全國人力資源管理人員考試2023年6月助理理論

勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1.考生應首先將自己日勺姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題

卡的J對應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的J對應位置處。

2.考生同步應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角H勺對應的J位置處。

3.本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，廣50小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，5P150小題，為理論知識試題。

4.每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目1句答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈

后，再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡?并交給監(jiān)考人員。

6.考生應按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按原則規(guī)定進行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū):

姓名：---------------------------------------------------------------------

準考證號：---------------------------------------------------------------------

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（「50題，共50道題）

一、職業(yè)道德理論知識部分，答題指導：

u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選項對的，多選

題有兩個或兩個以上選項對的。

u請根據(jù)題意口勺內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案口勺對應字母涂黑。

U錯選、少選、多選均不得分。

（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將對應日勺字

母涂黑）

1.與法律相比，道德的（）。

A.時效性差B.作用力度強C.操作性強D.使用范圍廣

2、下面有關以德治國與依法治國的說法中，對口勺H勺是（）

A.依法治國就是不講道德或少講道德

B.倡導以德治國要淡化法律的強制性

C、德治是目的，法治是手段

D.以德治國與依法治國相輔相成?；ハ嘣鲞M

3、下列選項中，符合“儀表端莊”詳細規(guī)定的是（）

A.著裝華貴B.著裝樸素大方C.飾品俏麗D發(fā)型突出個性

4、對企業(yè)來說，誠實守信（）

A.會增長經(jīng)營成本B.是無形資本C.與經(jīng)濟效益無關D不利于經(jīng)濟競爭

5.如下有關辦事公道口勺說法中，你認為對的的I是（）

A、辦事公道就是按照一種原則辦事，在當事人中間搞折衷

B.辦事公道沒有明確的原則，只能因人而異

C.辦事公道舊職業(yè)勞動者應當具有的品質(zhì)

D對沒有任何職權日勺員工來說，不存在辦事公道的問題

6、有關勤快節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為對的的是（）

A.太勤快是不懂得生活H勺體現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的規(guī)定

C勤快節(jié)儉有助于防止腐敗D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應倡導，勤儉之風宜弘揚

7、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（）

A.一定的模糊性B、執(zhí)行上H勺非強制性

C.明確的規(guī)定性D法律強制性

8、“天進不如地利，地利不如人和”反應的是（）道德規(guī)范日勺詳細規(guī)定。

A.團結互助B.愛崗敬業(yè)C.遵紀遵法D.誠實守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反應的是團結互助道德規(guī)范中（）的詳細規(guī)定。

A.胸懷坦蕩B.互相學習C.助人為樂D.平等尊重

10、從2023年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年日勺（）0

A.3月15日B.9月20EC.9月10日D.6月5日

11、《公民道德建設實行綱要》明確提出，要大力倡導以（）為重要內(nèi)容H勺職業(yè)道德，

A.愛國遵法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

請結合下列案例，回答第12題」3題）

日立企業(yè)是日本著名的三大企業(yè)之一。暑氣逼人日勺夏天，該廠不僅沒有冷氣設備，甚至風扇

都少開。廠里還規(guī)定，用不著日勺電燈必須熄滅。休息時某些職工在微暗的角落里聊天，沒有

人打開電燈。在日立總部也這樣。

12.看了上述案例，你總的感受是（）。

A.日立企業(yè)的制度十分苛刻B.日立企業(yè)太小氣

C、節(jié)儉有助于減少成本D、日立精神值得學習，但不能學習其做法

13、結合bl立企業(yè)和我國企業(yè)現(xiàn)實狀況，我認為（）。

A.節(jié)儉H勺程度一般反應了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)狀況

B.節(jié)儉并不一定有助于提高企業(yè)的競爭力。

C.任何時候都應倡導節(jié)儉

D.企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉。

14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理的規(guī)定。你認為營

業(yè)員應當怎樣處理？（）。

A.盡量地滿足顧客規(guī)定B、交給上司處理

C.對顧客進行批評教育D.拒絕對這樣的顧客提供服務

15、下列說法中，違反辦事公道原則的選項是（）

A某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務

B.某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不一樣的服務

C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相似的工種

二、多選題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多種選項為答案，并在答題卡上

將對應的字母涂黑）

16.下列論述中,對日勺的是（）

A.“五愛”是公民道德建設R勺基本規(guī)定

B.為人民服務是公民道德建設的關鍵

C.集體主義是公民道德建設的原則

D.“五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范

17、企業(yè)形象包括（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)日勺規(guī)章制度

C.企業(yè)目的D.企業(yè)作風

18、下面有關職業(yè)道德與職工關系的說法中，對的的是（）。

A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

B.企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄取員工與否H勺重要條件

C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

D.職業(yè)道德有助于職工人格的升華

19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的詳細規(guī)定是（）。

A.有尊稱B.語氣委婉

C.語意明確D.語速適中

請結合下面口勺案例，回答第20~22題）

2023年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故導致多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。

事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處在無風狀態(tài)，導致瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在

爆炸地點遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸口勺直接是井下礦工吸煙。

20、你認為，上述慘劇是（）。

A.管理不善導致的B、缺乏安全意識導致的

C.違反勞動紀律導致H勺D.責任心不強導致的

21、此案例闡明，勞動紀律是（）

A.科學理論和實際操作經(jīng)驗的總結B、管、卡、壓的另一種體現(xiàn)形式

C.提高勞動質(zhì)量所必需日勺D.維持正常H勺生產(chǎn)秩序的需要

22.上述事故闡明（）。

A.偶爾事故在所難免B.貨任重于泰山

C.職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能D、違反勞動紀律依J行為損人害己

23、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為對的的是（）

A.職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關B、職業(yè)責任具有明確H勺規(guī)定性

C.職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關D.職業(yè)責任具有一定的強制性

24.下列做法中，違反誠實守信規(guī)定的是（）

A、保守企業(yè)秘密B、派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

C.根據(jù)服務對象來決定與否遵守承諾

D.凡有助于增大企業(yè)經(jīng)濟利益歐J行為，都努力為之

25、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應（）。

A.增強大局意識B、富有奉獻精神

C.從細微處嚴格規(guī)定自己D.寓私于公

26、現(xiàn)代社會H勺節(jié)省，包括節(jié)?。ǎ?。

A.時間B.空間C.人力D.資金和物質(zhì)

27、樹立職業(yè)理想，應考慮的重要原因包括（）。

A.個人的內(nèi)在條件B、體面H勺工作環(huán)境

C.社會發(fā)展的需要D.豐厚的工資收入

28、“做好生意三件寶，人員門面信譽好”闡明（）。

A.文明禮貌是“面子工程”

B.文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益

C.文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提

D.產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關緊要

29、假如要你去開一家服裝店，你認為下面H勺（）做法是不應當?shù)摹?/p>

A、沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神

B.把客人需要的物品以最決的速度扔過去

C.表情嚴厲，提高自己的氣質(zhì)和品位

D、向顧客講述多種商品的長處，抓機會推銷

30、職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.崗位責任B.操作規(guī)則C.規(guī)章制度D.個人習慣

31.團結互助打勺基本規(guī)定是（）。

A.加強協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學習

32、從業(yè)人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格規(guī)定自己？（）。

A、堅持按原則辦事B、不徇私情

C、不計較個人得失D、不畏權勢

33.培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具有（）。

A.豐厚II勺物質(zhì)利益B.科學思維C.發(fā)明意識D.堅定II勺信心和意志

34、1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一種螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失

敗。這闡明操作人員（）。

A、職業(yè)技能水平不高B、違反操作規(guī)則

C、沒做到誠實守信D、缺乏職業(yè)責任感

35.節(jié)儉的重要價值在于它是（）。

A.安邦定國依J法寶B、誠實守信口勺基礎

C.持家之本D、積累財富的手段之一

二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)部分

答題指導：

該部分均為單項選擇題，每題均有四個備選項，

請按照題意規(guī)定，根據(jù)自己的實際狀況只選擇其中?種選項。并在答題卡上將所選擇答案時

對應字母涂黑。

36.假如有重新選擇職業(yè)的也許，（）。

A、我肯定還會選擇目前的單位B、我基本上還會選擇目前日勺單位

C、假如沒有更好口勺選擇，我還會選擇目前的單位

D、我不會再選擇目前這個單位

37、上班的路上，我一般（）。

A.心情愉悅B、心想假如不用上班該多輕松

C.緊張也許有不好的事情發(fā)生D.沒什么感覺

38、雙休日之后，早上起床的時候，我一般的感覺是（）。

A、不安B、精力旺盛C、一般D、輕松

39、在工作過程中,我常有（）口勺感覺。

A.興奮B.得以應手C.疲憊不堪D.心煩意亂

40、對我的I職業(yè)，我一般狀況下()。

A、很樂意向他人提起B(yǎng)、他人不問，我很少提起

C、偶爾也會說起D、從不與他人談論

41.某企業(yè)的四位員工在寫工作匯報I向過程中，有如下四種不一樣的體現(xiàn)，你承認哪種做

法？

()O

A.甲反復檢查，確信無錯后再上交B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交C.丙先讓

同事協(xié)助檢查，然后上交D.J.直接交給上司，視狀況再做修改

42、在平常生活中，我一般()0

A、把自己及|鐘表調(diào)得比原則時間快一點

B、把自己的鐘表調(diào)得與原則時間相似

C、歷來不會刻意關注時間

D、把自己H勺鐘表調(diào)得與原則時間差不多

43.下午上班時，小李急著到辦公室找領導匯報工作，當他路過會議室，看見空蕩蕩的會議

室里電燈還在亮著。你認為此時他應當采用如下哪一種做法？()。

A.不管它，見領導要緊B.關燈后再去見領導

C、不管，就當沒看見D、路上遇見人，順便告訴他來關

44.當你還是學生的時候，老師在課堂上提問題，你（）。

A、一般是老師的話還沒說完，就著舉手發(fā)言

B.有時在老師話還沒說完的時候，就搶著舉手問答

C、一般是無論有無想好，都會在老師問完問題后來舉手

D.一般是自己想好后才舉手回答

45.當心情不好的時候，我一般（）。

A.會發(fā)泄出來，不管身處什么地方B.有時由于不便發(fā)泄.只好臨時克制C.不隨便發(fā)

泄出來，除非被他人激怒D、自己調(diào)整

46.當領導交辦一件你認為枯燥口勺工作時，你（）。

A、能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會努力找到樂趣

B、能耐著性子做下去

C、先努力做，實在不行再想措施

D、闡明理由，委婉拒絕

47、當你的工作得到領導表揚時，你（）。

A.覺得可以稍微輕松一下了B、會繼續(xù)保持本來H勺工作狀態(tài)

C.認為這是自己努力工作的回報D.想把此后的工作做得更好

48、對于那些總是按既定計劃做事的人，我（）。

A、很喜歡，樂意與之交往B、很佩服，但不喜歡

C、不理解，認為他們活得太累D、很討厭這樣的人

49、一般狀況下,我口勺業(yè)余生活（）o

A.事先有計劃再行動B、只有重要的事才進行計劃

C.總是覺得計劃趕不上變化D.視心情而定

50、當陌生人到辦公室向你打聽同事H勺號碼時，你一般會（）。

A、委婉拒絕他B、直接告訴他

C、征得同事同意后再告訴他D、先問詢對方的聯(lián)絡方式，讓同事與之聯(lián)絡

第二部分理論知識

（5C150題，共100道題，滿分為100分）

51.與《勞動法》法律地位與立法層次相似的“姊妹法”是（）。

A.《企業(yè)法》B.《協(xié)議法》C.《安全法》D.《工會法》

52.（）不是政府日勺勞動力市場管理H勺特性。

A、統(tǒng)一管理與分散管理相結合B、經(jīng)濟效益與社會效益兼顧

C、高效、開放與全方位的管理D、企業(yè)效益與員工利益兼顧

53.（）不是勞動監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。

A.糾正違反勞動法的行為和現(xiàn)象B、檢會企業(yè)“勺社會保險繳費狀況

C.檢查企業(yè)I向勞動安全衛(wèi)生條件D.調(diào)查和處理企業(yè)工資差距問題

54、在（）上，老式人事管理措施單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源,

更強調(diào)使用電腦技術處理信息資料?，及時精確地提供決策根據(jù)。

A、管理手段B、管理方式

C、管理技術D、管理形式

55.實際上，不管是出于工資水平日勺考慮，還是出于崗位技能等級考慮的選擇性失業(yè)，均有

（）H勺色彩。

A.自愿性失業(yè)B.周期性失業(yè)C.磨擦性失業(yè)D.構造性失業(yè)

56.（）實際上是計時工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

A、等級工資B、崗位工資

C、績效工資D、計件工資

57、從（）的角度，可以將勞動力市場辨別為固定構造性、臨時集中性和散在性市場，

A.市場分層B.市場內(nèi)容C.市場形式D.市場范圍

58、一般而言，正?？谏资杖氩罹喾秶丈谆釘?shù)水平是（）。

A、（）.1~0.3B,0.2-03C、0.2~0.4D、0.2-0.5

59、勞動政策（）。

A.是一種經(jīng)濟政策，也是一種社會政策B.是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟政策C.是

一種經(jīng)濟政策，也是一種群眾政策I）、是一種公共政策，也是一種社會政策

60、重點調(diào)查中H勺重點單位是指（）。

A、具有重點意義或代表性的單位B、管理工作中具有重點意義的單位

C、體現(xiàn)目前工作重點的單位D、在總體中舉足輕重的單位

61.在進行資料匯總此前，對的性審核的措施是（）。

A.指標與數(shù)據(jù)審核B、邏輯與技術審核

C.邏輯與計算審核D.時間與來源審核

62.（）不屬于記錄數(shù)據(jù)的錄入措施。

A、聲像錄入法B、介質(zhì)錄入法

C、光電錄入法D、鍵盤錄入法

63.在WORD文檔窗口中，若選定的文本塊里包具有幾種字號的字，則“格式”工具欄為

“字號”框中顯示的是（）。

A.空白B.首字符11勺字號

C.文本塊中最小的字號D.文本塊中最大字號

64、在EXCEL文檔中，假如把在單元格中鍵入較長內(nèi)容，并但愿單元格的文字可以自動換

行顯示，可先選定該單元格，然后（）即可實現(xiàn)。

A、在該單元格中鍵入回車

B、用鼠標拖縮小該單元格寬度

C、用鼠標拖增大該單元格寬度

D、在“格式”菜單項選擇“單元格”，在“對齊”選項卡中選中“自動換行”

65.條例H勺正文一般采用（）的構造形式。

A.多則式B.三則式C.二則式D.四則式

66.規(guī)定是（）。

A、下行公文的一種形式

B、與通報一致H勺公文文體，是通報口勺別外一種體現(xiàn)形式

C、國家機關、企事業(yè)單位規(guī)定下級辦理、需要周知、共同執(zhí)行的事項日勺公文文體

D、國家機關、企事業(yè)單位、人民團體等針對某項工作或?qū)ｉT問題提出規(guī)定和規(guī)范所用的文

文體。

67、寫作材料口勺使用，重在一種）字。

A.“新”B、“活”C、“真”D、“精”

68、（）是公文的主體。

A、標題B、主題詞C、正文D、行文

69、正式調(diào)研階段是市場調(diào)研最重要、最關鍵的階段，在這一階段不包括（）的環(huán)節(jié)，

A.工作現(xiàn)場實地調(diào)查B、設計調(diào)查表格和抽樣措施

C.整頓分析調(diào)查資料D.決定搜集信息的）來源和措施

70、由于政府的某項方針政策的J變化而引起企業(yè)銷售量發(fā)生變化，在這種狀況下所進行日勺調(diào)

研，屬于（）。

A、探索性調(diào)研B、描述性調(diào)研

C、因果關系調(diào)研D、預測性調(diào)研

71.（）I為長處是調(diào)查者能比較深入地理解到被調(diào)杳者的真實意見，方式措施機動靈活，一

般不受時間、地點的限制：所得到的資料也比較可靠。

A.當面調(diào)查問詢法B、調(diào)查法

C.會議調(diào)查問詢法D.郵寄調(diào)查法

72、在信息處理的過程中，將處理好的信息按規(guī)定制成管理人員所必需的種類報表和明細手

冊，這一過程被稱為（）。

A、信息的加工B、信息口勺傳播C、信息的存儲D、信息日勺輸出

73.實行例外管理，即上級只負責處理下級處理不了小J、事關整體的問題，凡屬下級管轄范

圍的事情，應由下級全權處理，這體現(xiàn)了（）原則。

A.目H勺、任務原則B、分工、協(xié)作原則

C.統(tǒng)一領導、分級管理H勺原則D.權責相等H勺原則

74、人力資源IJ勺（）是根據(jù)企業(yè)既有人力資源狀況，通過對有關的外部環(huán)境原因的評

估，對某一人力資源管理活動或項目的經(jīng)費投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A、原始成本B、直接成本C、實際成本D、原則成本

75.在情景模擬測試中，（）測試是側重于考察協(xié)調(diào)能力的測試。

A.組織能力B、語言體現(xiàn)能力

C.事務處理能力D.公文處理能力

76、在人員招聘過程中，過度強調(diào)學歷、年齡等原因，違反人員招聘口勺（）原則。/

A、效率優(yōu)先B、保證質(zhì)量C、雙向選擇D、公平公正

77、有關工作分析措施，不對的的表述是（）。

A.工作實踐法合用于短期內(nèi)可以掌握的工作

B.觀測法比較合用于體力工作和事務性工作

C、工作日志法合用于循環(huán)期長，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作

D.工作演出法合用于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作

78、招聘申請表的設計重要是根據(jù)（）來確定。

A招聘對象B、工作闡明書

C、招聘計劃D、人力資源規(guī)劃

79、（）是對實際工作中具代表性的工作行為進行描述『、J工作分析措施。

A.工作實踐法B.工作日志法C.工作演出法D.經(jīng)典事例法

80、通過（），單位應聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者口勺時間。

A、獵頭企業(yè)B、招聘洽談會

C、人才交流中心D、熟人推薦法

81.在人員錄取過程中，（）是最關鍵的問題。

A.錄取計劃B.錄取原則C.錄取決策D.錄取原則

82、在面試提問中，（）是讓應聘者自由刊登意見或見解，以獲取應聘者更全面的信息。

A、清單式提問B、封閉式提問C、舉例式提問D、開放式提問

83.在心理測試中，身體能力測試屬于（）。

A.組織能力測試B、特殊職業(yè)能力測試

C.一般能力傾向測試D.心理運動機能測試

84、培訓的內(nèi)容必須是員工個人的需要和工作崗位需要的知識口勺技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓

開發(fā)的（）o

A、全員培訓原則B、按需施教原則

C、積極參與原則D、投資效益原則

85.在培訓效果評價的過程中，一般應用（）來評價受訓者日勺認知程度。

A.面試B.筆試C.觀測D.試驗

86、()是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參與討論，以調(diào)查

培訓需求信息。

A、個人面談法B、集體面談法

C、工作盤點法D、重點團體分析法

87、當一種員工但愿企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時，()可以協(xié)助池預測其在期望崗位上H勺發(fā)展?jié)摿Α?/p>

A.人格測試B.人事考核C.情景模擬D.職業(yè)能力傾向測驗

88、當強調(diào)組織作用時，制定員工發(fā)展規(guī)劃的詳細環(huán)節(jié)包括：1)實行培訓：2)制定發(fā)展規(guī)

劃；3)反饋與評價；4)向上級部門推薦：5)對員工進行評價；6)上級與員工面談。其正

確的程序是()。

A、4)-5)-1)-6)-2)-3)B、5)-4)-6)-2)-1)-3)

C、3)-4)-6)-5)-2)-1)D、2)-3)-5)-I)-4)-6)

89、制定績效管理制度的首要原則是()。

A.反饋與修改B.公開與開放

C.可靠性與對的性D.定期化與制度化

90、采用排隊法進行考證時，為了提高考證質(zhì)量，應采用()。

A、質(zhì)量指標B、數(shù)量指標C、多元批標D、單一指標

91.對企業(yè)高層人員考核的重要內(nèi)容是()。

A.領導特性B.勞動效率C.領導行為D.經(jīng)營效果

92.()是行為觀測量表法的特點之一。

A、不能量化B、難于比較員工業(yè)績

C、不能辨別員工行為重要程度D、編制費時費力

93.一種企業(yè)H勺績效考證方案，應適合不一樣部門和崗位H勺人員特點，這體現(xiàn)了績效管理的

（）。

A.詳細性B.完整性C.實用性D.可行性

94.最低工資原則由（）規(guī)定。

A、企業(yè)自行B、國務院或人大常委會

C、主管部門D、各省、自治區(qū)、直轄市

95.單位新調(diào)入的員工，從（）開始繳存住房公積金。

A.調(diào)入之日B.調(diào)入第二個月

C.調(diào)入第三個月D.調(diào)入單位發(fā)放工資之日

96、在社會保障體系中，社會保險實行日勺對象是（）。

A、全體居民B、軍烈屬C、勞動者D、貧困者

97、在崗位評價時，首先魂定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位口勺各個級別，并把被評價

崗位與所設定的等級原則進行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設定薪酬等級。這種方

法稱為（）。

A.要素計點法B.崗位分類法C.要素比較法D.頻率分析法

98、如下表述不對的的是（）。

A、薪酬實質(zhì)上是一種交易或互換R、薪酬不包括實物性口勺酬勞

C、薪酬應體現(xiàn)效率與公平的原則D、薪胡應服從市場互換規(guī)律

99、崗位與薪酬口勺對應關系同是線性關系的狀況下，曲線愈陡，闡明（）。

A.鼓勵作用愈小B、薪酬差距愈小

C.鼓勵作用愈大D.薪酬等級愈多

100、對分層式薪酬等級措述，不對的的是（）。

A、薪酬等級多B、薪酬等級呈金字塔排列

C、薪酬等級少D、薪酬等級愈多

101.不屬于社會福利H勺項目是（）。

A.財政補助B.生活補助C.公共設施D.養(yǎng)老保險

102、進行（）日勺目的是發(fā)現(xiàn)和確認企業(yè)中哪些崗位具有愈加重要的價值，從而

為改善管理、合理確定薪酬提供根據(jù)。

A、薪酬調(diào)查B、崗位分析C、福利管理D、崗位評價

103.用人單位無端拖欠勞動者工資，用人單位需按規(guī)定予以勞動者工資酬勞（）的經(jīng)濟補

償金。A.5%B.15%C.25%【）.35$

104、（）是勞動者與用人單位確立勞動關系，明確雙方權利義務協(xié)議義務H勺協(xié)議。

A、勞動協(xié)議B、專題協(xié)議C、集體協(xié)議D、集體協(xié)議

105.（）不屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。

A.防止噪聲和強光刺激B、防止電磁輻射的危害

C.防止有毒物質(zhì)的危害D.勞動者健康檢查規(guī)程

106、（）是指有固定期限日勺勞動協(xié)議到期，雙方當事人就勞動協(xié)議日勺有效期限進行

商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動協(xié)議期限的法律行為.

A、勞動協(xié)議終止B、勞動協(xié)議續(xù)訂

C、勞動協(xié)議解除D、勞動協(xié)議變更

107、集體協(xié)議中（）H勺部分，一般應包括勞動酬勞、工作時間、休息休假、保險福利和勞

動安全衛(wèi)生等項條款。

A.勞動條件原則B.一般性規(guī)定C.過渡性規(guī)定D.補充性規(guī)定

108、職工因工致殘被鑒定為（），應當退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關系，發(fā)給

工傷傷殘撫恤證件。

A、五至六級B、七至十級C、一至四級D、五至十級

109、根據(jù)《勞動法》規(guī)定，集體協(xié)議由（）代表職工與企業(yè)簽訂。

A.企業(yè)工會B、企業(yè)人事部門

C.企業(yè)法人D.職工所在部門負責人

110、2023年5月，小王與某企業(yè)簽訂了4年期的勞動協(xié)議,2023年6月，小王因出國留學

積極提出解除勞動協(xié)議，某企業(yè)（）支付小王經(jīng)濟賠償金。

A、可不B、酌情C、必須D、應當

二、多選題（11T140題,每題1分，共30分。每題有多種答案對的，請在答題卡上

將所選答案歐I對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

Ill.“勞動是公民的權利”，其含意包括（）。

A.對公民來說，包括就業(yè)權和擇業(yè)權

B.對用人單位來說，有提供失業(yè)保險的職責

C、對用人單位來說，意味著平等錄取符合條件的員工

D.我國每一種有勞動能力H勺公民均有從事勞動口勺同等權利

E、對國家來說，要提供公民實現(xiàn)勞動權的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟發(fā)明就業(yè)條件

112.勞動力構造上的過剩的原因有（）。

A、某種教育發(fā)展過頭B、人口老化與知識更新

C、產(chǎn)業(yè)構造劇烈變動D、技術進步與資本轉(zhuǎn)移

E、個人擇業(yè)行為過度

113.調(diào)查匯報包括（）。

A.對經(jīng)典經(jīng)驗的調(diào)查匯報B、對先進經(jīng)驗的調(diào)查匯報

C.對重:大事件的調(diào)杳匯報D.對惡性事故H勺調(diào)查匯報

114.現(xiàn)代勞動法中有關職業(yè)技能開發(fā)的立法內(nèi)容包括（）。

A、規(guī)定政府有關部門發(fā)展職來培訓事業(yè)的職責

B、規(guī)定各級政府和用人單位培訓開發(fā)經(jīng)費來源

C、規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓方面的職責

D、規(guī)定國家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和規(guī)定

E、規(guī)定社會中介組織在職業(yè)培訓開發(fā)中的職責

115.勞動要素的非經(jīng)濟性是的指入所追求H勺（）o

A.職業(yè)日勺社會地位B、個人愛好愛好

C.企業(yè)高福利保險D、工作的穩(wěn)定性

E、“衣食足”

116.微觀勞動力供應是指（）。

A、對企業(yè)勞動力需求的供應B、企業(yè)內(nèi)部的勞動力供應

C、勞動者個人U勺勞動力供應D、學校畢業(yè)生U勺勞動供應

E、企業(yè)對企業(yè)的勞動力供應

117、數(shù)據(jù)調(diào)查的詳細內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特性或品質(zhì)特性，屬于企業(yè)數(shù)量特性的有

（）。A.所有制性質(zhì)B、平均工資

C.產(chǎn)量子力學D.企業(yè)規(guī)模E、工人數(shù)

118、在WORD文檔中，添加腳注和尾注時，需要（）。

A、粘貼在每頁最下面或每章最背面B、用快捷鍵完畢

C、用工具欄完畢D、用菜單完畢

119、經(jīng)濟協(xié)議示范文本（）。

A.規(guī)范了各類經(jīng)濟協(xié)議U勺重要條款和樣式

B.經(jīng)濟性意向書是其中IJ勺一項重要的內(nèi)容

C.是由經(jīng)濟合事的高級主管機關或有關業(yè)務部門制定的

D.有條文式、表格式、條文與表格結合式三種文體格式

E、協(xié)議條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三和。

120、波及到職工權益日勺社會保險費以及其他有關的資金項目包括（）。

A.基本養(yǎng)老和補充養(yǎng)老保險費B.醫(yī)療保險費、失業(yè)保險費

C.工傷保險費、生育保險費D.職工福利費、職工教育經(jīng)費

E、獎金、津貼和補助

121.人力資源的離職間接成本包括（）。

A.空職損失B、離職賠償費

C.離職者離職前的工作績效損失D、離職管理費用

E、新聘人員不如離職者所導致的損失

122.編制人力資源管理費用預算的基本根據(jù)是（）。

A.地區(qū)與行業(yè)的工資指導線B、消費物價指數(shù)

C.其他企業(yè)的管理費用支出狀況D、最低工資原則

E、本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整時指?枷？

123.根據(jù)不一樣H勺觀測對象的工作周期和工作突發(fā)性不一樣，工作分析中的觀測法又可分為

（）。

A.直接觀測法B、階段觀測法

C.間接觀測法D.工作實踐法E、工作演出法

124、在保證招聘質(zhì)量的基礎匕減少招聘成本費用的常用措施是（）。

A.采用公布廣告方式B、借助獵頭企業(yè)

C.運用內(nèi)部晉升制度D.依托證書進行篩選E、借助人才中介機構

125心理測試是通過一系列手段，將人的I某些心理特性數(shù)量化，用來測量應聘者口勺（）一

種科學測量措施。A.智力水平B、個性差異

C知識水平D.能力特性E、發(fā)展?jié)摿?/p>

126.人員招聘的前提是（）。

A.招聘準備B、人力資源規(guī)劃

C.招聘計劃D.工作崗位描述E、篩選簡歷

127、在工作分析中，用于搜集工作分析資料的重要面談方式包括（）。

A.個別面談B、集體面談

C.小組面談D、管理人員面談E、特殊面談

128、員工職業(yè)勝任狀況的信息包括（）。

A.年齡B.個性C.能力D.道德E、業(yè)績

129、在培訓中，對培訓效果口勺跟蹤與反饋內(nèi)容包括（）。

A.培訓前受訓者的狀況B、受訓者對培訓項目認知程度

C.培訓H勺進度和中間效果D、受訓者與培訓內(nèi)容H勺有關性

E、受訓者培訓后掌握的知識和技能

130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境原因有（）。

A.社會環(huán)境B.政治環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境D.工作環(huán)境E、人際關系環(huán)境

131、在360度考核中，（）對評價成果影響度基本相似

A.上級考核B、同級考核

C.下級考核D.自我考核E、外人考核

132、在績效管理的考證措施中，特性法包括（）。

A.行為觀測量表法B、關鍵事件法

C.書面法D.硬性分派法E、混合原則尺度法

133.企業(yè)確定薪酬管理口勺基本原則是（）。

A.對成本有控制法B、有內(nèi)具有公正性

C.對外具有競爭力D.支付具有公開性E、對員工有鼓勵性

134、員工在（）狀況下.可以提取住房公積金賬戶的存儲余額。

A.離休退休B.償還購房貸款

C.戶I」遷出所在的縣市D、購置建造翻修自住房

E、與單位終止勞動關系

135.薪酬調(diào)查記錄分析措施有（）。A.數(shù)據(jù)排列法B.要素計點法

C.頻率分析法D.要素比較法E、崗位分類法

136.福利管理的重要內(nèi)容包括（）。A、確定福利總額B、確定支付形式

C.確定支付對象D、評價實行效果E、明確福利目的

137、影響企業(yè)整體薪酬水平的原因有（）。

A.工作條件B.物價水平C工會力量D.薪酬方略E、勞動績效

138、企業(yè)勞動關系管理制度日勺基本內(nèi)容包括（）。

A.勞動紀律B.勞動安全衛(wèi)生制度

C.勞動定員定額規(guī)則D、勞動協(xié)議管理制度E、崗位規(guī)范制定規(guī)則

139、（）是目H勺型調(diào)查問卷的措施。

A.選擇法B.正誤法C.訪談法D.序數(shù)表達法E、確定性提問法

140、（）是簽訂集體協(xié)議應遵照口勺原則。

A.平等自愿B.協(xié)商一致

C.平等合作D.內(nèi)容合法E、維護正常生產(chǎn)秩序

三、判斷題（141^150題，每題1分，共10分。對于下面日勺論述，你認為對的的，請在答

題卡上把對應題號下“A”涂黑，你認為錯誤H勺，把“B”涂黑。

141.勞動行政法律關系日勺主體包括勞動行政主體和企業(yè)相對人雙方。（）

142、培訓的J效果具有后延性，即短期未必產(chǎn)生效益、但可以產(chǎn)生較長H勺效益。（）

143.狹義的勞動力市場是指勞動力供求雙方日勺互換關系。（）

144.工作擴大化包括橫向擴大化和縱向擴大化，縱向擴大化是指將屬于分工很細的作業(yè)單

位合并，由一種負責一道工序改為幾種個共同負責幾道工序；橫向擴大化則是指將經(jīng)營管理

人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔，工作范圍沿組織形式H勺方向垂直擴大。（）

145、一種良好的招聘系統(tǒng)，表目前效益上就是用量至少的雇用成本獲得適合職位最佳人選

的過程。（）

146.以個人特性為重點U勺工作分析措施，對工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對培訓

的績效評非常有用。（）

147、在對培訓學員進行分組時，應將同一部門或同一單位的人員分在一組，以提高學習B勺

愛好。（）

148、績效管理的實行是人力資源管理部門口勺重要職責。（）

149、假如企業(yè)的價值觀是重視質(zhì)量和客戶滿意度，那么企業(yè)應采用獎金與銷售績緊密掛鉤

的薪酬管理制度。（）

150、根據(jù)法律規(guī)定，六個月期勞動協(xié)議的試用期不得超過一種月。（）

2023年6月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：操作技能

注意事項：

1.請按規(guī)定在試卷日勺標封處填寫您的姓名、誰考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2.請仔細閱讀多種題目日勺回答規(guī)定，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關H勺標識，也不得在標封區(qū)填寫無關口勺

內(nèi)容。

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分）

1、現(xiàn)代企業(yè)在加強管理的同步，更重視對人力資源管理活動進行經(jīng)濟分析,，請您闡明企業(yè)

人力資源成本口勺種類及其基本涵義。

2.對■企業(yè)而言，績效考核的成果直接影響員工的I薪酬乃至職務H勺升遷。因此，研究績效管

理的信度與效度至關重要。請您闡明什么是績效管理的信度與效度，并簡述兩者之間的互相

關系。

二、計算分析題（本題共2（）分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算成果

沒有計算過程不得分）

某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要：決定招聘A.B.C.D四種職位所需要的人員，通過多種測試，

選拔出六位應聘者，其綜合測試得分如表1。

表1六位應聘者在四種職位上綜合測試得分

應聘者職位張王李趙劉許

A4.52423.52

B3.53.532.531.5

C323.532.51.5

D42.522.521

試問：

（1）、在人員錄取中，有哪幾種錄取決策的原則并詳細闡明其特點。

（2）、根據(jù)上述資料，采用不一樣的人員錄取決策原則，計算人員錄取成果并闡明哪一種

決策

原則更有效？

三、綜合題（本題共2題,每題20分,共40分）

1.今年，某企業(yè)通過調(diào)杳大膽地進行了改革，建立了被稱之為“寬帶型”的I新的薪酬制度,

采用了薪酬等級相對?少，變動范圍較寬，即6個薪酬等級，最高與最低值之間的區(qū)間變動

率

為300%的薪酬構造設計，變化了原有H勺25個薪酬等級，薪酬等級最高與最低之間H勺區(qū)間

變動率為50%的狀況。請您分析闡明：

(1)該企業(yè)薪酬制度改革前后，各實行的是什么樣的薪酬等級類型，它們各有什么特點？

(2)比較分析該企業(yè)新推行II勺薪酬制度具有哪些長處。

2.1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來到北京，在親戚的簡介下到一家印刷廠當

了一各印刷工。2023年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進

機器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急救：但仍沒有保留住李某歐I左手。在醫(yī)院治療期間，勞動部門認定了

李某的工傷。2023年1月李某治療終止后，被勞動鑒定部門鑒定為因工傷致殘四級。身為

農(nóng)民的李某，失去了勞動能力，給其此后生活帶來了許多困難，在其家人的陪伴下，他向

r

里提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命7()歲計算，一

次性支付他撫恤金58萬元。請I可答問題：

(1)、李某的規(guī)定與否有法律根據(jù)？

(2)、根據(jù)法律規(guī)定，李某應享有什么樣的工傷致殘待遇？

四、方案設計題(本題共20分)

企業(yè)為了不停提高自己的關鍵競爭力，需要構建一套系統(tǒng)完美的人力資源管理制度，而員

工

技能培訓與開發(fā)是重中之重。

請根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點，為企業(yè)起草一項《員工培訓服務制度》。

2023年6月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：

1.考生應首先將自己口勺姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題

卡的J對應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上依J對應位置處。

2.考生同步應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角H勺對應依J位置處。

3.本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，廠50小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，5P150小題，為理論知識試題。

4.每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦潔凈

后，再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6.考生應按規(guī)定在答題卡上作答。假如不按原則規(guī)定進行填涂，則均屬作答無效。

地區(qū)：---------------------------------------------------------------------

姓名：---------------------------------------------------------------------

準考證號：---------------------------------------------------------------------

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（T50題，共50道題）

一、職業(yè)道德理論知識部分，答題指導：

u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一種選項對的，多選

題有兩個或兩個以上選項對的。

U請根據(jù)題意H勺內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案H勺對應字母涂黑。

u錯選、少選、多選均不得分。

（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將對應日勺字

母涂黑）

I.與法律相比，道德的（）。

A.時效性差氏作用力度強C.操作性強D.使用范圍廣

2、下面有關以德治國與依法治國的說法中，對口勺H勺是（）

A.依法治國就是不講道德或少講道德

B.倡導以德治國要淡化法律的強制性

C、德治是目的，法治是手段

D.以德治國與依法治國相輔相成。互相增進

3、下列選項中，符合“儀表端莊”詳細規(guī)定日勺是（）

A.著裝華貴B.著裝樸索大方C.飾品俏麗D發(fā)型突出個性

4、對企業(yè)來說，誠實守信（）

A.會增長經(jīng)營成本B、是無形資本

C.與經(jīng)濟效益無關D不利于經(jīng)濟競爭

5.如下有關辦事公道U勺說法中，你認為對的的是（）

A.辦事公道就是按照一種原則辦事，在當事人中間搞折衷

B、辦事公道沒有明確的原則，只能因人而異

C.辦事公道舊職'業(yè)勞動者應當具有的品質(zhì)

D對沒有任何職權日勺員工來說，不存在辦事公道的問題

6.有關勤快節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為對時的是（）

A.太勤快是不懂得生活H勺體現(xiàn)B.節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策口勺規(guī)定

C.勤快節(jié)儉有助于防止腐敗D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應倡導，勤儉之風宜弘揚

7、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（）

A.一定的模糊性B、執(zhí)行上的非強制性

C.明確的規(guī)定性D法律強制性

8、“天進不如地利，地利不如人和”反應的是（）道德規(guī)范的詳細規(guī)定。

A.團結互助B、愛崗敬業(yè)

C.遵紀遵法D.誠實守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反應的是團結互助道德規(guī)范中（）的詳細規(guī)定。

A.胸懷坦蕩B.互相學習C.助人為樂D.平等尊重

10、從2023年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。

A.3月15日B、9月20日

C.9月10日D.6月5日

11、《公民道德建設實行綱要》明確提出，要大力倡導以（）為重要內(nèi)容的職業(yè)道德。

A.愛國遵法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

C.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會

D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

請結合下列案例，回答第12題~13題）

日立企業(yè)是日本著名的三大企業(yè)之一。暑氣逼人口勺夏天，該廠不僅沒有冷氣設備，甚至風扇

都少開。廠里還規(guī)定，用不著口勺電燈必須熄滅。休息時某些職工在微暗的角落里聊天，沒有

人打開電燈。在日立總部也這樣。

12.看了上述案例，你總的感受是（）。

A.日立企業(yè)的制度十分苛刻B.日立企業(yè)太小氣

C、節(jié)儉有助于減少成本D、FI立精神值得學習，但不能學習其做法

13、結合R立企業(yè)和我國企業(yè)現(xiàn)實狀況，我認為（）。

A.節(jié)儉的I程度一般反應了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)狀況

B.節(jié)儉并不一定有助于提高企業(yè)依J競爭力。

C.任何時候都應倡導節(jié)儉

D.企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉。

14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理H勺規(guī)定。你認為營

業(yè)員應當怎樣處理？（）。

A.盡量地滿足顧客規(guī)定B、交給上司處理

C.對顧客進行批評教育D.拒絕對這樣的顧客提供服務

15、下列說法中，違反辦事公道原則的選項是（）

A某商場售貨員按照顧客到來時先后次序為他們提供服務

B.某賓館服務員根據(jù)顧客需求提供不一樣日勺服務

C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相似的工種

二、多選題（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多種選項為答案，并在答題卡上

將對應的字母涂黑）

16.下列論述中，對的的是（）

A.“五愛”是公民道德建設的基本規(guī)定

B.為人民服務是公民道德建設的關鍵

C.集體主義是公民道德建設口勺原則

D.“五講四美”是公民道德建設的基本規(guī)范

17、企業(yè)形象包括（）。

A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)口勺規(guī)章制度

C.企業(yè)目的D.企業(yè)作風

18、下面有關職業(yè)道德與強工關系H勺說法中，對的的是（）。

A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

B.企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄取員工與否的重要條件

C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

D.職業(yè)道德有助于職工人格的J升華

19、對從業(yè)人員語言規(guī)范的詳細規(guī)定是（）。

A.有尊稱B.語氣委婉

C語意明確D.語速適中

請結合下面的案例，回答第20~22題）

2023年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故導致多人死亡，經(jīng)濟損失慘重。

事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處在無風狀態(tài)，導致瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在

爆炸地點遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸時直接是井下礦工吸煙。

20、你認為，上述慘劇是（）。

A.管理不善導致的B、缺乏安全意識導致的

C.違反勞動紀律導致的D.責任心不強導致的

21、此案例闡明，勞動紀律是（）

A.科學理論和實際操作經(jīng)驗口勺總結B、管、卡、壓日勺另一種體現(xiàn)形式

C.提高勞動質(zhì)量所必需日勺D.維持正常日勺生產(chǎn)秩序的需要

22.上述事故闡明（）。

A.偶爾事故在所難免B.責任重于泰山

C.職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能D、違反勞動紀律的行為損人害已

23、某單位員工在談論職業(yè)責任時眾說紛紜。下列說法中，你認為對的的是（）

A.職業(yè)責任與物質(zhì)利益無關B、職業(yè)責任具有明確的規(guī)定性

C.職業(yè)責任與提高職業(yè)技能無關D.職業(yè)責任具有一定的強制性

24.下列做法中,違反誠實守信規(guī)定日勺是（）

A、保守企業(yè)秘密B、派人打進競爭對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢

C.根據(jù)服務對象來決定與否遵守承諾

D.凡有助于增大企業(yè)經(jīng)濟利益的J行為，都努力為之

25、在職業(yè)實踐中，做到公私分明應（）。

A.增強大局意識B、富有奉獻精神

C.從細微處嚴格規(guī)定自己D.寓私于公

26、現(xiàn)代社會的節(jié)省，包括節(jié)?。ǎ?。

A.時間B.空間C.人力D.資金和物質(zhì)

27、樹立職業(yè)理想，應考慮的重要原因包括（）。

A.個人的內(nèi)在條件B、體面的工作環(huán)境

C.社會發(fā)展的需要D.豐厚的工資收入

28、“做好生意三件寶，人員門面信譽好”闡明（）。

A.文明禮貌是“面子工程”

B.文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益

C.文明禮貌是搞好經(jīng)營活動H勺前提

D.產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關緊要

29、假如要你去開一家服裝店，你認為下面的（）做法是不應當?shù)摹?/p>

A、沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神

B.把客人需要的物品以最哄的速度扔過i

C.表情嚴厲，提高自己日勺氣質(zhì)和品位

D、向顧客講述多種商品的長處，抓機會推銷

30、職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.崗位責任B.操作規(guī)則C.規(guī)章制度D.個人習慣

31.團結互助H勺基本規(guī)定是（）。

A.加強協(xié)作B.顧全大局C.平等尊重D.互相學習

32、從業(yè)人員要做到公平公正，應從哪些方面嚴格規(guī)定自己？（）。

A、堅持按原則辦事B、不徇私情

C、不計較個人得失D、不畏權勢

33.培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具有（）。

A.豐厚的物質(zhì)利益B.科學思維C.發(fā)明意識D.堅定口勺信心和意志

34、1970年美國進行導彈發(fā)射試驗時，由于操作人員對一種螺母少擰了半圈，導致發(fā)射失

敗。這闡明操作人員（）.

A、職業(yè)技能水平不高B、違反操作規(guī)則

C、沒做到誠實守信D、缺乏職業(yè)責任感

35.節(jié)儉H勺重要價值在于它是（）。

A.安邦定國的法寶B、誠實守信的基礎

C.持家之本D、積累財富的