【關(guān)鍵字】自考

第1章信息奧源管理基礎(chǔ)

1.解釋信息技術(shù)及其發(fā)展與應(yīng)用的重要特點或趨勢。[P16]

答：（1）信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)B勺原理和措施研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)，

詳細(xì)包括有關(guān)信息的）產(chǎn)生、搜集、互換、保留、傳播、顯示、識別、提取、控制、加工和

運(yùn)用等方面H勺技術(shù)。

（2）發(fā)展與應(yīng)用的重要特點或趨勢：①數(shù)字化。②小型化。③網(wǎng)絡(luò)化。④智能化。⑤

系統(tǒng)化。

2.簡述信息革命、特性及其影響。[P17]

答：（1）因信息技術(shù)發(fā)展而導(dǎo)致的社會變革稱為信息革命。

(2)信息革命具有技術(shù)科學(xué)化、群體化、智能化、高新性等特性。

①在信息技術(shù)發(fā)明和發(fā)展過程中，科學(xué)理論與試驗一直起著主導(dǎo)作用。

②伴隨人們改造自然和生產(chǎn)實踐活動的愈加深化，所面臨的問題就愈帶有綜合性，必

須依賴多學(xué)科、多技術(shù)所形成日勺技術(shù)群處理。

③信息革命更強(qiáng)調(diào)智能化。

④信息技術(shù)具有高技術(shù)B勺特性。即：高驅(qū)動、高增值、高智力、高戰(zhàn)略、高風(fēng)險、高

時效。

3.論述信息化的基本內(nèi)涵及其影響［P19-20］。信息化的內(nèi)涵和過程［答1+答2］

答：(1)信息化的基本內(nèi)涵：

①信息化是指信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會生活中逐漸應(yīng)用的過程。

②信息化是繼農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化之后人類生存和發(fā)展的一種歷史階段，其成果是導(dǎo)致人

類進(jìn)入信息社會。

③信息化是政府增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要戰(zhàn)略。

④信息化是各級社會組織為順應(yīng)社會發(fā)展時尚而從事B勺應(yīng)用信息技術(shù)提高信息資源開

發(fā)和運(yùn)用效率的活動。

從資源管理的角度認(rèn)識和使用信息化，信息化特指一種詳細(xì)組織實體應(yīng)用信息技術(shù)提

高信息資源開發(fā)和運(yùn)用效率的過程與活動。

(2)信息化B勺影響：

信息化揭示了由信息革命所引起的社會經(jīng)濟(jì)全面變革B勺過程、活動和成果。

①在信息化的進(jìn)程中，信息化與工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化互相融合、互相增進(jìn)、協(xié)同發(fā)展，社

會產(chǎn)業(yè)構(gòu)造發(fā)生重大變化。

②伴隨社會信息化的深入，社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)和就業(yè)構(gòu)造發(fā)生主線性變化，老式的工業(yè)經(jīng)

濟(jì)形態(tài)逐漸被新B勺信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)所變化。

③信息化對社會組織和個人行為方式也產(chǎn)生了重大影響。

4.我國國家信息化的含義是什么？[P19]

答：國家信息化是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會

生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的

進(jìn)程。

5.信息社會與農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會的不一樣特點：非物質(zhì)性、超時空性、可擴(kuò)展性。

[P20]

6.什么是產(chǎn)業(yè)？［輔P29］解釋信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵。

答：(1)國民經(jīng)濟(jì)是由多種不一樣但又互相美聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動及對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)組織構(gòu)成的

復(fù)雜系統(tǒng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動及其組織在國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的功能或者根據(jù)勞動對象、勞動產(chǎn)品

的特點，將這些經(jīng)濟(jì)活動和組織劃提成不一樣的部分,每一具有相似屬性的部分稱之為一

類產(chǎn)業(yè)。

(2)信息產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵:［輔P24,26］

①狹義日勺信息產(chǎn)業(yè)就是通過電子手段進(jìn)行信息生產(chǎn)、加工、積累、流通和銷售等一系

列活動，以及生產(chǎn)這些活動所必需的裝置B勺一種新型產(chǎn)業(yè)，包括：硬件制造業(yè)、電氣通信

產(chǎn)業(yè)、信息處理產(chǎn)業(yè)。

②廣義的信息產(chǎn)業(yè)提成三人部分：第一部分是供應(yīng)信息的市場，包括為市場提供各類

商品化信息的行業(yè)。第二部分是市場的信息，即搜集、加工、交流、運(yùn)用市場的各類信息

進(jìn)行服務(wù)的行業(yè)。第三部分是信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括信息處理與傳遞服務(wù)業(yè)、信息產(chǎn)品制造

業(yè)、信息產(chǎn)品批發(fā)與零售業(yè)以及對信息活動B勺支持設(shè)施。

7.論述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義。[P19]

答：企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策等各個層次應(yīng)用信息技術(shù)，深入

開發(fā)和廣泛運(yùn)用內(nèi)外部信息資源，不停提高其經(jīng)營管理效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效

益和競爭力H勺活動。

8.信息：從本體論客觀意義上看，信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述

或自我顯示。從認(rèn)識論主觀意義上看，信息是主體所感知或表述的有關(guān)事物的運(yùn)動狀態(tài)及

其變化方式，包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。[P22-23]

9.解釋認(rèn)識論意義下B勺三類信息。[P23]

答：（1）認(rèn)識論意義下的信息分為三個層次：僅考慮外在形式的"語法信息"，考慮

內(nèi)在含義的"語義信息"，考慮效用價值的"語用信息"。語法信息、語義信息、語用信

息三者綜合在一起構(gòu)成了認(rèn)識論層次的所有信息，即全信息。

（2）在全信息的基礎(chǔ)上，引入認(rèn)識主體與事物客體之間的關(guān)系，則可以衍生出此外三

類信息的概念：實在信息、先驗信息和實得信息。實在信息是事物實際具有的信息，是事

物自身固有的一種特性量，與認(rèn)識主體原因無關(guān)；先驗信息是主體感知事物前已經(jīng)具有的

有關(guān)該事物的信息，它既與事物自身有關(guān)，也與主體的主觀原因有關(guān)；實得信息是主體觀

測事物的過程中實際獲得的凈信息，它與事物、主體的主觀原因和觀測環(huán)境條件有關(guān)。

10.語法信息又可細(xì)分為：隨機(jī)（記錄）信息、模糊信息、偶發(fā)信息。

11.闡明信息與物質(zhì)、能量的且相關(guān)系。[P23-24]

答：①物質(zhì)、能量和信息是構(gòu)成世界的三人基本要素，三者中物質(zhì)是基礎(chǔ)，能量和信

息都源于物質(zhì)。信息與物質(zhì)和能量既有關(guān)聯(lián)又有區(qū)別。

②信息來源于物質(zhì)，又不是物質(zhì)自身；它從物質(zhì)的運(yùn)動中產(chǎn)生出來，又可以脫離源物

質(zhì)而寄生于此外B勺物質(zhì)中，相對獨立地存在。

③信息與能量息息有關(guān)，獲取、傳播、處理信息總需要一定的能量來支持，而控制和

運(yùn)用能量總需要由信息來引導(dǎo)。不過信息與能量有本質(zhì)的區(qū)別，信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)及

其變化H勺方式，能量是事物做功的本領(lǐng),提供的是動力。

④信息在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量?！R就是力量"、"知識就是生產(chǎn)力"

體現(xiàn)時就是這種轉(zhuǎn)換關(guān)系。

12.簡述數(shù)據(jù)、消息、情報、知識與信息之不一樣。[P27]

答：(1)數(shù)據(jù)是載體上反應(yīng)信息內(nèi)容的物理符號或信號。數(shù)據(jù)是信息的物理形式，信

息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)的物理特性與載體的性質(zhì)有關(guān),信息的內(nèi)容與載體的性質(zhì)無關(guān)。[輔

P24]

(2)消息與信息兩者無大區(qū)別，在學(xué)術(shù)場所一般使用信息而不用消息，在非學(xué)術(shù)場所,

兩者可以互用。消息只有定性描述，而信息有定量計算。

(3)情報屬于認(rèn)識論層次信息，且人們愈加關(guān)注其價值，但并不是所有的信息都具有

情報價值。

(4)信息是知識B勺原材料，知識是上升到理性的規(guī)律性認(rèn)識，是高級的、抽象的且具

有普遍合用性的信息。

13.論述信息的性質(zhì)和分類。[P24-27]

答：(1)信息的性質(zhì)

①信息是普遍附和無限的。②信息依附于媒體且可以獨立于源事物。③信息可以共享。

④信息可以變換。⑤信息可以傳遞但不增值。⑥信息是動態(tài)且有時效日勺。⑦信息是詳細(xì)而

可以被感知和處理的。

(2)信息的分類

①按信息存儲介質(zhì)劃分：書寫介質(zhì)信息、磁介質(zhì)信息、電介質(zhì)信息、光介質(zhì)信息、聲

介質(zhì)信息、實體介質(zhì)信息等。

②按信息體現(xiàn)形式劃分：文字信息、圖像信息、聲音信息、氣味信息、形態(tài)信息等。

③按信息記錄方式劃分：實物型信息、記錄型信息、智力型信息。

④按信息源次序或信息效用層次劃分：原始信息、再生信息。

⑤按信息生成范圍劃分：宇宙空間信息、自然信息、社會信息。

⑥按信息應(yīng)用領(lǐng)域劃分：政府信息、企業(yè)信息、工業(yè)信息、農(nóng)業(yè)信息、軍事信息、商

業(yè)信息、科教信息、文化信息等。

14.信息測度B勺措施是什么？[P28]

答：(1)基于數(shù)據(jù)量的信息測度

①在計算機(jī)信息處理工作中，常用日勺信息測度措施是按反應(yīng)信息內(nèi)容數(shù)量日勺數(shù)據(jù)所占

計算機(jī)存儲裝置空間大小來衡量信息量的大小。

②對于非計算機(jī)處理的信息，直接用發(fā)行種類、發(fā)行量或文本字?jǐn)?shù)來進(jìn)行測度。

(2)基于ShannonpSHanan]烯的信息量測度

這種措施重要用于隨機(jī)型語法信息量計算。信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)及其變化的方式，

事物的狀態(tài)及其變化一般具有一定的不確定性，但有一類變化具有一定記錄規(guī)律，可以通

過大量反復(fù)性試驗得到穩(wěn)定的發(fā)生概率，從而可以用概率計算消除此類不確定性的信息量。

15.信息的功能:①信息是生存和發(fā)展B勺必要資源。②信息是知識、智能的源泉。[P30]

16.信息的過程是什么？[P30-32]

答：信息按照一定邏輯從低向高運(yùn)動便構(gòu)成了信息過程，包括信息獲取、信息傳遞、

信息加工、信息再生和信息施效等各個環(huán)節(jié)。需要把握兩點本質(zhì)的認(rèn)識：

①信息是有用口勺,其本質(zhì)是消除或減少不確定性。但它是有層次口勺，最有效的信息是

知識和智能，它在人類生存和發(fā)展中起重要日勺作用。

②高層次B勺信息需要通過一定H勺信息過程完畢。眾多環(huán)節(jié)、多層次的信息需要人們的

管理，這便是信息資源管理產(chǎn)生的主線原因。

17.闡明資源的概念及其所具有的經(jīng)濟(jì)屬性。[P32]

答：(1)資源是指在自然界和人類社會生活中一種可以用來發(fā)明物質(zhì)財富和精神財富，

并且具有一定量積累B勺客觀存在形式。

(2)經(jīng)濟(jì)學(xué)賦予資源三個內(nèi)在屬性：

①需求性。資源有用體目前它可以滿足人類物質(zhì)或精神方面的需求，具有開發(fā)和運(yùn)用

的價值，需求性決定資源的功能和運(yùn)用方向。

②稀缺性。這是指資源是有限時，使用資源是受到限制時,它是最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)特性。

③可選擇性。資源有數(shù)量和質(zhì)量之分，不一樣資源的組合將產(chǎn)生不一樣的效果，故資

源是可選擇日勺。

18.什么是信息資源？信息資源有哪些類型？哪些特性？哪些作用？

答：(1)信息資源分為狹義信息資源和廣義信息資源。狹義信息資源是人類社會經(jīng)濟(jì)

活動中通過加工處理有序化并大量積累的有用信息的集合。廣義信息資源包括信息及其生

產(chǎn)者、信息技術(shù)B勺集合。[P34]

(2)信息資源的類型：①按社會組織屬性的不一樣劃分：政府信息資源、企業(yè)信息資

源、公共信息資源。②按增值狀況劃分：基礎(chǔ)性信息資源、增值性信息資源。③按可運(yùn)用

范圍的不一樣劃分：公有信息資源、專有信息資源、個人信息資源。[P35]

(3)信息資源B勺特性：①不可分性。②積累性或^消耗性。③認(rèn)知相對性。④不一樣

一性。⑤駕馭性。[P34-35]

(4)信息資源的作用[百度/.html]

開發(fā)運(yùn)用信息資源的意義在于：通過不停采用現(xiàn)代信息技術(shù)裝備國民經(jīng)濟(jì)各部門和社

會各領(lǐng)域，可以有效減少物質(zhì)與能量的消耗，擴(kuò)大物質(zhì)與能量的作用，從而極大地提高社

會勞動生產(chǎn)率，有助于實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

信息資源的開發(fā)運(yùn)用，可有效減少社會的運(yùn)行成本。在信息時代，人們的經(jīng)濟(jì)活動基

本上是圍繞信息展開時,信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著合理的方向運(yùn)動，使物流和資金流

變得愈加精確，使社會資源得到最大程度的節(jié)省和合理運(yùn)用。

19.全面（多角度）論述信息資源管理的內(nèi)涵。[P36-37]

答：信息資源管理定義：綜合運(yùn)用多種措施和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行

規(guī)劃、組織、開發(fā)、運(yùn)用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和運(yùn)用信息資源，為社會發(fā)

展服務(wù)。

①從管埋對象看，信息資源管埋對信息過程中的所有信息要素——信息、人員、信息

技術(shù)等進(jìn)行管理。

②從管理過程內(nèi)容看，信息資源管理對信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、運(yùn)用和控制。

③從管理手段看，信息資源管理手段包括技術(shù)手段、經(jīng)濟(jì)手段、行政手段和法律手段

四大類。

④從管理層次看，信息資源管理可以分為宏觀和微觀兩個層次。

⑤從管理應(yīng)用領(lǐng)域看，信息資源管理被分為政府信息資源管理、企業(yè)信息資源管理和

公共信息資源管理等。

信息資源管理以信息資源為重要管理對象，以信息技術(shù)為工具，比起老式的人財物管

理，它具有更強(qiáng)H勺技術(shù)依賴性和系統(tǒng)綜合性。

20.信息資源管理產(chǎn)生與發(fā)展歷程（概述信息資源管理的發(fā)展階段\

答：①增進(jìn)信息資源管理產(chǎn)生B勺重要原因有三個："信息爆炸"，三個應(yīng)用學(xué)科（數(shù)據(jù)

庫管理、記錄或文獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理管理）B勺發(fā)展，信息資源地位提高。[P37-38：

②高層次的信息需要通過一定H勺信息過程完畢。眾多環(huán)節(jié)、多層次的信息需要人們的

管理，這便是信息資源管理產(chǎn)生的主線原因。[P31-32]

③現(xiàn)代的信息資源管理是從20世紀(jì)70年代末，由技術(shù)為主的"數(shù)據(jù)管理"中演變而

來，圍繞信息及其有關(guān)要素資源的開發(fā)和運(yùn)用而進(jìn)行的管理活動。目前已逐漸進(jìn)入了技術(shù)

與管理高度融合、以知識為關(guān)鍵的管理階段。[P40]

第2章信息化規(guī)劃與組織

1.什么是組織戰(zhàn)略？它的意義是什么？[P46]

答：（1）組織戰(zhàn)略是組織到達(dá)目的、完畢使命H勺綜合計劃。詳細(xì)來講，組織戰(zhàn)略是組

織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)實狀況和預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，

所做出的長遠(yuǎn)性、全局性的籌劃或方案。

(2)審時度勢、科學(xué)規(guī)劃的戰(zhàn)略對于組織發(fā)展具有鼓勵和引導(dǎo)日勺作用。

2.組織戰(zhàn)略B勺構(gòu)造組織戰(zhàn)略一般包括三類：總戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。[P46]

3.組織戰(zhàn)略B勺制定過程：①環(huán)境分析。②戰(zhàn)略決策。③戰(zhàn)略規(guī)劃的形砌口完善。

[P46-47]

4.組織戰(zhàn)略B勺規(guī)劃措施：①SWOT矩陣法。②波特五力模型。③價值鏈分析法。

[P47-48]

5.什么是信息化戰(zhàn)略？它和組織戰(zhàn)略是什么關(guān)系？

答：(1)描述組織信息化建設(shè)的方向、重點、環(huán)節(jié)和措施等B勺方略被稱為信息化戰(zhàn)略，

它是組織信息化建設(shè)與發(fā)展的整體思緒與指導(dǎo)體系。[P51]

(2)組織戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略是包括與被包括的關(guān)系。信息化戰(zhàn)略是組織職能戰(zhàn)略的一

部分，是為組織總體發(fā)展目的服務(wù)的，是以組織戰(zhàn)略為根據(jù)而制定H勺。[P51]

6.信息化規(guī)劃的必要性有哪些？

答：伴隨社會信息化日勺深入，組織B勺信息化波及組織日勺方方面面，是一項經(jīng)典的管理

系統(tǒng)工程，面臨著信息孤島、IT黑洞、IT項目泥潭等許多問題。為了規(guī)避風(fēng)險，保證信息

化建設(shè)成功和健康發(fā)展,需要事先對組織信息化進(jìn)行周密的計劃——信息化規(guī)劃。[P50]

7.信息化規(guī)劃的內(nèi)涵。[P50]

答：信息化規(guī)劃是信息化工作日勺前瞻性B勺全局安排，是對信息化建設(shè)過程中的建設(shè)重

點、環(huán)節(jié)、人員技術(shù)資金等要素進(jìn)行統(tǒng)籌籌劃。它通過識別組織信息化B勺關(guān)鍵需求，設(shè)計

組織信息化體系架構(gòu)，建立組織信息化管理機(jī)制，實現(xiàn)組織信息化的全局性優(yōu)化。

8.信息化規(guī)劃的戰(zhàn)略目的體現(xiàn)。[P50]

答：（1）業(yè)務(wù)匹配。（2）競爭優(yōu)勢。（3）管理資源。（4）技術(shù)架構(gòu)。

9.信息化規(guī)劃的作用。（即意義）[P50]

答：①有效管理組織的信息資產(chǎn)，對組織的信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排，資源共享，最大

程度地防止"信息孤島"出現(xiàn)。

②減少信息化建設(shè)的整體風(fēng)險和投資成本。

③使信息技術(shù)與組織戰(zhàn)略保持一致，增強(qiáng)組織的競爭力。

④改善業(yè)務(wù)部門與信息部門間的交流和合作，使信息化工作有序進(jìn)行。

10.信息化規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容？（即：信息化規(guī)劃的層次）[P51]

答：（1）信息化規(guī)劃直要包括：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息化項目規(guī)劃。

（2）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是大綱，是組織信息化規(guī)劃B勺總體設(shè)想與安排，是其他規(guī)劃工作

的指導(dǎo)。信息資源規(guī)劃是從管理業(yè)務(wù)角度，對各個部門業(yè)務(wù)流程中信息流、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)

據(jù)原則等進(jìn)行全面的分析和設(shè)計。信息化項目規(guī)劃是從技術(shù)實現(xiàn)的角度，對各個信息化項

目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。

11.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵。[P51]

答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以各個部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)

信息化方面B勺實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、

目的和戰(zhàn)略,規(guī)劃出組織信息化建設(shè)的未來架構(gòu)，為組織信息化建設(shè)時實行提供一幅完整

的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)組織信息化建設(shè)的進(jìn)程。

12.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。[P51]

答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)，它兼顧信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展和近期實現(xiàn)

的需要,是從戰(zhàn)略高度上對組織信息化內(nèi)容、過程的總體籌劃，是組織信息化建設(shè)的指導(dǎo)

大綱，是防止反復(fù)建設(shè)、統(tǒng)一建設(shè)原則，消除“信息孤島"的重要工作。

13.信息化體系架構(gòu)。[P52-53]（圖）

答：信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)支持架構(gòu)、操作架構(gòu)、信息基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。

14.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)。[P53]

答：①基礎(chǔ)信息調(diào)研。②現(xiàn)實狀況評估與問題分析。③信息化戰(zhàn)略目的設(shè)計和制定。

15.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要措施有哪些？[P54-55]

答：(1)戰(zhàn)略目的轉(zhuǎn)化法。環(huán)節(jié)：①識別組織的戰(zhàn)略集。②將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成組織

信息化戰(zhàn)略。③選出一種方案送決策層審核。

(2)價值鏈分析法。將一種組織當(dāng)作某些輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動的集合,而每一活動

都也許相對于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為提高企業(yè)競爭能力做出奉獻(xiàn)。

(3)關(guān)鍵成功原因法。環(huán)節(jié)：①理解企業(yè)目B勺。②識別關(guān)鍵成功原因。③識別性能的

指標(biāo)和原則。④識別測量性能的數(shù)據(jù)。

16.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書內(nèi)容。[P55]

答：①環(huán)境分析。②信息化戰(zhàn)略。③信息化體系架構(gòu)設(shè)計。④信息技術(shù)原則。⑤項目

分派和管理。

17.簡述信息資源規(guī)劃的產(chǎn)生原因和內(nèi)涵。[P56-57]

答：(1)信息資源規(guī)劃的提出與信息資源管剪發(fā)展緊密有關(guān)，20世紀(jì)七八十年代，美

國學(xué)者針對維護(hù)信息系統(tǒng)所出現(xiàn)的"數(shù)據(jù)處理危機(jī)"，提出了加強(qiáng)數(shù)據(jù)環(huán)境管理和從上向下

的數(shù)據(jù)規(guī)劃理論和措施一戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。20世紀(jì)90年代，我國學(xué)者在繼承前人工作的

基礎(chǔ)上，提出了信息資源規(guī)劃時概念，即在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃叼過程中，同步進(jìn)行數(shù)據(jù)管理原

則化工作，通過數(shù)據(jù)原則化工作使總體數(shù)據(jù)規(guī)劃更為扎實，使總體數(shù)據(jù)規(guī)劃成果更能在集

成化的信息系統(tǒng)建設(shè)中發(fā)揮指導(dǎo)作用。信息資源規(guī)劃的關(guān)鍵就是基于實體數(shù)據(jù)分析和主題

數(shù)據(jù)庫設(shè)計的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。

(2)信息資源規(guī)劃是對組織管理或經(jīng)營活動所需要的信息，從產(chǎn)生、獲取，到處理、

存儲、傳播及運(yùn)用進(jìn)行全面的規(guī)劃。它是根據(jù)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)定的組織信息化體系架構(gòu)，

從全局角度厘清既有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)所需信息資源的種類和數(shù)量，對數(shù)據(jù)構(gòu)造進(jìn)行細(xì)化，

并建立數(shù)據(jù)原則，為后續(xù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。它是信息化建設(shè)工作的關(guān)

鍵，是信息化的基礎(chǔ)性和奠基性的工作。

18.論述信息資源規(guī)劃的重點工作。[P57-58]

答：（1）業(yè)務(wù)分析。為了系統(tǒng)、本質(zhì)、概括地把握組織的功能構(gòu)造，進(jìn)而清晰地把握

所需要規(guī)劃和管理的信息資源，需要開展業(yè)務(wù)分析工作，也就是從"職能域一業(yè)務(wù)過程一

業(yè)務(wù)活動”B勺角度描述組織的業(yè)務(wù)。

（2）主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)原則化。主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨

立于詳細(xì)應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源。土題數(shù)據(jù)庫建立后來，要遂行數(shù)據(jù)原則化，它決定著信息資源

處理、檢索和傳播的質(zhì)量與效率。

19.什么是主題數(shù)據(jù)庫？主題數(shù)據(jù)庫重要具有什么樣的特性？[P58]

答：（1）主題數(shù)據(jù)庫是一種集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，構(gòu)成組織獨立于詳細(xì)應(yīng)用的數(shù)據(jù)資

源。

(2)主題數(shù)據(jù)庫的特性：

①主題數(shù)據(jù)庫是根據(jù)業(yè)務(wù)主題建庫的，而不是按業(yè)務(wù)報表原樣建庫時。

②主題數(shù)據(jù)庫規(guī)定信息源的唯一性,即所有信息源一次一處地進(jìn)入系統(tǒng)。

③主題數(shù)據(jù)庫構(gòu)造的穩(wěn)定性是以基本表作技術(shù)保證的，這些基本表具有三個基本特性:

原子性、規(guī)范性、演繹性。

20.論述信息化項目規(guī)劃的內(nèi)涵和重要內(nèi)容。[P59]

答：信息化項目規(guī)劃是指運(yùn)用項目管理措施和工具，在項目實行前，對其時所做B勺范

圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等進(jìn)行的全面計劃。

(1)范圍計劃。這是對信息化項目時最終交付物及工作范圍的闡明。

(2)進(jìn)度計劃。常用的進(jìn)度計劃工具是甘特圖。

(3)成本計劃。這是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等協(xié)議規(guī)定的前提下，對項目實行過

程中所發(fā)生H勺費(fèi)用進(jìn)行估算的管理活動。

(4)質(zhì)量計劃。由于項目的一次性特性，項目出錯會給項目帶來無法挽回的影響，因

此，項目質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)質(zhì)量計劃。

21.信息化組織機(jī)構(gòu)的概念。[P62]

答：廣義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指整個組織機(jī)構(gòu)，狹義的信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專

門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)。

22.信息化組織機(jī)構(gòu)的類型。[P62]

答：①從屬業(yè)務(wù)部門的信息部門。②與業(yè)務(wù)部門平級的信息部門。③由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)

的信息部。④由信息管理委員會直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門。

23.信息化組織機(jī)構(gòu)的職能。[P62-63]

答：①信息化戰(zhàn)略制定及管理工作的組織。②信息系統(tǒng)研發(fā)與管理。③信息系統(tǒng)運(yùn)行

維護(hù)與管理。④信息資源管理與服務(wù)。

24.信息化組織機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置。[P63]

答：①系統(tǒng)研發(fā)與管理部。②系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部。③信息資源管理與服務(wù)部。

25.CIO（首席信息官，也稱信息主管）機(jī)制的構(gòu)成。[P65-66]

答：①Q(mào)Q②信息化管理委員會。③信息部門。④業(yè)務(wù)部門B勺信息人員。

26.CIO的職能。[P66]

答：①戰(zhàn)略B勺參謀者。②戰(zhàn)略的執(zhí)行者。③信息的傳播中介。

27.Q0應(yīng)具有的能力。[P66-67]

答：①技術(shù)知識。②管理知識。③溝通能力。④協(xié)調(diào)能力。⑤項目管理能力。

第3章信息系統(tǒng)姿源管理

1.信息系統(tǒng)的概念。[P70]

答：信息系統(tǒng)（￡）是一種完畢信息采集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用等信息處

理活動的系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)特指以提供信息服務(wù)為重要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機(jī)交互的

計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

2.信息系統(tǒng)H勺重要功能是什么？[P70]

答：為組織的運(yùn)行管理傳遞、存儲、加工多種信息，并為不一樣的顧客提供其所需的

3.信息系統(tǒng)B勺分類。[P71]

答：信息系統(tǒng)經(jīng)歷了簡樸數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDP1孤立的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)（MIS）、

集成一體化B勺智能信息系統(tǒng)（DSS）三個階段。

4.信息系統(tǒng)由哪幾類要素構(gòu)成?[P71]

答：信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程五種要素構(gòu)成的有機(jī)整體。

5.信息系統(tǒng)的生命周期是什么？[P71]

答：信息系統(tǒng)的生命周期劃分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實

行、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。

6.信息系統(tǒng)的資源觀有哪幾方面的內(nèi)容[P73-74]?怎樣理解信息資源系統(tǒng)觀[答

1]?

答：(1)信息系統(tǒng)資源系統(tǒng)觀。這是信息系統(tǒng)資源觀中最關(guān)鍵的觀點，包括三點含義：

①信息系統(tǒng)是組織系統(tǒng)中的一種子系統(tǒng),是非常重要的一種系統(tǒng)，是組織的神經(jīng)系統(tǒng)。

因此要對的處理信息系統(tǒng)資源和其他資源之間的關(guān)系，把信息系統(tǒng)資源看做關(guān)鍵戰(zhàn)略資源

優(yōu)先發(fā)展。

②信息系統(tǒng)資源是由多種構(gòu)成要素或者子系統(tǒng)資源構(gòu)成的。開發(fā)和運(yùn)用信息系統(tǒng)資源,

就是要開發(fā)和運(yùn)用信息系統(tǒng)中多種子系統(tǒng)資源，協(xié)調(diào)優(yōu)化，使之成為一種有機(jī)的整體。

③信息系統(tǒng)資源是動態(tài)發(fā)展的，有產(chǎn)生、發(fā)展和消滅B勺生命周期。要想發(fā)揮信息系統(tǒng)

資源的作用,就必須做好其生命周期中每一階段的工作。

(2)信息系統(tǒng)資源辯證觀。它是指怎樣處理好信息系統(tǒng)資源的幾種矛盾關(guān)系：信息系

統(tǒng)資源的有限性與無限性問題、有益性與有害性的問題、量與質(zhì)的問題。

(3)信息系統(tǒng)資源層次觀。物質(zhì)、能量、信息，三位一體，構(gòu)成現(xiàn)代社會不可或缺的

寶貴資源，而信息資源處在靈魂和統(tǒng)帥地位，是最為重要H勺資源，信息系統(tǒng)在任何組織中

都處在最高層次的地位。

(4)信息系統(tǒng)資源開放觀。它是指從地區(qū)到全球，從微觀到宏觀,從局部到整體，在不一

樣層次上都要形成一種統(tǒng)一資源觀:打破地區(qū)和層次封鎖,合理配置資源，實現(xiàn)構(gòu)造動態(tài)優(yōu)

化。

7.什么是信息系統(tǒng)資源管理［答1,P74］?其目的和意義是什么［答2］?信息系統(tǒng)資源

管理的內(nèi)涵和意義［答1+答2+答3］。信息系統(tǒng)資源管理的重要內(nèi)容是什么？［劃線］

答：(1)信息系統(tǒng)資源管埋，就是為完畢信息系統(tǒng)資源的合埋開發(fā)和高效運(yùn)用，保證

優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)上線，并能發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用所采用B勺一系列管理措

施。

(2)從系統(tǒng)生命周期的角度，信息系統(tǒng)資源管理可以分兩階段：信息系統(tǒng)開發(fā)管理和

信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理。信息系統(tǒng)開發(fā)管理的目的是保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)

質(zhì)。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理時目的是保證信息系統(tǒng)運(yùn)行的優(yōu)質(zhì)、安全和高效。[P74]

(3)開發(fā)管理和運(yùn)行維護(hù)管理反應(yīng)了信息系統(tǒng)資源管理的時間屬性，信息系統(tǒng)五大要

素組合具有空間分布性。把信息系統(tǒng)資源管理B勺時間屬性和空間分布性結(jié)合起來考慮，就

構(gòu)成了信息系統(tǒng)資源管理所有內(nèi)容，包括了開發(fā)階段和運(yùn)行維護(hù)階段對人、硬件、軟件、

數(shù)據(jù)和處理規(guī)程B勺所有管理。[P75]

8.什么是信息系統(tǒng)(項目)開發(fā)管理，其意義和內(nèi)容是什么？[P75-76]

答：(1)信息系統(tǒng)開發(fā)管埋，是為了使開發(fā)H勺信息系統(tǒng)項目可行并且目的明確，可以

按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量順利完畢開發(fā)任務(wù)，對需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)

險等進(jìn)行科學(xué)分析和有效管理及控制，保證信息系統(tǒng)項目開發(fā)的)有序、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)而進(jìn)行

的一系列工程化活動。

(2)對信息系統(tǒng)進(jìn)行項目開發(fā)管理的重要性：

①可以進(jìn)行系統(tǒng)B勺思索，進(jìn)行切合實際B勺全局性安排。

②可認(rèn)為項目人力資源的需求提供確切的根據(jù)。

③通過合理的計劃安排對項目進(jìn)行最優(yōu)化控制。

④可以提供精確、一致、原則的文檔數(shù)據(jù)。

(3)信息系統(tǒng)開發(fā)管理的內(nèi)容：

1）信息系統(tǒng)項目開發(fā)人員組織。首先要成立項目管理的人員組織機(jī)構(gòu)，建立一定B勺人

員組織模式。

2）信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程管理。一種完整的信息系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)詳細(xì)H勺項目執(zhí)行過程可

分為項目授權(quán)、需求分析、項目實行管理三個階段。

3）信息系統(tǒng)項目開發(fā)管理的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制原則重要包括：①項目開發(fā)工作流程

的合理化。②開發(fā)時間和成本預(yù)算控制。③項目風(fēng)險控制。④開發(fā)工作安排效率。⑤開發(fā)

工作的協(xié)調(diào)管理過程。⑥工程化開發(fā)方式B勺運(yùn)用。⑦程序B勺運(yùn)行效率和統(tǒng)一的信息原則。

⑧信息系統(tǒng)需求滿意度。[P76]

9.信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理的概念。[P77]

答：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理是指信息系統(tǒng)上線后對信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中的人員、硬

件、軟件、數(shù)據(jù)、規(guī)程等進(jìn)行管埋的活動。

10.信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理重要包括什么內(nèi)容？[P77-91]

答：①信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中的人員管理。②信息系統(tǒng)平常運(yùn)行管理。③信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)

管理。④信息系統(tǒng)維護(hù)管理。⑤信息系統(tǒng)運(yùn)行中的IT服務(wù)管理。⑥信息系統(tǒng)文檔管理。⑦

信息系統(tǒng)的評價和審計

11.信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員管理的重要內(nèi)容是什么？[P77-78]

答：信息系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)人員組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各類人員的培訓(xùn)，多種規(guī)章制度的制定

與執(zhí)行。

12.信息系統(tǒng)平常運(yùn)行管理日勺內(nèi)容是H么？[P81]

答：系統(tǒng)運(yùn)行狀況B勺記錄、審計蹤跡、審查應(yīng)急措施B勺貫徹、系統(tǒng)硬件及耗材等資源

的管理、系統(tǒng)升級及退化等。

13.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理的概念(內(nèi)容％信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)的職責(zé)是什

么？

答：對數(shù)據(jù)的管理重要是數(shù)據(jù)庫的平常管理和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫管理的重要內(nèi)容有：①決

定數(shù)據(jù)庫中的信息內(nèi)容和構(gòu)造。②決定數(shù)據(jù)庫B勺存儲構(gòu)造和存取方略。③定義數(shù)據(jù)的安全

性規(guī)定和完整性約束條件.④監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的使用和運(yùn)行。⑤數(shù)據(jù)庫的改善和重組重構(gòu)。

[P82-83]

14.信息系統(tǒng)維護(hù)包括哪幾方面？[P84]

答：①程序B勺維護(hù)。②數(shù)據(jù)的維護(hù)。③代碼B勺維護(hù)。④設(shè)備的維護(hù)。

15.信息系統(tǒng)文檔的概念。[劃線]解釋系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線的說法。[P89]

答：信息系統(tǒng)B勺文檔，記錄了信息系統(tǒng)項目的建設(shè)過程，是以書面形式記錄人們的思

維活動及其工作成果的文字資料。重要包括系統(tǒng)手冊、顧客手冊、管理員手冊、操作規(guī)程

及其對應(yīng)的管理制度。它是系統(tǒng)維護(hù)人員的指南,是系統(tǒng)開發(fā)人員與顧客進(jìn)行交流的重要

工具。完整、規(guī)范B勺文檔，能有力保障系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。假如系統(tǒng)的文檔欠缺,不規(guī)

范，將給系統(tǒng)時維護(hù)工作帶來許多麻煩，尤其是在系統(tǒng)叼原班開發(fā)人員發(fā)生變化后,將會

使系統(tǒng)維護(hù)與升級工作更難，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)生命力提前喪失。因此，系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)

的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。

16.信息系統(tǒng)文檔管理的概念［P90-91］。

答：信息系統(tǒng)文檔管理是有序地、規(guī)范地開發(fā)與運(yùn)行信息系統(tǒng)所必須做好的工作。

信息系統(tǒng)文檔管理內(nèi)容包括文檔制定、修訂和存檔等。

信息系統(tǒng)文檔管理工作重要有：①制定文檔原則與規(guī)范。②指導(dǎo)文檔編寫。③收存、

保管文檔與辦埋借用手續(xù)等。

17.信息系統(tǒng)的文檔內(nèi)容重要分為技術(shù)文檔、管理文檔及記錄文檔等類型。

18.IT服務(wù)管理的十大流程是什么?（信息系統(tǒng)運(yùn)行中的IT服務(wù)管理內(nèi)容XP86-89]

答：IT服務(wù)管理的十大流程歸納為兩大類關(guān)鍵流程:

①服務(wù)支持類：包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理和公布管理。

②服務(wù)提供類：包括服務(wù)級別管理、IT服務(wù)財務(wù)管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管

理和能力管理。

19.信息系統(tǒng)評價的概念。[P92]

答：信息系統(tǒng)評價是指對信息系統(tǒng)H勺運(yùn)行狀態(tài)和質(zhì)量進(jìn)行多種衡量，以判斷其與否優(yōu)

質(zhì)、高效、安全地運(yùn)行的活動。

20.信息系統(tǒng)評價分為幾種方面？[P92-93](信息系統(tǒng)評價內(nèi)容)

答：(1)在管理方面，評價內(nèi)容重要考慮提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化管理流程、完善規(guī)

章制度、提高人員素質(zhì)等。

(2)在技術(shù)方面,評價內(nèi)容重要是信息系統(tǒng)的性能。

(3)在經(jīng)濟(jì)方面,評價內(nèi)容重要是信息系統(tǒng)的成本與效益。

21.信息系統(tǒng)審計的目的意義是什么？[P95]

答：信息系統(tǒng)審計，使得信息系統(tǒng)資源對企業(yè)資產(chǎn)的安全得到保證。

22.信息系統(tǒng)審計是一種通過搜集和評價審計證據(jù)對信息系統(tǒng)與否可以保護(hù)資產(chǎn)的

安全、維持?jǐn)?shù)據(jù)的完整、使被審計單位的目的得以有效地實現(xiàn)、使組織的資源得到高效使

用等方面做出判斷的過程。[P93]

23.信息系統(tǒng)審計過程分為準(zhǔn)備階段、實行階段和匯報階段。其中，準(zhǔn)備階段和匯報

階段所波及的技術(shù)措施與財務(wù)審計所運(yùn)用B勺技術(shù)措施區(qū)別不大，而實行階段所波及的技術(shù)

措施則具有信息技術(shù)的特色。在實行階段，審計人員所開展的工作分為理解、描述和測試

三個層次。

24.信息系統(tǒng)審計的措施。[P93]

答：信息系統(tǒng)審計的措施既包括一般措施即手工措施，也包括應(yīng)用計算機(jī)審計的措施。

(1)一般措施包括：面談法、系統(tǒng)文檔審閱法、觀測法、計算機(jī)系統(tǒng)文字描述法、表

格描述法、圖形描述法等。

(2)應(yīng)用計算機(jī)審計措施包括：測試數(shù)據(jù)法、平行模擬法、在線持續(xù)審計技術(shù)、綜合

測試法、受控處理法、受控再處理法等。

25.信息系統(tǒng)審計和信息系統(tǒng)平常運(yùn)行和維護(hù)管理的審計蹤跡有什么區(qū)別？

答：計算機(jī)信息系統(tǒng)環(huán)境下審計技術(shù)措施與手工環(huán)境下老式的審計技術(shù)措施相比，對

應(yīng)增長了計算機(jī)技術(shù)的內(nèi)容。對信息系統(tǒng)審計的措施既包括一般措施即手工措施，也包括

應(yīng)用計算機(jī)審計的措施。前者重要用于對信息系統(tǒng)日勺理解和描述，后者重要是指計算機(jī)輔

助審計技術(shù)與工具的運(yùn)用。但不能把計算機(jī)輔助審計技術(shù)與工具的使用過程與信息系統(tǒng)審

計等同起來。在信息系統(tǒng)審計的過程中，仍然需要運(yùn)用大量的手工審計技術(shù)。[P93]

26.信息系統(tǒng)審計B勺重點環(huán)節(jié)。[P93-94]

答：(1)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)。在審計中，可以采用計算機(jī)輔助審計技術(shù)，按照特定B勺原則對數(shù)

據(jù)進(jìn)行匯總、分類、排序、比較和選擇，并進(jìn)行多種運(yùn)算。

(2)內(nèi)部控制環(huán)節(jié)。計算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)部控制重要分為應(yīng)用控制、一般控制和管理控制

三個方面，在審計過程中要對被審計單位內(nèi)控制度進(jìn)行評價，包括電算化系統(tǒng)的內(nèi)控制度。

(3)數(shù)據(jù)傳播轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)。要重點關(guān)注：①在轉(zhuǎn)移過程中數(shù)據(jù)也許會發(fā)生變化。②新的

科目代碼表與老B勺也許不一樣樣，需要在兩個財務(wù)信息系統(tǒng)之間建立復(fù)雜的對應(yīng)關(guān)系。

27.怎樣理解信息系統(tǒng)資源管理對信息系統(tǒng)為組織提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效服務(wù)的重要

意義和作用。[P70]

答：信息系統(tǒng)資源管理，就是為完畢信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)和高效運(yùn)用，保證優(yōu)質(zhì)

的信息系統(tǒng)上線，井能發(fā)揮信息系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用所采用的一系列管理措施。

作為組織管理信息B勺工具，信息系統(tǒng)像是一種組織的神經(jīng)系統(tǒng)，為組織的運(yùn)行管理傳遞、

存儲、加工多種信息，并為不一樣的顧客提供其所需的信息。重視信息系統(tǒng)資源管理，將

保證并增進(jìn)組織中信息的優(yōu)質(zhì)、安全、高效地管理，從而提高組織的關(guān)鍵競爭力。

第4章信息濱源內(nèi)容管理

1.什么是信息需求？信息需求和信息顧客有什么關(guān)系?組織信息需求的特忸概念)?

答：(1)信息需求是指人們在從事多種社會活動的過程中，為處理不一樣的問題所產(chǎn)

生時對信息B勺需求。[P98]

(2)既具有信息需求又具有信息行為的人，稱之為信息顧客。具有三方面的特性：①

擁有信息需求。②具有運(yùn)用信息的能力。③具有接受信息服務(wù)B勺行動。只有具有這三方面

的特性才能稱為真正的信息顧客，信息需求是信息顧客最為本質(zhì)的特性。假如只具有信息

需求和信息能力而未形成實際的行動，則為潛在H勺信息顧客。[P98]

(3)組織信息需求是?旨社會組織為實現(xiàn)各自的目的和宗旨所形成的一系列信息需求,

在完畢組織各項活動的過程中所形成的信息需求的總和構(gòu)成了組織H勺信息需求。也可以認(rèn)

為組織組員B勺職業(yè)信息需求構(gòu)成了組織的信息需求。[P98-99]

2.決策與信息需求的關(guān)系。[101]

答：由于決策者在組織中的地位不一樣，其面對的問題也不一樣，因而體現(xiàn)出不一樣

的信息需求特性。因此，分析組織內(nèi)部的信息需求是一項復(fù)雜的工作，它規(guī)定我們對組織

內(nèi)部組員的分工狀況及各項管理活動的詳細(xì)內(nèi)容要有深入細(xì)致的）理解，由此，也決定了信

息需求分析的難度較大。同步，要堅持發(fā)展的觀點，認(rèn)識到信息需求也會伴隨組織內(nèi)外環(huán)

境的變化而發(fā)生變化。只有這樣，才能盡量精確、全面地分析組織的信息需求。

3.信息源是人們獲取信息的來源，它是自然界和人類一切活動和思維的反應(yīng)，是人類

知識和記憶H勺物質(zhì)載體，是信息傳播過程中日勺第一要素。[P102]

4.分析信息源的目的是什么？[P101-102]文獻(xiàn)信息源有何特點？[P103]

答：（1）分析信息源B勺目日勺在于明確信息采集的方向，信息的精確度和可靠度直接影

響決策的精確性。

（2）圖書在內(nèi)容上主題突出、成熟、論述完整，但出版周期長，不反應(yīng)最新的知識信

息。

報紙和期刊具有數(shù)量大、品種多、內(nèi)容豐富、出版周期短、出版速度快、反應(yīng)最新的

知識和信息B勺特點。

科技匯報具有內(nèi)容專業(yè)、可靠、詳盡，不受篇幅限制，可操作性強(qiáng)，匯報迅速等特點。

學(xué)術(shù)論文的特點：理論性、系統(tǒng)性較強(qiáng)，內(nèi)容專一，論述詳細(xì)，具有一定的獨創(chuàng)性。

會議文獻(xiàn)的特點：傳播及時、論題集中、內(nèi)容新奇、專業(yè)性強(qiáng)、質(zhì)量較高。

原則文獻(xiàn)具有嚴(yán)厲性、法律性、時效性和滯后性B勺特點。

專利文獻(xiàn)B勺特點：數(shù)量龐大、報道快、學(xué)科領(lǐng)域廣闊、內(nèi)容新奇、具有實用性和可靠

性。

5.什么是信息采集？[P101]

答：信息采集是指根據(jù)顧客的需要，尋找、選擇有關(guān)信息并加以聚合和集中的過程。

6.信息采集的基本原則是什么？[P103-104]

答：①目的性原則。②系統(tǒng)性原則。③及時性原則。④預(yù)見性原則。⑤計劃性原則。

⑥經(jīng)濟(jì)性原則。⑦可靠性原則。（目H勺系統(tǒng)及時預(yù)見計劃經(jīng)濟(jì)可靠）

7.信息采集的重要措施是什么？[P104-信5]（定向定題定點積極跟蹤社交現(xiàn)場委托間

1）

答：①定向采集法。②定題采集法。③定點采集法。④積極采集法。⑤跟蹤采集法。

⑥社交采集法。⑦吸!場采集法。⑧委托采集法。⑨間諜采集法。

8.信息存儲是指將通過加工處理后的信息按照一定的規(guī)定記錄在對應(yīng)的信息載體上，

并將這些載體按照一定特性和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化B勺檢索體系。[P107]

9.信息存儲日勺基本原則有哪些？[P107]

答：①統(tǒng)一性。信息存儲時形式應(yīng)當(dāng)在全國甚至全世界范圍內(nèi)保持一致，這就規(guī)定信

息存儲時遵守有關(guān)的國家或國際原則。

②便利性。信息存儲時形式要以以便顧客檢索為前提，否則會影響顧客使用該信息資

③有序性。信息存儲時要按一定規(guī)律進(jìn)行排列，以以便顧客檢索。

④先進(jìn)性。信息資源的存儲形式應(yīng)當(dāng)盡量采用計算機(jī)以及其他新興材料作為載體。

10.信息存儲的重要類型：[P107-108]

(1)存儲載體的分類：人腦載體存儲、語言載體存儲、文字載體存儲、書刊載體存儲、

電信載體存儲、計算機(jī)載體存儲、新材料載體存儲。

(2)信息庫的分類：

①按信息庫的存儲手段劃分可將其分為人工信息庫和機(jī)器信息庫。

②按信息庫的存儲內(nèi)容劃分可將其分為文獻(xiàn)信息庫、數(shù)值信息庫、事實信息庫和綜合

信息庫。

③按信息庫H勺存儲規(guī)模劃分可將其分為大型信息庫、中型信息庫和小型信息庫等。

11.信息存儲B勺重要技術(shù)包括什么？[P108]

答：①縮微存儲技術(shù)。②聲像存儲技術(shù)。③計算機(jī)存儲技術(shù)。④光盤存儲技術(shù)。⑤網(wǎng)

絡(luò)存儲技術(shù)。

12.信息檢索是指對信息的尋找和調(diào)取工作。信息檢索要遵照目的性、時間性、全面

性、精確性、規(guī)范性等基本原則。[P109]

13.信息檢索類型：[P109-110]

答：①按檢索內(nèi)容劃分為文獻(xiàn)檢索、事實檢索和數(shù)據(jù)檢索。②按檢索方式劃分為手工

檢索和機(jī)器檢索。③按系統(tǒng)連接狀況劃分為成批檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)。

14.信息檢索B勺基本程序：[P110]

答：①確定檢索的范圍和深度。②選擇檢索工具。③選擇檢索途徑。④選擇檢索措施。

⑤實行信息查找。⑥調(diào)取信息資料。

15.信息加工的基本措施：[P111-112]

答：①信息篩選和鑒別。②信息分類和排序。③信息著錄標(biāo)引。④信息編目和組織。

16.信息加工的基本程序：[P111-112]

信息篩選和鑒別的基本程序：①信息整頓。②瀏覽審閱。③再次審核。

信息分類和排序的基本程序：①確定分類措施。②實行信息分揀。③進(jìn)行信息排序。

信息著錄的環(huán)節(jié)：①做好前期準(zhǔn)備工作。②確定信息著錄格式。③加注標(biāo)識符號。

信息標(biāo)引的環(huán)節(jié)：①選擇和熟悉分類表。②進(jìn)行主題分析。③歸入最恰當(dāng)?shù)念?。④?/p>

校。

信息編目的基本程序：①注意選擇編目形式。②實行目錄編制。③實行目錄組織。

17.在信息篩選和鑒別過程中，應(yīng)當(dāng)重點關(guān)注哪些內(nèi)容？[P111]

答：虛構(gòu)信息、添剝信息、拼湊信息、夸張信息、偏頗信息、殘缺信息、模糊信息、

走樣信息。

18.信息分類的重要措施有哪些？[P111]

答：地辨別類法、時間分類法、內(nèi)容分類法、主題分類法、綜合分類法。

19.信息著錄和標(biāo)引的目的是什么？什么是元數(shù)據(jù)？[P112]

答：(1)信息著錄是指按一定B勺原則和格式，對原始信息的外表特性和物質(zhì)特性進(jìn)行

描述并記載下來的活動。著錄B勺成果是條目，它是反應(yīng)文獻(xiàn)內(nèi)容和形式特性的著錄項目的

組合。

(2)信息標(biāo)引是指對著錄后的信息載體按照一定的規(guī)律加注標(biāo)識符號的活動過程。它

通過度析信息日勺內(nèi)容屬性及有關(guān)外表屬性，并用特定語言體現(xiàn)分析出口勺屬性或特性，從而

賦予信息以檢索標(biāo)識。

(3)(信息著錄和標(biāo)引重要根據(jù)元數(shù)據(jù))元數(shù)據(jù)是有關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來描述

數(shù)據(jù)的特性和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的語言和工具。

20.信息分析常用的定性分析措施有哪些？[P113]

答：綜合汰、對比達(dá)、有美法、因果法。

21.信息分析常用的定量分析措施有哪些？[P113]

答：文獻(xiàn)計量分析法、插值法、回歸分析法、決策分析法、預(yù)測分析法。

22.邏輯分析措施是什么？常用邏輯分析措施有哪些？[P114]

答：（1）邏輯分析措施是建立在邏輯推理和辯證分析B勺基礎(chǔ)上，根據(jù)已知信息，運(yùn)用

分析與綜合、演繹與歸納、有關(guān)和比較等一系列邏輯思維手段來揭示研究對象日勺本質(zhì)、發(fā)

展規(guī)律和因果關(guān)系。

(2)常用邏輯分析措施包括比較法、分析與綜合、推理等。

23.文獻(xiàn)計量學(xué)計量什么？文獻(xiàn)計量學(xué)三大定律是什么？[P115]

答：(1)計量的重要對象是：文獻(xiàn)量、作者數(shù)、詞匯數(shù)。

(2)描述文獻(xiàn)分散規(guī)律的布拉德福定律、描述科學(xué)工作者人數(shù)與其所著論文之間關(guān)系

的洛特卡定律、描述詞匯在科技文獻(xiàn)中B勺使用和出現(xiàn)頻率日勺齊普夫定律。

24.普賴斯指數(shù)是指什么？有什么作用？[PU5]

答：普賴斯指數(shù)：在某一知識領(lǐng)域內(nèi)，把對年限不超過五年的文獻(xiàn)的引文數(shù)量與引文

總量之比當(dāng)做指數(shù)，用以量度文獻(xiàn)的老化速度和程度。

作用：普賴斯指數(shù)是衡量文獻(xiàn)老化的數(shù)量指標(biāo)。

普賴斯指數(shù)二被引文獻(xiàn)數(shù)量（不大于或等于5年）/被引文獻(xiàn)總量*100%

25.引文分析法有什么用？什么是引文？[P115]

答：（1）科學(xué)文獻(xiàn)的引用與被引用，闡明了科學(xué)知識和情報內(nèi)容的繼承和運(yùn)用，標(biāo)志

著科學(xué)的發(fā)展。引用文獻(xiàn)與被引用文獻(xiàn)在學(xué)科上互相關(guān)聯(lián)，這種有關(guān)性建立了科學(xué)文獻(xiàn)在

學(xué)科上的有機(jī)聯(lián)絡(luò)。文獻(xiàn)B勺引文可以展示科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中各事件之間的聯(lián)絡(luò)和發(fā)展。因此,

引文分析是文獻(xiàn)計量學(xué)的重要措施。

引文分析就是從引文入手，運(yùn)用圖書館學(xué)、記錄學(xué)等措施，對科技論文中的引證與被

引證現(xiàn)象，進(jìn)行不一樣角度的記錄、分析與評價。

影響因子是弓I文分析中衡量科技期刊發(fā)文被引率B勺常用指標(biāo)。

（2）引文是指在某一篇論文中,援引已知事實時，標(biāo)識出來構(gòu)成其來源或出處的那些

文獻(xiàn)。

26.鏈接分析的概念是什么？[P115]

答：鏈接分析指運(yùn)用信息技術(shù)借助文檔問的互相美聯(lián)，對文檔自身的特性進(jìn)行深入分

析。重要包括Web構(gòu)造研究、鏈接增長規(guī)律研究、鏈接分類研究、鏈接分析算法和分析

工具研究。

27.什么是數(shù)據(jù)挖掘？常用的數(shù)據(jù)挖掘措施和技術(shù)包括什么？[P116]

答：(1)數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全H勺、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)

中，提取隱含在其中日勺、人們事先不懂得的，但又是潛在有用口勺信息和知識日勺過程。

(2)常用的數(shù)據(jù)挖掘措施和技術(shù)手段有：

①關(guān)聯(lián)分析。②決策樹。③粗糙集。④人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。⑤遺傳算法。⑥歸納學(xué)習(xí)。

28.什么是知識管理？組織知識管理有哪些內(nèi)容？組織知識管理波及哪些技術(shù)？

[P118]

答：(1)知識管理就是對知識、知識發(fā)明過程和知識的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動。

(2)組織知識管理的內(nèi)容包括：知識創(chuàng)新管理、知識共享管理、知識應(yīng)用管理、學(xué)習(xí)

型組織、知識資產(chǎn)管理、知識管理的鼓勵系統(tǒng)、知識管理的技術(shù)與工具、知識產(chǎn)品的定價

與版本、知識員工的管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新訓(xùn)練等。

(3)組織知識管理波及的技術(shù)：文檔管理、知識門戶、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)、搜索引

擎、智能檢索技術(shù)、專家系統(tǒng)、電子會議、在線學(xué)習(xí)以及群件等。

29.什么是個人知識管理？為何要進(jìn)行個人知識管理？[P119]

答：(1)個人知識管理指個人通過工具建立知識體系并不停完善，進(jìn)行知識的搜集、

消化吸取和創(chuàng)新日勺過程。

(2)大概諸多人均有這樣的經(jīng)歷，每到要寫匯報R勺時候都要花時間上網(wǎng)查資料，有些

時候明明懂得自己應(yīng)當(dāng)有某些資料，但到了用的時候總是花很長時間也找不到，于是又重

新花時間檢索、下載，等到下載了后來，發(fā)現(xiàn)自己的資料本來就在某個文獻(xiàn)夾里。這就是

缺乏有效的個人知識管理的體現(xiàn)。

30.常用的知識管理工具有哪些？[P119-121]

答：①知識地圖。②知識門戶。③知識庫。④搜索引擎。⑤文檔管理系統(tǒng)。⑥群件和

工作流系統(tǒng)。⑦在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

31.什么是知識地圖？[P119]什么是知識門戶？[120]

答：(1)知識地圖是一種圖形方式B勺知識索引和向?qū)?，它描述組織內(nèi)多種知識源的分

布、聯(lián)絡(luò)及實踐中的發(fā)展變化狀態(tài)，使用者可以從中直觀、清晰、迅速地獲取需要的多種

知識。

(2)知識門戶是具有信息集成、知識分類、個性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成環(huán)境,

是組織員工平常工作所波及有關(guān)主題內(nèi)容B勺統(tǒng)一入口，員工可以通過它以便地理解當(dāng)日的

最新消息、當(dāng)日的工作內(nèi)容、完畢這些工作所需的知識等。

32.信息傳遞的程序：[P125]

答：①完畢信息采集檢索。②選擇信息傳遞工具。③接受使用信息。

33.信息傳遞日勺常用工具有哪些？(信息傳遞日勺途徑)[P125]

答：語言、報刊雜志、圖書、廣播電視、電報、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信衛(wèi)星、激光通信、

光線通信、電傳等。

34.信息共享的途徑有哪些?信息共享波及的關(guān)腱技術(shù)是什么？[P126]

答：(1)按信息提供者劃分，有：政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、非政府組

織、綜合信息服務(wù)提供商、其他團(tuán)體和個人等。

按信息提供方式劃分,有：共識平臺、共享數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄、文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)傳遞

等。

按信息傳遞技術(shù)劃分，有：Web服務(wù)方式、點對點方式、文獻(xiàn)服務(wù)方式、電子郵件方

式、光盤或印刷復(fù)制方式等。

(2)信息共享波及口勺技術(shù)：信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息安全技術(shù)、信息原則

化、信息定位和描述技術(shù)、信息轉(zhuǎn)換技術(shù)、信息融合技術(shù)等。其中,信息原則化是信息共

享的前提，信息定位和描述技術(shù)是查找和獲取信息的根據(jù)，信息資源目錄就是用來定位和

描述共享信息的技術(shù)。

第5章信息資源管理的原則與法規(guī)

1.原則：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)同意，共同

使用時和反復(fù)使用的一種規(guī)范性文獻(xiàn)。注釋：原則宜以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基

礎(chǔ)，以增進(jìn)最佳H勺共同效益為目的。[P130]

2.原則化：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同日勺和反

復(fù)使用H勺條款B勺活動。注釋：一是上述活動重要包括編制、公布及實行原則的過程；二是

原則化的重要作用在于為了其預(yù)期目的改善產(chǎn)品、過程和服務(wù)的合用性，防止貿(mào)易壁壘，

并增進(jìn)技術(shù)合作。[P133]

3.什么是原則化工作B勺特性？[P134]

答：①統(tǒng)一性。原則化是一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一規(guī)定。②政策性。原則化自身是國家技術(shù)

政策的一種體現(xiàn)。③橫向綜合性。原則化橫向深入到各個專業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域以及每一專業(yè)技

術(shù)領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)。

4.目前我國原則分為哪幾級？[P131-133]

答：我國原則分為國標(biāo)、行業(yè)原則、地方原則和企業(yè)原則四級。

①國標(biāo)是對全國技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大意義而必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的原則。它是我國

原則體系中B勺主體，是四級原則中最基本的一級。

②行業(yè)原則是指全國性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定B勺原則。

③地方原則是指在某個省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的原則。

④企業(yè)原則是指由企業(yè)的產(chǎn)品原則和為企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)定和管理、工

作規(guī)定所制定的原則。

5.闡明我國國標(biāo)代號的構(gòu)成。［P131］（圖）

答：國標(biāo)的編號由國標(biāo)代號、原則公布次序號和公布的年代號構(gòu)成。國標(biāo)代號由大寫

的漢語拼音字母構(gòu)成,強(qiáng)制性國標(biāo)代號為"GB",推薦性國標(biāo)代號為"GB/T"。

6.簡述信息資源管理原則化的意義和作用。

答：（1）信息資源管理是一種覆蓋面相稱廣B勺集成概念，伴隨信息資源在社會各個領(lǐng)

域時逐漸滲透以及對人類平常工作、學(xué)習(xí)和生活的深入影響，管理活動越來越頻繁，技術(shù)

水平越來越高，信息資源商品化、社會化、國際化的進(jìn)程越來越快。為了發(fā)揮信息資源的

巨大能量，使之充足地為社會生產(chǎn)和生活服務(wù)，并進(jìn)行科學(xué)有效的管理，必須開展信息資

源管理的原則化工作。［P135］

（2）信息資源管理原則化的作用：①保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術(shù)銜接和

協(xié)調(diào)。②改善、保證和提高信息資源產(chǎn)品H勺質(zhì)量。③合剪發(fā)展產(chǎn)品品種。④增進(jìn)科研成果

和新技術(shù)的推廣應(yīng)用。⑤便于信息資源的使用和維護(hù)。⑥縮短信息資源的開發(fā)周期，提高

勞動生產(chǎn)率。⑦保護(hù)顧客和消費(fèi)者利益。[P135-137]

7.簡述信息資源管理原則化的內(nèi)容。[P138-139]

答：(1)原則化技術(shù)。信息技術(shù)原則化是信息資源開發(fā)和運(yùn)用的基礎(chǔ)和保證，也是信

息資源管理的重點。

(2)原則化設(shè)施。包括：學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)國際原則、國標(biāo)、行業(yè)原則和地方原則，制

定和貫徹執(zhí)行企業(yè)原則以及與各級原則有關(guān)日勺各項規(guī)章制度等。

(3)原則化術(shù)語。術(shù)語原則化應(yīng)遵照的原則：①優(yōu)先原則。術(shù)語原則化應(yīng)先于技術(shù)原

則化。②簡化原則。進(jìn)行術(shù)語原則化應(yīng)使用簡潔的語言。③靈活性原則。在術(shù)語原則化過

程中，應(yīng)采用靈活的方針。④廣義性原則。術(shù)語原則化要以集體方式進(jìn)行。

(4)原則化管理過程.包括:學(xué)習(xí)和貫徹原則、制定原則以及制定工作流程、管理制度

8.信息資源管理原則化的指導(dǎo)原則是什么？[P139]

答：①效益原則。效益原則使得信息資源管理原則化H勺實行一直堅持以實用為目B勺。

②系統(tǒng)原則。系統(tǒng)原則是在進(jìn)行信息資源管理原則化工作時，要以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，

運(yùn)用系統(tǒng)的理論和措施，以整體觀念、互相聯(lián)絡(luò)的觀念來分析和處理問題。

③動態(tài)原則。信息資源管理原則化研究要注意時間原因和階段性，研究原則化發(fā)展的

趨勢，隨時修訂和重訂有關(guān)原則與規(guī)范。

④優(yōu)化原則。優(yōu)化原則貫穿于信息資源管理原則化的全過程,是指某個動態(tài)階段，為

了到達(dá)最佳的原則化效益，運(yùn)用最優(yōu)化的措施實行原則化，詳細(xì)實行環(huán)節(jié)可采用系統(tǒng)工程

措施。

⑤協(xié)商原則。信息資源管理原則化波及到信息資源開發(fā)、運(yùn)用和管理的諸多方面,在

制定和執(zhí)行原則時要注意共同協(xié)商，獲得一致，其一致性不僅包括對原則化內(nèi)容的理解，

還包括時機(jī)B勺選擇，貫徹實行環(huán)節(jié)B勺安排等。

9.簡要闡明信息資源管理原則化的制定程序。［P141］（圖）

答：（1）組織原則制定（修訂）工作組。（2）調(diào)查研究和試驗驗證。（3）原則草案（征

求意見稿1（4）征求意見。（5）意見總匯。（6）原則草案（審查稿H7）初審或全審。

（8）意見總匯。（9）原則草案（報批稿H10）審批、公布。（11）正式同意。

10.簡述ISO9000系列原則的構(gòu)成。［P144］

答：ISO9000系列原則上有5個原則構(gòu)成。①￡09000:質(zhì)量管理和質(zhì)量保證原則

的選擇W使用指南。②is。9001質(zhì)量體系：設(shè)計/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模

式。③￡09002質(zhì)量體系：生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式。④ISO9003質(zhì)量體系：最終檢

查和試驗的質(zhì)量保證模式。⑤ISO9004:質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素B勺指南。

11.信息資源管理的法律規(guī)范。[P146-150]

答：①信息法。②信息采集方面的法律規(guī)范。③信息公開方面的法律規(guī)范。④信息傳

播方面的法律規(guī)范。⑤信息市場管理方面的法律規(guī)范。⑥信息資源運(yùn)用方面的法律規(guī)范。

⑦信息安全面的法律規(guī)范。

12.信息法：是調(diào)整信息活動中產(chǎn)生的多種社會關(guān)系的法律規(guī)范B勺總稱，這里所說的

信息活動包括多種法律主體從事時、與信息的生產(chǎn)、采集、獲取、加工處理、傳播、運(yùn)用、

保留等事務(wù)有關(guān)日勺一切活動。[P146]

13.簡述信息法的特點和作用，信息法的調(diào)整對象和范圍。

答：(1)信息法的特點:[P146]

①信息法是國家強(qiáng)制力保證明施的行為規(guī)范，具有普遍的約束力、明確性、穩(wěn)定性和

執(zhí)行的強(qiáng)制性。

②法律B勺規(guī)定性。信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。

③詳細(xì)、明確、可操作性強(qiáng)。它調(diào)整的客觀存在的法律關(guān)系比較詳細(xì)，法律規(guī)范能合

理對的地規(guī)定信息主體的詳細(xì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

④穩(wěn)定性。信息法對信息政策制定實行有一定的制約性，信息政策不能違反法律。

(2)信息法的作用：[P14刀

①規(guī)定信息法律關(guān)系主體的各項權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)社會、集團(tuán)和個人之間的利益平衡,

為國家B勺信息化發(fā)展提供法律上的根據(jù)和支持。

②創(chuàng)設(shè)新的專門的法律規(guī)范，廢止、修改老式法規(guī)中不適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化生存環(huán)境，

不利于信息化發(fā)展的內(nèi)容,為國家的信息化發(fā)展排除障礙。

③信息法規(guī)與信息政策互相配合與協(xié)調(diào)，新的信息法律與已經(jīng)有的老式法律之間的平

衡與協(xié)調(diào)，建立有助于國家信息化發(fā)展B勺社會秩序。

（3乂言息法調(diào)整的是在信息化進(jìn)程中各組織和個人的信息行為以及互相間形成的信息

法律關(guān)系,是對信息產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域內(nèi)一定土體及其行為、一定的客體以及它們之間的關(guān)系進(jìn)

行規(guī)范。[P146]

第6章信息