安排老年市場活動標準流程一、活動策劃階段

（一）市場調(diào)研與分析

1.目標群體分析：

-年齡段細分（如60-70歲、70歲以上）

-興趣偏好（如健康養(yǎng)生、文化娛樂、社交互動）

-消費習慣（如線上參與度、線下活動偏好）

2.競爭環(huán)境分析：

-同類活動頻率與規(guī)模

-主要活動形式與效果評估

3.數(shù)據(jù)采集方法：

-問卷調(diào)查（樣本量建議200-300份）

-訪談（選取不同特征的老年人進行深度交流）

（二）活動主題與內(nèi)容設(shè)計

1.主題確定原則：

-互動性：避免單向輸出，強調(diào)參與感

-實用性：結(jié)合老年人實際需求（如防詐騙知識普及）

-安全性：避免劇烈運動或復雜操作環(huán)節(jié)

2.內(nèi)容模塊建議：

(1)健康養(yǎng)生類：

-免費血壓血糖檢測

-營養(yǎng)膳食講座

(2)文化娛樂類：

-傳統(tǒng)手工藝體驗（如剪紙、書法）

-老歌聯(lián)歡會

(3)社交拓展類：

-茶話會

-基因檢測咨詢（可選）

（三）預算與資源規(guī)劃

1.費用構(gòu)成：

-場地租賃（社區(qū)活動中心日租金約200-500元/小時）

-物料采購（宣傳品、獎品等，預算500-1000元/場次）

-專家講師費（如邀請醫(yī)療專家，300-800元/場）

2.資源整合：

-與社區(qū)合作減免部分場地費

-志愿者招募與管理（建議招募10-15名年輕志愿者）

二、活動籌備階段

（一）宣傳推廣方案

1.宣傳渠道：

-社區(qū)公告欄張貼海報

-社區(qū)微信群推送

-合作物業(yè)上門通知

2.宣傳內(nèi)容要點：

-活動時間地點（明確至具體日期、樓層）

-特色環(huán)節(jié)（如免費禮品派發(fā)）

-報名方式（電話/二維碼）

（二）場地與物資準備

1.場地布置：

-設(shè)置簽到區(qū)、活動區(qū)、休息區(qū)（比例建議3:4:3）

-配備扶手、防滑墊等安全設(shè)施

2.物資清單：

-話筒（至少2支，配備簡易擴音器）

-座椅（按50人規(guī)模配置，需多準備10%備用）

-健康指示牌（清晰標明洗手間、醫(yī)療點位置）

（三）人員分工與培訓

1.核心崗位設(shè)置：

-總負責人（統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）

-簽到組（核對信息、發(fā)放資料）

-活動執(zhí)行組（環(huán)節(jié)過渡、設(shè)備調(diào)試）

-應(yīng)急組（處理突發(fā)狀況）

2.培訓要點：

-志愿者需掌握老年人常見問題應(yīng)對話術(shù)

-講師需提前熟悉流程與時間節(jié)點

三、活動執(zhí)行階段

（一）現(xiàn)場流程管理

1.簽到環(huán)節(jié)：

-提前15分鐘開放簽到區(qū)

-對行動不便老人提供協(xié)助（如輪椅安排）

2.活動執(zhí)行：

-每環(huán)節(jié)間隔不超過45分鐘

-安排專人維持秩序（間距保持1.5米以上）

（二）互動環(huán)節(jié)把控

1.互動設(shè)計原則：

-簡單易參與（如擊鼓傳花游戲）

-分組活動（按年齡或興趣分組）

2.時間控制：

-重大環(huán)節(jié)預留10-15分鐘彈性時間

（三）突發(fā)事件應(yīng)對

1.常見問題預案：

-資料遺失：準備備用資料包

-身體不適：設(shè)置臨時醫(yī)療點（配備常用藥品）

-食物過敏：提前收集健康狀況問卷

四、活動總結(jié)與優(yōu)化

（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.關(guān)鍵指標：

-實際參與人數(shù)（對比預期目標的偏差率）

-滿意度評分（采用1-5分制）

2.信息收集方式：

-現(xiàn)場口頭反饋記錄

-電子問卷（通過社區(qū)平臺發(fā)布）

（二）改進建議制定

1.成功經(jīng)驗提煉：

-某環(huán)節(jié)參與度高的原因分析（如音樂節(jié)奏感強）

2.問題整改措施：

-如排隊時間過長，可增加工作人員數(shù)量或分時段安排

（三）資料歸檔與反饋

1.保存內(nèi)容：

-現(xiàn)場照片（需經(jīng)參與者同意）

-活動總結(jié)報告（含數(shù)據(jù)圖表）

2.反饋機制：

-建立長期意見收集渠道（如社區(qū)意見箱）

一、活動策劃階段

（一）市場調(diào)研與分析

1.目標群體分析：

-年齡段細分：

-60-70歲群體：注重健康養(yǎng)生與懷舊文化，對新科技接受度較高。

-70歲以上群體：更偏愛穩(wěn)定舒適的環(huán)境，對醫(yī)療保健需求更迫切。

-興趣偏好：

-健康養(yǎng)生類：太極拳、瑜伽、營養(yǎng)膳食咨詢等。

-文化娛樂類：戲曲欣賞、書法繪畫、棋牌活動等。

-社交互動類：手工藝品制作、園藝體驗、老年大學課程等。

-消費習慣：

-線上參與度：對智能手機應(yīng)用、在線課程有一定熟悉度，但仍有提升空間。

-線下活動偏好：傾向于離家近、交通便利的社區(qū)活動中心。

2.競爭環(huán)境分析：

-同類活動頻率與規(guī)模：

-周邊社區(qū)平均每月舉辦1-2次小型活動，大型活動（如文藝匯演）季度舉辦1次。

-競爭項目主要集中在健康講座和棋牌比賽，缺乏綜合性文化娛樂活動。

-主要活動形式與效果評估：

-成功案例：通過積分兌換制度提高老年人參與積極性。

-失敗案例：活動內(nèi)容單一導致重復參與率低。

3.數(shù)據(jù)采集方法：

-問卷調(diào)查：

-樣本量建議：200-300份，覆蓋不同年齡段、居住區(qū)域的老年人。

-問題設(shè)計：以選擇題和量表題為主，避免開放式問題增加填寫負擔。

-訪談：

-選取標準：按年齡段分層隨機抽取，兼顧不同健康狀況。

-訪談提綱：圍繞活動需求、場地偏好、時間安排等核心問題展開。

（二）活動主題與內(nèi)容設(shè)計

1.主題確定原則：

-互動性：設(shè)計多輪參與機會，如游戲闖關(guān)、作品展示等環(huán)節(jié)。

-實用性：結(jié)合季節(jié)特點推出主題（如春季園藝、冬季養(yǎng)生）。

-安全性：避免需要長時間站立或快速移動的項目，確保場地無障礙設(shè)計。

2.內(nèi)容模塊建議：

(1)健康養(yǎng)生類：

-免費血壓血糖檢測：配備專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，安排醫(yī)護人員現(xiàn)場服務(wù)。

-營養(yǎng)膳食講座：邀請營養(yǎng)師講解老年人常見飲食誤區(qū)，提供食譜手冊。

(2)文化娛樂類：

-傳統(tǒng)手工藝體驗：開設(shè)剪紙、編織等課程，提供材料包及成品展示區(qū)。

-老歌聯(lián)歡會：準備音響設(shè)備，鼓勵參與者自備伴奏或演唱。

(3)社交拓展類：

-茶話會：設(shè)置輕食自助區(qū)，提供社交話題引導手冊。

-基因檢測咨詢：與第三方機構(gòu)合作，提供基礎(chǔ)型檢測體驗（如遺傳病風險預估）。

（三）預算與資源規(guī)劃

1.費用構(gòu)成：

-場地租賃：

-社區(qū)活動中心日租金約200-500元/小時，根據(jù)活動時長預估。

-需考慮是否需額外支付清潔消毒費用。

-物料采購：

-宣傳品（海報、橫幅）：預算300-600元，包含設(shè)計制作費。

-獎品與紀念品：如定制保溫杯、健康小冊子等，總預算500-1000元。

-專家講師費：

-醫(yī)療專家：300-800元/場，需確認是否含交通補貼。

-手工藝導師：200-500元/場，按實際工時結(jié)算。

2.資源整合：

-與社區(qū)合作：爭取場地減免或提供部分物料支持（如桌椅、音響設(shè)備）。

-志愿者招募與管理：

-招募標準：年齡18-35歲，需通過健康篩查。

-培訓內(nèi)容：老年人溝通技巧、應(yīng)急處理流程、活動流程熟悉等。

-建議規(guī)模：10-15名志愿者可覆蓋50人規(guī)模的活動需求。

二、活動籌備階段

（一）宣傳推廣方案

1.宣傳渠道：

-社區(qū)公告欄：設(shè)計統(tǒng)一風格的海報，確保字體放大至3號字以上。

-社區(qū)微信群：通過物業(yè)群、老年興趣群多渠道轉(zhuǎn)發(fā)，附報名二維碼。

-合作物業(yè)：安排物業(yè)人員在電梯間、單元門口張貼傳單。

2.宣傳內(nèi)容要點：

-活動時間地點：

-具體到日期（如X月X日周二上午9點）

-地址需明確至樓層、房間號，并標注交通方式（如步行X分鐘）。

-特色環(huán)節(jié)：

-突出免費福利（如免費領(lǐng)取健康禮品）。

-強調(diào)互動性（如"參與即有驚喜"）。

-報名方式：

-電話報名需標注服務(wù)時間（如工作日9:00-17:00）。

-二維碼報名需提前測試掃碼流暢度。

（二）場地與物資準備

1.場地布置：

-功能分區(qū)：

-簽到區(qū)：設(shè)置高度適中的桌椅，配備防滑墊。

-活動區(qū)：根據(jù)項目需求劃分區(qū)域，預留1米通道寬度。

-休息區(qū)：配備座椅靠墊，放置飲水機。

-安全措施：

-安裝扶手的位置需提前勘察，確保穩(wěn)固安裝。

-配備急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒液、硝酸甘油等）。

2.物資清單：

-話筒與擴音設(shè)備：

-至少準備2支手持麥克風，1臺便攜式擴音器。

-測試電池電量，準備充電寶備用。

-座椅：

-按需配置50把椅子，額外準備5把輪椅用折疊椅。

-檢查座椅穩(wěn)定性，避免螺絲松動。

-健康指示牌：

-制作標準尺寸的指路牌（A4紙尺寸），內(nèi)容包含"洗手間位置""醫(yī)療點分布"等。

（三）人員分工與培訓

1.核心崗位設(shè)置：

-總負責人：全程監(jiān)督活動流程，協(xié)調(diào)突發(fā)問題。

-簽到組：負責信息核對、物資發(fā)放，至少2人輪崗。

-活動執(zhí)行組：各環(huán)節(jié)負責人需提前熟悉項目流程，準備備用方案。

-應(yīng)急組：1名醫(yī)療背景志愿者+1名安保人員，配備對講機。

2.培訓要點：

-志愿者培訓：

-學習老年人常見病識別（如高血壓、糖尿病癥狀）。

-掌握基本溝通技巧（如語速放慢、重復關(guān)鍵信息）。

-講師培訓：

-確認講師對活動時間節(jié)點的把控能力。

-提供統(tǒng)一話術(shù)模板，避免內(nèi)容超時。

三、活動執(zhí)行階段

（一）現(xiàn)場流程管理

1.簽到環(huán)節(jié)：

-提前15分鐘開放簽到區(qū)，安排志愿者協(xié)助填寫健康問卷。

-對獨居老人或行動不便者提供陪同服務(wù)。

2.活動執(zhí)行：

-采用"環(huán)節(jié)-過渡-環(huán)節(jié)"模式，每環(huán)節(jié)間隔不超過45分鐘。

-安排專人記錄各環(huán)節(jié)參與人數(shù)，便于后續(xù)分析。

（二）互動環(huán)節(jié)把控

1.互動設(shè)計原則：

-游戲化設(shè)計：如設(shè)置積分卡，參與活動可獲得積分，積分可兌換小禮品。

-分組活動：按興趣愛好或年齡段分成小組，開展主題討論。

2.時間控制：

-重大環(huán)節(jié)預留10-15分鐘彈性時間，應(yīng)對突發(fā)情況。

-使用秒表計時，確保不超時。

（三）突發(fā)事件應(yīng)對

1.常見問題預案：

-資料遺失：在活動入口處放置資料回收箱，方便后續(xù)補發(fā)。

-身體不適：設(shè)置臨時醫(yī)療點，配備常用藥品和血壓計。

-食物過敏：在報名表增加過敏史欄，現(xiàn)場提供替代食品選項。

四、活動總結(jié)與優(yōu)化

（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.關(guān)鍵指標：

-實際參與人數(shù)：與預期目標對比，計算偏差率。

-滿意度評分：采用5分制（1-非常不滿意，5-非常滿意），統(tǒng)計各分值占比。

2.信息收集方式：

-現(xiàn)場口頭反饋：記錄關(guān)鍵意見，如"希望下次增加手工環(huán)節(jié)"。

-電子問卷：通過社區(qū)共享平臺發(fā)布，設(shè)置截止日期。

（二）改進建議制定

1.成功經(jīng)驗提煉：

-分析參與率高的環(huán)節(jié)原因，如音樂節(jié)奏感強的舞蹈教學。

-總結(jié)志愿者服務(wù)中的有效做法，如分組陪伴制度。

2.問題整改措施：

-如排隊時間過長，可增設(shè)工作人員或采用預約制。

-針對反饋中"場地光線不足"問題，增加輔助照明設(shè)備。

（三）資料歸檔與反饋

1.保存內(nèi)容：

-現(xiàn)場照片：需包含活動全景、互動特寫、參與者笑容等素材。

-活動總結(jié)報告：使用圖表展示數(shù)據(jù)，如滿意度柱狀圖、參與人數(shù)趨勢線。

2.反饋機制：

-建立長期意見收集渠道：在社區(qū)公告欄設(shè)置意見箱，定期整理反饋。

-建立活動預告制度：提前發(fā)布下期活動主題，提高期待感。

一、活動策劃階段

（一）市場調(diào)研與分析

1.目標群體分析：

-年齡段細分（如60-70歲、70歲以上）

-興趣偏好（如健康養(yǎng)生、文化娛樂、社交互動）

-消費習慣（如線上參與度、線下活動偏好）

2.競爭環(huán)境分析：

-同類活動頻率與規(guī)模

-主要活動形式與效果評估

3.數(shù)據(jù)采集方法：

-問卷調(diào)查（樣本量建議200-300份）

-訪談（選取不同特征的老年人進行深度交流）

（二）活動主題與內(nèi)容設(shè)計

1.主題確定原則：

-互動性：避免單向輸出，強調(diào)參與感

-實用性：結(jié)合老年人實際需求（如防詐騙知識普及）

-安全性：避免劇烈運動或復雜操作環(huán)節(jié)

2.內(nèi)容模塊建議：

(1)健康養(yǎng)生類：

-免費血壓血糖檢測

-營養(yǎng)膳食講座

(2)文化娛樂類：

-傳統(tǒng)手工藝體驗（如剪紙、書法）

-老歌聯(lián)歡會

(3)社交拓展類：

-茶話會

-基因檢測咨詢（可選）

（三）預算與資源規(guī)劃

1.費用構(gòu)成：

-場地租賃（社區(qū)活動中心日租金約200-500元/小時）

-物料采購（宣傳品、獎品等，預算500-1000元/場次）

-專家講師費（如邀請醫(yī)療專家，300-800元/場）

2.資源整合：

-與社區(qū)合作減免部分場地費

-志愿者招募與管理（建議招募10-15名年輕志愿者）

二、活動籌備階段

（一）宣傳推廣方案

1.宣傳渠道：

-社區(qū)公告欄張貼海報

-社區(qū)微信群推送

-合作物業(yè)上門通知

2.宣傳內(nèi)容要點：

-活動時間地點（明確至具體日期、樓層）

-特色環(huán)節(jié)（如免費禮品派發(fā)）

-報名方式（電話/二維碼）

（二）場地與物資準備

1.場地布置：

-設(shè)置簽到區(qū)、活動區(qū)、休息區(qū)（比例建議3:4:3）

-配備扶手、防滑墊等安全設(shè)施

2.物資清單：

-話筒（至少2支，配備簡易擴音器）

-座椅（按50人規(guī)模配置，需多準備10%備用）

-健康指示牌（清晰標明洗手間、醫(yī)療點位置）

（三）人員分工與培訓

1.核心崗位設(shè)置：

-總負責人（統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）

-簽到組（核對信息、發(fā)放資料）

-活動執(zhí)行組（環(huán)節(jié)過渡、設(shè)備調(diào)試）

-應(yīng)急組（處理突發(fā)狀況）

2.培訓要點：

-志愿者需掌握老年人常見問題應(yīng)對話術(shù)

-講師需提前熟悉流程與時間節(jié)點

三、活動執(zhí)行階段

（一）現(xiàn)場流程管理

1.簽到環(huán)節(jié)：

-提前15分鐘開放簽到區(qū)

-對行動不便老人提供協(xié)助（如輪椅安排）

2.活動執(zhí)行：

-每環(huán)節(jié)間隔不超過45分鐘

-安排專人維持秩序（間距保持1.5米以上）

（二）互動環(huán)節(jié)把控

1.互動設(shè)計原則：

-簡單易參與（如擊鼓傳花游戲）

-分組活動（按年齡或興趣分組）

2.時間控制：

-重大環(huán)節(jié)預留10-15分鐘彈性時間

（三）突發(fā)事件應(yīng)對

1.常見問題預案：

-資料遺失：準備備用資料包

-身體不適：設(shè)置臨時醫(yī)療點（配備常用藥品）

-食物過敏：提前收集健康狀況問卷

四、活動總結(jié)與優(yōu)化

（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.關(guān)鍵指標：

-實際參與人數(shù)（對比預期目標的偏差率）

-滿意度評分（采用1-5分制）

2.信息收集方式：

-現(xiàn)場口頭反饋記錄

-電子問卷（通過社區(qū)平臺發(fā)布）

（二）改進建議制定

1.成功經(jīng)驗提煉：

-某環(huán)節(jié)參與度高的原因分析（如音樂節(jié)奏感強）

2.問題整改措施：

-如排隊時間過長，可增加工作人員數(shù)量或分時段安排

（三）資料歸檔與反饋

1.保存內(nèi)容：

-現(xiàn)場照片（需經(jīng)參與者同意）

-活動總結(jié)報告（含數(shù)據(jù)圖表）

2.反饋機制：

-建立長期意見收集渠道（如社區(qū)意見箱）

一、活動策劃階段

（一）市場調(diào)研與分析

1.目標群體分析：

-年齡段細分：

-60-70歲群體：注重健康養(yǎng)生與懷舊文化，對新科技接受度較高。

-70歲以上群體：更偏愛穩(wěn)定舒適的環(huán)境，對醫(yī)療保健需求更迫切。

-興趣偏好：

-健康養(yǎng)生類：太極拳、瑜伽、營養(yǎng)膳食咨詢等。

-文化娛樂類：戲曲欣賞、書法繪畫、棋牌活動等。

-社交互動類：手工藝品制作、園藝體驗、老年大學課程等。

-消費習慣：

-線上參與度：對智能手機應(yīng)用、在線課程有一定熟悉度，但仍有提升空間。

-線下活動偏好：傾向于離家近、交通便利的社區(qū)活動中心。

2.競爭環(huán)境分析：

-同類活動頻率與規(guī)模：

-周邊社區(qū)平均每月舉辦1-2次小型活動，大型活動（如文藝匯演）季度舉辦1次。

-競爭項目主要集中在健康講座和棋牌比賽，缺乏綜合性文化娛樂活動。

-主要活動形式與效果評估：

-成功案例：通過積分兌換制度提高老年人參與積極性。

-失敗案例：活動內(nèi)容單一導致重復參與率低。

3.數(shù)據(jù)采集方法：

-問卷調(diào)查：

-樣本量建議：200-300份，覆蓋不同年齡段、居住區(qū)域的老年人。

-問題設(shè)計：以選擇題和量表題為主，避免開放式問題增加填寫負擔。

-訪談：

-選取標準：按年齡段分層隨機抽取，兼顧不同健康狀況。

-訪談提綱：圍繞活動需求、場地偏好、時間安排等核心問題展開。

（二）活動主題與內(nèi)容設(shè)計

1.主題確定原則：

-互動性：設(shè)計多輪參與機會，如游戲闖關(guān)、作品展示等環(huán)節(jié)。

-實用性：結(jié)合季節(jié)特點推出主題（如春季園藝、冬季養(yǎng)生）。

-安全性：避免需要長時間站立或快速移動的項目，確保場地無障礙設(shè)計。

2.內(nèi)容模塊建議：

(1)健康養(yǎng)生類：

-免費血壓血糖檢測：配備專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，安排醫(yī)護人員現(xiàn)場服務(wù)。

-營養(yǎng)膳食講座：邀請營養(yǎng)師講解老年人常見飲食誤區(qū)，提供食譜手冊。

(2)文化娛樂類：

-傳統(tǒng)手工藝體驗：開設(shè)剪紙、編織等課程，提供材料包及成品展示區(qū)。

-老歌聯(lián)歡會：準備音響設(shè)備，鼓勵參與者自備伴奏或演唱。

(3)社交拓展類：

-茶話會：設(shè)置輕食自助區(qū)，提供社交話題引導手冊。

-基因檢測咨詢：與第三方機構(gòu)合作，提供基礎(chǔ)型檢測體驗（如遺傳病風險預估）。

（三）預算與資源規(guī)劃

1.費用構(gòu)成：

-場地租賃：

-社區(qū)活動中心日租金約200-500元/小時，根據(jù)活動時長預估。

-需考慮是否需額外支付清潔消毒費用。

-物料采購：

-宣傳品（海報、橫幅）：預算300-600元，包含設(shè)計制作費。

-獎品與紀念品：如定制保溫杯、健康小冊子等，總預算500-1000元。

-專家講師費：

-醫(yī)療專家：300-800元/場，需確認是否含交通補貼。

-手工藝導師：200-500元/場，按實際工時結(jié)算。

2.資源整合：

-與社區(qū)合作：爭取場地減免或提供部分物料支持（如桌椅、音響設(shè)備）。

-志愿者招募與管理：

-招募標準：年齡18-35歲，需通過健康篩查。

-培訓內(nèi)容：老年人溝通技巧、應(yīng)急處理流程、活動流程熟悉等。

-建議規(guī)模：10-15名志愿者可覆蓋50人規(guī)模的活動需求。

二、活動籌備階段

（一）宣傳推廣方案

1.宣傳渠道：

-社區(qū)公告欄：設(shè)計統(tǒng)一風格的海報，確保字體放大至3號字以上。

-社區(qū)微信群：通過物業(yè)群、老年興趣群多渠道轉(zhuǎn)發(fā)，附報名二維碼。

-合作物業(yè)：安排物業(yè)人員在電梯間、單元門口張貼傳單。

2.宣傳內(nèi)容要點：

-活動時間地點：

-具體到日期（如X月X日周二上午9點）

-地址需明確至樓層、房間號，并標注交通方式（如步行X分鐘）。

-特色環(huán)節(jié)：

-突出免費福利（如免費領(lǐng)取健康禮品）。

-強調(diào)互動性（如"參與即有驚喜"）。

-報名方式：

-電話報名需標注服務(wù)時間（如工作日9:00-17:00）。

-二維碼報名需提前測試掃碼流暢度。

（二）場地與物資準備

1.場地布置：

-功能分區(qū)：

-簽到區(qū)：設(shè)置高度適中的桌椅，配備防滑墊。

-活動區(qū)：根據(jù)項目需求劃分區(qū)域，預留1米通道寬度。

-休息區(qū)：配備座椅靠墊，放置飲水機。

-安全措施：

-安裝扶手的位置需提前勘察，確保穩(wěn)固安裝。

-配備急救箱（含創(chuàng)可貼、消毒液、硝酸甘油等）。

2.物資清單：

-話筒與擴音設(shè)備：

-至少準備2支手持麥克風，1臺便攜式擴音器。

-測試電池電量，準備充電寶備用。

-座椅：

-按需配置50把椅子，額外準備5把輪椅用折疊椅。

-檢查座椅穩(wěn)定性，避免螺絲松動。

-健康指示牌：

-制作標準尺寸的指路牌（A4紙尺寸），內(nèi)容包含"洗手間位置""醫(yī)療點分布"等。

（三）人員分工與培訓

1.核心崗位設(shè)置：

-總負責人：全程監(jiān)督活動流程，協(xié)調(diào)突發(fā)問題。

-簽到組：負責信息核對、物資發(fā)放，至少2人輪崗。

-活動執(zhí)行組：各環(huán)節(jié)負責人需提前熟悉項目流程，準備備用方案。

-應(yīng)急組：1名醫(yī)療背景志愿者+1名安保人員，配備對講機。

2.培訓要點：

-志愿者培訓：

-學習老年人常見病識別（如高血壓、糖尿病癥狀）。

-掌握基本溝通技巧（如語