第1篇一、前言隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)游客數(shù)量逐年增加，尤其在節(jié)假日和黃金周期間，景區(qū)內(nèi)游客聚集現(xiàn)象尤為明顯。為有效應(yīng)對景區(qū)聚集事件，保障游客生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)因游客聚集引發(fā)的各種突發(fā)事件，包括但不限于擁擠踩踏、火災(zāi)、食物中毒、自然災(zāi)害等。三、組織機構(gòu)及職責1.成立景區(qū)聚集事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長：景區(qū)主要負責人（2）副指揮長：景區(qū)分管負責人（3）成員：景區(qū)各部門負責人2.各部門職責（1）景區(qū)保衛(wèi)部：負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，制定具體應(yīng)對措施，維護景區(qū)秩序。（2）景區(qū)管理部：負責景區(qū)游客疏導、秩序維護、設(shè)施設(shè)備管理等。（3）景區(qū)醫(yī)療救護部：負責景區(qū)內(nèi)游客的醫(yī)療救護工作。（4）景區(qū)后勤保障部：負責景區(qū)應(yīng)急物資儲備、后勤保障等工作。（5）景區(qū)宣傳部門：負責景區(qū)聚集事件的宣傳報道和輿論引導。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）景區(qū)管理部根據(jù)游客流量、天氣狀況、節(jié)假日等因素，對景區(qū)聚集事件進行預(yù)警。（2）景區(qū)保衛(wèi)部對景區(qū)內(nèi)重點區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。2.預(yù)防（1）景區(qū)管理部加強景區(qū)設(shè)施設(shè)備維護，確保安全運行。（2）景區(qū)保衛(wèi)部加強景區(qū)內(nèi)巡邏，維護景區(qū)秩序。（3）景區(qū)醫(yī)療救護部做好醫(yī)療救護準備工作。（4）景區(qū)后勤保障部做好應(yīng)急物資儲備。五、應(yīng)急處置1.初步處置（1）景區(qū)管理部發(fā)現(xiàn)聚集事件后，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門按照職責分工開展應(yīng)急處置。2.應(yīng)急措施（1）景區(qū)保衛(wèi)部：立即組織人員進行疏散，確保游客安全；對聚集區(qū)域進行警戒，防止事態(tài)擴大。（2）景區(qū)管理部：加強景區(qū)內(nèi)游客疏導，引導游客有序流動；維護景區(qū)秩序，防止發(fā)生踩踏事故。（3）景區(qū)醫(yī)療救護部：立即組織醫(yī)療救護人員趕赴現(xiàn)場，對受傷游客進行救治。（4）景區(qū)后勤保障部：提供應(yīng)急物資支持，確保應(yīng)急處置工作順利進行。（5）景區(qū)宣傳部門：及時發(fā)布事件信息，引導游客正確應(yīng)對。3.事件升級（1）如聚集事件升級，應(yīng)急指揮部啟動更高等級的應(yīng)急預(yù)案。（2）各部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，加強協(xié)作，共同應(yīng)對。六、善后處理1.事件調(diào)查（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對事件進行調(diào)查，查明原因。（2）對事件責任人進行追責。2.損失賠償（1）景區(qū)管理部門對游客損失進行評估，依法進行賠償。（2）對景區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞進行修復。3.事件總結(jié)（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對事件進行總結(jié)，分析原因，提出改進措施。（2）景區(qū)管理部門根據(jù)總結(jié)報告，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急指揮部負責解釋。3.各部門應(yīng)認真貫徹落實本預(yù)案，確保景區(qū)安全穩(wěn)定。4.本預(yù)案可根據(jù)實際情況進行修訂。八、結(jié)語景區(qū)聚集事件應(yīng)急預(yù)案是保障游客生命財產(chǎn)安全、維護景區(qū)正常秩序的重要措施。各部門應(yīng)高度重視，認真貫徹落實本預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，確保景區(qū)安全穩(wěn)定。第2篇一、編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對景區(qū)聚集事件，保障游客生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常秩序，提高景區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)因各類原因引發(fā)的聚集事件，包括但不限于：節(jié)假日、旅游旺季、大型活動、突發(fā)事件等引發(fā)的游客聚集。三、組織機構(gòu)及職責1.成立景區(qū)聚集事件應(yīng)急指揮部（1）總指揮：景區(qū)主要負責人。（2）副總指揮：景區(qū)分管安全、應(yīng)急、旅游、公安等部門負責人。（3）成員：景區(qū)各部門負責人、公安、消防、衛(wèi)生、交通、通信等部門負責人。2.應(yīng)急指揮部職責（1）負責景區(qū)聚集事件的應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)和決策。（2）負責組織各部門開展應(yīng)急處置工作。（3）負責向上級政府和相關(guān)部門報告事件情況。3.各部門職責（1）安全部門：負責景區(qū)安全防范、現(xiàn)場秩序維護、應(yīng)急處置等工作。（2）應(yīng)急管理部門：負責制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練、協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。（3）旅游部門：負責游客接待、旅游咨詢、旅游秩序維護等工作。（4）公安部門：負責現(xiàn)場治安管理、交通管制、人員疏散等工作。（5）消防部門：負責火災(zāi)撲救、應(yīng)急救援等工作。（6）衛(wèi)生部門：負責醫(yī)療救護、衛(wèi)生防疫等工作。（7）交通部門：負責交通疏導、車輛調(diào)度等工作。（8）通信部門：負責信息報送、通信保障等工作。四、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）對景區(qū)游客流量進行實時監(jiān)測，根據(jù)游客流量情況發(fā)布預(yù)警信息。（2）對景區(qū)內(nèi)可能引發(fā)聚集事件的因素進行排查，及時發(fā)布預(yù)警信息。2.預(yù)防（1）加強景區(qū)安全管理，提高游客安全意識。（2）完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，確保游客安全通行。（3）加強景區(qū)工作人員培訓，提高應(yīng)急處置能力。（4）制定景區(qū)聚集事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。五、應(yīng)急處置1.初步響應(yīng)（1）接到聚集事件報告后，應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織各部門開展應(yīng)急處置。（2）現(xiàn)場指揮員迅速到達現(xiàn)場，了解事件情況，向應(yīng)急指揮部報告。（3）安全部門負責現(xiàn)場秩序維護，確保游客安全。2.現(xiàn)場處置（1）根據(jù)事件情況，采取以下措施：①疏散游客：通過廣播、現(xiàn)場引導等方式，引導游客有序疏散。②交通管制：對景區(qū)周邊道路實施交通管制，確保救援車輛通行。③醫(yī)療救護：對受傷游客進行現(xiàn)場救治，并送往醫(yī)院。④消防滅火：對火災(zāi)現(xiàn)場進行撲救，確?；饎莸玫娇刂?。⑤衛(wèi)生防疫：對聚集區(qū)域進行消毒，防止疫情傳播。（2）現(xiàn)場處置過程中，各部門密切配合，確保應(yīng)急處置工作順利進行。3.后期處置（1）事件平息后，應(yīng)急指揮部組織各部門對事件進行總結(jié)，分析原因，制定改進措施。（2）對事件中暴露出的問題進行整改，提高景區(qū)應(yīng)急處置能力。（3）向上級政府和相關(guān)部門報告事件處理情況。六、保障措施1.人員保障（1）加強景區(qū)工作人員培訓，提高應(yīng)急處置能力。（2）組建應(yīng)急隊伍，定期組織應(yīng)急演練。2.資金保障（1）設(shè)立景區(qū)聚集事件應(yīng)急基金，用于應(yīng)急處置工作。（2）根據(jù)需要，向上級政府和相關(guān)部門申請資金支持。3.物資保障（1）儲備必要的應(yīng)急物資，如：醫(yī)療救護設(shè)備、消防器材、通訊設(shè)備等。（2）與周邊醫(yī)療機構(gòu)、消防部門等建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急物資供應(yīng)。4.通信保障（1）確保景區(qū)內(nèi)通信設(shè)施正常運行。（2）與上級政府和相關(guān)部門建立信息共享機制，及時報送事件信息。七、附則1.本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急指揮部負責解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實際情況，制定具體實施方案。4.本預(yù)案如與國家、地方相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國家、地方法律法規(guī)為準。5.本預(yù)案可根據(jù)實際情況進行修訂。（注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、編制目的為應(yīng)對景區(qū)可能出現(xiàn)的大規(guī)模游客聚集事件，確保游客的生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)的正常秩序，提高景區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《旅游法》3.《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》4.《旅游景區(qū)安全管理規(guī)定》5.景區(qū)實際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)因旅游活動引發(fā)的大規(guī)模游客聚集事件，包括但不限于節(jié)假日、旅游旺季、重要節(jié)慶活動等。四、組織機構(gòu)及職責1.成立景區(qū)聚集事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長：景區(qū)主要負責人（2）副指揮長：景區(qū)分管安全、保衛(wèi)、旅游、宣傳等工作的負責人（3）成員：景區(qū)各部門負責人及相關(guān)部門人員2.應(yīng)急指揮部職責（1）負責景區(qū)聚集事件的應(yīng)急處置工作（2）負責協(xié)調(diào)各部門、各單位之間的工作（3）負責向上級主管部門報告事件情況3.各部門職責（1）安全保衛(wèi)部門：負責景區(qū)的安全保衛(wèi)工作，維護景區(qū)秩序，確保游客生命財產(chǎn)安全（2）旅游管理部門：負責景區(qū)旅游秩序的管理，引導游客文明旅游，提供旅游咨詢服務(wù)（3）宣傳部門：負責景區(qū)聚集事件的宣傳報道，及時發(fā)布相關(guān)信息（4）醫(yī)療救護部門：負責景區(qū)聚集事件中的醫(yī)療救護工作（5）后勤保障部門：負責景區(qū)聚集事件中的物資保障、人員調(diào)配等工作五、預(yù)警與預(yù)防1.預(yù)警（1）根據(jù)景區(qū)游客流量、活動安排等因素，提前預(yù)測可能出現(xiàn)的大規(guī)模游客聚集事件（2）通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等渠道發(fā)布預(yù)警信息（3）向相關(guān)部門、單位發(fā)送預(yù)警通知2.預(yù)防（1）加強景區(qū)安全管理，提高景區(qū)設(shè)施設(shè)備的安全性能（2）優(yōu)化景區(qū)游覽路線，避免游客過度集中（3）加強景區(qū)內(nèi)游客引導，引導游客文明旅游（4）加強景區(qū)周邊交通管理，確保景區(qū)交通暢通六、應(yīng)急處置1.初步響應(yīng)（1）景區(qū)聚集事件發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案（2）應(yīng)急指揮部迅速組織相關(guān)部門、單位進行應(yīng)急處置（3）根據(jù)事件情況，調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急處置工作有序進行2.現(xiàn)場處置（1）安全保衛(wèi)部門負責現(xiàn)場秩序維護，確保游客生命財產(chǎn)安全（2）醫(yī)療救護部門負責現(xiàn)場醫(yī)療救護工作（3）旅游管理部門負責現(xiàn)場游客引導，確保游客有序疏散（4）宣傳部門負責現(xiàn)場信息發(fā)布，及時發(fā)布事件進展情況3.后續(xù)處置（1）事件平息后，應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門、單位進行善后處理（2）對事件原因進行分析，查找問題，制定整改措施（3）向上級主管部門報告事件處理情況七、信息報告與發(fā)布1.信息報告（1）景區(qū)聚集事件發(fā)生后，立即向應(yīng)急指揮部報告（2）應(yīng)急指揮部向上級主管部門報告事件情況2.信息發(fā)布（1）通過景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等渠道發(fā)布事件信息（2）向媒體提供事件相關(guān)信息（3）及時回應(yīng)社會關(guān)切，維護景區(qū)形象八、應(yīng)急保障1.物資保障（1）確保應(yīng)急物資儲備充足，包括醫(yī)療救護物資、防護用品等（2）根據(jù)事件情況，及時調(diào)配應(yīng)急物資2.人員保障（1）加強應(yīng)急