質(zhì)量管理體系知識競賽試題附答案1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心是（）。A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)答案：A2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，最高管理者應(yīng)確保（）。A.管理體系的有效實施B.資源的有效利用C.產(chǎn)品的符合性D.持續(xù)改進(jìn)答案：A3.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果”？（）A.產(chǎn)品B.過程C.系統(tǒng)方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：A4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“為提供結(jié)果而由一組活動組成的有序集合”？（）A.產(chǎn)品B.過程C.系統(tǒng)方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：B5.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“在給定的條件下，滿足要求的能力”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：D6.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“一組相關(guān)的要素組成的系統(tǒng)”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：A7.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的任何活動或行動”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：B8.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“對質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)性的評價，以確定其是否符合既定的質(zhì)量目標(biāo)”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：A9.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的過程”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：D10.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪個術(shù)語表示“對質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和評審的過程”？（）A.質(zhì)量管理體系B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)答案：A二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八項質(zhì)量管理原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的要素？（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)E.質(zhì)量控制答案：ABCD3.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的文件？（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.工作指導(dǎo)書D.記錄E.質(zhì)量計劃答案：ABCD4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的審核？（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第二方審核D.第三方審核E.質(zhì)量保證審核答案：ABD5.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的目標(biāo)？（）A.提高顧客滿意度B.提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量C.提高組織效率D.提高員工素質(zhì)E.提高市場競爭力答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015適用于所有組織，無論大小、類型或所在行業(yè)。（）答案：√2.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須建立和實施質(zhì)量管理體系。（）答案：√3.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。（）答案：√4.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核和外部審核。（）答案：√5.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015要求組織必須對質(zhì)量管理體系進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八項質(zhì)量管理原則。答案：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八項質(zhì)量管理原則包括：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。（3）全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。（4）過程方法：將相關(guān)的活動和資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。（5）管理的系統(tǒng)方法：識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)。（6）持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。（7）基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)分析和事實基礎(chǔ)上的。（8）互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。2.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的要素。答案：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的要素包括：（1）管理職責(zé)：最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的有效實施。（2）資源管理：組織應(yīng)確保為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供必要的資源。（3）產(chǎn)品實現(xiàn)：組織應(yīng)確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程的有效運(yùn)行。（4）測量、分析和改進(jìn)：組織應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)。3.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的審核。答案：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的審核包括：（1）內(nèi)部審核：組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以驗證質(zhì)量管理體系是否符合既定的質(zhì)量目標(biāo)和要求。（2）外部審核：組織應(yīng)接受外部審核，以驗證質(zhì)量管理體系是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）第二方審核：由顧客或其他相關(guān)方進(jìn)行的審核。（4）第三方審核：由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。4.簡述質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的目標(biāo)。答案：質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的目標(biāo)包括：（1）提高顧客滿意度：通過滿足