全面質(zhì)量管理知識競賽題庫(帶答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想是：A.產(chǎn)品質(zhì)量至上B.全員參與C.質(zhì)量改進(jìn)D.滿足顧客需求答案：B2.全面質(zhì)量管理的基本原則不包括：A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)答案：D3.全面質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個階段依次是：A.計劃、實(shí)施、檢查、處置B.實(shí)施、計劃、檢查、處置C.檢查、實(shí)施、計劃、處置D.處置、實(shí)施、檢查、計劃答案：A4.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃的主要目的是：A.制定質(zhì)量目標(biāo)B.確定質(zhì)量方針C.規(guī)定運(yùn)行過程D.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力答案：A5.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的主要目的是：A.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力B.制定質(zhì)量目標(biāo)C.規(guī)定運(yùn)行過程D.確定質(zhì)量方針答案：A6.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要目的是：A.制定質(zhì)量目標(biāo)B.規(guī)定運(yùn)行過程C.確定質(zhì)量方針D.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力答案：D7.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的是：A.確定質(zhì)量方針B.規(guī)定運(yùn)行過程C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D.制定質(zhì)量目標(biāo)答案：B8.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核的主要目的是：A.確定質(zhì)量方針B.規(guī)定運(yùn)行過程C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D.制定質(zhì)量目標(biāo)答案：A9.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量認(rèn)證的主要目的是：A.確定質(zhì)量方針B.規(guī)定運(yùn)行過程C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D.制定質(zhì)量目標(biāo)答案：D10.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的主要目的是：A.確定質(zhì)量方針B.規(guī)定運(yùn)行過程C.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力D.制定質(zhì)量目標(biāo)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.全面質(zhì)量管理的基本原則包括：A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.全員參與C.過程方法D.持續(xù)改進(jìn)E.以顧客為中心答案：ABCDE2.全面質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的四個階段包括：A.計劃B.實(shí)施C.檢查D.處置E.反饋答案：ABCD3.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括：A.制定質(zhì)量目標(biāo)B.確定質(zhì)量方針C.規(guī)定運(yùn)行過程D.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力答案：ACD4.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的主要方法包括：A.系統(tǒng)化改進(jìn)B.目標(biāo)管理C.統(tǒng)計過程控制D.全面質(zhì)量管理E.6σ管理答案：ABCDE5.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量體系認(rèn)證B.質(zhì)量管理體系審核C.質(zhì)量保證計劃D.質(zhì)量控制計劃E.質(zhì)量改進(jìn)計劃答案：ABCD6.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量控制B.質(zhì)量評定C.質(zhì)量分析D.質(zhì)量反饋E.質(zhì)量改進(jìn)答案：ABCD7.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量管理體系審核B.質(zhì)量保證審核C.質(zhì)量控制審核D.質(zhì)量改進(jìn)審核E.質(zhì)量認(rèn)證審核答案：ABCDE8.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量認(rèn)證的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證C.服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證D.環(huán)境管理體系認(rèn)證E.職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證答案：ABCDE9.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量成本分析B.質(zhì)量效益分析C.質(zhì)量損失分析D.質(zhì)量改進(jìn)分析E.質(zhì)量風(fēng)險評估答案：ABCDE10.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量信息管理的主要內(nèi)容包括：A.質(zhì)量信息收集B.質(zhì)量信息處理C.質(zhì)量信息存儲D.質(zhì)量信息傳輸E.質(zhì)量信息應(yīng)用答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理只適用于企業(yè)內(nèi)部，與外部市場無關(guān)。（×）2.全面質(zhì)量管理的主要目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，提高員工的質(zhì)量意識。（√）4.全面質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)是一個封閉的循環(huán)。（√）5.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步。（√）6.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的核心。（√）7.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的保障。（√）8.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢驗(yàn)是質(zhì)量管理的手段。（√）9.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核是質(zhì)量管理的監(jiān)督。（√）10.全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量認(rèn)證是質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。（√）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述全面質(zhì)量管理的基本原則。答案：全面質(zhì)量管理的基本原則包括：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、以顧客為中心、系統(tǒng)方法、事實(shí)為基礎(chǔ)、互利的供方關(guān)系。2.簡述PDCA循環(huán)的四個階段。答案：PDCA循環(huán)的四個階段依次是：計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處置（Act）。3.簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃的主要目的。答案：全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量策劃的主要目的是制定質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。4.簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的主要方法。答案：全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)的主要方法包括：系統(tǒng)化改進(jìn)、目標(biāo)管理、統(tǒng)計過程控制、全面質(zhì)量管理、6σ管理。5.簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括。答案：全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量保證的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量體系認(rèn)證、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量保證計劃、質(zhì)量控制計劃、質(zhì)量改進(jìn)計劃。五、論述題（10分）論述全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)中的應(yīng)用及意義。答案：全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，通過全員參與、持續(xù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求。2.提高企業(yè)競爭力：全面質(zhì)量管理有助于企業(yè)降低成本、提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。3.提升企業(yè)形象：全面質(zhì)量管理有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提高市場信譽(yù)。4.促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化：全面質(zhì)量管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提高管理水平。全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)中的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級：全面質(zhì)量管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)核心