臺州市中醫(yī)院護(hù)士心理資本開發(fā)與壓力管理策略案例題一、單選題（每題2分，共20題）1.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室護(hù)士小王，工作年限5年，近期因工作壓力大、睡眠質(zhì)量差而出現(xiàn)焦慮癥狀。根據(jù)心理資本理論，以下哪項(xiàng)不屬于其心理資本的構(gòu)成要素？（）A.自我效能感B.感恩能力C.心理韌性D.樂觀主義2.案例背景：小王在科室會議上表達(dá)了對工作流程的不滿，但同事和領(lǐng)導(dǎo)并未重視其意見。根據(jù)組織行為學(xué)理論，這種現(xiàn)象最可能體現(xiàn)了哪種溝通障礙？（）A.信息傳遞失真B.情感過濾C.溝通渠道不暢D.對方拒絕溝通3.案例背景：小王所在科室近期開展心理資本培訓(xùn)，其中“積極心理干預(yù)”方法最可能包括以下哪項(xiàng)？（）A.目標(biāo)設(shè)定訓(xùn)練B.情緒宣泄小組C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動D.正念冥想練習(xí)4.案例背景：小王因連續(xù)加班導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，其心理韌性水平較低。以下哪項(xiàng)措施最有助于提升其心理韌性？（）A.調(diào)整工作時(shí)間B.加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃C.增加社交支持D.提高獎金待遇5.案例背景：臺州市中醫(yī)院某護(hù)士長通過定期組織心理講座，幫助護(hù)士緩解工作壓力。根據(jù)壓力管理理論，該措施屬于哪種干預(yù)方式？（）A.源頭控制B.個(gè)體干預(yù)C.系統(tǒng)干預(yù)D.結(jié)果控制6.案例背景：小王在護(hù)理工作中遇到突發(fā)醫(yī)療事件時(shí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力。根據(jù)積極心理學(xué)理論，這體現(xiàn)了其哪種心理資本優(yōu)勢？（）A.自我效能感B.感恩能力C.心理韌性D.樂觀主義7.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室實(shí)施“彈性工作制”，旨在緩解護(hù)士工作壓力。根據(jù)管理學(xué)理論，該措施屬于哪種人力資源管理策略？（）A.績效管理B.激勵機(jī)制C.工作設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)發(fā)展8.案例背景：小王在科室中因工作表現(xiàn)突出獲得表彰，但其內(nèi)心仍感到不滿足。根據(jù)自我決定理論，這可能與其哪種心理需求未被滿足有關(guān)？（）A.自主性需求B.成就感需求C.歸屬感需求D.舒適感需求9.案例背景：臺州市中醫(yī)院某護(hù)士通過參加心理資本培訓(xùn)，學(xué)會了用積極視角看待工作中的挑戰(zhàn)。根據(jù)認(rèn)知行為理論，這種方法屬于哪種干預(yù)技術(shù)？（）A.行為激活B.認(rèn)知重構(gòu)C.情緒調(diào)節(jié)D.社交技能訓(xùn)練10.案例背景：小王在科室中因與同事產(chǎn)生矛盾而感到沮喪，其領(lǐng)導(dǎo)建議其參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。根據(jù)社會支持理論，該方法最可能通過哪種途徑緩解其壓力？（）A.情感支持B.信息支持C.工具支持D.經(jīng)濟(jì)支持二、多選題（每題3分，共10題）1.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室護(hù)士小李因工作壓力過大而離職。根據(jù)組織承諾理論，導(dǎo)致其離職的可能原因包括哪些？（）A.情感承諾不足B.職業(yè)發(fā)展受限C.工作環(huán)境惡劣D.薪酬待遇不公E.領(lǐng)導(dǎo)支持缺乏2.案例背景：小王所在科室通過開展心理資本培訓(xùn)，幫助護(hù)士提升抗壓能力。根據(jù)培訓(xùn)效果評估理論，以下哪些指標(biāo)最可能用于衡量培訓(xùn)成效？（）A.護(hù)士離職率B.工作滿意度C.壓力癥狀評分D.護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率3.案例背景：小李在科室中因工作失誤受到批評，但其仍積極反思并改進(jìn)。根據(jù)積極心理學(xué)理論，這種行為最可能體現(xiàn)了其哪種心理資本優(yōu)勢？（）A.自我效能感B.感恩能力C.心理韌性D.樂觀主義E.創(chuàng)新能力4.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室實(shí)施“護(hù)士心理支持計(jì)劃”，包括定期心理評估、壓力管理培訓(xùn)等。根據(jù)健康管理理論，該計(jì)劃最可能通過以下哪些途徑提升護(hù)士心理健康水平？（）A.減少工作壓力源B.增強(qiáng)心理應(yīng)對能力C.提高職業(yè)滿意度D.促進(jìn)組織支持E.降低醫(yī)療糾紛5.案例背景：小王在科室中因工作表現(xiàn)突出獲得晉升，但其內(nèi)心仍感到不滿足。根據(jù)自我決定理論，這可能與其哪種心理需求未被滿足有關(guān)？（）A.自主性需求B.成就感需求C.歸屬感需求D.舒適感需求E.控制感需求6.案例背景：臺州市中醫(yī)院某護(hù)士通過參加心理資本培訓(xùn)，學(xué)會了用積極視角看待工作中的挑戰(zhàn)。根據(jù)認(rèn)知行為理論，該方法最可能通過以下哪些途徑緩解其壓力？（）A.改變負(fù)面認(rèn)知B.提升應(yīng)對技巧C.增強(qiáng)情緒調(diào)節(jié)能力D.促進(jìn)社會支持E.降低工作負(fù)荷7.案例背景：小李在科室中因與同事產(chǎn)生矛盾而感到沮喪，其領(lǐng)導(dǎo)建議其參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。根據(jù)社會支持理論，該方法最可能通過以下哪些途徑緩解其壓力？（）A.提供情感支持B.提供信息支持C.提供工具支持D.提供經(jīng)濟(jì)支持E.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力8.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室實(shí)施“彈性工作制”，旨在緩解護(hù)士工作壓力。根據(jù)管理學(xué)理論，該措施最可能通過以下哪些途徑提升護(hù)士工作滿意度？（）A.減少工作疲勞B.增強(qiáng)自主性C.提高職業(yè)認(rèn)同D.促進(jìn)工作生活平衡E.降低離職率9.案例背景：小王在科室中因工作表現(xiàn)突出獲得表彰，但其內(nèi)心仍感到不滿足。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這可能與其哪種心理需求未被滿足有關(guān)？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求10.案例背景：臺州市中醫(yī)院某護(hù)士因工作壓力過大而出現(xiàn)焦慮癥狀，其同事通過陪伴和鼓勵幫助其緩解壓力。根據(jù)社會支持理論，該方法最可能通過以下哪些途徑緩解其壓力？（）A.提供情感支持B.提供信息支持C.提供工具支持D.提供經(jīng)濟(jì)支持E.促進(jìn)社會融入三、案例分析題（每題10分，共3題）1.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室護(hù)士小張，工作年限8年，近期因工作壓力大、睡眠質(zhì)量差而出現(xiàn)焦慮癥狀?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)通過組織心理講座、提供彈性工作制等措施幫助其緩解壓力，但效果不顯著。請結(jié)合心理資本理論和壓力管理理論，分析小張可能存在哪些心理資本短板，并提出針對性的心理支持方案。（）2.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室護(hù)士小李，工作年限3年，近期因與同事產(chǎn)生矛盾而感到沮喪，導(dǎo)致工作效率下降?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)建議其參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，但小李因擔(dān)心影響個(gè)人績效而拒絕。請結(jié)合組織行為學(xué)和溝通理論，分析小李可能存在哪些心理需求未被滿足，并提出針對性的溝通策略。（）3.案例背景：臺州市中醫(yī)院某科室實(shí)施“護(hù)士心理支持計(jì)劃”，包括定期心理評估、壓力管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等。但部分護(hù)士反映培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，效果不顯著。請結(jié)合健康管理理論和培訓(xùn)評估理論，分析該計(jì)劃可能存在哪些問題，并提出改進(jìn)建議。（）答案與解析一、單選題1.答案：B解析：心理資本的構(gòu)成要素包括自我效能感、心理韌性、樂觀主義和希望，感恩能力不屬于心理資本的直接構(gòu)成要素，但可間接提升心理資本水平。2.答案：C解析：溝通渠道不暢導(dǎo)致信息傳遞受阻，小王的意見未被重視可能是因?yàn)闇贤ㄇ啦粫?，?dǎo)致信息無法有效傳遞。3.答案：D解析：正念冥想練習(xí)屬于積極心理干預(yù)的一種方法，通過提升護(hù)士的覺察力和情緒調(diào)節(jié)能力，幫助其緩解壓力。4.答案：C解析：增加社交支持有助于提升心理韌性，通過與他人互動和交流，護(hù)士可獲得情感支持和應(yīng)對策略，增強(qiáng)抗壓能力。5.答案：B解析：定期組織心理講座屬于個(gè)體干預(yù)的一種方式，通過幫助護(hù)士識別和應(yīng)對壓力，提升其心理健康水平。6.答案：A解析：自我效能感強(qiáng)的護(hù)士在遇到突發(fā)醫(yī)療事件時(shí)，能更快地做出反應(yīng)并采取有效措施，體現(xiàn)了其心理資本優(yōu)勢。7.答案：C解析：彈性工作制屬于工作設(shè)計(jì)的一種策略，通過調(diào)整工作時(shí)間和方式，幫助護(hù)士緩解工作壓力，提升工作滿意度。8.答案：A解析：自主性需求未被滿足時(shí)，護(hù)士可能感到工作缺乏意義，即使獲得表彰仍感到不滿足。9.答案：B解析：認(rèn)知重構(gòu)通過改變負(fù)面認(rèn)知，幫助護(hù)士用積極視角看待工作中的挑戰(zhàn)，從而緩解壓力。10.答案：A解析：情感支持通過提供情感陪伴和鼓勵，幫助護(hù)士緩解情緒壓力，增強(qiáng)心理韌性。二、多選題1.答案：A、B、C、D、E解析：情感承諾不足、職業(yè)發(fā)展受限、工作環(huán)境惡劣、薪酬待遇不公、領(lǐng)導(dǎo)支持缺乏都可能導(dǎo)致護(hù)士離職。2.答案：B、C、D、E解析：工作滿意度、壓力癥狀評分、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率都可用于衡量心理資本培訓(xùn)的成效。3.答案：A、C、D解析：自我效能感、心理韌性、樂觀主義都體現(xiàn)了護(hù)士積極應(yīng)對壓力的心理資本優(yōu)勢。4.答案：A、B、C、D解析：減少工作壓力源、增強(qiáng)心理應(yīng)對能力、提高職業(yè)滿意度、促進(jìn)組織支持都可通過心理支持計(jì)劃提升護(hù)士心理健康水平。5.答案：A、E解析：自主性需求和控制感需求未被滿足時(shí)，護(hù)士可能感到工作缺乏意義，即使獲得晉升仍感到不滿足。6.答案：A、B、C解析：改變負(fù)面認(rèn)知、提升應(yīng)對技巧、增強(qiáng)情緒調(diào)節(jié)能力都可通過認(rèn)知行為理論的方法緩解壓力。7.答案：A、B、E解析：情感支持、信息支持、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力都可通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動緩解護(hù)士壓力。8.答案：A、B、D、E解析：減少工作疲勞、增強(qiáng)自主性、促進(jìn)工作生活平衡、降低離職率都可通過彈性工作制提升護(hù)士工作滿意度。9.答案：D、E解析：尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求未被滿足時(shí)，護(hù)士可能感到工作缺乏意義，即使獲得表彰仍感到不滿足。10.答案：A、B解析：情感支持和信息支持可通過同事的陪伴和鼓勵幫助護(hù)士緩解壓力。三、案例分析題1.答案：心理資本短板：小張可能存在心理韌性不足、自我效能感較低、樂觀主義水平不高等問題。心理韌性不足導(dǎo)致其難以應(yīng)對工作壓力，自我效能感較低使其對工作充滿疑慮，樂觀主義水平不高則使其難以積極面對挑戰(zhàn)。心理支持方案：-心理韌性訓(xùn)練：通過開展正念冥想、壓力管理課程等，幫助小張?zhí)嵘睦眄g性，增強(qiáng)應(yīng)對壓力的能力。-自我效能感提升：通過目標(biāo)設(shè)定訓(xùn)練、成功經(jīng)驗(yàn)分享等，幫助小張建立自信，提升自我效能感。-樂觀主義培養(yǎng)：通過積極心理干預(yù)、感恩練習(xí)等，幫助小張用積極視角看待工作中的挑戰(zhàn)，培養(yǎng)樂觀主義心態(tài)。-組織支持強(qiáng)化：科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注小張的心理狀態(tài)，提供情感支持和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，增強(qiáng)其組織歸屬感。2.答案：心理需求未被滿足：小李可能存在自主性需求、歸屬感需求、尊重需求未被滿足的問題。自主性需求未被滿足使其感到工作缺乏控制，歸屬感需求未被滿足使其感到與同事關(guān)系緊張，尊重需求未被滿足使其感到不被認(rèn)可。溝通策略：-傾聽與理解：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)耐心傾聽小李的訴求，理解其心理狀態(tài)，避免指責(zé)和批評。-情感支持：通過陪伴和鼓勵，提供情感支持，幫助小李緩解情緒壓力。-自主性尊重：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動中，尊重小李的自主選擇，增強(qiáng)其參與感。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化：通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，促進(jìn)同事間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，幫助小李融入團(tuán)隊(duì)。3.答案：存在問題：-培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)：培訓(xùn)內(nèi)容未結(jié)合護(hù)士的實(shí)際工作需求，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不顯著。-培訓(xùn)方式單一：僅通過講座和活動進(jìn)行培訓(xùn)，缺乏個(gè)性化干預(yù)，難以滿足不同護(hù)士的需求。-評估