鎮(zhèn)江市中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)考核一、單選題（每題2分，共20題）1.科室凝聚力建設(shè)中，以下哪項不是有效團隊溝通的關(guān)鍵要素？（A）A.定期召開非正式閑聊會議B.建立清晰的溝通渠道C.強化層級匯報制度D.鼓勵跨部門信息共享2.鎮(zhèn)江市中醫(yī)院某科室存在員工離職率偏高的問題，可能的原因是？（C）A.醫(yī)院獎勵制度過于慷慨B.科室內(nèi)部管理透明度高C.缺乏團隊協(xié)作與情感支持D.科室有完善的職業(yè)發(fā)展路徑3.在科室凝聚力建設(shè)中，以下哪項措施最能體現(xiàn)“以人為本”的理念？（D）A.嚴格規(guī)定加班時長B.強制推行標準化流程C.定期開展技術(shù)競賽D.組織員工心理健康講座4.針對鎮(zhèn)江地區(qū)老齡化特征，某科室應優(yōu)先加強哪方面的團隊協(xié)作？（B）A.節(jié)假日值班輪換制度B.老年病多學科聯(lián)合診療C.新技術(shù)引進培訓D.科室內(nèi)部績效考核改革5.中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)中，以下哪項屬于非正式溝通的典型表現(xiàn)？（C）A.醫(yī)院公告欄發(fā)布通知B.科主任下達工作指令C.休息時同事間的經(jīng)驗交流D.值班表公開張貼6.鎮(zhèn)江市中醫(yī)院某科室團隊沖突頻發(fā)，最有效的解決方法是？（A）A.建立第三方調(diào)解機制B.通過行政命令壓制分歧C.組織全員強制培訓D.放任沖突自行解決7.科室凝聚力建設(shè)中，以下哪項對提升員工歸屬感效果最顯著？（B）A.完善物質(zhì)獎勵體系B.開展科室文化建設(shè)活動C.優(yōu)化排班系統(tǒng)D.提高床位周轉(zhuǎn)率8.中醫(yī)院科室團隊建設(shè)活動中，最適合鎮(zhèn)江地區(qū)特色的是？（D）A.海濱度假團建B.高端商務(wù)酒會C.城市定向越野賽D.江南傳統(tǒng)節(jié)日文化體驗9.針對鎮(zhèn)江某中醫(yī)院科室，以下哪項屬于“團隊授權(quán)”的實踐？（C）A.醫(yī)生獨立決策權(quán)被限制B.護士長主導所有排班C.允許骨干醫(yī)師參與制度制定D.統(tǒng)一規(guī)定所有操作流程10.中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)中，以下哪項最能有效避免“部門墻”現(xiàn)象？（B）A.強調(diào)科室榮譽競賽B.推行跨科室輪崗制C.設(shè)置內(nèi)部晉升優(yōu)先權(quán)D.強化科室內(nèi)技能比拼二、多選題（每題3分，共10題）1.鎮(zhèn)江市中醫(yī)院某科室凝聚力下降，可能的原因包括？（ABCD）A.溝通渠道不暢導致誤解B.年輕員工與老員工矛盾C.科室缺乏共同目標D.領(lǐng)導層決策缺乏透明度2.中醫(yī)院科室團隊建設(shè)應包含哪些要素？（ABC）A.醫(yī)護人員共同價值觀B.科室特色文化符號C.員工成長支持體系D.外部商業(yè)贊助合作3.提升鎮(zhèn)江某中醫(yī)院科室凝聚力的有效措施有？（BCD）A.限制員工參與院外學術(shù)活動B.定期開展團隊經(jīng)驗分享會C.建立科室互助基金D.共同參與社會公益項目4.中醫(yī)院科室內(nèi)部沖突的常見類型包括？（AB）A.價值觀差異導致的認知沖突B.資源分配引發(fā)的競爭沖突C.外部醫(yī)療糾紛傳導D.醫(yī)療事故責任認定5.針對鎮(zhèn)江地區(qū)老齡化醫(yī)院特點，科室凝聚力建設(shè)應注重？（ACD）A.老年病團隊協(xié)作機制B.限制跨學科交流C.醫(yī)護人員心理調(diào)適支持D.優(yōu)化老年患者服務(wù)流程6.中醫(yī)院科室團隊溝通障礙的表現(xiàn)形式有？（ABD）A.信息傳遞失真B.溝通渠道單一C.醫(yī)生特權(quán)思想D.缺乏有效反饋機制7.提升鎮(zhèn)江某中醫(yī)院科室活力的途徑包括？（BC）B.科室創(chuàng)新激勵機制C.非正式團隊活動D.統(tǒng)一規(guī)定所有休息時間8.中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)中，領(lǐng)導需注意？（AC）A.合理授權(quán)與監(jiān)督平衡B.嚴格執(zhí)行醫(yī)院所有制度C.關(guān)注員工心理需求D.優(yōu)先科室利益高于一切9.針對鎮(zhèn)江某中醫(yī)院急診科室，凝聚力建設(shè)可側(cè)重？（ABD）A.高強度工作下的心理支持B.多學科應急協(xié)作訓練C.限制非工作時間交流D.倒班期間的團隊關(guān)懷10.中醫(yī)院科室團隊沖突的解決原則包括？（ABCD）A.堅持對事不對人B.充分聽取多方意見C.建立長效預防機制D.及時跟進問題解決三、判斷題（每題1分，共10題）1.科室凝聚力建設(shè)需要完全依賴物質(zhì)獎勵。（×）2.鎮(zhèn)江市中醫(yī)院所有科室都適合采用相同的團隊建設(shè)模式。（×）3.中醫(yī)院科室領(lǐng)導應避免與員工私下交流。（×）4.科室沖突完全可以通過行政命令消除。（×）5.醫(yī)護人員個人榮譽感與科室凝聚力成正比。（×）6.中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)應定期進行效果評估。（√）7.鎮(zhèn)江地區(qū)老齡化特征要求科室加強人文關(guān)懷。（√）8.科室內(nèi)部溝通越多越好。（×）9.中醫(yī)院科室凝聚力建設(shè)無需考慮患者因素。（×）10.團隊活動必須完全占用工作時間。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鎮(zhèn)江市中醫(yī)院某科室凝聚力下降的3種可能原因及對策。2.如何結(jié)合鎮(zhèn)江地區(qū)文化特色設(shè)計科室團隊建設(shè)活動？3.中醫(yī)院科室團隊沖突的3種典型類型及解決要點。4.針對鎮(zhèn)江某中醫(yī)院科室，制定1項提升凝聚力的具體措施及實施步驟。五、論述題（10分）結(jié)合鎮(zhèn)江市中醫(yī)院某科室實際，分析影響科室凝聚力的關(guān)鍵因素，并提出系統(tǒng)性的建設(shè)方案（需包含至少3個維度、具體措施及預期效果）。答案與解析一、單選題答案1.C2.C3.D4.B5.C6.A7.B8.D9.C10.B二、多選題答案1.ABCD2.ABC3.BCD4.AB5.ACD6.ABD7.BC8.AC9.ABD10.ABCD三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.×四、簡答題參考答案1.原因：溝通不暢、目標不明確、領(lǐng)導力不足。對策：建立多元化溝通機制、共同制定科室愿景、強化領(lǐng)導關(guān)懷與授權(quán)。2.措施：開展鎮(zhèn)江地方文化知識競賽、組織傳統(tǒng)節(jié)日主題聚餐、邀請本地文化名人講座等。3.類型：認知沖突、資源沖突、角色沖突。要點：建立共識機制、透明化資源分配、明確職責邊界。4.措施：實施“每周一星”表彰制度，每周評選表現(xiàn)突出的員工并分享經(jīng)驗。步驟：制定標準、提名推薦、評選表彰、總結(jié)分享。五、論述題參考框架關(guān)鍵因素：①制度文化（鎮(zhèn)江地區(qū)醫(yī)療政策影響）；②團隊互動（跨學科協(xié)作特點）；③個體需求（老齡化醫(yī)院心理壓力）。建設(shè)方案：-維度1：制度