2025年廣東省專職人民調(diào)解員招聘考試仿真試題及答案四一、單項選擇題（共15題，每題1分，共15分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》，下列關(guān)于人民調(diào)解委員會的說法，正確的是：A.人民調(diào)解委員會是司法機關(guān)的派出機構(gòu)B.企業(yè)事業(yè)單位必須設(shè)立人民調(diào)解委員會C.人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用D.人民調(diào)解委員會主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府任命答案：C解析：《人民調(diào)解法》第四條規(guī)定，人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用。A項錯誤，人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織；B項錯誤，企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立人民調(diào)解委員會；D項錯誤，人民調(diào)解委員會主任由委員推選產(chǎn)生。2.張三與李四因宅基地界限爭議申請調(diào)解，調(diào)解員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)張三曾因故意傷人被判處有期徒刑2年（已刑滿），李四以“張三有犯罪記錄”為由要求其回避。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，張三是否需要回避？A.需要，犯罪記錄影響調(diào)解公正性B.不需要，犯罪記錄非法定回避情形C.需要，當(dāng)事人提出回避申請應(yīng)立即終止調(diào)解D.不需要，只要調(diào)解員未與糾紛有利害關(guān)系即可答案：B解析：《人民調(diào)解法》第二十三條規(guī)定，當(dāng)事人可以申請調(diào)解員回避的情形為“調(diào)解員與本案有利害關(guān)系”或“其他可能影響公正調(diào)解的情形”。犯罪記錄本身不構(gòu)成法定回避理由，故B正確。3.甲、乙因借款糾紛達成調(diào)解協(xié)議，約定甲3個月內(nèi)償還乙10萬元。協(xié)議簽訂后，甲未按期履行。乙可以采取的法律措施是：A.直接申請法院強制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議B.向法院提起訴訟確認調(diào)解協(xié)議效力C.要求人民調(diào)解委員會強制執(zhí)行D.向公安機關(guān)報案追究甲的刑事責(zé)任答案：B解析：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的協(xié)議，具有法律約束力但無強制執(zhí)行力。當(dāng)事人不履行的，可向法院提起訴訟或申請司法確認（確認后可強制執(zhí)行）。故B正確，A錯誤；C錯誤，人民調(diào)解委員會無強制執(zhí)行權(quán)；D錯誤，借款糾紛屬民事范疇。4.依據(jù)《民法典》，下列哪項情形可作為調(diào)解婚姻家庭糾紛的法律依據(jù)？A.夫妻一方因賭博負債，另一方主張不承擔(dān)共同債務(wù)B.子女成年后，父母拒絕支付其大學(xué)學(xué)費C.離婚時，女方要求分割男方婚前全款購買的房產(chǎn)D.喪偶兒媳對公婆未盡贍養(yǎng)義務(wù)，主張繼承遺產(chǎn)答案：A解析：《民法典》第一千零六十四條規(guī)定，夫妻一方因賭博、吸毒等惡習(xí)產(chǎn)生的債務(wù)，不屬于夫妻共同債務(wù)，另一方無需承擔(dān)。B項，子女成年后父母無強制撫養(yǎng)義務(wù)；C項，婚前房產(chǎn)屬個人財產(chǎn)；D項，喪偶兒媳非法定繼承人（盡主要贍養(yǎng)義務(wù)的除外）。5.調(diào)解員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動并威脅要“找人報復(fù)”，此時最合理的處理方式是：A.立即終止調(diào)解并報警B.繼續(xù)調(diào)解，通過共情緩解當(dāng)事人情緒C.要求當(dāng)事人簽署不再威脅的承諾書D.暫停調(diào)解，引導(dǎo)當(dāng)事人離開現(xiàn)場冷靜答案：D解析：調(diào)解中遇當(dāng)事人情緒失控或威脅行為，應(yīng)優(yōu)先保障安全。暫停調(diào)解、引導(dǎo)冷靜是避免沖突升級的合理措施，D正確。A過于極端；B可能激化矛盾；C無強制力。6.某社區(qū)調(diào)解委員會受理一起養(yǎng)狗糾紛：樓上住戶稱樓下狗吠擾民，多次溝通無果。調(diào)解員首先應(yīng)：A.查閱《治安管理處罰法》中關(guān)于噪音的規(guī)定B.實地走訪核實狗吠時間、音量等具體情況C.組織雙方直接面談，要求樓下限時處理D.建議樓上住戶向物業(yè)投訴或提起訴訟答案：B解析：調(diào)解需以事實為基礎(chǔ)，調(diào)解員應(yīng)首先核實糾紛具體情況（如狗吠頻率、影響程度），再開展調(diào)解。B正確，其他選項均未體現(xiàn)“調(diào)查事實”的前置步驟。7.根據(jù)《人民調(diào)解法》，經(jīng)調(diào)解達成的書面協(xié)議，應(yīng)當(dāng)由誰簽名或蓋章？A.雙方當(dāng)事人B.雙方當(dāng)事人和調(diào)解員C.雙方當(dāng)事人、調(diào)解員和調(diào)解委員會D.雙方當(dāng)事人、調(diào)解員和記錄人答案：B解析：《人民調(diào)解法》第二十九條規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名、蓋章或者按指印，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋人民調(diào)解委員會印章后生效。故需當(dāng)事人和調(diào)解員簽名，B正確。8.調(diào)解過程中，當(dāng)事人提出“我之前說的不算，現(xiàn)在要改條件”，調(diào)解員應(yīng)：A.批評當(dāng)事人不誠信，要求按原方案執(zhí)行B.告知當(dāng)事人調(diào)解自愿，可提出新訴求C.以“浪費時間”為由終止調(diào)解D.建議當(dāng)事人通過訴訟解決答案：B解析：調(diào)解遵循自愿原則，當(dāng)事人可在調(diào)解過程中變更訴求。調(diào)解員應(yīng)尊重當(dāng)事人意愿，引導(dǎo)雙方重新協(xié)商，B正確。9.下列哪項不屬于人民調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動”機制范疇？A.人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接B.人民調(diào)解與司法調(diào)解銜接C.人民調(diào)解與商事仲裁銜接D.人民調(diào)解與行業(yè)調(diào)解銜接答案：C解析：“三調(diào)聯(lián)動”通常指人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接聯(lián)動，商事仲裁屬獨立糾紛解決機制，C不屬于。10.調(diào)解員在調(diào)解一起鄰里漏水糾紛時，發(fā)現(xiàn)樓下住戶私自改裝了水管，這可能影響責(zé)任認定。此時調(diào)解員應(yīng)：A.忽略該事實，專注調(diào)解賠償B.指出住戶改裝水管的過錯，建議其承擔(dān)部分責(zé)任C.以“超出調(diào)解范圍”為由拒絕處理D.要求住戶恢復(fù)水管原狀后再調(diào)解答案：B解析：調(diào)解員需客觀分析雙方過錯。樓下改裝水管可能擴大損失，應(yīng)指出其過錯并引導(dǎo)責(zé)任劃分，B正確。11.根據(jù)《廣東省實施〈中華人民共和國人民調(diào)解法〉辦法》，下列關(guān)于專職人民調(diào)解員的說法，錯誤的是：A.專職調(diào)解員應(yīng)具備高中以上文化程度B.專職調(diào)解員由縣級人民政府司法行政部門統(tǒng)一管理C.專職調(diào)解員可以從退休法官、檢察官中聘任D.專職調(diào)解員的報酬由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府全額承擔(dān)答案：D解析：《廣東省實施〈人民調(diào)解法〉辦法》第二十四條規(guī)定，專職人民調(diào)解員的報酬可以由縣級以上人民政府給予適當(dāng)補貼，或由設(shè)立單位支付，非“全額由鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)”，D錯誤。12.調(diào)解協(xié)議達成后，當(dāng)事人申請司法確認的，應(yīng)向哪個法院提出？A.當(dāng)事人住所地基層人民法院B.調(diào)解協(xié)議簽訂地中級人民法院C.調(diào)解組織所在地基層人民法院D.糾紛發(fā)生地高級人民法院答案：C解析：《民事訴訟法》第二百零二條規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成協(xié)議后申請司法確認的，由雙方當(dāng)事人自協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，共同向調(diào)解組織所在地基層人民法院提出。13.調(diào)解員在調(diào)解勞動糾紛時，發(fā)現(xiàn)用人單位未與勞動者簽訂書面勞動合同。根據(jù)《勞動合同法》，調(diào)解員應(yīng)提示勞動者可主張：A.用人單位支付雙倍工資B.立即解除勞動合同并要求賠償C.用人單位補繳社會保險D.用人單位支付經(jīng)濟補償金答案：A解析：《勞動合同法》第八十二條規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資。14.某調(diào)解委員會收到一起遺產(chǎn)繼承糾紛，其中一名繼承人長期在國外，無法到場。調(diào)解員的正確做法是：A.僅組織國內(nèi)繼承人調(diào)解，忽略國外繼承人B.要求國外繼承人委托代理人參與調(diào)解C.以“當(dāng)事人不全”為由拒絕受理D.直接告知當(dāng)事人通過訴訟解決答案：B解析：調(diào)解需保障所有當(dāng)事人參與權(quán)，國外繼承人可委托代理人參加，B正確。15.調(diào)解員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人可能存在精神障礙，無法正確表達意愿。此時應(yīng)：A.繼續(xù)調(diào)解，以其當(dāng)前陳述為準B.終止調(diào)解，建議其法定代理人參與C.要求當(dāng)事人簽署“自愿調(diào)解”聲明D.告知當(dāng)事人調(diào)解結(jié)果無效答案：B解析：無民事行為能力或限制民事行為能力人應(yīng)由法定代理人參與調(diào)解，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)此情形應(yīng)終止當(dāng)前調(diào)解，引導(dǎo)法定代理人參與，B正確。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.人民調(diào)解的基本原則包括：A.自愿平等原則B.依法調(diào)解原則C.尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則D.公開透明原則答案：ABC解析：《人民調(diào)解法》第三條規(guī)定，人民調(diào)解應(yīng)遵循自愿平等、合法合理、尊重當(dāng)事人權(quán)利的原則。調(diào)解一般不公開（當(dāng)事人同意除外），D錯誤。2.下列哪些情形，人民調(diào)解委員會不予受理？A.一方當(dāng)事人明確拒絕調(diào)解B.糾紛已由法院受理C.糾紛涉及刑事犯罪D.糾紛屬行政機關(guān)職權(quán)范圍答案：ABCD解析：《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第二十二條規(guī)定，對不符合受理條件的，應(yīng)告知當(dāng)事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關(guān)機關(guān)處理或向人民法院起訴；糾紛已由其他機關(guān)受理的，不予受理。3.調(diào)解員在調(diào)解中應(yīng)避免的行為有：A.偏袒一方當(dāng)事人B.泄露當(dāng)事人隱私C.強制當(dāng)事人接受調(diào)解方案D.引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考答案：ABC解析：調(diào)解員需保持中立，尊重自愿，保護隱私。D是合理調(diào)解技巧。4.根據(jù)《民法典》，下列哪些情形可作為調(diào)解離婚糾紛的參考？A.夫妻因感情不和分居滿2年B.一方有賭博惡習(xí)屢教不改C.一方實施家庭暴力D.雙方均同意離婚但對財產(chǎn)分割有爭議答案：ABCD解析：以上均屬《民法典》第一千零七十九條規(guī)定的感情破裂情形或離婚調(diào)解要點。5.專職人民調(diào)解員的職責(zé)包括：A.受理并調(diào)解民間糾紛B.開展法治宣傳教育C.指導(dǎo)社區(qū)調(diào)解委員會工作D.參與社會矛盾糾紛排查答案：ABD解析：專職調(diào)解員主要負責(zé)調(diào)解、宣傳、排查等工作；指導(dǎo)基層調(diào)委會屬司法行政部門或上級調(diào)委會職責(zé)，C錯誤。6.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括：A.糾紛的主要事實、爭議事項B.調(diào)解結(jié)果C.履行方式、期限D(zhuǎn).違約責(zé)任答案：ABC解析：《人民調(diào)解法》第二十九條規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書應(yīng)載明雙方當(dāng)事人基本情況、糾紛主要事實、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及履行方式、期限。違約責(zé)任非必須條款，D不選。7.調(diào)解員在調(diào)解過程中，可運用的溝通技巧有：A.傾聽當(dāng)事人陳述，不隨意打斷B.用“我理解您的感受”表達共情C.直接評價當(dāng)事人行為的對錯D.引導(dǎo)當(dāng)事人關(guān)注共同利益答案：ABD解析：調(diào)解員應(yīng)保持中立，避免直接評價對錯（可能激化矛盾），C錯誤。8.下列關(guān)于調(diào)解協(xié)議司法確認的說法，正確的有：A.需雙方當(dāng)事人共同申請B.法院應(yīng)在30日內(nèi)審查C.確認后協(xié)議具有強制執(zhí)行力D.法院可駁回不符合條件的申請答案：ACD解析：《民事訴訟法》規(guī)定，司法確認申請由雙方共同提出，法院應(yīng)在30日內(nèi)審查（自受理之日起），符合條件的裁定確認效力（可強制執(zhí)行），不符合的裁定駁回。B錯誤，審查期限自受理起算，非“30日內(nèi)受理”。9.調(diào)解相鄰關(guān)系糾紛時，可依據(jù)的法律包括：A.《民法典》B.《治安管理處罰法》C.《環(huán)境保護法》D.《人民調(diào)解法》答案：ABCD解析：相鄰關(guān)系涉及物權(quán)（《民法典》）、噪音污染（《治安管理處罰法》《環(huán)境保護法》），調(diào)解程序依據(jù)《人民調(diào)解法》。10.調(diào)解員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)糾紛可能激化的，應(yīng)采取的措施有：A.及時向相關(guān)部門報告B.加強矛盾排查隨訪C.暫停調(diào)解并安撫當(dāng)事人D.要求當(dāng)事人簽署保證書答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)糾紛可能激化時，調(diào)解員應(yīng)報告、隨訪、暫停調(diào)解，D無強制力且可能激化矛盾。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.人民調(diào)解員可以由村民委員會、居民委員會的成員兼任。（）答案：√解析：《人民調(diào)解法》第九條規(guī)定，村民委員會、居民委員會的人民調(diào)解委員會委員由村民會議或者村民代表會議、居民會議推選產(chǎn)生，可由成員兼任。2.調(diào)解達成口頭協(xié)議的，無需記錄在案。（）答案：×解析：《人民調(diào)解法》第二十八條規(guī)定，調(diào)解達成口頭協(xié)議的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解記錄。3.當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行有爭議的，不能再向法院起訴。（）答案：×解析：《人民調(diào)解法》第三十二條規(guī)定，當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行或內(nèi)容發(fā)生爭議的，可向法院提起訴訟。4.調(diào)解員可以邀請當(dāng)事人的親屬參與調(diào)解，幫助疏導(dǎo)情緒。（）答案：√解析：《人民調(diào)解法》第二十條規(guī)定，人民調(diào)解員根據(jù)需要可以邀請當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等參與調(diào)解。5.企業(yè)拖欠工資糾紛中，調(diào)解員可直接要求企業(yè)立即支付工資。（）答案：×解析：調(diào)解需自愿，調(diào)解員不能強制要求一方履行，只能引導(dǎo)協(xié)商。6.調(diào)解協(xié)議中約定“若一方違約，需支付違約金5000元”，該條款有效。（）答案：√解析：調(diào)解協(xié)議可約定違約責(zé)任，不違反法律強制性規(guī)定即有效。7.人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對調(diào)解成功的糾紛進行回訪，了解履行情況。（）答案：√解析：《人民調(diào)解法》第三十一條規(guī)定，人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督，必要時可回訪。8.調(diào)解員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人涉嫌詐騙，應(yīng)繼續(xù)調(diào)解并向公安機關(guān)報告。（）答案：×解析：涉及刑事犯罪的糾紛，人民調(diào)解委員會不予受理，應(yīng)告知當(dāng)事人向公安機關(guān)報案。9.調(diào)解離婚糾紛時，調(diào)解員可建議當(dāng)事人暫時分居冷靜。（）答案：√解析：調(diào)解中可提出合理建議幫助當(dāng)事人緩和矛盾。10.專職人民調(diào)解員的考核結(jié)果不影響其報酬。（）答案：×解析：《廣東省實施〈人民調(diào)解法〉辦法》規(guī)定，專職調(diào)解員的報酬應(yīng)與考核結(jié)果掛鉤。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一2024年10月，廣州市白云區(qū)某社區(qū)居民李某（65歲）與王某（32歲）因陽臺搭建糾紛發(fā)生爭吵。李某稱王某在陽臺外安裝防盜網(wǎng)，遮擋了自家采光，且防盜網(wǎng)伸出部分可能掉落傷人；王某辯稱防盜網(wǎng)符合小區(qū)物業(yè)規(guī)定（伸出不超過50厘米），且已安裝防護網(wǎng)，不存在安全隱患。雙方多次爭吵，李某曾報警但未解決，故申請社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解。問題：1.調(diào)解員應(yīng)如何開展前期調(diào)查？（5分）2.調(diào)解中可能涉及哪些法律依據(jù)？（5分）3.提出至少3條調(diào)解建議。（5分）答案：1.前期調(diào)查應(yīng)包括：①實地查看防盜網(wǎng)安裝位置、尺寸、高度，核實是否遮擋采光（如測量日照時間）；②查閱小區(qū)物業(yè)關(guān)于陽臺搭建的管理規(guī)定，確認王某是否違規(guī)；③詢問周邊鄰居是否受影響，了解實際情況；④調(diào)取報警記錄，掌握糾紛歷史。2.法律依據(jù)：①《民法典》第二百八十八條（處理相鄰關(guān)系的原則）、第二百九十三條（建筑物通風(fēng)、采光和日照的規(guī)定）；②《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第六條（裝修禁止行為）；③《廣東省物業(yè)管理條例》第五十五條（物業(yè)使用和維護的規(guī)定）。3.調(diào)解建議：①建議王某調(diào)整防盜網(wǎng)伸出長度（如縮短至30厘米），減少對李某采光的影響；②要求王某加裝防墜裝置（如固定支架），消除安全隱患；③由物業(yè)居中協(xié)調(diào)，明確陽臺搭建的統(tǒng)一標準，避免類似糾紛；④李某可接受適當(dāng)補償（如王某承擔(dān)部分照明電費），緩和矛盾。案例二張某（女）與陳某（男）結(jié)婚10年，育有一女（8歲）。2024年5月，張某發(fā)現(xiàn)陳某與異性頻繁曖昧聊天，雙方爭吵后分居。張某提出離婚，要求撫養(yǎng)女兒并分割婚后購買的房產(chǎn)（登記在陳某名下，首付由陳某父母支付，貸款由夫妻共同償還）；陳某同意離婚，但主張女兒由其撫養(yǎng)（稱張某工作忙無法照顧），房產(chǎn)屬個人財產(chǎn)（因首付來自父母）。雙方申請街道調(diào)解委員會調(diào)解。問題：1.分析雙方爭議焦點。（5分）2.調(diào)解中需核實哪些關(guān)鍵事實？（5分）3.提出調(diào)解方案（需符合法律規(guī)定）。（5分）答案：1.爭議焦點：①子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬（女兒由誰撫養(yǎng)更有利）；②房產(chǎn)性質(zhì)及分割（是否屬夫妻共同財產(chǎn)）；③其他可能的共同財產(chǎn)（如存款、車輛）分割。2.需核實的事實：①張某與陳某的工作時間、收入及撫養(yǎng)能力（如張某是否真的無法照顧女兒）；②女兒的意愿（8歲以上需尊重其真實意愿）；③房產(chǎn)首付的性質(zhì)（陳某父母支付的首付是贈與夫妻雙方還是僅贈與陳某）；④婚后還貸金額及對應(yīng)增值部分；⑤是否存在其他共同財產(chǎn)或債務(wù)。3.調(diào)解方案：①子女撫養(yǎng)：若女兒愿隨張某生活且張某有撫養(yǎng)能力，可約定由張某撫養(yǎng)，陳某按月支付撫養(yǎng)費（按其收入20%-30%計算）；若女兒傾向陳某，可協(xié)商張某定期探視。②房產(chǎn)分割：根據(jù)《民法典》婚姻家庭編司法解釋，婚后共同還貸及對應(yīng)增值部分屬夫妻共同財產(chǎn)，可協(xié)商由陳某補償張某相應(yīng)金額（如還貸總額的50%+對應(yīng)增值的50%）；若雙方同意出售房產(chǎn)，按比例分割售房款。③其他財產(chǎn)：如存在存款、車輛，按均等原則分割（或根據(jù)實際情況協(xié)商傾斜）。五、論述題（共1題，25分）結(jié)合實際，論述專職人民調(diào)解員應(yīng)具備的核心能力及提升路徑。答案：專職人民調(diào)解員作為基層矛盾化解的“第一道防線”，需具備以下核心能力：一、核心能力1.法律知識運用能力：需熟悉《人民調(diào)解法》《民法典》《民事訴訟法》等基礎(chǔ)法律，以及婚姻家庭、鄰里關(guān)系、勞動糾紛等常見領(lǐng)域的法規(guī)，能準確引用法律分析糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人依法協(xié)商。例如，調(diào)解遺產(chǎn)繼承糾紛時，需明確法定繼承順序、遺囑效力等規(guī)定。