2025年國際商務(wù)師《國際市場營銷》備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是什么（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品銷量C.更好地滿足不同消費(fèi)者的需求D.增加市場調(diào)研費(fèi)用答案：C解析：市場細(xì)分是將一個整體市場劃分為若干個子市場，每個子市場具有相似的需求特征。企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的是識別并滿足不同消費(fèi)者群體的特定需求，從而提高市場占有率和競爭力。降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品銷量可能是細(xì)分市場的結(jié)果，但不是主要目的。增加市場調(diào)研費(fèi)用是市場細(xì)分的手段之一，不是目的。2.國際市場營銷中的“4P”策略不包括以下哪一項（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.政策答案：D解析：國際市場營銷中的“4P”策略是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。政策不屬于“4P”策略的范疇。3.在國際市場營銷中，企業(yè)選擇目標(biāo)市場時，通常需要考慮哪些因素（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.消費(fèi)者購買力D.以上所有答案：D解析：企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，需要綜合考慮市場規(guī)模、市場增長率、消費(fèi)者購買力、競爭程度、市場進(jìn)入壁壘等多種因素，以確保選擇的Markets能夠帶來長期穩(wěn)定的收益。4.國際市場營銷中的文化差異對企業(yè)營銷活動的影響主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.消費(fèi)者偏好B.溝通方式C.商業(yè)習(xí)慣D.以上所有答案：D解析：文化差異在國際市場營銷中具有重要影響，它體現(xiàn)在消費(fèi)者偏好、溝通方式、商業(yè)習(xí)慣、宗教信仰、法律法規(guī)等多個方面。企業(yè)需要充分了解目標(biāo)市場的文化特征，以便制定合適的營銷策略。5.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定價時，通常需要考慮哪些因素（）A.成本B.競爭對手價格C.消費(fèi)者購買力D.以上所有答案：D解析：產(chǎn)品定價是國際市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)需要綜合考慮成本、競爭對手價格、消費(fèi)者購買力、市場環(huán)境、產(chǎn)品生命周期等多種因素，以制定合理的價格策略。6.國際市場營銷中的渠道策略主要是指什么（）A.產(chǎn)品分銷渠道的選擇和管理B.廣告投放渠道的選擇C.促銷活動渠道的選擇D.以上所有答案：A解析：渠道策略主要是指企業(yè)選擇和管理產(chǎn)品分銷渠道，以實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的有效轉(zhuǎn)移。廣告投放渠道和促銷活動渠道屬于促銷策略的范疇。7.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研時，通常采用哪些方法（）A.觀察法B.實驗法C.問卷調(diào)查法D.以上所有答案：D解析：市場調(diào)研是國際市場營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)可以采用觀察法、實驗法、問卷調(diào)查法、訪談法等多種方法收集市場信息，以了解市場需求、競爭狀況、消費(fèi)者行為等。8.國際市場營銷中的“推式策略”和“拉式策略”的主要區(qū)別是什么（）A.推式策略注重廣告宣傳，拉式策略注重渠道建設(shè)B.推式策略注重渠道建設(shè)，拉式策略注重廣告宣傳C.推式策略主要面向消費(fèi)者，拉式策略主要面向中間商D.推式策略主要面向中間商，拉式策略主要面向消費(fèi)者答案：D解析：推式策略主要指企業(yè)通過中間商將產(chǎn)品推向消費(fèi)者，如通過經(jīng)銷商、代理商等銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣；拉式策略主要指企業(yè)通過廣告、促銷等手段吸引消費(fèi)者主動購買產(chǎn)品。9.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行品牌國際化時，通常需要考慮哪些因素（）A.品牌定位B.品牌文化C.品牌名稱的國際化D.以上所有答案：D解析：品牌國際化是國際市場營銷中的重要戰(zhàn)略，企業(yè)需要綜合考慮品牌定位、品牌文化、品牌名稱的國際化、品牌形象等多個因素，以確保品牌在國際市場上的成功。10.國際市場營銷中的“綠色營銷”主要是指什么（）A.生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品B.采用環(huán)保包裝C.開展環(huán)保廣告宣傳D.以上所有答案：D解析：綠色營銷是國際市場營銷的重要趨勢，企業(yè)需要綜合考慮生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品、采用環(huán)保包裝、開展環(huán)保廣告宣傳、建立環(huán)保管理體系等多種措施，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。11.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行市場進(jìn)入模式選擇時，通常需要考慮哪些因素（）A.市場進(jìn)入壁壘B.企業(yè)資源C.市場風(fēng)險D.以上所有答案：D解析：企業(yè)在選擇國際市場進(jìn)入模式時，需要綜合考慮市場進(jìn)入壁壘的高低、自身可投入的資源狀況（如資金、技術(shù)、人才等）、進(jìn)入目標(biāo)市場可能面臨的風(fēng)險（如政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、文化風(fēng)險等）以及預(yù)期的收益等多種因素，以做出最合適的決策。12.國際市場營銷中的“文化折扣”主要是指什么（）A.不同文化背景下的溝通障礙B.產(chǎn)品因文化差異而失去價值C.跨文化管理中的困難D.國際貿(mào)易中的關(guān)稅壁壘答案：B解析：文化折扣是指由于文化背景的差異，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場可能無法完全傳達(dá)其原有的價值或含義，從而造成價值損失的現(xiàn)象。這與溝通障礙、管理困難、關(guān)稅壁壘等概念有所區(qū)別。13.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳時，通常需要注意哪些問題（）A.文化差異B.語言翻譯C.廣告法律法規(guī)D.以上所有答案：D解析：國際廣告宣傳需要面對不同的文化背景、語言環(huán)境以及各國的廣告法律法規(guī)，因此企業(yè)需要充分考慮文化差異對廣告效果的影響、確保廣告內(nèi)容的準(zhǔn)確翻譯、并遵守目標(biāo)市場的廣告法律法規(guī)，才能使廣告活動取得成功。14.國際市場營銷中的“產(chǎn)品生命周期理論”主要用于解釋什么（）A.產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的銷售趨勢B.產(chǎn)品在目標(biāo)市場的競爭格局C.產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場的演變過程D.產(chǎn)品定價策略的制定答案：C解析：產(chǎn)品生命周期理論主要用于描述產(chǎn)品從進(jìn)入市場、成長、成熟到衰退的整個演變過程及其在不同階段的特點，幫助企業(yè)了解產(chǎn)品在不同生命周期的營銷策略應(yīng)如何調(diào)整。15.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際公共關(guān)系活動時，通常需要注重哪些方面（）A.與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)建立良好關(guān)系B.維護(hù)企業(yè)的國際形象C.處理國際危機(jī)事件D.以上所有答案：D解析：國際公共關(guān)系活動是企業(yè)與目標(biāo)市場的公眾建立良好關(guān)系的重要途徑，企業(yè)需要注重與當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)建立聯(lián)系、積極維護(hù)和提升自身的國際形象，并有效處理可能發(fā)生的國際危機(jī)事件，以維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。16.國際市場營銷中的“全球營銷”和“多國營銷”的主要區(qū)別是什么（）A.市場營銷策略的標(biāo)準(zhǔn)化程度B.市場營銷資源的投入規(guī)模C.市場營銷人員的數(shù)量D.市場營銷的目標(biāo)設(shè)定答案：A解析：全球營銷強(qiáng)調(diào)在全球范圍內(nèi)采取標(biāo)準(zhǔn)化的市場營銷策略，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌統(tǒng)一；而多國營銷則強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國家的市場特點采取差異化的市場營銷策略，以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觥烧咴谑袌鰻I銷策略的標(biāo)準(zhǔn)化程度上存在顯著區(qū)別。17.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際市場調(diào)研時，收集第二手資料的主要途徑有哪些（）A.政府出版物B.行業(yè)報告C.國際貿(mào)易網(wǎng)站D.以上所有答案：D解析：第二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料，企業(yè)可以通過查閱政府出版物、行業(yè)報告、國際貿(mào)易網(wǎng)站、學(xué)術(shù)期刊、競爭對手信息等多種途徑收集第二手資料，以了解目標(biāo)市場的相關(guān)信息。18.國際市場營銷中的“服務(wù)營銷”與“產(chǎn)品營銷”的主要區(qū)別是什么（）A.產(chǎn)品有形性B.服務(wù)的無形性C.交易過程的互動性D.產(chǎn)品的生命周期長度答案：B解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的一個主要區(qū)別在于服務(wù)的無形性，服務(wù)通常無法被觸摸、看到或嘗到，其特性也難以在購買前進(jìn)行評估，這給服務(wù)營銷帶來了獨(dú)特的挑戰(zhàn)，如需要強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員的素質(zhì)、服務(wù)過程的體驗等。19.在國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際品牌建設(shè)時，通常需要遵循哪些原則（）A.品牌定位清晰B.品牌形象一致C.品牌承諾兌現(xiàn)D.以上所有答案：D解析：國際品牌建設(shè)是企業(yè)在全球市場建立品牌知名度和美譽(yù)度的過程，需要遵循品牌定位清晰、品牌形象在不同市場保持一致、以及品牌承諾能夠得到有效兌現(xiàn)等原則，以建立強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。20.國際市場營銷中的“許可貿(mào)易”主要是指什么（）A.授權(quán)方允許被授權(quán)方使用其知識產(chǎn)權(quán)生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品B.授權(quán)方與被授權(quán)方共同投資開發(fā)新產(chǎn)品C.授權(quán)方直接參與被授權(quán)方的生產(chǎn)或銷售活動D.授權(quán)方向被授權(quán)方提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)答案：A解析：許可貿(mào)易是一種常見的國際市場進(jìn)入模式，指授權(quán)方允許被授權(quán)方在支付一定費(fèi)用（如許可費(fèi)）后，使用其知識產(chǎn)權(quán)（如專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密等）在指定區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品。二、多選題1.國際市場營銷中，影響企業(yè)市場細(xì)分的因素有哪些（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.市場規(guī)模答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求將整體市場劃分成若干個子市場。影響市場細(xì)分的因素主要包括地理因素（如地理位置、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如生活方式、價值觀等）和行為因素（如購買時機(jī)、追求利益、使用程度等）。市場規(guī)模是評估細(xì)分市場價值大小的依據(jù)，而不是細(xì)分市場的劃分因素。2.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化時通常需要考慮哪些優(yōu)勢（）A.降低生產(chǎn)成本B.實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.增強(qiáng)品牌識別度D.提高市場適應(yīng)能力E.便于全球統(tǒng)一管理答案：ABE解析：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是指將產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程在全球范圍內(nèi)保持一致。這樣做的主要優(yōu)勢在于可以降低生產(chǎn)成本（通過大規(guī)模生產(chǎn)）、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（降低單位生產(chǎn)成本）、便于全球統(tǒng)一管理（簡化庫存和物流管理）。然而，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化可能會降低市場適應(yīng)能力，因為不同市場的消費(fèi)者需求可能存在差異，而且標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品通常不利于增強(qiáng)品牌識別度（因為缺乏差異化）。3.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場可能面臨哪些風(fēng)險（）A.政治風(fēng)險B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.文化風(fēng)險E.自然風(fēng)險答案：ABCDE解析：企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場時可能面臨多種風(fēng)險。政治風(fēng)險包括目標(biāo)市場政局不穩(wěn)定、政策法規(guī)變化等；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險包括目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)衰退、匯率波動等；法律風(fēng)險包括違反目標(biāo)市場法律法規(guī)；文化風(fēng)險包括文化沖突導(dǎo)致的經(jīng)營障礙；自然風(fēng)險包括自然災(zāi)害等不可抗力因素。這些風(fēng)險都可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗或受損。4.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際市場調(diào)研時，收集一手資料的方法有哪些（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.購買行業(yè)報告答案：ABCD解析：一手資料是指企業(yè)為特定研究目的而直接收集的資料。常用的收集一手資料的方法包括問卷調(diào)查、訪談（結(jié)構(gòu)化訪談、半結(jié)構(gòu)化訪談、非結(jié)構(gòu)化訪談）、觀察法（參與式觀察、非參與式觀察）和實驗法（控制實驗、自然實驗）。購買行業(yè)報告屬于收集二手資料的方法。5.國際市場營銷中，影響企業(yè)定價的因素有哪些（）A.產(chǎn)品成本B.競爭對手價格C.消費(fèi)者購買力D.通貨膨脹E.促銷費(fèi)用答案：ABCDE解析：國際市場營銷中的產(chǎn)品定價是一個復(fù)雜的過程，需要考慮多種因素。產(chǎn)品成本是定價的基礎(chǔ)；競爭對手的價格會影響企業(yè)的定價策略，以保持競爭力；消費(fèi)者購買力決定了他們能接受的價格水平；通貨膨脹會影響成本和消費(fèi)者購買力，進(jìn)而影響定價；促銷費(fèi)用也是定價需要考慮的因素，因為它會影響最終的銷售收入和利潤。此外，市場需求、政府政策、匯率波動等也是重要影響因素。6.國際市場營銷中，企業(yè)選擇國際分銷渠道時通常需要考慮哪些因素（）A.渠道覆蓋范圍B.渠道成員素質(zhì)C.渠道成本D.渠道控制能力E.產(chǎn)品特性答案：ABCDE解析：選擇國際分銷渠道是一個重要的戰(zhàn)略決策，企業(yè)需要綜合考慮多個因素。渠道覆蓋范圍決定了產(chǎn)品能夠到達(dá)的消費(fèi)者群體大?。磺莱蓡T（如經(jīng)銷商、代理商）的素質(zhì)直接影響產(chǎn)品的銷售和服務(wù)質(zhì)量；渠道成本包括渠道成員的傭金、運(yùn)輸費(fèi)用等，影響企業(yè)的利潤；渠道控制能力關(guān)系到企業(yè)對渠道成員的管理和對市場信息的掌握；產(chǎn)品特性（如產(chǎn)品的價值、體積、易腐性等）也決定了適合的渠道類型。此外，目標(biāo)市場環(huán)境、企業(yè)自身資源也是重要考慮因素。7.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳需要克服哪些文化障礙（）A.語言障礙B.價值觀差異C.宗教信仰差異D.消費(fèi)習(xí)慣差異E.法律法規(guī)差異答案：ABCD解析：國際廣告宣傳需要克服目標(biāo)市場與本國之間的文化差異，這些差異主要體現(xiàn)在語言障礙（需要準(zhǔn)確翻譯和適應(yīng)當(dāng)?shù)卣Z言習(xí)慣）、價值觀差異（廣告信息可能觸及當(dāng)?shù)孛舾械奈幕瘍r值觀）、宗教信仰差異（需要尊重當(dāng)?shù)刈诮塘?xí)俗和禁忌）、消費(fèi)習(xí)慣差異（廣告內(nèi)容需要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活方式和偏好）。法律法規(guī)差異雖然重要，但通常屬于合規(guī)性要求，而非文化障礙本身。8.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行品牌國際化通常需要采取哪些策略（）A.品牌延伸B.品牌聯(lián)營C.品牌多國化D.品牌全新化E.品牌本地化答案：ABDE解析：品牌國際化是指將企業(yè)已有的品牌推向新的國際市場。常見的策略包括品牌延伸（將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品或新市場）、品牌聯(lián)營（與其他企業(yè)聯(lián)合推出品牌）、品牌全新化（在目標(biāo)市場創(chuàng)建全新的品牌）以及品牌本地化（根據(jù)目標(biāo)市場的特點調(diào)整品牌以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯Ｆ放贫鄧ǔＶ冈诓煌瑖也扇〔煌钠放撇呗?，與品牌國際化概念有所不同。9.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)有哪些（）A.提升企業(yè)國際形象B.建立與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的良好關(guān)系C.贏得政府支持D.處理國際危機(jī)事件E.增加產(chǎn)品銷量答案：ABCD解析：國際公共關(guān)系活動的目標(biāo)是維護(hù)和提升企業(yè)在國際市場上的聲譽(yù)和形象，建立與各利益相關(guān)者（包括當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府、媒體、消費(fèi)者等）的良好關(guān)系。這包括提升企業(yè)國際形象、建立與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的良好關(guān)系以獲得社會支持、贏得政府支持以創(chuàng)造有利的經(jīng)營環(huán)境、以及有效處理可能發(fā)生的國際危機(jī)事件以減少負(fù)面影響。增加產(chǎn)品銷量更多是市場營銷活動的直接目標(biāo)，而非公共關(guān)系活動的直接目標(biāo)。10.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際市場進(jìn)入模式選擇時，需要考慮哪些因素（）A.市場進(jìn)入壁壘高度B.企業(yè)自身資源和能力C.目標(biāo)市場風(fēng)險水平D.企業(yè)對市場的控制程度E.期望的投資回報率答案：ABCDE解析：選擇國際市場進(jìn)入模式是企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步，需要綜合考慮多種因素。市場進(jìn)入壁壘的高度決定了進(jìn)入該市場的難易程度和成本；企業(yè)自身的資源和能力（如資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗、品牌等）決定了企業(yè)能夠選擇哪些模式；目標(biāo)市場的風(fēng)險水平（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化等風(fēng)險）影響企業(yè)的風(fēng)險偏好和模式選擇；企業(yè)對市場的控制程度是不同模式的主要區(qū)別之一（如獨(dú)資模式控制度高，合資模式次之）；期望的投資回報率影響企業(yè)對風(fēng)險和投入的權(quán)衡。此外，母公司子公司關(guān)系、行業(yè)特點等也是需要考慮的因素。11.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的主要目的有哪些（）A.更好地滿足不同消費(fèi)者的需求B.提高產(chǎn)品銷量C.降低生產(chǎn)成本D.增強(qiáng)市場競爭力E.減少市場調(diào)研費(fèi)用答案：ABD解析：市場細(xì)分的主要目的是識別出具有不同需求的消費(fèi)者群體，并針對這些群體的特定需求設(shè)計和實施營銷策略，從而更好地滿足這些需求，提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率和競爭力。雖然市場細(xì)分可能有助于提高產(chǎn)品銷量和增強(qiáng)市場競爭力，但其核心在于滿足差異化的需求。降低生產(chǎn)成本和減少市場調(diào)研費(fèi)用通常不是市場細(xì)分的主要目的，甚至可能需要增加投入。12.國際市場營銷中，影響企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度的主要因素有哪些（）A.產(chǎn)品特性B.市場差異程度C.企業(yè)資源D.消費(fèi)者文化背景E.追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)答案：ABCE解析：影響企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度的主要因素包括產(chǎn)品特性（標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品通常技術(shù)復(fù)雜度低、部件通用性強(qiáng)）、市場差異程度（市場差異越大，越傾向于差異化，標(biāo)準(zhǔn)化程度越低）、企業(yè)資源（資源雄厚的企業(yè)更有能力推行全球標(biāo)準(zhǔn)化策略）、以及追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的愿望（標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)有利于降低成本、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)）。消費(fèi)者文化背景雖然影響市場差異程度，但不是直接影響標(biāo)準(zhǔn)化程度的因素。企業(yè)自身的戰(zhàn)略選擇也是重要因素，但未在選項中列出。13.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳時，需要注意哪些文化差異（）A.語言翻譯的準(zhǔn)確性B.廣告內(nèi)容的價值觀導(dǎo)向C.宗教信仰的禁忌D.消費(fèi)者對廣告形式的偏好E.當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)對廣告的限制答案：ABCD解析：國際廣告宣傳需要充分考慮目標(biāo)市場的文化差異，以確保廣告的有效性和適宜性。這包括確保語言翻譯的準(zhǔn)確性，避免因語言錯誤導(dǎo)致誤解或冒犯；廣告內(nèi)容需要符合當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r值觀，避免引起反感；要尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛?，避免觸及禁忌；還需要了解消費(fèi)者對廣告形式的偏好（如直白型還是含蓄型、幽默還是嚴(yán)肅），并根據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)對廣告的限制進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)對廣告的限制雖然重要，但更偏向于合規(guī)性要求，而非文化差異本身。14.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際公共關(guān)系活動的形式有哪些（）A.參與國際展會B.發(fā)布新聞稿C.開展慈善活動D.與當(dāng)?shù)孛襟w建立聯(lián)系E.處理國際危機(jī)公關(guān)答案：BCDE解析：國際公共關(guān)系活動是指企業(yè)為維護(hù)和提升其在國際市場上的聲譽(yù)和形象而進(jìn)行的一系列溝通活動。常見的活動形式包括發(fā)布新聞稿以傳播企業(yè)信息、開展慈善活動以樹立良好社會形象、與當(dāng)?shù)孛襟w建立聯(lián)系以爭取正面報道、以及處理國際危機(jī)公關(guān)以應(yīng)對負(fù)面事件。參與國際展會主要是市場推廣或銷售活動，雖然也可能伴隨公共關(guān)系目的，但其本身并非典型的公共關(guān)系活動形式。15.國際市場營銷中，企業(yè)選擇國際市場進(jìn)入模式時，通常需要評估哪些風(fēng)險（）A.政治風(fēng)險B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.文化風(fēng)險E.運(yùn)輸風(fēng)險答案：ABCD解析：選擇國際市場進(jìn)入模式時，對潛在風(fēng)險的評估是至關(guān)重要的決策依據(jù)。政治風(fēng)險包括目標(biāo)國家政局不穩(wěn)定、政策法規(guī)突變等；經(jīng)濟(jì)風(fēng)險涉及目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)衰退、匯率大幅波動、通貨膨脹等；法律風(fēng)險主要指可能違反目標(biāo)國家的法律法規(guī)；文化風(fēng)險則是指因文化差異導(dǎo)致的經(jīng)營障礙或沖突。運(yùn)輸風(fēng)險雖然也是國際營銷中存在的一部分風(fēng)險，但通常被視為運(yùn)營風(fēng)險的一部分，而非與市場進(jìn)入模式選擇直接相關(guān)的核心風(fēng)險類別。核心的風(fēng)險類別通常聚焦于市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境的不確定性。16.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際產(chǎn)品定價時，通常需要考慮哪些非價格因素（）A.品牌形象B.產(chǎn)品質(zhì)量C.促銷活動D.競爭對手價格E.消費(fèi)者心理答案：ABCE解析：國際產(chǎn)品定價不僅考慮成本和競爭價格，還需要綜合考慮多種非價格因素。品牌形象強(qiáng)的產(chǎn)品通常能設(shè)定更高的價格；產(chǎn)品質(zhì)量直接影響消費(fèi)者的感知價值和愿意支付的價格；促銷活動（如折扣、贈品）雖然本身是價格或價值相關(guān)的手段，但其影響定價策略，屬于非直接的價格因素；消費(fèi)者心理（如求廉心理、求貴心理、品牌忠誠度等）對價格敏感度和定價接受度有重要影響。競爭對手價格雖然是一個重要的參考因素，但其本質(zhì)上仍是價格層面的考量。17.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際市場調(diào)研時，二手資料的主要來源有哪些（）A.政府統(tǒng)計機(jī)構(gòu)B.行業(yè)協(xié)會C.國際組織報告D.媒體報道E.競爭對手公開信息答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料。企業(yè)進(jìn)行國際市場調(diào)研時，可以利用豐富的二手資料來源。政府統(tǒng)計機(jī)構(gòu)發(fā)布的官方數(shù)據(jù)是重要的來源；行業(yè)協(xié)會通常會發(fā)布行業(yè)報告和市場分析；國際組織（如世界銀行、聯(lián)合國等）會發(fā)布關(guān)于各國經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的報告；媒體報道（報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞等）可以了解市場動態(tài)和公眾意見；競爭對手公開的信息（如年報、網(wǎng)站、廣告等）也提供了有價值的數(shù)據(jù)。這些來源為企業(yè)提供了成本較低、獲取較快的市場信息。18.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際品牌建設(shè)時，需要遵循哪些原則（）A.品牌定位清晰B.品牌形象一致C.品牌承諾兌現(xiàn)D.品牌傳播持續(xù)E.品牌延伸隨意答案：ABCD解析：成功的國際品牌建設(shè)需要遵循一系列原則。品牌定位清晰是指品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中占據(jù)獨(dú)特的位置；品牌形象在不同市場和文化中保持一致，以建立統(tǒng)一的品牌認(rèn)知；品牌承諾兌現(xiàn)是指品牌提供的產(chǎn)品或服務(wù)需要符合其對外宣稱的承諾和標(biāo)準(zhǔn)；品牌傳播持續(xù)是指需要長期、一致地開展品牌傳播活動，以維持品牌知名度和影響力。品牌延伸隨意則可能導(dǎo)致品牌形象模糊、資源分散，不利于品牌建設(shè)，因此不是需要遵循的原則。19.國際市場營銷中，影響企業(yè)選擇直接出口還是間接出口模式的因素有哪些（）A.企業(yè)國際市場營銷經(jīng)驗B.企業(yè)自身資源能力C.目標(biāo)市場距離遠(yuǎn)近C.目標(biāo)市場距離遠(yuǎn)近D.目標(biāo)市場規(guī)模大小E.當(dāng)?shù)刂虚g商素質(zhì)答案：ABDE解析：企業(yè)選擇直接出口還是間接出口模式涉及多方面因素的權(quán)衡。企業(yè)自身的國際市場營銷經(jīng)驗和能力是重要因素，經(jīng)驗豐富、能力強(qiáng)的企業(yè)更傾向于直接出口；企業(yè)自身的資源能力（如資金、人力、管理能力）也決定了其能否承擔(dān)直接出口的職責(zé)和風(fēng)險；目標(biāo)市場的距離遠(yuǎn)近會影響物流成本和溝通效率，進(jìn)而影響模式選擇；目標(biāo)市場的規(guī)模大小也影響企業(yè)進(jìn)入市場的策略，大市場可能更吸引企業(yè)直接進(jìn)入；當(dāng)?shù)刂虚g商的素質(zhì)和可靠性會影響間接出口的效果，如果當(dāng)?shù)刂虚g商素質(zhì)不高，企業(yè)可能傾向于直接出口以更好地控制市場。目標(biāo)市場距離遠(yuǎn)近與選項C重復(fù)。20.國際市場營銷中，服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷相比，具有哪些顯著特點（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的不可分離性C.服務(wù)的易逝性D.服務(wù)的易儲存性E.服務(wù)的異質(zhì)性答案：ABCE解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷相比，具有一些顯著的特點，這些特點源于服務(wù)的本質(zhì)屬性。服務(wù)的無形性是指服務(wù)通常無法被觸摸、看到或嘗到，其特性在購買前難以評估；服務(wù)的不可分離性是指服務(wù)的生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程往往是同時發(fā)生的，消費(fèi)者通常需要參與其中；服務(wù)的易逝性（或稱不可儲存性）是指服務(wù)無法被儲存以備將來銷售或使用，生產(chǎn)和消費(fèi)必須同時進(jìn)行；服務(wù)的異質(zhì)性（或稱可變性）是指服務(wù)的質(zhì)量可能因提供者、消費(fèi)者、時間、地點等因素而異。服務(wù)的易儲存性（D）是產(chǎn)品（尤其是有形產(chǎn)品）的特點，而非服務(wù)的特點。三、判斷題1.市場細(xì)分的前提是消費(fèi)者需求具有異質(zhì)性。（）答案：正確解析：市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)是市場需求的異質(zhì)性，即市場上不存在所有消費(fèi)者都完全相同的群體，他們的需求、偏好、購買行為等存在差異。只有認(rèn)識到這種差異，企業(yè)才能通過市場細(xì)分識別出具有相似需求的消費(fèi)者群體，從而進(jìn)行更有針對性的營銷活動。如果消費(fèi)者需求完全同質(zhì)化，那么市場細(xì)分就失去了意義。2.國際市場營銷中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略是指在不同國家市場銷售完全相同的產(chǎn)品。（）答案：錯誤解析：國際市場營銷中的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略是指將產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程在全球范圍內(nèi)保持大體一致，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和品牌統(tǒng)一。但這并不意味著在不同國家市場銷售的產(chǎn)品必須完全相同。在實施標(biāo)準(zhǔn)化策略時，企業(yè)通常仍會根據(jù)不同市場的特點（如消費(fèi)者偏好、法律法規(guī)、文化習(xí)俗等）對產(chǎn)品進(jìn)行一定的調(diào)整或修改，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觥Ｍ耆嗤漠a(chǎn)品可能更適合采用多國化策略。3.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳時，可以直接復(fù)制在國內(nèi)成功的廣告方案。（）答案：錯誤解析：國際市場營銷中的廣告宣傳需要充分考慮目標(biāo)市場的文化、語言、價值觀、宗教信仰、法律法規(guī)等方面的差異。直接復(fù)制在國內(nèi)成功的廣告方案很可能在目標(biāo)市場引發(fā)誤解、反感甚至法律問題，導(dǎo)致廣告效果不佳甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。成功的國際廣告通常需要進(jìn)行本土化調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌霏h(huán)境。4.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)市場時，政治風(fēng)險是指目標(biāo)市場國家的通貨膨脹率。（）答案：錯誤解析：政治風(fēng)險是指目標(biāo)市場國家的政治環(huán)境不穩(wěn)定、政策法規(guī)突變、政府換屆、戰(zhàn)爭沖突等政治因素給企業(yè)帶來的經(jīng)營風(fēng)險。通貨膨脹率屬于經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，是指目標(biāo)市場國家的貨幣購買力下降、物價普遍持續(xù)上漲的現(xiàn)象，它會影響企業(yè)的成本和收入，但并非政治風(fēng)險。5.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際產(chǎn)品定價時，成本加成定價法是一種常用的方法，這種方法主要適用于市場競爭不激烈的市場。（）答案：錯誤解析：成本加成定價法是一種在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上加上一個固定百分比（加成率）來制定價格的方法。這種方法簡單易行，能夠確保覆蓋成本并獲得預(yù)期利潤。但它主要關(guān)注成本和利潤目標(biāo)，而較少考慮市場需求、競爭狀況和消費(fèi)者價格敏感度。因此，它可能在競爭激烈或需求彈性大的市場中導(dǎo)致定價不當(dāng)，并非適用于所有市場，尤其是在競爭激烈的市場中可能需要更靈活的定價策略。6.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際市場調(diào)研時，一手資料通常比二手資料更準(zhǔn)確、更有針對性。（）答案：正確解析：國際市場調(diào)研中的一手資料是指企業(yè)為特定研究目的而直接收集的資料，如通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式獲得的數(shù)據(jù)。二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的而收集到的資料，如政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、競爭對手信息等。相對于二手資料（可能存在過時、不準(zhǔn)確、不完全符合研究目的等問題），一手資料通常能更直接地反映目標(biāo)市場的具體情況，更具針對性和時效性，因此準(zhǔn)確性也相對更高。7.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行品牌國際化時，通常會選擇一個市場作為進(jìn)入起點，采用逐步擴(kuò)張的方式。（）答案：正確解析：對于大多數(shù)跨國公司而言，由于資源、能力和風(fēng)險管理的限制，直接進(jìn)入所有目標(biāo)市場是不現(xiàn)實的。因此，它們通常會采用逐步擴(kuò)張的方式，即先選擇一個或少數(shù)幾個具有代表性或戰(zhàn)略意義的市場作為進(jìn)入起點，積累經(jīng)驗，測試策略，然后再根據(jù)情況逐步擴(kuò)展到其他市場。這種策略有助于降低初期的風(fēng)險和成本，提高成功率。8.國際市場營銷中，服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更難進(jìn)行市場預(yù)測。（）答案：正確解析：服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更難進(jìn)行市場預(yù)測，主要原因在于服務(wù)的無形性、異質(zhì)性、易逝性等特性。服務(wù)的無形性使得消費(fèi)者在購買前難以評估服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致需求更難預(yù)測；服務(wù)的異質(zhì)性意味著同一服務(wù)在不同時間、由不同人員提供可能存在差異，增加了預(yù)測的復(fù)雜性；服務(wù)的易逝性使得需求無法儲存，無法根據(jù)過去的庫存來預(yù)測未來的需求。相比之下，產(chǎn)品的有形性、可儲存性使得市場預(yù)測相對容易。9.國際市場營銷中，企業(yè)選擇國際分銷渠道時，應(yīng)優(yōu)先選擇覆蓋范圍最廣的渠道。（）答案：錯誤解析：選擇國際分銷渠道時，企業(yè)需要根據(jù)自身的營銷目標(biāo)、產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場環(huán)境等因素綜合考慮，并非一味追求覆蓋范圍最廣。覆蓋范圍廣的渠道可能成本較高、控制力較弱，或者不完全符合特定產(chǎn)品的目標(biāo)市場定位。例如，對于高端產(chǎn)品或需要提供個性化服務(wù)的市場，可能更傾向于選擇覆蓋范圍相對較小但控制力更強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量更高的渠道。因此，應(yīng)根據(jù)具體情況權(quán)衡利弊，而非盲目追求廣度。10.國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳時，只需確保廣告內(nèi)容符合目標(biāo)市場的法律法規(guī)即可。（）答案：錯誤解析：國際市場營銷中，企業(yè)進(jìn)行國際廣告宣傳時，不僅要確保廣告內(nèi)容符合目標(biāo)市場的法律法規(guī)（如避免虛假宣傳、禁止使用特定詞匯等），更要考慮文化差異、語言翻譯、價值觀導(dǎo)向、宗教信仰禁忌、消費(fèi)者心理等因素，以確保廣告能夠被目標(biāo)消費(fèi)者理解和接受，并達(dá)到預(yù)期的溝通效果。僅僅符合法律法規(guī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。四、簡答題1.簡述國際市場營銷中市場細(xì)分的步驟。答案：國際市場營銷中市場細(xì)分的步驟通常包括：（1）確定細(xì)分變數(shù)：根據(jù)市場特點和企業(yè)目標(biāo)，選擇合適的細(xì)分變數(shù)，如地理變數(shù)、人口變數(shù)、心理變數(shù)和行為變數(shù)等。（2）建立細(xì)分變量評估體系：針對每個細(xì)分變數(shù)，建立具體的評估標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，以便對市場進(jìn)行量化分析。（3）劃分細(xì)分市場：根據(jù)評估體系，將整體市場劃分為具有相似需求特征的不同細(xì)分市場。（4）評估細(xì)分市場：對劃分出的細(xì)分市場進(jìn)行評估，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、進(jìn)入壁壘等，以判斷其吸引力。（5）選擇目標(biāo)細(xì)分市場：