超市隱藏活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“驚喜購(gòu)物，超值暢享——超市隱藏活動(dòng)等你來(lái)發(fā)現(xiàn)”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客，增加超市客流量。2.提高老顧客的忠誠(chéng)度，促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買。3.提升超市銷售額，增加市場(chǎng)份額。4.增強(qiáng)超市品牌知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX月XX日XX月XX日]四、活動(dòng)地點(diǎn)超市內(nèi)各個(gè)區(qū)域五、活動(dòng)對(duì)象全體超市顧客六、活動(dòng)內(nèi)容（一）神秘折扣區(qū)1.在超市特定區(qū)域設(shè)置神秘折扣區(qū)，該區(qū)域的商品標(biāo)簽被特殊覆蓋，顧客需要通過(guò)掃描專屬二維碼或咨詢工作人員才能得知具體折扣信息。2.折扣區(qū)商品涵蓋食品、日用品、家居用品等多個(gè)品類，以滿足不同顧客的需求。3.每天定時(shí)更新折扣區(qū)商品，保證顧客每次光臨都能有新的驚喜。（二）幸運(yùn)購(gòu)物袋1.購(gòu)物滿一定金額（如50元）即可獲得一個(gè)幸運(yùn)購(gòu)物袋。2.幸運(yùn)購(gòu)物袋內(nèi)放置不同類型的優(yōu)惠券，包括下次購(gòu)物折扣券、特定商品優(yōu)惠券、滿減券等。3.部分購(gòu)物袋中還可能放置小禮品，如精美鑰匙鏈、試用裝化妝品、小零食等。（三）消費(fèi)抽獎(jiǎng)1.每消費(fèi)滿[X]元，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.抽獎(jiǎng)方式可以是線上抽獎(jiǎng)小程序（顧客掃描超市提供的二維碼進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁(yè)面），也可以是線下在特定抽獎(jiǎng)箱中抽取紙條。3.獎(jiǎng)品設(shè)置豐富多樣，包括一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的超市購(gòu)物卡；二等獎(jiǎng)：品牌家電產(chǎn)品；三等獎(jiǎng)：超市自有品牌的高品質(zhì)商品套裝；四等獎(jiǎng)：生活用品禮盒；五等獎(jiǎng)：精美小禮品一份。（四）會(huì)員專屬活動(dòng)1.針對(duì)超市會(huì)員推出專屬隱藏活動(dòng)。2.會(huì)員在活動(dòng)期間消費(fèi)可享受雙倍積分，積分可用于兌換更多禮品或抵扣現(xiàn)金。3.為會(huì)員提供提前知曉神秘折扣區(qū)商品信息的特權(quán)，會(huì)員可通過(guò)會(huì)員專屬APP或微信公眾號(hào)查看。4.舉辦會(huì)員專享的線上線下互動(dòng)活動(dòng)，如會(huì)員曬單贏獎(jiǎng)品（會(huì)員在朋友圈分享在超市的購(gòu)物小票及心得，集贊達(dá)到一定數(shù)量可獲得獎(jiǎng)品）。（五）親子互動(dòng)活動(dòng)1.在周末或節(jié)假日，在超市特定區(qū)域舉辦親子互動(dòng)活動(dòng)。2.活動(dòng)內(nèi)容包括親子手工制作（如DIY環(huán)保袋、繪畫比賽等）、親子游戲（如尋寶游戲、親子接力賽等）。3.參與活動(dòng)的家庭可獲得超市提供的小禮品和優(yōu)惠券，鼓勵(lì)家庭在活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)在超市購(gòu)物。（六）以舊換新1.設(shè)立以舊換新區(qū)域，顧客可以用家中閑置的物品（如舊家電、舊家具、舊衣物等）換取超市的商品或優(yōu)惠券。2.制定詳細(xì)的以舊換新規(guī)則，根據(jù)物品的新舊程度、市場(chǎng)價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估和兌換。例如，舊手機(jī)可根據(jù)品牌和型號(hào)兌換相應(yīng)金額的超市購(gòu)物券，舊衣物可按重量?jī)稉Q一定數(shù)量的日用品。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）前期宣傳1.制作活動(dòng)海報(bào)，張貼在超市入口、電梯口、社區(qū)公告欄等顯眼位置。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和亮點(diǎn)，吸引顧客的注意力。2.利用超市官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等線上平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，并配以生動(dòng)有趣的圖片和視頻。3.在超市內(nèi)部廣播系統(tǒng)中循環(huán)播放活動(dòng)宣傳語(yǔ)，讓顧客在購(gòu)物過(guò)程中隨時(shí)能聽(tīng)到活動(dòng)信息。4.向超市會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信通知，提醒會(huì)員關(guān)注活動(dòng)詳情。（二）人員培訓(xùn)1.對(duì)超市全體員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和規(guī)則，能夠準(zhǔn)確解答顧客的疑問(wèn)。2.培訓(xùn)員工如何引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，如介紹神秘折扣區(qū)的獲取方式、幫助顧客操作抽獎(jiǎng)小程序等。3.組織員工進(jìn)行模擬演練，提高員工應(yīng)對(duì)活動(dòng)中各種情況的能力。（三）物資準(zhǔn)備1.神秘折扣區(qū)所需的二維碼制作、標(biāo)簽覆蓋材料等。2.幸運(yùn)購(gòu)物袋的設(shè)計(jì)、制作和采購(gòu)，確保購(gòu)物袋數(shù)量充足且質(zhì)量良好。3.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)紙條、獎(jiǎng)品等抽獎(jiǎng)相關(guān)物資的準(zhǔn)備，按照獎(jiǎng)品設(shè)置清單逐一核對(duì)和采購(gòu)。4.親子互動(dòng)活動(dòng)所需的手工制作材料、游戲道具等。5.以舊換新區(qū)域所需的評(píng)估工具、兌換憑證等。6.活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)的制作和印刷，并確保數(shù)量足夠。（四）場(chǎng)地布置1.在超市內(nèi)設(shè)置神秘折扣區(qū)指示牌，引導(dǎo)顧客前往該區(qū)域。2.在超市入口處設(shè)置幸運(yùn)購(gòu)物袋領(lǐng)取處，擺放整齊的購(gòu)物袋，并安排工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放。3.在超市中庭或其他合適位置設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域，搭建抽獎(jiǎng)臺(tái)，擺放抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示架。4.為親子互動(dòng)活動(dòng)設(shè)置專門的活動(dòng)場(chǎng)地，進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝飾，營(yíng)造輕松愉快的氛圍。5.在以舊換新區(qū)域張貼明顯的標(biāo)識(shí)，劃分出物品評(píng)估區(qū)和兌換區(qū)。八、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)第一天1.早上8:30，所有工作人員到達(dá)超市，進(jìn)行最后的準(zhǔn)備工作檢查，確?；顒?dòng)物資、場(chǎng)地布置等一切就緒。2.9:00，超市正式營(yíng)業(yè)，工作人員各就各位。在超市入口處，安排工作人員向顧客發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，并簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)內(nèi)容。3.顧客進(jìn)入超市后，在顯眼位置可以看到神秘折扣區(qū)指示牌，引導(dǎo)顧客前往該區(qū)域。工作人員在折扣區(qū)附近，為顧客解答關(guān)于折扣獲取方式的疑問(wèn)，并協(xié)助顧客掃描二維碼查看折扣信息。4.購(gòu)物滿50元的顧客可在入口處領(lǐng)取幸運(yùn)購(gòu)物袋，工作人員熱情引導(dǎo)顧客領(lǐng)取，并簡(jiǎn)單介紹購(gòu)物袋內(nèi)的優(yōu)惠券和小禮品信息。5.消費(fèi)滿[X]元的顧客，工作人員引導(dǎo)其前往抽獎(jiǎng)區(qū)域參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)過(guò)程中，工作人員詳細(xì)介紹抽獎(jiǎng)規(guī)則和流程，幫助顧客操作線上抽獎(jiǎng)小程序或指導(dǎo)線下抽獎(jiǎng)方式。6.針對(duì)會(huì)員，工作人員在會(huì)員專屬服務(wù)臺(tái)為會(huì)員介紹專屬隱藏活動(dòng)內(nèi)容，協(xié)助會(huì)員注冊(cè)或登錄會(huì)員APP查看神秘折扣區(qū)商品信息，并解答會(huì)員關(guān)于積分和活動(dòng)的疑問(wèn)。7.在周末或節(jié)假日，按照預(yù)定時(shí)間開(kāi)展親子互動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)始前，工作人員在活動(dòng)場(chǎng)地入口處迎接參與家庭，引導(dǎo)家庭簽到并就座?；顒?dòng)過(guò)程中，工作人員組織親子手工制作和游戲活動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保活動(dòng)順利進(jìn)行?；顒?dòng)結(jié)束后，為參與家庭發(fā)放小禮品和優(yōu)惠券，并鼓勵(lì)家庭繼續(xù)在超市購(gòu)物。8.以舊換新區(qū)域，工作人員熱情接待顧客，對(duì)顧客帶來(lái)的舊物品進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為顧客兌換相應(yīng)的商品或優(yōu)惠券。9.營(yíng)業(yè)期間，工作人員密切關(guān)注活動(dòng)區(qū)域的情況，及時(shí)處理顧客的問(wèn)題和突發(fā)狀況。例如，如果發(fā)現(xiàn)抽獎(jiǎng)小程序出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修復(fù)，并向受影響的顧客說(shuō)明情況，提供替代解決方案。10.晚上9:00，活動(dòng)結(jié)束后，工作人員對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行清理和整理，檢查物資是否齊全、場(chǎng)地是否恢復(fù)原狀。對(duì)當(dāng)天活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，記錄顧客參與度、遇到的問(wèn)題及解決方案等信息，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供參考。（二）活動(dòng)期間日常流程1.每天早上營(yíng)業(yè)前，工作人員對(duì)活動(dòng)物資進(jìn)行檢查和補(bǔ)充，確保數(shù)量充足。2.在超市入口處繼續(xù)向新顧客發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁(yè)，介紹活動(dòng)內(nèi)容，吸引新顧客參與。3.定時(shí)更新神秘折扣區(qū)商品，工作人員提前準(zhǔn)備好新的商品標(biāo)簽覆蓋材料和二維碼，在營(yíng)業(yè)間隙進(jìn)行更換操作，并確保新的折扣信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入系統(tǒng)。4.顧客購(gòu)物過(guò)程中，工作人員積極引導(dǎo)符合條件的顧客參與幸運(yùn)購(gòu)物袋領(lǐng)取、消費(fèi)抽獎(jiǎng)、會(huì)員專屬活動(dòng)和以舊換新活動(dòng)等。5.關(guān)注線上平臺(tái)的互動(dòng)情況，及時(shí)回復(fù)顧客在微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)上關(guān)于活動(dòng)的咨詢和留言，與顧客保持良好的溝通。6.根據(jù)親子互動(dòng)活動(dòng)的時(shí)間安排，提前準(zhǔn)備好當(dāng)天活動(dòng)所需的材料和道具，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。7.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行清理和整理，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天各項(xiàng)活動(dòng)的參與人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)，如抽獎(jiǎng)次數(shù)、幸運(yùn)購(gòu)物袋領(lǐng)取數(shù)量、以舊換新物品數(shù)量等，并做好記錄。（三）活動(dòng)最后一天1.早上營(yíng)業(yè)前，按照活動(dòng)第一天的準(zhǔn)備工作流程進(jìn)行最后一次全面檢查。2.營(yíng)業(yè)期間，正常開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，工作人員保持熱情的服務(wù)態(tài)度，確保顧客能夠順利參與活動(dòng)。3.下午5:00左右，開(kāi)始逐步減少活動(dòng)宣傳力度，如停止廣播宣傳、撤下部分海報(bào)等。4.晚上8:00，活動(dòng)正式結(jié)束，工作人員對(duì)所有活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行徹底清理和整理，歸還或妥善保管活動(dòng)物資。5.對(duì)整個(gè)活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，包括客流量、銷售額、顧客參與度、活動(dòng)效果評(píng)估等方面的數(shù)據(jù)。評(píng)估活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，總結(jié)活動(dòng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。九、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：海報(bào)制作與張貼費(fèi)用[X]元，線上平臺(tái)推廣費(fèi)用[X]元，宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用[X]元，短信通知費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。2.物資采購(gòu)費(fèi)用：神秘折扣區(qū)材料費(fèi)用[X]元，幸運(yùn)購(gòu)物袋制作與采購(gòu)費(fèi)用[X]元，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用[X]元，親子互動(dòng)活動(dòng)材料和道具費(fèi)用[X]元，以舊換新評(píng)估工具費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。3.人員培訓(xùn)費(fèi)用：內(nèi)部培訓(xùn)講師費(fèi)用[X]元，培訓(xùn)資料和場(chǎng)地費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。4.場(chǎng)地布置費(fèi)用：指示牌制作費(fèi)用[X]元，抽獎(jiǎng)臺(tái)搭建費(fèi)用[X]元，活動(dòng)場(chǎng)地裝飾費(fèi)用[X]元，共計(jì)[X]元。5.其他費(fèi)用：活動(dòng)期間的水電費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等[X]元。總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)超市收銀系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷售額，與活動(dòng)前同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的參與人數(shù)，如神秘折扣區(qū)的掃碼次數(shù)、幸運(yùn)購(gòu)物袋領(lǐng)取數(shù)量（可根據(jù)購(gòu)物袋上的編號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）、抽獎(jiǎng)參與次數(shù)、會(huì)員專屬活動(dòng)參與人數(shù)、親子互動(dòng)活動(dòng)參與家庭數(shù)量、以舊換新物品數(shù)量等，分析顧客對(duì)不同活動(dòng)的興趣程度。3.收集顧客的反饋意見(jiàn)