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文檔簡(jiǎn)介
超市單日活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“超值購(gòu)物日,驚喜不停歇”二、活動(dòng)目的1.提高超市單日銷售額,通過促銷活動(dòng)吸引更多顧客前來購(gòu)物,增加客單價(jià)。2.增強(qiáng)顧客粘性,提升超市品牌知名度和美譽(yù)度,吸引新顧客并留住老顧客。3.清理庫(kù)存積壓商品,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),為后續(xù)商品采購(gòu)提供參考依據(jù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)日期],活動(dòng)時(shí)間為當(dāng)天[開門時(shí)間][關(guān)門時(shí)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)[超市具體名稱及地址]五、活動(dòng)對(duì)象全體超市顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)前期宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái):提前一周在超市官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案,介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、優(yōu)惠內(nèi)容等信息,吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。本地生活服務(wù)平臺(tái):在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息,包括活動(dòng)詳情、超市位置、導(dǎo)航鏈接等,方便用戶查找和參與。短信通知:篩選超市現(xiàn)有會(huì)員信息,提前三天向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信,告知活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息,邀請(qǐng)會(huì)員前來參加活動(dòng)。2.線下宣傳海報(bào)張貼:在超市周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓、公交站、地鐵站等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào),吸引周邊居民和過往行人的注意。宣傳單頁發(fā)放:安排員工在超市周邊商圈、菜市場(chǎng)、公園等地發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁,向路人介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息,引導(dǎo)他們前來超市購(gòu)物。社區(qū)合作:與周邊社區(qū)合作,在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào),并通過社區(qū)微信群向居民宣傳活動(dòng),邀請(qǐng)社區(qū)居民參與活動(dòng)?;顒?dòng)當(dāng)天布置1.入口布置在超市入口處搭建活動(dòng)拱門,懸掛活動(dòng)橫幅,營(yíng)造熱烈的活動(dòng)氛圍。在入口處設(shè)置咨詢臺(tái),安排工作人員為顧客提供活動(dòng)咨詢服務(wù),解答顧客疑問。2.賣場(chǎng)布置根據(jù)活動(dòng)主題和商品分類,對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行分區(qū)布置,設(shè)置不同的促銷區(qū)域,如生鮮區(qū)、食品區(qū)、日用品區(qū)、服裝區(qū)等,并在各區(qū)域懸掛相應(yīng)的促銷標(biāo)識(shí)牌。在賣場(chǎng)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)和宣傳標(biāo)語,如“特價(jià)商品,限時(shí)搶購(gòu)”、“滿額贈(zèng)禮,驚喜不斷”等,引導(dǎo)顧客購(gòu)物。在賣場(chǎng)內(nèi)設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū)域,擺放抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券,顧客購(gòu)物滿一定金額即可參與抽獎(jiǎng)。3.舞臺(tái)布置在超市中庭或開闊區(qū)域搭建舞臺(tái),用于舉辦促銷活動(dòng)和表演節(jié)目。舞臺(tái)上設(shè)置音響設(shè)備、燈光設(shè)備和背景幕布,確保表演效果和活動(dòng)氛圍。在舞臺(tái)周邊設(shè)置觀眾席,擺放椅子,方便顧客觀看表演和參與互動(dòng)活動(dòng)?;顒?dòng)流程安排1.開場(chǎng)致辭([開場(chǎng)時(shí)間])超市總經(jīng)理上臺(tái)致辭,歡迎顧客光臨本次活動(dòng),并介紹活動(dòng)主題、目的和優(yōu)惠內(nèi)容。主持人介紹活動(dòng)流程和注意事項(xiàng),引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)。2.促銷活動(dòng)([開場(chǎng)時(shí)間][中午休息時(shí)間])限時(shí)搶購(gòu):在活動(dòng)期間,每天上午[搶購(gòu)時(shí)間1]和下午[搶購(gòu)時(shí)間2],分別推出一批特價(jià)商品,限時(shí)搶購(gòu)。特價(jià)商品數(shù)量有限,先到先得。滿額贈(zèng)禮:顧客購(gòu)物滿[滿贈(zèng)金額1]元,可獲得精美禮品一份;滿[滿贈(zèng)金額2]元,可獲得價(jià)值更高的禮品一份。禮品包括生活用品、食品、飲料等,具體禮品以超市實(shí)際發(fā)放為準(zhǔn)。會(huì)員專享:活動(dòng)當(dāng)天,超市會(huì)員可享受雙倍積分優(yōu)惠;會(huì)員購(gòu)物滿[會(huì)員專享金額]元,可額外獲得[會(huì)員專享禮品]一份?;?dòng)游戲:在舞臺(tái)上舉辦互動(dòng)游戲活動(dòng),如猜謎語、抽獎(jiǎng)問答、親子游戲等,邀請(qǐng)顧客參與。參與者可獲得小禮品一份,增加活動(dòng)趣味性和顧客參與度。3.中午休息([中午休息開始時(shí)間][中午休息結(jié)束時(shí)間])工作人員進(jìn)行午餐和短暫休息,為下午的活動(dòng)做好準(zhǔn)備。利用中午休息時(shí)間,對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)貨和整理,確保商品陳列整齊、充足。4.促銷活動(dòng)([中午休息結(jié)束時(shí)間][活動(dòng)結(jié)束時(shí)間])特價(jià)商品:除了限時(shí)搶購(gòu)的特價(jià)商品外,活動(dòng)期間超市內(nèi)部分商品將持續(xù)以特價(jià)銷售,吸引顧客購(gòu)買。滿減優(yōu)惠:顧客購(gòu)物滿[滿減金額]元,可享受立減[滿減金額]元的優(yōu)惠。例如,滿100元減20元,滿200元減50元等。買一送一:部分商品推出買一送一的優(yōu)惠活動(dòng),如洗發(fā)水、沐浴露、牙膏等日用品,吸引顧客購(gòu)買。抽獎(jiǎng)活動(dòng):活動(dòng)期間,顧客購(gòu)物滿[抽獎(jiǎng)金額]元,即可獲得一張抽獎(jiǎng)券,參與下午的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)將在[抽獎(jiǎng)時(shí)間]進(jìn)行,設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)和幸運(yùn)獎(jiǎng)若干,獎(jiǎng)品包括現(xiàn)金紅包、購(gòu)物卡、家電產(chǎn)品等,中獎(jiǎng)率高,讓顧客有機(jī)會(huì)贏取豐厚獎(jiǎng)品。5.活動(dòng)結(jié)束([活動(dòng)結(jié)束時(shí)間])主持人上臺(tái)宣布活動(dòng)結(jié)束,感謝顧客的參與和支持。工作人員清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),整理商品和道具,恢復(fù)賣場(chǎng)正常秩序。七、活動(dòng)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備1.成立活動(dòng)籌備小組由超市總經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃和決策。各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員,包括采購(gòu)部、營(yíng)銷部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等,負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。2.培訓(xùn)工作人員在活動(dòng)前一周,組織全體工作人員進(jìn)行培訓(xùn),包括活動(dòng)流程、促銷政策、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn),確保工作人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容和要求,能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)銷售人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn),要求他們熟悉各類商品的特點(diǎn)和促銷政策,能夠熟練向顧客介紹商品和推薦購(gòu)買,提高銷售業(yè)績(jī)。3.安排工作人員崗位入口處:安排迎賓員,負(fù)責(zé)迎接顧客,引導(dǎo)顧客進(jìn)入超市,并為顧客提供活動(dòng)咨詢服務(wù)。咨詢臺(tái):安排咨詢員,為顧客解答疑問,處理顧客投訴和建議。賣場(chǎng)內(nèi):安排導(dǎo)購(gòu)員,負(fù)責(zé)各區(qū)域商品的銷售和陳列整理,引導(dǎo)顧客購(gòu)物;安排收銀員,負(fù)責(zé)快速準(zhǔn)確地為顧客結(jié)算貨款;安排防損員,負(fù)責(zé)維護(hù)賣場(chǎng)秩序,保障顧客和商品的安全。舞臺(tái)區(qū)域:安排主持人、表演人員和互動(dòng)游戲工作人員,負(fù)責(zé)組織舞臺(tái)活動(dòng),吸引顧客參與互動(dòng)。后勤保障:安排倉(cāng)庫(kù)管理員、補(bǔ)貨員、清潔員等,負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、倉(cāng)庫(kù)管理和賣場(chǎng)清潔工作,確?;顒?dòng)期間賣場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。商品準(zhǔn)備1.確定促銷商品采購(gòu)部根據(jù)活動(dòng)主題和市場(chǎng)需求,提前一周篩選出適合本次活動(dòng)的促銷商品,包括特價(jià)商品、滿額贈(zèng)禮商品、買一送一商品等。促銷商品應(yīng)具有吸引力,價(jià)格實(shí)惠,能夠滿足顧客的需求。對(duì)促銷商品進(jìn)行分類整理,制定詳細(xì)的商品清單,包括商品名稱、規(guī)格、原價(jià)、促銷價(jià)、庫(kù)存數(shù)量等信息,確保商品信息準(zhǔn)確無誤。2.商品采購(gòu)根據(jù)商品清單,采購(gòu)部提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),確保促銷商品的貨源充足,價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)于一些熱門促銷商品,要提前做好采購(gòu)計(jì)劃,避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。在活動(dòng)前三天,確保所有促銷商品全部到貨,并進(jìn)行驗(yàn)收和陳列整理。對(duì)商品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等進(jìn)行嚴(yán)格檢查,確保商品符合要求。3.商品陳列運(yùn)營(yíng)部根據(jù)促銷商品的特點(diǎn)和分類,對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行重新陳列布局。將促銷商品集中陳列在顯眼位置,如入口處、收銀臺(tái)附近、貨架端頭等人流量較大的地方,設(shè)置專門的促銷區(qū)域,并懸掛醒目的促銷標(biāo)識(shí)牌,吸引顧客關(guān)注。對(duì)商品進(jìn)行分類陳列擺放,按照商品的品類、品牌、規(guī)格等進(jìn)行有序排列,方便顧客查找和選購(gòu)。同時(shí),要注意商品的豐滿度和整齊度,確保陳列美觀大方。宣傳物料準(zhǔn)備1.設(shè)計(jì)制作宣傳海報(bào)營(yíng)銷部提前一周設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào),海報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容、商品圖片等信息,設(shè)計(jì)風(fēng)格要簡(jiǎn)潔明了、色彩鮮艷,具有吸引力。制作不同尺寸的海報(bào),分別用于超市入口處、賣場(chǎng)內(nèi)、周邊社區(qū)、學(xué)校、寫字樓、公交站、地鐵站等人流量較大的地方張貼。2.印刷活動(dòng)宣傳單頁營(yíng)銷部設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳單頁,宣傳單頁內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容、商品清單等信息,并附上超市的地址、電話、微信公眾號(hào)等聯(lián)系方式,方便顧客咨詢和參與活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)宣傳范圍和預(yù)計(jì)發(fā)放數(shù)量,確定宣傳單頁的印刷數(shù)量。在活動(dòng)前三天完成宣傳單頁的印刷工作,并安排工作人員進(jìn)行發(fā)放。3.制作其他宣傳物料制作活動(dòng)橫幅、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、禮品券、標(biāo)識(shí)牌等宣傳物料,確保物料的質(zhì)量和數(shù)量滿足活動(dòng)需求。在活動(dòng)前一天,將所有宣傳物料布置到位,營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氛圍。設(shè)備準(zhǔn)備1.音響設(shè)備提前檢查音響設(shè)備是否正常運(yùn)行,包括音箱、功放、麥克風(fēng)等設(shè)備。確保音響設(shè)備音質(zhì)清晰、音量適中,能夠滿足舞臺(tái)表演和互動(dòng)游戲的需求。在活動(dòng)前一天,將音響設(shè)備安裝調(diào)試好,并進(jìn)行試音,確保活動(dòng)當(dāng)天音響設(shè)備能夠正常使用。2.燈光設(shè)備檢查燈光設(shè)備是否正常,包括舞臺(tái)燈光、賣場(chǎng)照明等設(shè)備。確保燈光設(shè)備亮度合適、顏色鮮艷,能夠營(yíng)造出良好的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)前一天,將燈光設(shè)備安裝調(diào)試好,并進(jìn)行試燈,確?;顒?dòng)當(dāng)天燈光設(shè)備能夠正常使用。3.舞臺(tái)設(shè)備搭建舞臺(tái),確保舞臺(tái)結(jié)構(gòu)牢固、安全可靠。在舞臺(tái)上鋪設(shè)地毯,安裝背景幕布、音響設(shè)備、燈光設(shè)備等,確保舞臺(tái)布置符合活動(dòng)要求。在活動(dòng)前一天,對(duì)舞臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和調(diào)試,確?;顒?dòng)當(dāng)天舞臺(tái)設(shè)備能夠正常使用。4.抽獎(jiǎng)設(shè)備準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱和抽獎(jiǎng)券,確保抽獎(jiǎng)箱密封良好,抽獎(jiǎng)券數(shù)量充足。在抽獎(jiǎng)箱上標(biāo)明抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置,方便顧客參與抽獎(jiǎng)。在活動(dòng)前一天,將抽獎(jiǎng)設(shè)備布置到位,并安排專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的組織和管理。獎(jiǎng)品準(zhǔn)備1.確定獎(jiǎng)品清單根據(jù)活動(dòng)預(yù)算和促銷政策,確定活動(dòng)獎(jiǎng)品清單,包括現(xiàn)金紅包、購(gòu)物卡、家電產(chǎn)品、生活用品、食品、飲料等各類獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品應(yīng)具有吸引力,能夠激發(fā)顧客的參與熱情。對(duì)獎(jiǎng)品進(jìn)行分類整理,制定詳細(xì)的獎(jiǎng)品清單,包括獎(jiǎng)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值等信息,確保獎(jiǎng)品信息準(zhǔn)確無誤。2.采購(gòu)獎(jiǎng)品根據(jù)獎(jiǎng)品清單,采購(gòu)部提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),確保獎(jiǎng)品的貨源充足,質(zhì)量可靠。對(duì)于一些熱門獎(jiǎng)品,要提前做好采購(gòu)計(jì)劃,避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。在活動(dòng)前三天,確保所有獎(jiǎng)品全部到貨,并進(jìn)行驗(yàn)收和保管。對(duì)獎(jiǎng)品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等進(jìn)行嚴(yán)格檢查,確保獎(jiǎng)品符合要求。3.獎(jiǎng)品陳列在抽獎(jiǎng)區(qū)域設(shè)置獎(jiǎng)品展示臺(tái),將獎(jiǎng)品整齊陳列在展示臺(tái)上,方便顧客查看和了解獎(jiǎng)品信息。同時(shí),在獎(jiǎng)品展示臺(tái)上標(biāo)明獎(jiǎng)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)值等信息,以及抽獎(jiǎng)規(guī)則和參與方式,吸引顧客參與抽獎(jiǎng)。其他準(zhǔn)備1.活動(dòng)預(yù)算財(cái)務(wù)部提前制定活動(dòng)預(yù)算,包括宣傳費(fèi)用、商品采購(gòu)費(fèi)用、獎(jiǎng)品費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用、人員工資費(fèi)用、場(chǎng)地布置費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用?;顒?dòng)預(yù)算應(yīng)合理安排,確?;顒?dòng)的順利開展,并控制活動(dòng)成本。在活動(dòng)實(shí)施過程中,嚴(yán)格按照活動(dòng)預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用控制,確保各項(xiàng)費(fèi)用支出合理合規(guī)。2.安全保障人力資源部提前對(duì)全體工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn),包括消防安全、人員安全、商品安全等方面的培訓(xùn),提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí),安排專人負(fù)責(zé)安全巡查,確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員和商品安全。同時(shí),制定應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,如火災(zāi)、地震、人員擁擠等情況,確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)急預(yù)案,包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、人員擁擠應(yīng)急預(yù)案、商品缺貨應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工,確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處理。在活動(dòng)前一天,組織全體工作人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,提高工作人員的應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。八、活動(dòng)預(yù)算本次超市單日活動(dòng)預(yù)算總計(jì)[X]元,具體預(yù)算明細(xì)如下:宣傳費(fèi)用([X]元)1.海報(bào)制作費(fèi)用:[X]元2.宣傳單頁印刷費(fèi)用:[X]元3.線上宣傳推廣費(fèi)用:[X]元(包括微信公眾號(hào)推廣、微博推廣、抖音推廣等)4.短信通知費(fèi)用:[X]元商品采購(gòu)費(fèi)用([X]元)1.特價(jià)商品采購(gòu)費(fèi)用:[X]元2.滿額贈(zèng)禮商品采購(gòu)費(fèi)用:[X]元3.買一送一商品采購(gòu)費(fèi)用:[X]元獎(jiǎng)品費(fèi)用([X]元)1.現(xiàn)金紅包費(fèi)用:[X]元2.購(gòu)物卡費(fèi)用:[X]元3.家電產(chǎn)品費(fèi)用:[X]元4.生活用品費(fèi)用:[X]元5.食品、飲料費(fèi)用:[X]元設(shè)備租賃費(fèi)用([X]元)1.音響設(shè)備租賃費(fèi)用:[X]元2.燈光設(shè)備租賃費(fèi)用:[X]元3.舞臺(tái)設(shè)備租賃費(fèi)用:[X]元人員工資費(fèi)用([X]元)1.工作人員加班補(bǔ)貼費(fèi)用:[X]元2.臨時(shí)促銷員費(fèi)用:[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用([X]元)1.活動(dòng)拱門、橫幅制作費(fèi)用:[X]元2.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用:[X]元3.禮品券制作費(fèi)用:[X]元4.標(biāo)識(shí)牌制作費(fèi)用:[X]元5.舞臺(tái)背景幕布制作費(fèi)用:[X]元6.地毯鋪設(shè)費(fèi)用:[X]元其他費(fèi)用([X]元)1.活動(dòng)策劃費(fèi)用:[X]元2.活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用:[X]元3.水電費(fèi):[X]元4.不可預(yù)見費(fèi)用:[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售額評(píng)估對(duì)比活動(dòng)當(dāng)天與活動(dòng)前一周、活動(dòng)后一周的銷售額,評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售額的提升效果。分析銷售額增長(zhǎng)的原因,如促銷活動(dòng)吸引了更多顧客、客單價(jià)提高等。統(tǒng)計(jì)各類促銷商品的銷售數(shù)量和銷售額,評(píng)估不同促銷商品的銷售情況,為后續(xù)促銷活動(dòng)提供參考依據(jù)。2.顧客流量評(píng)估通過超市的客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),對(duì)比活動(dòng)當(dāng)天與活動(dòng)前一周、活動(dòng)后一周的顧客流量,評(píng)估活動(dòng)對(duì)顧客流量的影響。分析顧客流量增長(zhǎng)的原因,如宣傳推廣效果好、活動(dòng)內(nèi)容吸引人等。統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段的顧客流量,分析顧客流量的變化規(guī)律,合理安排工作人員和商品陳列,提高顧客購(gòu)物體驗(yàn)。3.顧客滿意度評(píng)估在活動(dòng)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集顧客對(duì)活動(dòng)的反饋意見,評(píng)估顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度。了解顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的評(píng)價(jià),找出存在的問題和不足之處。根據(jù)顧客反饋意見,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)活動(dòng)方案,提高顧客滿意度,增強(qiáng)顧客粘性。4.品牌知名度評(píng)估通過社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果,如活動(dòng)話題的曝光量、討論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等,評(píng)估活動(dòng)對(duì)超市品牌知名度的提升作用。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新會(huì)員的注冊(cè)
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