工會信訪案例題目及答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.某企業(yè)職工反映企業(yè)拖欠工資，應(yīng)該如何處理？()A.職工自行與企業(yè)協(xié)商解決B.職工向當(dāng)?shù)毓从城闆rC.職工直接向勞動監(jiān)察部門投訴D.以上都是2.以下哪項不屬于工會信訪工作的原則？()A.公平公正原則B.維護職工權(quán)益原則C.保護企業(yè)利益原則D.保密原則3.職工在工會信訪過程中，享有哪些權(quán)利？()A.提出訴求權(quán)B.知情權(quán)C.申訴權(quán)D.以上都是4.工會信訪工作應(yīng)遵循哪些程序？()A.接訪、登記、調(diào)查、處理、反饋B.調(diào)查、處理、反饋、接訪、登記C.接訪、登記、處理、反饋、調(diào)查D.處理、接訪、調(diào)查、反饋、登記5.工會信訪工作的主要目的是什么？()A.維護職工合法權(quán)益B.促進企業(yè)和諧穩(wěn)定C.提高工會工作效率D.以上都是6.以下哪項不是工會信訪案件處理結(jié)果？()A.予以支持B.部分支持C.不支持D.暫緩處理7.工會信訪工作中，如何確保信息的保密性？()A.建立保密制度B.加強工作人員保密意識教育C.采用加密技術(shù)D.以上都是8.職工在信訪過程中，對處理結(jié)果不滿意怎么辦？()A.再次向工會反映B.直接向法院提起訴訟C.向上級工會投訴D.以上都是9.工會信訪工作對企業(yè)的意義是什么？()A.促進企業(yè)依法經(jīng)營B.提高企業(yè)管理水平C.維護企業(yè)穩(wěn)定D.以上都是10.以下哪項不是工會信訪工作的特點？()A.公開性B.群眾性C.專業(yè)性D.政治性二、多選題(共5題)11.在工會信訪工作中，以下哪些行為是違法的？()A.職工無理取鬧，故意擾亂信訪秩序B.工會工作人員泄露信訪者個人信息C.企業(yè)故意拖延處理職工的合理訴求D.工會工作人員收受賄賂，徇私舞弊12.職工在向工會信訪時，可以提出哪些類型的訴求？()A.工資福利問題B.勞動合同糾紛C.工作環(huán)境問題D.企業(yè)規(guī)章制度問題13.工會信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.公開、公平、公正原則B.維護職工合法權(quán)益原則C.及時、高效原則D.保密原則14.以下哪些機構(gòu)可以處理工會信訪案件？()A.當(dāng)?shù)毓﨎.勞動監(jiān)察部門C.人力資源和社會保障部門D.法院15.職工在信訪過程中，有哪些權(quán)利可以保障？()A.提出訴求的權(quán)利B.了解處理情況的權(quán)利C.申訴的權(quán)利D.保密的權(quán)利三、填空題(共5題)16.工會信訪工作的重要原則之一是維護職工的合法權(quán)益，具體來說，就是保障職工的哪些權(quán)利？17.在處理工會信訪案件時，應(yīng)當(dāng)遵循的程序包括：首先進行的是______，然后是______，最后是______。18.工會信訪工作的最終目的是______，通過解決職工的具體問題，維護社會和諧穩(wěn)定。19.在工會信訪過程中，職工的個人信息應(yīng)當(dāng)?shù)玫絖_____，以保護其隱私。20.工會信訪案件的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時______給職工，確保其知情權(quán)。四、判斷題(共5題)21.工會信訪工作僅限于處理企業(yè)內(nèi)部勞動爭議。()A.正確B.錯誤22.職工在信訪過程中，可以隨時要求查閱自己的信訪記錄。()A.正確B.錯誤23.工會信訪案件的處理結(jié)果，必須由企業(yè)自行決定。()A.正確B.錯誤24.工會信訪工作人員在處理信訪案件時，可以對職工進行批評教育。()A.正確B.錯誤25.工會信訪工作的原則之一是保密性，對職工的個人信息不得泄露。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.在工會信訪工作中，如何確保信訪案件得到妥善處理？27.工會信訪工作中，如何處理涉及多個部門或單位的信訪問題？28.工會信訪案件處理過程中，如何保障職工的合法權(quán)益？29.工會信訪工作如何提高效率和質(zhì)量？30.在工會信訪工作中，如何加強與社會各界的溝通協(xié)作？

工會信訪案例題目及答案一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】職工在遇到拖欠工資等問題時，可以選擇與企業(yè)協(xié)商、向工會反映或直接向勞動監(jiān)察部門投訴，這些途徑都可以有效地維護職工的合法權(quán)益。2.【答案】C【解析】工會信訪工作應(yīng)堅持公平公正、維護職工權(quán)益和保密原則，保護企業(yè)利益并非其工作原則之一。3.【答案】D【解析】職工在工會信訪過程中，有權(quán)提出訴求、了解處理情況以及申訴，這些都是其應(yīng)有的權(quán)利。4.【答案】A【解析】工會信訪工作應(yīng)遵循接訪、登記、調(diào)查、處理、反饋的程序，確保信訪工作有序進行。5.【答案】D【解析】工會信訪工作的主要目的是維護職工合法權(quán)益，同時也有助于促進企業(yè)和諧穩(wěn)定和提高工會工作效率。6.【答案】D【解析】工會信訪案件處理結(jié)果通常有予以支持、部分支持、不支持等，暫緩處理不屬于最終的處理結(jié)果。7.【答案】D【解析】工會信訪工作中，為確保信息的保密性，需要建立保密制度、加強工作人員保密意識教育以及采用加密技術(shù)等多重措施。8.【答案】D【解析】職工在信訪過程中，對處理結(jié)果不滿意可以再次向工會反映、直接向法院提起訴訟或向上級工會投訴，以尋求進一步的解決方案。9.【答案】D【解析】工會信訪工作有助于促進企業(yè)依法經(jīng)營、提高管理水平和維護企業(yè)穩(wěn)定，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。10.【答案】D【解析】工會信訪工作具有公開性、群眾性和專業(yè)性等特點，政治性并非其工作特點之一。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】在工會信訪工作中，任何無理取鬧、泄露個人信息、故意拖延處理訴求、收受賄賂等行為都是違法的，應(yīng)予以嚴(yán)懲。12.【答案】ABCD【解析】職工在向工會信訪時，可以就工資福利、勞動合同、工作環(huán)境和企業(yè)規(guī)章制度等方面的問題提出訴求。13.【答案】ABCD【解析】工會信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正原則，維護職工合法權(quán)益，確保處理及時高效，同時也要注意保密。14.【答案】ABCD【解析】工會信訪案件可以由當(dāng)?shù)毓?、勞動監(jiān)察部門、人力資源和社會保障部門以及法院等機構(gòu)進行處理。15.【答案】ABCD【解析】職工在信訪過程中，有權(quán)提出訴求、了解處理情況、申訴以及要求保密，這些權(quán)利都應(yīng)得到保障。三、填空題(共5題)16.【答案】勞動權(quán)、休息權(quán)、獲得勞動報酬權(quán)、社會保障權(quán)等?！窘馕觥抗旁L工作旨在維護職工的基本權(quán)利，包括但不限于勞動權(quán)、休息權(quán)、獲得勞動報酬權(quán)、社會保障權(quán)等，確保職工在勞動過程中的合法權(quán)益得到尊重和保護。17.【答案】接訪、調(diào)查、處理【解析】處理工會信訪案件通常遵循接訪、調(diào)查、處理的程序。接訪是接收職工的信訪請求，調(diào)查是對問題進行深入了解，處理則是根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的措施。18.【答案】促進社會和諧穩(wěn)定【解析】工會信訪工作的根本目標(biāo)是促進社會和諧穩(wěn)定，通過有效解決職工的問題，緩解社會矛盾，維護社會的和諧與穩(wěn)定。19.【答案】嚴(yán)格保密【解析】工會信訪工作要求對職工的個人信息進行嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員，以保護職工的隱私權(quán)和個人信息安全。20.【答案】反饋【解析】工會信訪案件的處理結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時反饋給職工，讓職工了解自己的訴求是否得到解決，以及處理的具體情況，這是保障職工知情權(quán)的重要環(huán)節(jié)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】工會信訪工作不僅限于處理企業(yè)內(nèi)部勞動爭議，還包括職工權(quán)益保護、勞動法律法規(guī)咨詢等多種服務(wù)。22.【答案】正確【解析】職工在信訪過程中有權(quán)查閱自己的信訪記錄，這是保障職工知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要體現(xiàn)。23.【答案】錯誤【解析】工會信訪案件的處理結(jié)果需要經(jīng)過工會和相關(guān)職能部門的共同研究和決定，并非由企業(yè)單方面決定。24.【答案】錯誤【解析】工會信訪工作人員在處理信訪案件時，應(yīng)保持公正中立，不能對職工進行批評教育，應(yīng)專注于解決問題。25.【答案】正確【解析】保密性是工會信訪工作的重要原則之一，對職工的個人信息必須嚴(yán)格保密，防止信息泄露造成不良后果。五、簡答題(共5題)26.【答案】確保信訪案件得到妥善處理，需要工會工作人員認真接訪、細致調(diào)查、公正處理，并且及時將處理結(jié)果反饋給職工，同時也要加強與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，共同維護職工的合法權(quán)益?！窘馕觥抗旁L工作的核心是妥善處理職工的信訪案件，這需要工會工作人員嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，確保每個案件都能得到公正、合理的處理。27.【答案】涉及多個部門或單位的信訪問題，工會應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，明確責(zé)任，共同研究解決方案，確保問題得到有效解決?！窘馕觥吭谔幚砩婕岸鄠€部門的信訪問題時，工會需要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，通過溝通協(xié)調(diào)，推動各部門共同參與解決問題，形成合力。28.【答案】保障職工的合法權(quán)益，需要工會工作人員在處理信訪案件時，堅持公平公正的原則，依法維護職工的合法權(quán)益，同時也要尊重職工的意愿，保障其參與信訪處理過程的權(quán)益。【解析】在處理信訪案件時，工會必須堅持依法行政，確保職工的合法權(quán)益不受侵害，同時也要充分尊重職工的意愿，讓他們參與到信訪處理中來。29.【答案】提高工會信訪工作的效率和質(zhì)量，可以通過加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化信訪處理流程，運用信息化手段提高工作效率，同時也要建立健全考核機制，確保工作質(zhì)量?！窘馕觥抗?/p>