PAGE2025年10月26日云南省文旅廳遴選面試真題及答案解析第一題：近年來，云南省依托豐富的民族文化與生態(tài)旅游資源，文旅市場逐步復蘇，但仍面臨消費場景單、特色體驗不足、游客復購率低等問題，難以充分滿足群眾多樣化、高品質(zhì)文旅消費需求。作為省文旅廳工作人員，需結(jié)合云南“文旅強省”建設(shè)目標，談?wù)勅绾吻袑崫M足不同群體的文旅消費需求。[參考答案]各位考官，考生開始答題。云南文旅市場復蘇背后的消費痛點，核心是供給與需求的錯配，破解這一問題需立足“民族文化+生態(tài)資源”雙優(yōu)勢，聚焦不同群體需求差異，構(gòu)建多元化、高品質(zhì)的文旅供給體系，具體措施如下：第一，聚焦群體差異，打造精準化產(chǎn)品矩陣。針對年輕人推出“非遺+沉浸體驗”產(chǎn)品，如大理扎染VR制作工坊、麗江東巴文化研學營，結(jié)合數(shù)字技術(shù)提升互動感；為家庭游客打造“親子+自然教育”套餐，在西雙版納熱帶雨林、普洱茶山開發(fā)動植物科普、農(nóng)事體驗等項目，配套兒童友好設(shè)施；為老年群體優(yōu)化“康養(yǎng)+慢旅”線路，依托云南氣候優(yōu)勢，推出溫泉療愈、森林康養(yǎng)等產(chǎn)品，完善無障礙設(shè)施和醫(yī)療保障；針對小眾愛好者，培育戶外運動、星空觀測、民族節(jié)慶深度參與等特色項目，滿足個性化需求。第二，豐富消費場景，推動“觀光型”向“體驗型”升級。深化“文旅+”跨界融合，在景區(qū)、古鎮(zhèn)植入非遺工坊、民俗演藝、文創(chuàng)市集等場景，延長消費鏈條；打造“煙火鄉(xiāng)村”和“寶藏小城”，模塊化植入流動圖書館、特色餐飲、主題民宿，讓游客感受本地生活；推出“四季主題”活動，春季賞花、夏季避暑、秋季徒步、冬季溫泉，結(jié)合民族節(jié)日打造潑水節(jié)、火把節(jié)等沉浸式節(jié)慶場景，提升復購率。第三，強化服務(wù)保障，優(yōu)化全流程消費體驗。完善交通配套，開行“旅居云南”主題航班、旅游列車，推出“隨心飛”套票和景區(qū)年票，便利游客出行；優(yōu)化消費環(huán)境，開展旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)行動，規(guī)范市場秩序，推行“放心消費”承諾；推動公共服務(wù)普惠，在景區(qū)、交通樞紐設(shè)立文旅咨詢中心，提供多語言服務(wù)和個性化行程規(guī)劃，讓不同群體都能享受到便捷、舒心的服務(wù)。第四，深化品牌塑造，增強文化認同感與吸引力。做強“旅居云南”核心品牌，整合各地特色資源，推出“一程多站”精品線路；挖掘25個世居少數(shù)民族的文化IP，將納西族東巴文化、白族藥食同源等傳統(tǒng)智慧轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品；通過短視頻、文旅直播等方式，立體展示云南文旅的多樣性和獨特性，讓不同群體都能找到情感共鳴點，提升云南文旅的品牌辨識度和影響力。第二題：云南省文旅廳牽頭召開“文化資源下基層”工作推進會，旨在推動非遺技藝、文藝演出、文化培訓等資源向縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。會議現(xiàn)場，多地文旅部門代表反饋問題:基層文化人才流失嚴重，專業(yè)指導力量不足;文化活動多為“完成任務(wù)式”開展，群眾參與度低，工作人員缺乏成就感;部分文化資源與基層需求脫節(jié)，落地效果不佳。作為會議主持人，你如何確保會議目標落地？[參考答案]各位考官，考生開始答題?！拔幕Y源下基層”的核心是讓資源真正對接基層需求、惠及群眾，針對現(xiàn)場反饋的三大問題，需堅持“即時回應(yīng)、靶向施策、長效推進”原則，確保會議目標落地見效，具體做法如下：第一，現(xiàn)場回應(yīng)解疑慮，凝聚共識強信心。作為主持人，首先對各地反饋的問題表示充分重視，明確“問題不回避、責任不推諉”的態(tài)度，讓基層代表感受到解決問題的誠意。針對人才流失、資源脫節(jié)等核心訴求，現(xiàn)場邀請省文旅廳相關(guān)處室負責人作出回應(yīng)，明確將把基層訴求納入重點工作臺賬，承諾1個月內(nèi)出臺初步解決方案，同時組織各地代表交流先進經(jīng)驗，分享“群眾點單、政府配送”的成功案例，營造“共商共解”的良好氛圍。第二，靶向施策定舉措，破解痛點補短板。針對人才問題，建立“省廳+高校+基層”結(jié)對幫扶機制，組織省內(nèi)文藝院團、非遺傳承人定期赴基層開展培訓，推行“文化人才定向培養(yǎng)計劃”，給予基層文化工作者崗位津貼和晉升激勵，穩(wěn)定人才隊伍；針對參與度低問題，推行“菜單式”文化服務(wù)，建立群眾需求征集機制，由基層群眾自主選擇文化活動類型，將群眾參與度、滿意度納入工作考核，杜絕“完成任務(wù)式”開展；針對資源脫節(jié)問題，要求各地文旅部門開展基層需求調(diào)研，建立文化資源與基層需求的精準對接清單，確保非遺技藝、文藝演出等資源貼合群眾實際需求。第三，明確責任抓落實，分解任務(wù)定時限?，F(xiàn)場成立專項工作專班，明確省文旅廳牽頭責任、各地文旅部門主體責任，簽訂工作責任書，將任務(wù)分解到具體責任人。制定“三步走”推進計劃：1個月內(nèi)完成基層需求全面摸排，3個月內(nèi)建立人才幫扶、需求對接等機制，6個月內(nèi)開展首批優(yōu)質(zhì)文化資源下基層示范活動。同時明確各地聯(lián)絡(luò)人，建立定期會商制度，每月通報工作進展，確保各項舉措落地生根。第四，建立督導長效制，跟蹤問效保質(zhì)量。構(gòu)建“日常督導+年度評估”的長效機制，由省文旅廳組織督導組，通過實地走訪、群眾訪談、資料核查等方式，對各地工作落實情況進行常態(tài)化督導；引入第三方機構(gòu)開展?jié)M意度測評，將評估結(jié)果與資金支持、評優(yōu)評先掛鉤，對工作成效顯著的地區(qū)予以表彰，對推進不力的地區(qū)進行約談。同時鼓勵社會監(jiān)督，暢通投訴舉報渠道，確?！拔幕Y源下基層”真正惠及群眾，讓基層工作人員有成就感、群眾有獲得感。第三題：為推動云南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，省文旅廳計劃聯(lián)合科技、發(fā)改等部門，在昆明、大理、麗江等重點文旅城市，建立“文旅研發(fā)經(jīng)濟服務(wù)站”，聚焦文旅產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、非遺文創(chuàng)研發(fā)等領(lǐng)域，為企業(yè)提供技術(shù)支持、資源對接、政策咨詢等服務(wù)。作為該項目統(tǒng)籌負責人，如何統(tǒng)籌推進服務(wù)站建設(shè)與運行？[參考答案]各位考官，考生開始答題?！拔穆醚邪l(fā)經(jīng)濟服務(wù)站”是推動云南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新載體，需堅持“政府引導、市場主導、多部門協(xié)同、精準服務(wù)”原則，從規(guī)劃、整合、運營、評估四個維度統(tǒng)籌推進，具體如下：第一，科學規(guī)劃布局，明確功能定位。結(jié)合昆明、大理、麗江等重點城市的文旅優(yōu)勢，實行差異化定位：昆明作為省會，聚焦文旅數(shù)字技術(shù)研發(fā)、政策咨詢和資源整合，打造綜合型服務(wù)站；大理側(cè)重非遺文創(chuàng)研發(fā)、民族文化IP轉(zhuǎn)化，打造特色文化型服務(wù)站；麗江聚焦生態(tài)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧旅游應(yīng)用，打造生態(tài)智慧型服務(wù)站。同時制定服務(wù)站建設(shè)標準，明確場地、人員、設(shè)備等硬件要求，以及技術(shù)支持、資源對接等服務(wù)清單，確保建設(shè)規(guī)范有序。第二，整合多方資源，凝聚建設(shè)合力。發(fā)揮省文旅廳牽頭作用，聯(lián)合科技、發(fā)改等部門，建立跨部門協(xié)調(diào)機制，整合政策、資金、技術(shù)等資源，為服務(wù)站提供保障；對接高校、科研院所，建立專家智庫，邀請文旅規(guī)劃、數(shù)字技術(shù)、非遺傳承等領(lǐng)域?qū)＜胰腭v，提供專業(yè)指導；聯(lián)動文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會，收集企業(yè)需求，搭建供需對接平臺，推動產(chǎn)學研用深度融合。同時爭取財政專項資金支持，引導社會資本參與，形成多元化投入格局。第三，創(chuàng)新運行機制，提升服務(wù)效能。推行“線上+線下”一體化服務(wù)模式，線下設(shè)立服務(wù)窗口，提供面對面咨詢、項目對接等服務(wù)；線上搭建數(shù)字化平臺，開發(fā)“需求清單+資源清單”智能匹配功能，實現(xiàn)政策查詢、技術(shù)求助等“一鍵辦理”。建立“企業(yè)點單、服務(wù)站派單、專家接單、群眾評單”的閉環(huán)服務(wù)機制，針對企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字轉(zhuǎn)型、文創(chuàng)研發(fā)等方面的需求，精準匹配資源、提供定制化服務(wù)。定期舉辦文旅創(chuàng)新沙龍、項目路演、技術(shù)交流等活動，促進資源共享、合作共贏。第四，強化考核評估，保障長效運行。制定服務(wù)站績效考核辦法，將服務(wù)企業(yè)數(shù)量、項目落地成效、企業(yè)滿意度等作為核心考核指標，實行年度評估；建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，對成效顯著的服務(wù)站給予資金獎勵和政策傾斜，對運行不力的進行整改提升。加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，跟蹤服務(wù)站運行情況，總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步在全省推廣，讓服務(wù)站成為推動云南文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“加速器”和“孵化器”。第四題：當前云南省部分地區(qū)文旅發(fā)展存在同質(zhì)化問題，如多地扎堆打造“古鎮(zhèn)”“花?！表椖?，特色不突出、辨識度低，導致游客審美疲勞，也浪費文旅資源。為破解這一難題，省文旅廳擬起草一份《關(guān)于推動云南省文旅產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展的指導意見》，為各地文旅規(guī)劃與項目建設(shè)提供方向。作為起草人員，你會如何開展調(diào)研？[參考答案]各位考官，考生開始答題。調(diào)研是起草差異化發(fā)展指導意見的基礎(chǔ)，需堅持“全面摸底、精準識別、靶向施策”原則，通過多維度、多層次調(diào)研，找準云南文旅同質(zhì)化癥結(jié)和差異化潛力，具體開展如下：第一，明確調(diào)研對象，確保覆蓋全面。橫向覆蓋全省16個州（市）文旅部門、重點文旅企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、非遺傳承人、專家學者和游客群體；縱向延伸至縣、鄉(xiāng)兩級，重點調(diào)研同質(zhì)化嚴重的區(qū)域和具有特色資源但未充分開發(fā)的地區(qū)。針對不同對象設(shè)計差異化調(diào)研重點：對文旅部門側(cè)重了解現(xiàn)有項目規(guī)劃、資源稟賦、政策支持等情況；對企業(yè)聚焦項目運營、創(chuàng)新困境、差異化需求等問題；對游客圍繞消費偏好、審美需求、不滿意點等開展調(diào)查；對專家學者征求差異化發(fā)展路徑、品牌塑造等建議。第二，豐富調(diào)研方式，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。采用“實地走訪+問卷調(diào)查+座談訪談+大數(shù)據(jù)分析”相結(jié)合的方式開展調(diào)研。實地走訪各地“古鎮(zhèn)”“花海”等同質(zhì)化項目，以及民族村寨、特色地貌等潛在差異化資源點，直觀了解項目現(xiàn)狀和資源稟賦；通過線上線下發(fā)放問卷，面向省內(nèi)外游客、本地居民收集消費需求和意見建議；組織多場座談會，邀請各地文旅部門負責人、企業(yè)代表、專家學者圍繞差異化發(fā)展展開深入研討；運用大數(shù)據(jù)分析工具，梳理云南文旅消費數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)評價、輿情信息，挖掘游客消費趨勢和同質(zhì)化問題痛點。第三，聚焦核心內(nèi)容，精準挖掘潛力。重點調(diào)研三方面內(nèi)容：一是現(xiàn)有同質(zhì)化項目情況，包括數(shù)量、分布、運營效益、存在問題等，分析扎堆建設(shè)的原因；二是各地特色資源稟賦，深入挖掘民族文化、生態(tài)景觀、歷史遺跡、特色產(chǎn)業(yè)等差異化資源，評估開發(fā)潛力；三是國內(nèi)外文旅差異化發(fā)展成功案例，如浙江“千萬工程”催生的特色鄉(xiāng)村旅游、貴州非遺文創(chuàng)的創(chuàng)新發(fā)展等，總結(jié)可借鑒的經(jīng)驗做法。同時關(guān)注不同區(qū)域的發(fā)展定位和市場需求，為指導意見提供精準依據(jù)。第四，強化成果轉(zhuǎn)化，確保調(diào)研實效。調(diào)研結(jié)束