2025年群眾來信來訪試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.群眾來信來訪工作屬于（B）。A.行政執(zhí)法B.行政服務(wù)C.司法審判D.政治宣傳2.群眾來信來訪處理的基本原則不包括（C）。A.公開透明B.實(shí)事求是C.逐級(jí)上報(bào)D.及時(shí)處理3.群眾來信來訪的受理范圍不包括（D）。A.政策咨詢B.權(quán)益維護(hù)C.信訪舉報(bào)D.學(xué)術(shù)研究4.群眾來信來訪的辦理時(shí)限一般為（B）。A.3個(gè)工作日B.15個(gè)工作日C.30個(gè)工作日D.60個(gè)工作日5.群眾來信來訪的辦理結(jié)果應(yīng)（A）。A.告知信訪人B.保密不告C.僅內(nèi)部存檔D.交上級(jí)部門決定6.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于重要環(huán)節(jié)（C）。A.受理登記B.調(diào)查核實(shí)C.文字游戲D.處理反饋7.群眾來信來訪的辦理結(jié)果分為（B）。A.三種B.四種C.五種D.六種8.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于調(diào)查方式（D）。A.實(shí)地走訪B.問卷調(diào)查C.電話訪談D.文學(xué)創(chuàng)作9.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于反饋方式（C）。A.書面回復(fù)B.電話通知C.網(wǎng)絡(luò)直播D.信訪接待10.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪項(xiàng)不屬于監(jiān)督方式（A）。A.內(nèi)部評(píng)比B.社會(huì)監(jiān)督C.法律監(jiān)督D.上級(jí)監(jiān)督二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.群眾來信來訪工作的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A.受理登記B.調(diào)查核實(shí)C.處理反饋D.監(jiān)督檢查2.群眾來信來訪工作的基本原則包括（ABCD）。A.公開透明B.實(shí)事求是C.及時(shí)處理D.依法辦事3.群眾來信來訪的受理范圍包括（ABC）。A.政策咨詢B.權(quán)益維護(hù)C.信訪舉報(bào)D.學(xué)術(shù)研究4.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于重要環(huán)節(jié)（ABCD）。A.受理登記B.調(diào)查核實(shí)C.處理反饋D.監(jiān)督檢查5.群眾來信來訪的辦理結(jié)果分為（ABCD）。A.承認(rèn)B.不予承認(rèn)C.部分承認(rèn)D.需進(jìn)一步調(diào)查6.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于調(diào)查方式（ABC）。A.實(shí)地走訪B.問卷調(diào)查C.電話訪談D.文學(xué)創(chuàng)作7.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于反饋方式（ABCD）。A.書面回復(fù)B.電話通知C.信訪接待D.網(wǎng)絡(luò)直播8.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于監(jiān)督方式（BCD）。A.內(nèi)部評(píng)比B.社會(huì)監(jiān)督C.法律監(jiān)督D.上級(jí)監(jiān)督9.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于常見問題（ABCD）。A.重復(fù)信訪B.虛假信訪C.超期不辦D.處理不公10.群眾來信來訪的辦理過程中，以下哪些屬于改進(jìn)措施（ABCD）。A.完善制度B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.提高效率D.優(yōu)化服務(wù)三、判斷題（每題2分，共20分）1.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。（正確）2.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)長期的工作。（正確）3.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)群眾性工作。（正確）4.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)專業(yè)性工作。（正確）5.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作。（正確）6.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)監(jiān)督性工作。（正確）7.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)法律性工作。（正確）8.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)政策性工作。（正確）9.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)行政性工作。（正確）10.群眾來信來訪工作是一項(xiàng)社會(huì)性工作。（正確）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述群眾來信來訪工作的基本流程。答：群眾來信來訪工作的基本流程包括受理登記、調(diào)查核實(shí)、處理反饋和監(jiān)督檢查。首先，對(duì)群眾的來信來訪進(jìn)行登記，記錄相關(guān)信息；其次，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情的真相；然后，進(jìn)行處理反饋，告知群眾處理結(jié)果；最后，進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保處理結(jié)果的公正性和有效性。2.簡述群眾來信來訪工作的基本原則。答：群眾來信來訪工作的基本原則包括公開透明、實(shí)事求是、及時(shí)處理和依法辦事。公開透明要求工作過程和結(jié)果公開，實(shí)事求是要求調(diào)查核實(shí)事情的真相，及時(shí)處理要求快速響應(yīng)和處理信訪問題，依法辦事要求依照法律法規(guī)進(jìn)行處理。3.簡述群眾來信來訪工作的受理范圍。答：群眾來信來訪的受理范圍包括政策咨詢、權(quán)益維護(hù)和信訪舉報(bào)。政策咨詢是指群眾對(duì)政策的疑問和咨詢，權(quán)益維護(hù)是指群眾對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)和訴求，信訪舉報(bào)是指群眾對(duì)違法違紀(jì)行為的舉報(bào)和反映。4.簡述群眾來信來訪工作的監(jiān)督方式。答：群眾來信來訪工作的監(jiān)督方式包括社會(huì)監(jiān)督、法律監(jiān)督和上級(jí)監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督是指群眾對(duì)工作的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，法律監(jiān)督是指依照法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督，上級(jí)監(jiān)督是指上級(jí)部門對(duì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論群眾來信來訪工作的重要性。答：群眾來信來訪工作的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，它是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁，能夠及時(shí)了解群眾的訴求和意見，增強(qiáng)黨和政府的公信力。其次，它是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段，能夠及時(shí)解決群眾的合理訴求，防止矛盾激化。最后，它是推進(jìn)依法治國的重要途徑，能夠促進(jìn)政府依法行政，提高治理能力。2.討論群眾來信來訪工作的難點(diǎn)。答：群眾來信來訪工作的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，信訪量較大，處理難度大，需要投入大量的人力物力。其次，信訪問題復(fù)雜多樣，涉及面廣，需要具備較高的專業(yè)知識(shí)和技能。最后，信訪處理過程中，可能會(huì)遇到各種阻力和干擾，需要堅(jiān)持原則，依法辦事。3.討論如何提高群眾來信來訪工作的效率。答：提高群眾來信來訪工作的效率，可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，完善制度，建立健全信訪工作制度，明確工作流程和責(zé)任。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。再次，提高效率，簡化辦理流程，縮短辦理時(shí)限。最后，優(yōu)化服務(wù)，提供多種反饋方式，方便群眾了解處理結(jié)果。4.討論如何加強(qiáng)群眾來信來訪工作的監(jiān)督。答：