[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對與恢復管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)和事件處置能力，健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急機制，最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失，保障[員工]生命安全、財產(chǎn)安全、工作秩序，維護[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》、《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[深圳某科技公司]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。成立[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），全面負責網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對處置工作。建立統(tǒng)一指揮、分級負責的指揮體系，形成快速反應(yīng)機制，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測、報告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實現(xiàn)快速響應(yīng)、精準研判、高效處置。

2.分級負責與屬地管理。[深圳某科技公司]各部門、各業(yè)務(wù)單元應(yīng)遵循“分級負責、屬地管理”的原則，明確各部門在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對中的職責分工。各部門負責人是本部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對的第一責任人，應(yīng)確保本部門網(wǎng)絡(luò)安全事件的及時發(fā)現(xiàn)、報告和初步處置。

3.預防為主與及時控制。堅持“預防為主、防治結(jié)合”的方針，建立網(wǎng)絡(luò)安全風險排查、評估和預警機制，定期開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查和滲透測試，及時發(fā)現(xiàn)和修復安全漏洞。強化安全意識培訓，提升員工安全防護能力。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施及時控制事件發(fā)展，防止事件蔓延和擴大。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。[深圳某科技公司]應(yīng)建立跨部門、跨系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件聯(lián)動機制，加強與外部安全機構(gòu)、行業(yè)組織的合作，形成信息共享、資源互補、協(xié)同應(yīng)對的群防群控體系。通過技術(shù)手段和管理措施，構(gòu)建全方位、多層次的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。處理網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)遵循法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，區(qū)分事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施。注重保護[員工]的合法權(quán)益，兼顧事件處置的效率和效果，做到合情、合理、合法。對事件處置過程中的證據(jù)收集、信息發(fā)布、輿論引導等環(huán)節(jié)應(yīng)依法依規(guī)進行，維護[企業(yè)]聲譽和穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱網(wǎng)絡(luò)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]人身安全、財產(chǎn)損失、工作秩序混亂、[企業(yè)]聲譽損害，或?qū)企業(yè)]正常運行構(gòu)成威脅的網(wǎng)絡(luò)安全事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：通過網(wǎng)絡(luò)散布謠言、煽動性言論，引發(fā)員工恐慌或群體性事件的風險；利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行非法活動，如網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)誹謗等，對[企業(yè)]造成負面影響。

2.重大治安和刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：針對[深圳某科技公司]的網(wǎng)絡(luò)攻擊，如DDoS攻擊、勒索軟件攻擊等，導致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；內(nèi)部人員利用職務(wù)之便竊取公司機密信息，或進行其他違法犯罪活動。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：因設(shè)備故障、電力中斷等非惡意因素導致網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)失效，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件；網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施遭到破壞，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等被篡改或失效。

4.公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件。雖然公共衛(wèi)生事件本身不屬于網(wǎng)絡(luò)安全事件，但可能通過網(wǎng)絡(luò)安全渠道傳播，如利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳播病毒、木馬等惡意程序，影響員工工作效率和安全。

5.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：自然災(zāi)害導致網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施損壞，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)線路等被毀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件；自然災(zāi)害導致電力中斷，影響網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施正常運行。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：系統(tǒng)漏洞被利用，導致系統(tǒng)被入侵、數(shù)據(jù)泄露等；惡意軟件感染，如病毒、木馬等，影響系統(tǒng)正常運行和數(shù)據(jù)安全；密碼破解，導致系統(tǒng)被非法訪問。

7.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件。雖然本規(guī)范主要針對企業(yè)，但如[深圳某科技公司]涉及在線考試或認證等業(yè)務(wù)，則包括：在線考試系統(tǒng)被攻擊，導致考試數(shù)據(jù)泄露或考試秩序混亂；認證系統(tǒng)被破解，導致用戶身份信息被冒用。

8.影響[深圳某科技公司]安全與穩(wěn)定的其他網(wǎng)絡(luò)安全事件。包括：新技術(shù)應(yīng)用帶來的安全風險，如云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用中存在的安全漏洞；網(wǎng)絡(luò)安全管理制度不完善，導致的安全事件；其他難以歸類的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[深圳某科技公司]成立網(wǎng)絡(luò)安全事件處置工作領(lǐng)導小組（以下簡稱領(lǐng)導小組），領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、重大治安和刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組（本部分適用范圍與主題相關(guān)性較低，可依據(jù)公司實際情況決定是否保留）、自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組（本部分適用范圍與主題相關(guān)性較低，可依據(jù)公司實際情況決定是否保留）、信息工作組等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導小組及主要職責

組長：[深圳某科技公司]主要負責人

副組長：[深圳某科技公司]分管信息安全的負責人、分管運營的負責人

成員：[深圳某科技公司]辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、法務(wù)部、財務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門主要負責人、外部技術(shù)支持單位（如適用）

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在[深圳某科技公司]辦公室。

領(lǐng)導小組職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調(diào)和資源調(diào)配；研究確定事件的性質(zhì)、級別；批準啟動和終止應(yīng)急預案；下達應(yīng)急處置指令；統(tǒng)一發(fā)布重要信息；督導檢查應(yīng)急處置工作。

第六條領(lǐng)導小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在[深圳某科技公司]辦公室。

領(lǐng)導小組辦公室的主要職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件的日常監(jiān)測、預警和信息收集分析；組織制定、修訂和演練應(yīng)急預案；協(xié)調(diào)各工作組開展應(yīng)急處置工作；提出應(yīng)急處置措施建議；匯總、分析事件處置情況，撰寫事件報告和總結(jié)評估報告；督導檢查各部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對準備工作落實情況。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件，領(lǐng)導小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[深圳某科技公司]分管人力資源的負責人擔任，副組長由辦公室主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、人力資源部、法務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：研判網(wǎng)絡(luò)安全事件可能引發(fā)的社會影響；協(xié)調(diào)處理與員工相關(guān)的輿情和信息發(fā)布；維護[企業(yè)]內(nèi)部穩(wěn)定；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，采取必要的溝通和安撫措施。

2.重大治安和刑事類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[深圳某科技公司]分管信息安全或技術(shù)的負責人擔任，副組長由信息安全部負責人擔任。工作組成員由信息安全部、技術(shù)部、法務(wù)部、人力資源部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件的初步研判和證據(jù)固定；配合公安機關(guān)開展調(diào)查取證；管理涉事員工，必要時采取隔離措施；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，對外發(fā)布權(quán)威信息。

3.事故災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[深圳某科技公司]分管運營或設(shè)施的負責人擔任，副組長由技術(shù)部或設(shè)施部門負責人擔任。工作組成員由技術(shù)部、設(shè)施部門、信息安全部、人力資源部、財務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部（或設(shè)施部門）。

主要職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件涉及的硬件設(shè)施、電力供應(yīng)等問題的處置；協(xié)調(diào)資源進行系統(tǒng)恢復；評估直接經(jīng)濟損失；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，采取應(yīng)急疏散或業(yè)務(wù)切換措施。

4.自然災(zāi)害類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[深圳某科技公司]分管運營或設(shè)施的負責人擔任，副組長由技術(shù)部或設(shè)施部門負責人擔任。工作組成員由技術(shù)部、設(shè)施部門、信息安全部、人力資源部、財務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部（或設(shè)施部門）。

主要職責：負責自然災(zāi)害對[企業(yè)]網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施和業(yè)務(wù)運行的影響評估；組織災(zāi)后應(yīng)急恢復工作；協(xié)調(diào)外部資源進行搶修；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，保障人員安全和核心業(yè)務(wù)連續(xù)性。

5.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組。組長由[深圳某科技公司]分管信息安全的負責人擔任，副組長由信息安全部負責人擔任。工作組成員由信息安全部、技術(shù)部、法務(wù)部、人力資源部、各業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在信息安全部。

主要職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置技術(shù)實施，如漏洞封堵、惡意代碼清除、系統(tǒng)加固等；評估事件影響范圍；開展安全分析和溯源；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，制定和執(zhí)行系統(tǒng)恢復方案。

6.考試安全類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作組（本部分適用范圍與主題相關(guān)性較低，可依據(jù)公司實際情況決定是否保留）。組長由[深圳某科技公司]分管相關(guān)業(yè)務(wù)的負責人擔任，副組長由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責人擔任。工作組成員由相關(guān)業(yè)務(wù)部門、信息安全部、人力資源部、法務(wù)部網(wǎng)絡(luò)安全負責人組成。工作組辦公室設(shè)在相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

主要職責：（適用于公司有在線考試等業(yè)務(wù)場景）負責在線考試平臺的網(wǎng)絡(luò)安全保障；處置考試期間發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，確?？荚嚬焦?；根據(jù)領(lǐng)導小組決策，采取應(yīng)急措施恢復考試秩序。

7.信息工作組。組長由[深圳某科技公司]分管辦公室的負責人擔任，副組長由辦公室主要負責人擔任。工作組成員由辦公室、信息安全部、技術(shù)部、人力資源部、法務(wù)部、財務(wù)部、各業(yè)務(wù)部門信息報送人員組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的收集、核實、匯總和上報；協(xié)調(diào)新聞媒體采訪報道事宜；根據(jù)領(lǐng)導小組授權(quán)，統(tǒng)一發(fā)布事件相關(guān)信息；管理網(wǎng)絡(luò)安全事件的輿情動態(tài)。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防、及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件，建立規(guī)范的信息報送和管理機制，確保信息傳遞的及時性、準確性和完整性，特制定本規(guī)范。

1.信息報送核心原則

網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時性：確保信息在第一時間內(nèi)被收集、核實并上報，不得延誤。

(2)首報意識：各部門作為信息產(chǎn)生的源頭，必須具備首報意識，第一時間向[深圳某科技公司]辦公室報告初步信息。

(3)真實性：報送信息必須真實可靠，嚴禁虛報、瞞報、漏報或歪曲事實。

(4)完整性：報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息的全面性和可追溯性。

(5)續(xù)報要求：事件發(fā)展過程中，應(yīng)及時續(xù)報最新情況，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全事件信息的報送流程如下：

(1)初步報告：事件發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向[深圳某科技公司]辦公室報告初步信息。

(2)辦公室核實與上報：[深圳某科技公司]辦公室接到報告后，應(yīng)立即進行核實，并評估事件等級，按程序上報領(lǐng)導小組。

(3)領(lǐng)導小組決策與指令：領(lǐng)導小組根據(jù)事件等級和性質(zhì)，作出處置決策，并下達指令。

(4)上級報告：根據(jù)領(lǐng)導小組指示和事件性質(zhì)，將信息報告至上級主管部門或相關(guān)部門。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)按照以下流程進行緊急書面信息報送：

(1)電話報告：[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向指定上級部門口頭報告事件的基本情況。

(2)書面報告：[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)完成書面報告，并通過正式渠道報送至指定上級部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的網(wǎng)絡(luò)安事件信息應(yīng)至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的具體位置（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公區(qū)域等）。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度（如受影響的用戶數(shù)、系統(tǒng)數(shù)等）。

(4)傷亡：事件造成的直接或間接損失（如數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓等）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析（如漏洞、攻擊、人為失誤等）。

(6)評估：事件可能造成的損失和影響評估。

(7)措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進展：事件的發(fā)展情況和處置進展。

(9)其他：需要補充說明的信息。

5.重大突發(fā)事件緊急報告清單

下列網(wǎng)絡(luò)安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或2小時內(nèi)書面報送省委辦公廳：

(1)重大自然災(zāi)害導致網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施嚴重損壞，可能影響[企業(yè)]正常運營的事件。

(2)重大事故災(zāi)難（如火災(zāi)、電力中斷）導致網(wǎng)絡(luò)安全防護系統(tǒng)失效，引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件通過網(wǎng)絡(luò)安全渠道傳播，可能引發(fā)[企業(yè)]內(nèi)部恐慌或群體性事件的事件（本部分適用范圍與主題相關(guān)性較低，可依據(jù)公司實際情況決定是否保留）。

(4)涉及國防、港澳臺、外交領(lǐng)域的重要緊急動態(tài)，可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全風險的事件。

(5)可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的敏感性、預警性、行動性動向（如重大漏洞披露、新型攻擊手段出現(xiàn)等）。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

為確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，[深圳某科技公司]在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導小組的指導下，建立健全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理的日常工作機制，明確職責分工，完善工作流程，定期檢查和評估應(yīng)急準備情況，確保應(yīng)急機制處于良好運行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預案。各專項應(yīng)急處置工作組應(yīng)結(jié)合[深圳某科技公司]網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化、業(yè)務(wù)發(fā)展和實際需求，定期對各類網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預案進行修訂和完善，增強預案的針對性、實用性和可操作性。領(lǐng)導小組辦公室負責組織預案的評審和發(fā)布工作。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。組建一支專業(yè)化、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍，明確隊伍組成和職責，加強隊伍培訓和管理，提升隊員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。定期評估隊伍績效，保持隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。

4.定期組織應(yīng)急培訓和模擬演練。定期組織網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急知識培訓，提高全體員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和應(yīng)急處置能力。定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的網(wǎng)絡(luò)安全事件模擬演練，檢驗預案的可行性、隊伍的實戰(zhàn)能力和協(xié)同配合能力，并根據(jù)演練情況改進應(yīng)急預案和處置流程。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資清單，明確物資種類、數(shù)量、存放地點和保管要求。定期檢查和維護應(yīng)急物資，確保物資的質(zhì)量和可用性。根據(jù)實際需求及時補充和更新應(yīng)急物資，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時，應(yīng)急物資能夠充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的影響范圍、危害程度、事件性質(zhì)等因素，將網(wǎng)絡(luò)安全事件分為以下四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對[深圳某科技公司]造成特別重大影響，可能造成系統(tǒng)大面積癱瘓、大量核心數(shù)據(jù)泄露、嚴重影響[企業(yè)]正常運營和聲譽，或?qū)野踩⑸鐣€(wěn)定構(gòu)成嚴重威脅的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成100人以上[員工]死亡或失蹤；造成或可能造成直接經(jīng)濟損失1億元以上；導致[企業(yè)]核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全癱瘓超過24小時；造成國家級重要數(shù)據(jù)或大量敏感數(shù)據(jù)泄露，引發(fā)重大社會影響等。

(2)II級事件（橙色預警）：重大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對[深圳某科技公司]造成重大影響，可能造成部分系統(tǒng)嚴重受損、較多數(shù)據(jù)泄露、[企業(yè)]運營受到較大影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成50人以上、100人以下[員工]死亡或失蹤；造成或可能造成直接經(jīng)濟損失5000萬元以上、1億元以下；導致[企業(yè)]核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴重受損超過12小時；造成重要數(shù)據(jù)或較多敏感數(shù)據(jù)泄露，引發(fā)較廣社會影響等。

(3)III級事件（黃色預警）：較大事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對[深圳某科技公司]造成較大影響，可能造成個別系統(tǒng)受損、部分數(shù)據(jù)泄露、[企業(yè)]運營受到一定影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成10人以上、50人以下[員工]輕傷；造成或可能造成直接經(jīng)濟損失1000萬元以上、5000萬元以下；導致[企業(yè)]部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)受損超過6小時；造成較多數(shù)據(jù)泄露，引發(fā)一定社會關(guān)注等。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般事件。指網(wǎng)絡(luò)安全事件對[深圳某科技公司]造成一定影響，可能造成個別系統(tǒng)輕微受損、少量數(shù)據(jù)泄露、[企業(yè)]運營受到輕微影響的事件。具體判定標準包括：造成或可能造成10人以下[員工]輕傷或無傷亡；造成或可能造成直接經(jīng)濟損失1000萬元以下；導致[企業(yè)]個別系統(tǒng)受損超過1小時；造成少量數(shù)據(jù)泄露，影響范圍有限等。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，[深圳某科技公司]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級負責、快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動”的原則，在領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下開展應(yīng)急處置工作。響應(yīng)程序如下：

(1)I級事件（紅色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[深圳某科技公司]辦公室，[深圳某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，并啟動I級事件應(yīng)急預案。領(lǐng)導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，開展應(yīng)急處置工作。[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等書面報告報送上級主管部門。

(2)II級事件（橙色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[深圳某科技公司]辦公室，[深圳某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，并啟動II級事件應(yīng)急預案。領(lǐng)導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，開展應(yīng)急處置工作。[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等書面報告報送上級主管部門。

(3)III級事件（黃色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[深圳某科技公司]辦公室，[深圳某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，并啟動III級事件應(yīng)急預案。領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場指揮部，組織開展應(yīng)急處置工作。[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等書面報告報送上級主管部門。

(4)IV級事件（藍色預警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[深圳某科技公司]辦公室，[深圳某科技公司]辦公室立即向領(lǐng)導小組報告，并啟動IV級事件應(yīng)急預案。[深圳某科技公司]辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等書面報告報送上級主管部門。領(lǐng)導小組根據(jù)事件情況，指導相關(guān)部門開展應(yīng)急處置工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，領(lǐng)導小組可設(shè)立現(xiàn)場指揮部，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場指揮部的核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取措施控制網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)展，防止事件蔓延和擴大，維護[企業(yè)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

(2)掌握進展：及時收集、核實事件信息，準確評估事件影響，掌握事件處置進展情況。

(3)及時報告：定期向領(lǐng)導小組和上級主管部門報告事件處置情況，提出處置建議。

(4)適時發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導小組授權(quán)，適時向[員工]和外部發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，引導輿論，維護[企業(yè)]形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全網(wǎng)絡(luò)安全事件信息收集、分析、傳遞、報送、處理的全流程工作機制，確保信息渠道的安全可靠。定期檢查和維護通信線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)急通信裝備，確保其在網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生時能夠保持暢通，保障信息傳遞的及時性和準確性。

第十二條物資與資金保障

[深圳某科技公司]將網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際需要動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急資金充足、規(guī)范使用。建立關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急物資儲備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管要求、維護方法和領(lǐng)用程序。應(yīng)急物資包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、備用電源、應(yīng)急照明、個人防護用品、網(wǎng)絡(luò)安全工具、備份數(shù)據(jù)介質(zhì)、重要文件資料等。指定專人或?qū)ｉT部門負責應(yīng)急物資的日常管理、維護和補充，確保物資始終處于良好狀態(tài)，并能根據(jù)需要及時供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資如加密設(shè)備、專業(yè)檢測儀器等，應(yīng)指定專人專項保管，確保其安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[深圳某科技公司]建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急隊伍，包括常備應(yīng)急隊伍和預備應(yīng)急隊伍。常備應(yīng)急隊伍由信息安全部門骨干人員組成，負責日常監(jiān)測預警和一般事件的應(yīng)急處置。預備應(yīng)急隊伍由各部門技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位人員組成，根據(jù)事件等級和需要啟動。明確隊伍的組成部門、人員職責和培訓要求，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)能力。加強與外部專業(yè)技術(shù)機構(gòu)合作，聘請網(wǎng)絡(luò)安全專家提供技術(shù)