裝修公司倒閉活動方案一、活動主題“感恩相伴，情系裝修”二、活動目的1.妥善處理裝修公司倒閉后的相關(guān)事宜，維護公司形象，減少負面影響。2.對已簽約客戶進行合理安置，保障客戶權(quán)益，盡可能降低客戶損失，爭取客戶理解與支持。3.清理公司剩余裝修材料及設(shè)備，進行合理處置，減少資產(chǎn)浪費。4.與供應(yīng)商、合作伙伴等進行友好協(xié)商，妥善解決遺留問題，維護良好的合作關(guān)系。5.通過此次活動，對公司員工進行妥善安置和補償，確保員工平穩(wěn)過渡。三、活動時間與地點1.時間：[具體日期]，為期[X]天2.地點：裝修公司原辦公地點及倉庫四、參與人員1.已簽約客戶2.公司員工3.供應(yīng)商、合作伙伴4.潛在客戶（如有需要可邀請）五、活動準備1.客戶信息整理成立專門的客戶信息整理小組，對所有已簽約客戶的合同、訂單、付款記錄等資料進行全面梳理。分類統(tǒng)計客戶裝修進度，如已完工、部分完工、未開工等情況。建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息準確、完整，方便后續(xù)溝通與服務(wù)。2.資產(chǎn)盤點組織財務(wù)、采購、倉庫等相關(guān)人員對公司剩余裝修材料、設(shè)備、辦公用品等資產(chǎn)進行詳細盤點。評估資產(chǎn)價值，分類登記造冊，明確可用于抵債、轉(zhuǎn)讓、捐贈等處置方式的資產(chǎn)清單。3.場地布置在原辦公地點設(shè)置客戶接待區(qū)、咨詢區(qū)、材料展示區(qū)、設(shè)備展示區(qū)等功能區(qū)域。懸掛活動橫幅、海報，張貼溫馨提示和指引標識，營造清晰、有序的活動氛圍。對場地進行清潔、消毒，確保環(huán)境整潔、安全。4.人員培訓(xùn)對參與活動的工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)，包括客戶溝通技巧、問題解答流程、資產(chǎn)處置政策等內(nèi)容。模擬各類客戶咨詢場景，進行角色扮演，提升工作人員應(yīng)對能力和服務(wù)水平。5.宣傳推廣制作活動宣傳海報、宣傳單頁，詳細介紹活動目的、時間、地點、內(nèi)容及客戶權(quán)益保障措施。通過公司官網(wǎng)、微信公眾號、短信等渠道向已簽約客戶、潛在客戶及合作伙伴發(fā)布活動信息。邀請當(dāng)?shù)孛襟w、行業(yè)協(xié)會等相關(guān)機構(gòu)參與活動報道，擴大活動影響力。6.物資準備準備充足的辦公桌椅、電腦、打印機等辦公設(shè)備，確?；顒悠陂g辦公正常運轉(zhuǎn)。購置宣傳資料、禮品、飲用水、食品等物資，滿足活動現(xiàn)場需求。準備資產(chǎn)處置相關(guān)的合同文本、協(xié)議模板、授權(quán)文件等法律文件。7.應(yīng)急預(yù)案制定針對活動期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，如客戶投訴、資產(chǎn)糾紛、安全事故等。成立應(yīng)急處理小組，明確各成員職責(zé)和應(yīng)急處理流程，確保能夠迅速、有效地應(yīng)對各類突發(fā)事件。六、活動流程活動第一天：客戶接待與信息溝通1.上午工作人員提前到達活動現(xiàn)場，再次檢查場地布置、物資準備等情況，確保一切就緒。已簽約客戶陸續(xù)到達活動現(xiàn)場，工作人員在接待區(qū)熱情迎接，引導(dǎo)客戶簽到，發(fā)放活動資料和禮品。客戶在咨詢區(qū)就關(guān)心的問題與工作人員進行初步溝通，工作人員耐心解答客戶疑問，收集客戶反饋信息。2.下午按照客戶裝修進度分類，安排專門的工作人員與客戶進行一對一深入溝通。對于已完工客戶，介紹公司后續(xù)的售后服務(wù)政策，如質(zhì)保期限、維修流程等，并發(fā)放售后服務(wù)聯(lián)系卡。對于部分完工客戶，詳細說明公司倒閉后的解決方案，包括已完成工程的驗收、后續(xù)施工安排或補償措施等，與客戶協(xié)商確定下一步處理方式，并簽訂相關(guān)協(xié)議。對于未開工客戶，誠懇向客戶道歉，說明公司倒閉情況，退還已收取的預(yù)付款，并根據(jù)客戶意愿協(xié)商給予一定的補償，簽訂退款及補償協(xié)議?；顒拥诙欤嘿Y產(chǎn)展示與處置說明1.上午在材料展示區(qū)和設(shè)備展示區(qū)集中展示公司剩余的裝修材料和設(shè)備，安排專業(yè)人員進行講解，介紹材料品牌、規(guī)格、數(shù)量及設(shè)備功能、使用狀況等信息。設(shè)立資產(chǎn)處置咨詢臺，工作人員向客戶、供應(yīng)商及合作伙伴介紹資產(chǎn)處置政策和方式，包括抵債、轉(zhuǎn)讓、捐贈等。對于有購買意向的客戶或合作伙伴，安排專人陪同查看資產(chǎn)，進行詳細洽談，確定交易價格、付款方式、交付時間等具體條款，并簽訂相關(guān)合同。2.下午組織供應(yīng)商會議，就公司倒閉后與供應(yīng)商的遺留問題進行溝通協(xié)商，如未結(jié)清的貨款、未交付的貨物等。向供應(yīng)商說明公司目前的資產(chǎn)狀況和處置計劃，爭取供應(yīng)商的理解與支持，共同商討解決方案，簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。對于愿意接受捐贈的慈善機構(gòu)或公益組織，安排專人對接，辦理資產(chǎn)捐贈手續(xù)，確保捐贈資產(chǎn)能夠合理、有效地用于公益事業(yè)。活動第三天：員工安置與送別1.上午召開公司員工大會，向員工通報公司倒閉情況及后續(xù)安排，表達對員工的感謝和歉意。介紹員工安置方案，包括經(jīng)濟補償、離職手續(xù)辦理流程、社保及公積金處理等內(nèi)容，解答員工疑問。組織員工進行工作交接，確保各項業(yè)務(wù)有序過渡，對重要文件、資料、客戶信息等進行妥善整理和移交。2.下午為員工辦理離職手續(xù)，發(fā)放經(jīng)濟補償，協(xié)助員工辦理社保減員、公積金封存等相關(guān)手續(xù)。舉辦簡單的送別儀式，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工合影留念，表達對員工的祝福和期望。鼓勵員工保持聯(lián)系，在新的工作崗位上繼續(xù)努力，同時為員工提供必要的職業(yè)指導(dǎo)和建議?；顒拥谒奶欤嚎偨Y(jié)與收尾1.上午對活動進行全面總結(jié)，收集工作人員、客戶、供應(yīng)商等各方反饋意見，評估活動效果。統(tǒng)計活動期間客戶安置情況、資產(chǎn)處置情況、員工安置情況等各項數(shù)據(jù)，形成詳細的活動總結(jié)報告。針對活動中出現(xiàn)的問題和不足之處，分析原因，提出改進措施和建議，為今后類似情況的處理提供參考。2.下午清理活動現(xiàn)場，拆除場地布置設(shè)施，整理剩余物資，妥善保管資產(chǎn)處置相關(guān)文件和資料。與相關(guān)部門和機構(gòu)進行溝通協(xié)調(diào)，完成活動后續(xù)的各項收尾工作，如注銷公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等手續(xù)。對活動期間表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，激勵員工在今后的工作中繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。七、客戶權(quán)益保障措施1.已完工項目提供[X]年質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，免費上門維修。設(shè)立專門的售后服務(wù)熱線，確?？蛻粼谫|(zhì)保期內(nèi)能夠及時聯(lián)系到維修人員。質(zhì)保期結(jié)束后，為客戶提供長期的有償維修服務(wù)，收取合理的成本費用。2.部分完工項目根據(jù)客戶意愿，安排其他有資質(zhì)的裝修公司繼續(xù)完成剩余工程，公司承擔(dān)因更換裝修公司給客戶造成的合理損失。如客戶選擇不再繼續(xù)裝修，公司按照已完成工程的實際造價給予[X]%的補償，并退還未使用的裝修材料款。3.未開工項目全額退還客戶已支付的預(yù)付款，并按照預(yù)付款金額的[X]%給予額外補償。協(xié)助客戶與其他裝修公司進行對接，提供必要的裝修咨詢和建議，幫助客戶順利完成裝修。八、注意事項1.工作人員要保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，積極與客戶溝通，及時解答客戶疑問，避免與客戶發(fā)生沖突。2.資產(chǎn)處置過程要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進行，確保處置程序合法、合規(guī)、公正，防止資產(chǎn)流失。3.活動期間要做好安全