裝修公司送花活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“花漾新居，情滿家裝——[裝修公司名稱]感恩回饋送花活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.提升裝修公司品牌知名度和美譽(yù)度，增加客戶對(duì)公司的好感度和信任感。2.回饋老客戶，表達(dá)公司對(duì)他們支持與信任的感激之情，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)老客戶二次裝修及轉(zhuǎn)介紹。3.吸引新客戶關(guān)注，通過(guò)送花活動(dòng)吸引潛在客戶，拓展業(yè)務(wù)渠道，增加訂單量。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.已簽約的老客戶2.正在咨詢裝修的潛在客戶3.曾經(jīng)咨詢過(guò)但未簽約的意向客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開(kāi)始前3天）1.線上宣傳公司官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)海報(bào)及倒計(jì)時(shí)，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、對(duì)象、獎(jiǎng)品及參與規(guī)則等信息，并搭配精美的花束圖片，引導(dǎo)客戶分享。利用短信平臺(tái)向老客戶、潛在客戶發(fā)送活動(dòng)通知短信，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)。2.線下宣傳在公司門店張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳展架，展示活動(dòng)詳情及部分獲獎(jiǎng)花束示例。安排員工在周邊小區(qū)、商圈等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引周邊客戶關(guān)注。（二）活動(dòng)報(bào)名階段（活動(dòng)開(kāi)始日活動(dòng)第3天）1.線上報(bào)名方式客戶可在公司官方網(wǎng)站活動(dòng)頁(yè)面填寫報(bào)名表格，提交個(gè)人信息（姓名、電話、小區(qū)名稱、裝修需求等）及參與活動(dòng)的理由（如對(duì)裝修公司的評(píng)價(jià)、期望的花束類型等）。微信公眾號(hào)設(shè)置報(bào)名入口，客戶點(diǎn)擊“我要報(bào)名”按鈕，按照提示填寫相關(guān)信息完成報(bào)名。2.線下報(bào)名方式客戶可直接到公司門店，向工作人員領(lǐng)取報(bào)名表格，填寫后提交報(bào)名信息。在周邊小區(qū)、商圈設(shè)置臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)，方便客戶現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。（三）評(píng)選階段（活動(dòng)第4天活動(dòng)第7天）1.成立評(píng)選小組由公司內(nèi)部的市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、客服部等相關(guān)部門人員組成評(píng)選小組，負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)名客戶進(jìn)行評(píng)選。2.評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)裝修公司的評(píng)價(jià)（好評(píng)程度、建議合理性等）參與活動(dòng)的理由（感人程度、與裝修公司的故事等）裝修需求的緊迫性和合理性3.評(píng)選流程評(píng)選小組對(duì)線上線下報(bào)名客戶的信息進(jìn)行整理匯總，初步篩選出符合條件的客戶名單。對(duì)篩選出的客戶進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審，根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)打分，確定獲獎(jiǎng)客戶名單。將獲獎(jiǎng)客戶名單在公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公示，公示期為1天，接受客戶監(jiān)督。（四）送花階段（活動(dòng)第8天活動(dòng)第10天）1.根據(jù)獲獎(jiǎng)客戶名單，確定花束配送時(shí)間和順序。2.聯(lián)系專業(yè)的花店，根據(jù)客戶需求和評(píng)選小組的建議，定制個(gè)性化的花束。花束的種類、顏色和搭配要符合客戶的裝修風(fēng)格或個(gè)人喜好，體現(xiàn)裝修公司的用心和關(guān)懷。3.在送花前，再次與客戶確認(rèn)送花時(shí)間和地址，確保送花過(guò)程順利。4.安排專人負(fù)責(zé)送花，送花人員統(tǒng)一著裝，佩戴公司標(biāo)識(shí)，手持鮮花和祝賀卡片。送花時(shí)，向客戶表達(dá)公司的感謝之情，并簡(jiǎn)單介紹公司近期的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)升級(jí)內(nèi)容。5.對(duì)于不方便上門送花的客戶，選擇合適的快遞方式進(jìn)行配送，并確?；ㄊ谶\(yùn)輸過(guò)程中的完好無(wú)損。同時(shí)，在快遞包裹中附上公司的祝?？ㄆ托麄髻Y料。（五）活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)階段（活動(dòng)結(jié)束后1周內(nèi)）1.對(duì)送花活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，收集客戶反饋意見(jiàn)。2.針對(duì)客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)公司的服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶滿意度。3.對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行分類管理，將老客戶納入重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象，定期回訪，了解他們的居住情況和裝修需求，適時(shí)提供裝修保養(yǎng)知識(shí)和優(yōu)惠活動(dòng)信息；對(duì)潛在客戶和意向客戶持續(xù)跟進(jìn)，保持溝通，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。4.在公司內(nèi)部召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和成果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與公司活動(dòng)策劃和市場(chǎng)推廣工作。六、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的制定、修改和完善，確?；顒?dòng)內(nèi)容豐富、形式新穎、具有吸引力。與各部門溝通協(xié)調(diào)，明確活動(dòng)流程和分工，監(jiān)督活動(dòng)執(zhí)行情況?；顒?dòng)策劃組由[策劃組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括[成員姓名1]、[成員姓名2]等。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)活動(dòng)的線上線下宣傳工作，包括制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳展架、傳單等宣傳資料。運(yùn)營(yíng)公司官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)信息、推送活動(dòng)動(dòng)態(tài)，吸引客戶關(guān)注和參與。宣傳推廣組由[宣傳組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括[成員姓名3]、[成員姓名4]等。3.報(bào)名接待組在公司門店和臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)接待報(bào)名客戶，解答客戶疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫報(bào)名表格。對(duì)報(bào)名客戶的信息進(jìn)行收集、整理和錄入，確保報(bào)名信息的準(zhǔn)確性和完整性。報(bào)名接待組由[接待組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括[成員姓名5]、[成員姓名6]等。4.評(píng)選小組按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)報(bào)名客戶進(jìn)行評(píng)選，確定獲獎(jiǎng)客戶名單。評(píng)選過(guò)程要公平、公正、公開(kāi)，確保評(píng)選結(jié)果的公信力。評(píng)選小組由[評(píng)選組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括市場(chǎng)部經(jīng)理[成員姓名7]、設(shè)計(jì)部主管[成員姓名8]、客服部經(jīng)理[成員姓名9]等。5.送花執(zhí)行組負(fù)責(zé)與花店溝通協(xié)調(diào)，定制花束，并安排送花人員將花束準(zhǔn)確無(wú)誤地送到客戶手中。在送花過(guò)程中，要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，向客戶表達(dá)公司的祝福和感謝之情，展示公司良好的形象。送花執(zhí)行組由[送花組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括[成員姓名10]、[成員姓名11]等。6.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、保管和發(fā)放，確?；顒?dòng)物資的充足供應(yīng)。安排車輛用于送花及相關(guān)人員的交通出行，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤保障組由[后勤組負(fù)責(zé)人姓名]擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括[成員姓名12]、[成員姓名13]等。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳資料[X]張活動(dòng)海報(bào)，分別張貼在公司門店、周邊小區(qū)公告欄、商圈等人流量較大的地方。[X]個(gè)宣傳展架，放置在公司門店顯眼位置及周邊小區(qū)、商圈臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)。[X]份活動(dòng)傳單，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)主題、時(shí)間、對(duì)象、獎(jiǎng)品及參與規(guī)則等信息，設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了、美觀大方。2.線上宣傳物料制作活動(dòng)推文的圖片素材，包括活動(dòng)海報(bào)、花束圖片、客戶案例圖片等，用于微信公眾號(hào)發(fā)布。準(zhǔn)備活動(dòng)報(bào)名表格的電子版模板，方便客戶在線填寫報(bào)名信息。3.活動(dòng)獎(jiǎng)品根據(jù)評(píng)選結(jié)果，準(zhǔn)備相應(yīng)的花束作為獎(jiǎng)品?；ㄊ姆N類要有多種選擇，如玫瑰、百合、康乃馨等，搭配不同的包裝風(fēng)格，以滿足不同客戶的喜好。定制祝賀卡片，卡片上印有裝修公司的名稱、標(biāo)志、祝福語(yǔ)以及活動(dòng)主題等信息，隨花束一起送給客戶。4.其他物資準(zhǔn)備活動(dòng)所需的文具用品，如筆、紙、文件夾等，用于報(bào)名接待組記錄客戶信息。購(gòu)買活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置所需的裝飾品，如氣球、彩帶等，營(yíng)造溫馨、歡快的活動(dòng)氛圍。準(zhǔn)備送花人員的統(tǒng)一著裝，如印有公司標(biāo)識(shí)的工作服、帽子等，展示公司專業(yè)形象。（三）場(chǎng)地準(zhǔn)備1.在公司門店設(shè)置專門的報(bào)名接待區(qū)域，擺放桌椅、電腦等設(shè)備，方便客戶報(bào)名咨詢。2.在周邊小區(qū)、商圈等人流量較大的地方選擇合適的場(chǎng)地設(shè)置臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)，確保場(chǎng)地寬敞、明亮、易于識(shí)別。臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)要配備桌椅、宣傳展架、活動(dòng)傳單等物資，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。3.提前與花店溝通，確定花束制作和配送的相關(guān)事宜，確?；ǖ昴軌虬凑找蟀磿r(shí)制作并送達(dá)花束。（四）資金預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元宣傳展架制作費(fèi)用：[X]元活動(dòng)傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上宣傳推廣費(fèi)用（包括微信公眾號(hào)推廣、短信發(fā)送等）：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.獎(jiǎng)品費(fèi)用花束采購(gòu)費(fèi)用：[X]元祝賀卡片定制費(fèi)用：[X]元獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.物資采購(gòu)費(fèi)用文具用品費(fèi)用：[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)裝飾品費(fèi)用：[X]元送花人員著裝費(fèi)用：[X]元物資采購(gòu)費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.場(chǎng)地租賃費(fèi)用（如有）周邊小區(qū)、商圈臨時(shí)報(bào)名點(diǎn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)策劃費(fèi)用：[X]元人員勞務(wù)費(fèi)用（包括評(píng)選小組、送花人員等）：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元七、活動(dòng)效果評(píng)估1.通過(guò)活動(dòng)前后公司官方網(wǎng)站的訪問(wèn)量、微信公眾號(hào)的粉絲增長(zhǎng)數(shù)、文章閱讀量及轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)的線上宣傳效果。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)報(bào)名人數(shù)、參與活動(dòng)的客戶類型（老客戶、潛在客戶、意向客戶）及來(lái)源渠道（線上報(bào)名、線下報(bào)名），分析活動(dòng)對(duì)不同客戶群體的吸引力。3.根據(jù)送花后收集到的客戶反饋意見(jiàn)，如客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)留言等，評(píng)估客戶對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可程度和對(duì)公司品牌形象的提升效果。4.對(duì)比活動(dòng)前后公司的業(yè)務(wù)訂單量，分析活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)成交的促進(jìn)作用。八、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)宣傳內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確，避免夸大或虛假宣傳，以免引起客戶反感。2.報(bào)名接待人員要熱情、耐心，為客戶提供周到的服務(wù)，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻裟軌蝽樌麍?bào)名參與活動(dòng)。3.評(píng)選過(guò)程要嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公平、公正、公開(kāi)，避免出現(xiàn)違規(guī)操作或爭(zhēng)議情況。如有客戶對(duì)評(píng)選結(jié)果有異議，要及時(shí)進(jìn)行溝通和解釋。4.送花人員要注意送花時(shí)間和方式，提前與客戶確認(rèn)送花時(shí)間和地址，確?；ㄊ?/p>