除夕機(jī)上活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景除夕，作為一年中最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，承載著團(tuán)圓、歡樂與希望。對(duì)于乘坐飛機(jī)出行的旅客來說，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，他們或許無法與家人在家中團(tuán)聚，但我們希望通過精心策劃的機(jī)上活動(dòng)，為他們營造一個(gè)溫馨、歡樂的空中氛圍，讓每一位旅客都能感受到別樣的溫暖與關(guān)懷，在飛行途中度過一個(gè)難忘而愉快的除夕。二、活動(dòng)目標(biāo)1.為旅客提供豐富多樣、富有節(jié)日氛圍的機(jī)上活動(dòng)，緩解旅途疲勞，增強(qiáng)旅客的飛行體驗(yàn)。2.通過活動(dòng)增進(jìn)旅客之間的交流與互動(dòng)，打破陌生感，營造和諧融洽的機(jī)上氛圍，讓旅客感受到大家庭般的溫暖。3.傳遞航空公司對(duì)旅客的關(guān)懷與祝福，提升旅客對(duì)航空公司的好感度和忠誠度，樹立良好的品牌形象。三、活動(dòng)時(shí)間除夕當(dāng)天航班飛行時(shí)間段四、活動(dòng)參與人員全體機(jī)上乘務(wù)人員、全體旅客五、活動(dòng)地點(diǎn)飛機(jī)客艙六、活動(dòng)準(zhǔn)備1.物資準(zhǔn)備裝飾物品：購買大量紅色、金色等具有除夕特色的氣球、彩帶、拉花等，用于裝飾客艙頂部、過道、座椅等位置，營造濃厚的節(jié)日氛圍。在客艙入口處設(shè)置一個(gè)大型的除夕主題拱門，兩側(cè)擺放紅色燈籠。禮品：準(zhǔn)備各類豐富的禮品，如具有航空公司特色的紀(jì)念品（鑰匙扣、徽章、飛機(jī)模型等）、實(shí)用的旅行用品（眼罩、耳塞、毛毯等）、美味的零食禮盒（巧克力、堅(jiān)果、糖果等）以及紅包。紅包內(nèi)可放置一些小面額的現(xiàn)金或者優(yōu)惠券，如下次飛行的折扣券、機(jī)上餐飲券等。道具：準(zhǔn)備一些與除夕相關(guān)的游戲道具，如猜燈謎的謎面卡片、寫有傳統(tǒng)祝福語的卡片、小型的煙花模型（用于模擬煙花效果）等。食品與飲品：除了常規(guī)的機(jī)上餐飲服務(wù)外，特別準(zhǔn)備一些具有除夕特色的美食，如餃子、湯圓、年糕等。飲品方面，提供熱巧克力、紅茶、果汁等，以及香檳用于慶祝新年的到來。設(shè)備：確保飛機(jī)上的娛樂系統(tǒng)正常運(yùn)行，提前準(zhǔn)備好一系列與除夕相關(guān)的電影、音樂、綜藝節(jié)目等內(nèi)容，供旅客在活動(dòng)間隙自由選擇觀看。同時(shí)，準(zhǔn)備好音響設(shè)備，用于播放活動(dòng)中的背景音樂。2.人員準(zhǔn)備乘務(wù)人員培訓(xùn)：組織全體乘務(wù)人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，包括熟悉活動(dòng)流程、了解每個(gè)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容和目的、掌握與旅客互動(dòng)的技巧等。培訓(xùn)內(nèi)容還包括如何引導(dǎo)旅客參與活動(dòng)、如何處理突發(fā)情況等。確保每一位乘務(wù)人員都能夠熱情、專業(yè)地投入到活動(dòng)中去。人員分工：明確各乘務(wù)人員在活動(dòng)中的職責(zé)，如活動(dòng)主持人、游戲裁判、禮品發(fā)放員、餐飲服務(wù)人員等。主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)活動(dòng)流程、調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛；游戲裁判負(fù)責(zé)監(jiān)督游戲規(guī)則的執(zhí)行；禮品發(fā)放員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地將禮品發(fā)放給獲獎(jiǎng)旅客；餐飲服務(wù)人員則專注于提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。3.宣傳準(zhǔn)備在登機(jī)前，通過航空公司的官方網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用程序、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，告知旅客除夕當(dāng)天機(jī)上將舉辦豐富多彩的活動(dòng)，吸引旅客的關(guān)注和期待。在登機(jī)口擺放活動(dòng)宣傳海報(bào)，展示活動(dòng)的大致內(nèi)容和獎(jiǎng)品設(shè)置，進(jìn)一步激發(fā)旅客的參與熱情。七、活動(dòng)流程1.登機(jī)歡迎與開場當(dāng)旅客登機(jī)時(shí)，乘務(wù)人員以熱情洋溢的笑容迎接，并為旅客送上一份印有除夕祝福的小卡片。卡片上可以寫有一些溫馨的話語，如“祝您除夕快樂，旅途愉快！歡迎搭乘本次航班，與我們一同開啟新年之旅”。待旅客全部登機(jī)并就座后，活動(dòng)主持人通過客艙廣播進(jìn)行開場致辭。介紹本次活動(dòng)的背景、目的和大致流程，向旅客致以最誠摯的除夕祝福，營造輕松愉快的氛圍，正式拉開活動(dòng)序幕。2.客艙裝飾展示與介紹主持人引導(dǎo)旅客將目光投向客艙精心布置的裝飾，通過廣播詳細(xì)介紹每一處裝飾所蘊(yùn)含的除夕寓意。例如，紅色氣球象征著喜慶與活力，金色彩帶寓意著財(cái)富與繁榮，紅色燈籠代表著團(tuán)圓與吉祥等。讓旅客更深入地感受節(jié)日氛圍，了解傳統(tǒng)文化。3.除夕知識(shí)小問答主持人通過廣播提出一系列與除夕相關(guān)的知識(shí)問題，如除夕的由來、傳統(tǒng)習(xí)俗、各地年夜飯的特色等。這些問題涵蓋了歷史文化、民俗風(fēng)情等多個(gè)方面，既有趣味性又能增長旅客的知識(shí)。旅客可以通過按下座椅扶手上的呼叫按鈕回答問題。答對(duì)的旅客將獲得一份小禮品，如航空公司定制的徽章或一包美味的糖果。這個(gè)環(huán)節(jié)不僅能激發(fā)旅客的參與熱情，還能讓大家在互動(dòng)中更深入地了解除夕文化。4.“寫福送福”活動(dòng)乘務(wù)人員為旅客發(fā)放精美的紙張和書寫工具。旅客可以在紙上寫下自己對(duì)家人、朋友或自己的新年祝福。寫完后，旅客將祝?？ㄆ唤o乘務(wù)人員。乘務(wù)人員收集整理后，在客艙中隨機(jī)抽取部分卡片，并通過廣播宣讀上面的祝福內(nèi)容。被選中的旅客將獲得一份更豐厚的禮品，如一個(gè)帶有航空公司標(biāo)志的保溫杯或一套旅行洗漱用品套裝。同時(shí)，鼓勵(lì)其他旅客互相分享祝福，傳遞溫暖與喜悅。5.除夕美食分享餐飲服務(wù)人員為旅客送上具有除夕特色的美食，如熱氣騰騰的餃子、香甜軟糯的湯圓、寓意年年高的年糕等。同時(shí)，提供熱巧克力、紅茶、果汁等飲品以及香檳，供旅客在品嘗美食時(shí)享用。主持人通過廣播介紹這些美食在除夕傳統(tǒng)中的意義，增添文化氛圍。鼓勵(lì)旅客們?cè)谄穱L美食的過程中，交流分享自己家鄉(xiāng)的除夕美食習(xí)俗，增進(jìn)彼此之間的了解和文化交流。6.“歡樂猜燈謎”游戲乘務(wù)人員將事先準(zhǔn)備好的燈謎卡片懸掛在客艙過道的兩側(cè)。燈謎內(nèi)容涵蓋字謎,成語謎、詩詞謎等多種形式，并且與除夕文化緊密相關(guān)，如“除夕守歲數(shù)鐘聲（打一商業(yè)用語）——年終盤點(diǎn)”。旅客們可以自由起身，觀察燈謎并思考答案。猜出謎底的旅客可以到乘務(wù)人員處說出答案，答對(duì)者可獲得一份禮品，如一個(gè)可愛的飛機(jī)造型鑰匙扣或一盒巧克力。游戲過程中，主持人可以適當(dāng)給予一些提示，增加游戲的趣味性和參與度。7.新年倒計(jì)時(shí)與香檳慶祝隨著飛機(jī)逐漸接近目的地，主持人通過廣播提醒旅客注意客艙前方的時(shí)鐘。當(dāng)臨近午夜十二點(diǎn)時(shí)，開始進(jìn)行新年倒計(jì)時(shí)。當(dāng)?shù)褂?jì)時(shí)結(jié)束，午夜鐘聲敲響的那一刻，全體乘務(wù)人員為旅客送上香檳，并通過廣播向旅客致以最熱烈的新年祝福。邀請(qǐng)旅客們共同舉杯慶祝新年的到來，客艙內(nèi)充滿了歡樂和喜悅的氣氛。8.活動(dòng)總結(jié)與感謝新年慶?；顒?dòng)結(jié)束后，主持人通過廣播對(duì)本次除夕機(jī)上活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。感謝全體旅客的熱情參與和支持，回顧活動(dòng)中的精彩瞬間，再次強(qiáng)調(diào)航空公司對(duì)旅客的關(guān)懷與祝福。告知旅客，航空公司將一如既往地致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的機(jī)上體驗(yàn)，期待未來與大家再次相聚。最后，祝愿旅客在新的一年里平安喜樂、萬事順?biāo)臁０?、活?dòng)預(yù)算1.裝飾物品費(fèi)用：[X]元，包括氣球、彩帶、拉花、拱門、燈籠等。2.禮品費(fèi)用：[X]元，涵蓋航空公司紀(jì)念品、旅行用品、零食禮盒、紅包等。3.道具費(fèi)用：[X]元，如猜燈謎卡片及相關(guān)道具等。4.食品與飲品費(fèi)用：[X]元，除夕特色美食、常規(guī)餐飲及飲品、香檳等。5.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元，包括登機(jī)口海報(bào)制作等。6.其他費(fèi)用：[X]元，如音響設(shè)備調(diào)試、活動(dòng)培訓(xùn)等相關(guān)雜費(fèi)。總預(yù)算：[X]元九、注意事項(xiàng)1.確保活動(dòng)流程緊湊有序，避免過長時(shí)間占用旅客休息或用餐時(shí)間，同時(shí)要給旅客留出足夠的自由活動(dòng)時(shí)間。2.活動(dòng)過程中，乘務(wù)人員要時(shí)刻關(guān)注旅客的情緒和反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)節(jié)奏，確保每一位旅客都能充分參與并享受活動(dòng)帶來的樂趣。3.對(duì)于游戲環(huán)節(jié)和互動(dòng)活動(dòng)，要提前明確規(guī)則，并確保所有旅客都能清楚理解。在活動(dòng)過程中，嚴(yán)格按照