2025年公共關(guān)系策劃師專業(yè)技能認(rèn)證考試試卷及答案分析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.公共關(guān)系策劃師的主要職責(zé)是什么？()A.制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃B.維護(hù)公司品牌形象C.負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作D.管理公司人力資源2.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的基本原則？()A.誠信原則B.真實性原則C.利益最大化原則D.公平公正原則3.在危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪項不是正確的處理步驟？()A.確定危機(jī)類型B.制定應(yīng)對策略C.公布信息前進(jìn)行內(nèi)部溝通D.首先進(jìn)行公開道歉4.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的媒介運用策略？()A.選擇合適的媒體渠道B.編寫新聞稿C.舉辦新聞發(fā)布會D.直接向公眾發(fā)送廣告5.公共關(guān)系策劃的評估方法中，以下哪項不是常用的方法？()A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.銷售數(shù)據(jù)分析D.財務(wù)報表分析6.在撰寫新聞稿時，以下哪項不是必須包含的內(nèi)容？()A.新聞標(biāo)題B.新聞導(dǎo)語C.新聞?wù)腄.新聞背景資料7.以下哪項不是公關(guān)活動策劃的要素？()A.活動目標(biāo)B.活動內(nèi)容C.活動預(yù)算D.活動場地8.在公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是公眾關(guān)系的核心？()A.顧客關(guān)系B.員工關(guān)系C.政府關(guān)系D.競爭對手關(guān)系9.以下哪項不是公關(guān)危機(jī)的類型？()A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)B.誠信危機(jī)C.環(huán)境污染危機(jī)D.股票市場危機(jī)10.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是有效的溝通策略？()A.主動發(fā)布信息B.傾聽公眾意見C.隱瞞事實真相D.建立良好的媒體關(guān)系二、多選題(共5題)11.以下哪些是公共關(guān)系策劃過程中需要考慮的內(nèi)部因素？()A.公司文化B.組織結(jié)構(gòu)C.財務(wù)狀況D.管理層決策12.以下哪些是公共關(guān)系策劃的目標(biāo)？()A.增強(qiáng)品牌知名度B.建立良好的公眾形象C.提高市場占有率D.增加銷售業(yè)績13.以下哪些是危機(jī)公關(guān)處理的原則？()A.真實透明B.及時溝通C.誠信為本D.自我保護(hù)14.以下哪些是公關(guān)活動策劃的步驟？()A.制定活動目標(biāo)B.設(shè)計活動方案C.預(yù)算分配D.活動效果評估15.以下哪些是公共關(guān)系策劃中使用的傳播渠道？()A.傳統(tǒng)媒體B.社交媒體C.企業(yè)內(nèi)部通訊D.口碑傳播三、填空題(共5題)16.公共關(guān)系策劃師在進(jìn)行市場調(diào)研時，通常會使用的一種方法是______。17.在危機(jī)公關(guān)處理中，首先要做的是______，以穩(wěn)定公眾情緒。18.公共關(guān)系策劃中，為了提高活動的吸引力，通常會采用______來吸引公眾關(guān)注。19.在撰寫新聞稿時，新聞導(dǎo)語應(yīng)該簡明扼要地介紹______。20.公共關(guān)系策劃的評估過程中，常用的指標(biāo)之一是______，用于衡量公關(guān)活動的效果。四、判斷題(共5題)21.公共關(guān)系策劃的目標(biāo)僅限于提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。()A.正確B.錯誤22.在危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)應(yīng)該盡可能避免對外公布信息。()A.正確B.錯誤23.公共關(guān)系策劃中，所有公關(guān)活動都應(yīng)該以公司的商業(yè)利益為唯一導(dǎo)向。()A.正確B.錯誤24.社交媒體是公共關(guān)系策劃中最重要的傳播渠道。()A.正確B.錯誤25.公共關(guān)系策劃師在策劃活動時，應(yīng)該完全遵循客戶的意愿。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述公共關(guān)系策劃的流程及其各階段的主要任務(wù)。27.在危機(jī)公關(guān)處理中，如何確保信息的真實性和透明度？28.如何評估公關(guān)活動的效果？29.在公共關(guān)系策劃中，如何處理與媒體的關(guān)系？30.在策劃公關(guān)活動時，如何確保活動的可持續(xù)性？

2025年公共關(guān)系策劃師專業(yè)技能認(rèn)證考試試卷及答案分析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】公共關(guān)系策劃師的主要職責(zé)是維護(hù)公司品牌形象，通過有效的溝通策略，提升公司在公眾中的形象和聲譽(yù)。2.【答案】C【解析】公共關(guān)系策劃的基本原則包括誠信原則、真實性原則和公平公正原則，而利益最大化原則并非其中之一。3.【答案】D【解析】在危機(jī)公關(guān)處理中，應(yīng)首先確定危機(jī)類型和制定應(yīng)對策略，然后進(jìn)行內(nèi)部溝通，最后再進(jìn)行公開道歉，而不是直接進(jìn)行公開道歉。4.【答案】D【解析】公共關(guān)系策劃的媒介運用策略包括選擇合適的媒體渠道、編寫新聞稿和舉辦新聞發(fā)布會，而直接向公眾發(fā)送廣告不屬于其中。5.【答案】D【解析】公共關(guān)系策劃的評估方法中，常用的有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和銷售數(shù)據(jù)分析，而財務(wù)報表分析并不是常用的評估方法。6.【答案】D【解析】在撰寫新聞稿時，新聞標(biāo)題、新聞導(dǎo)語和新聞?wù)氖潜仨毎膬?nèi)容，而新聞背景資料不是必須的。7.【答案】C【解析】公關(guān)活動策劃的要素包括活動目標(biāo)、活動內(nèi)容和活動場地，而活動預(yù)算并不是獨立的要素，而是活動策劃中需要考慮的一部分。8.【答案】D【解析】在公共關(guān)系策劃中，公眾關(guān)系的核心包括顧客關(guān)系、員工關(guān)系和政府關(guān)系，而競爭對手關(guān)系并不是公眾關(guān)系的核心。9.【答案】D【解析】公關(guān)危機(jī)的類型包括產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、誠信危機(jī)和環(huán)境污染危機(jī)，而股票市場危機(jī)不屬于公關(guān)危機(jī)的類型。10.【答案】C【解析】公共關(guān)系策劃中，有效的溝通策略包括主動發(fā)布信息、傾聽公眾意見和建立良好的媒體關(guān)系，而隱瞞事實真相并不是有效的溝通策略。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系策劃過程中，公司文化、組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)狀況和管理層決策都是需要考慮的內(nèi)部因素，它們直接影響到公關(guān)活動的實施和效果。12.【答案】AB【解析】公共關(guān)系策劃的目標(biāo)通常包括增強(qiáng)品牌知名度和建立良好的公眾形象，這兩個目標(biāo)對于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。提高市場占有率和增加銷售業(yè)績雖然重要，但更多是市場營銷的短期目標(biāo)。13.【答案】ABC【解析】危機(jī)公關(guān)處理的原則包括真實透明、及時溝通和誠信為本，這些都是處理危機(jī)時應(yīng)該遵循的基本原則。自我保護(hù)雖然重要，但不是危機(jī)公關(guān)處理的原則之一。14.【答案】ABCD【解析】公關(guān)活動策劃的步驟包括制定活動目標(biāo)、設(shè)計活動方案、預(yù)算分配以及活動效果評估，這四個步驟是策劃一個成功的公關(guān)活動的必要環(huán)節(jié)。15.【答案】ABCD【解析】公共關(guān)系策劃中使用的傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體、企業(yè)內(nèi)部通訊和口碑傳播，這些都是幫助信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾的有效渠道。三、填空題(共5題)16.【答案】問卷調(diào)查【解析】問卷調(diào)查是一種收集大量數(shù)據(jù)的方法，可以幫助公共關(guān)系策劃師了解公眾對品牌或產(chǎn)品的看法和態(tài)度，為策劃提供依據(jù)。17.【答案】及時發(fā)布信息【解析】在危機(jī)公關(guān)處理中，及時發(fā)布信息可以避免謠言的傳播，同時也能夠穩(wěn)定公眾情緒，減少不必要的恐慌和誤解。18.【答案】互動環(huán)節(jié)【解析】互動環(huán)節(jié)可以增加公眾參與度，提高活動的吸引力，使活動更加生動有趣，從而更好地達(dá)到公關(guān)目標(biāo)。19.【答案】新聞事件的主要內(nèi)容【解析】新聞導(dǎo)語是新聞稿的開頭部分，應(yīng)該用簡潔的語言概括新聞事件的主要內(nèi)容，吸引讀者的注意力。20.【答案】公眾滿意度【解析】公眾滿意度是衡量公關(guān)活動效果的重要指標(biāo)，它反映了公眾對公關(guān)活動的滿意程度，有助于評估公關(guān)活動的成功與否。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】公共關(guān)系策劃的目標(biāo)不僅僅是提升公司的經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升品牌形象、增強(qiáng)公眾信任、改善公司聲譽(yù)等多方面。22.【答案】錯誤【解析】在危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)應(yīng)該及時對外公布信息，避免謠言的傳播，以透明和誠信的態(tài)度應(yīng)對危機(jī)。23.【答案】錯誤【解析】公共關(guān)系策劃中，雖然商業(yè)利益是重要考慮因素，但公關(guān)活動還應(yīng)該考慮社會責(zé)任、公眾利益等因素，實現(xiàn)企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。24.【答案】錯誤【解析】社交媒體是公共關(guān)系策劃中重要的傳播渠道之一，但并不是最重要的。公關(guān)策劃應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇合適的傳播渠道，包括傳統(tǒng)媒體、社交媒體等。25.【答案】錯誤【解析】公共關(guān)系策劃師在策劃活動時，雖然需要考慮客戶的意愿，但同時也應(yīng)該根據(jù)專業(yè)知識和市場情況提出建議，確保策劃活動的合理性和有效性。五、簡答題(共5題)26.【答案】公共關(guān)系策劃的流程通常包括以下階段：

1.確定公關(guān)目標(biāo)：明確公關(guān)活動的目的和預(yù)期效果。

2.市場調(diào)研：收集和分析相關(guān)信息，了解公眾需求和競爭對手情況。

3.制定公關(guān)策略：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定具體的公關(guān)策略和方法。

4.設(shè)計公關(guān)方案：制定詳細(xì)的公關(guān)活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點、預(yù)算等。

5.實施公關(guān)活動：按照方案執(zhí)行，包括媒體發(fā)布、活動組織、效果跟蹤等。

6.評估公關(guān)效果：對公關(guān)活動的效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?！窘馕觥抗碴P(guān)系策劃的流程是一個系統(tǒng)的過程，每個階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)，確保公關(guān)活動的順利進(jìn)行和預(yù)期效果的實現(xiàn)。27.【答案】為確保信息的真實性和透明度，可以采取以下措施：

1.確保信息來源可靠，避免傳播未經(jīng)證實的信息。

2.及時發(fā)布信息，避免信息滯后導(dǎo)致謠言傳播。

3.信息發(fā)布前進(jìn)行內(nèi)部審核，確保信息的準(zhǔn)確性和一致性。

4.與媒體建立良好的關(guān)系，通過官方渠道發(fā)布信息。

5.對外溝通時，保持誠實和坦率，避免誤導(dǎo)公眾。【解析】在危機(jī)公關(guān)處理中，保持信息的真實性和透明度對于維護(hù)企業(yè)形象和公眾信任至關(guān)重要。28.【答案】評估公關(guān)活動的效果可以通過以下幾種方法：

1.量化指標(biāo)：如媒體曝光量、網(wǎng)站流量、社交媒體互動等。

2.質(zhì)量指標(biāo)：如公眾滿意度調(diào)查、品牌認(rèn)知度提升、口碑傳播等。

3.行為指標(biāo)：如產(chǎn)品銷售增長、市場份額變化、客戶關(guān)系改善等。

4.競爭對手比較：與競爭對手的公關(guān)活動進(jìn)行比較，分析自身活動的優(yōu)勢和不足?！窘馕觥吭u估公關(guān)活動的效果需要綜合考慮多個方面的指標(biāo)，以全面了解公關(guān)活動的實際效果。29.【答案】處理與媒體的關(guān)系需要遵循以下原則：

1.誠信原則：與媒體保持誠實和透明的溝通。

2.專業(yè)原則：提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。

3.互惠原則：建立互惠互利的關(guān)系，共同實現(xiàn)目標(biāo)。

4.及時原則：及時響應(yīng)媒體的需求和問題。

5.靈活原則：根據(jù)不同媒體的特點和需求，靈活調(diào)整溝通策略?！窘馕觥颗c媒體的良好關(guān)系對