2024年銷售人員儀表禮儀

銷售人員儀表禮儀1

"第一印象是最重要的印象"，別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動.您要有

適當(dāng)?shù)膬x表，公司產(chǎn)品是一流的產(chǎn)品，您就要用一流的儀表去銷售它.與客戶相對，不管是立、

是坐、還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力.

立姿：

錯誤的站立姿勢

1、垂頭

2、垂下巴

3、含胸

4、腹部松馳

5、肚脯凸出

6、臂部凸出

7、聳肩

8、駝背

9、曲腿

10、斜腰

11、依靠物體

12、雙手抱在胸前

正確的站立姿勢

1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下須、閉嘴.

2、挺胸、雙肩平，微句后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松.

3、收腹.收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給

人以"力度感”.

4、收臀部，使臀部略為上翹.

5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè).

6、兩腿挺直，膝蓋相救,腳跟略為分開，對男士來講，雙腿張開與肩寬.

7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上.

坐姿：

不美坐姿

1、脊背彎曲.

2、頭伸過于向下.

3、聳肩

4、癱坐在椅子上.

5、翹二郎腿時頻繁搖提.

6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去.

7、坐時手中不停地擺弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類.

正確坐姿

1、坐下之前應(yīng)輕輕拉埼子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開出大聲.

2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無時I'邨見念;

太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺.應(yīng)大方自然.不卑不亢輕輕落座.

3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或

深陷椅中.

4、坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎

靡不振的印象.

5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一

只手放在膝上.

6、兩腿、膝并攏，一般不要翹腿，千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏，兩足尖約距

10cm左右.

7、坐著與人交談時，雙眼應(yīng)平視對方，但時間不易過長或過短;也可使用手勢，但不可過多

或過大.

走姿：

錯誤的走姿

1、速度過快或過慢

2、笨重

3、身體擺動不優(yōu)美，上身擺動過大

4、含胸

5、歪脖

6、斜腰

7、挺腹

8、扭動臂部幅度過大

?正確的走姿

1、速度適中,不要過快或過慢，過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力.

2、頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗.

3、上身挺直，挺胸收［復(fù).

4、兩臂收緊，自然前后擺動,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度.

手勢禮儀之三：避免不良手勢：

1、與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應(yīng)用手掌按在胸口上.

2、談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點等不禮貌的手勢.

3、初見新客戶時，避免抓頭發(fā)、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗

魯?shù)氖謩輨幼?

4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大.

手勢禮儀之四，標(biāo)準(zhǔn)禮儀握手應(yīng)是：

1、場全：一般在見血口離別時用.冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對方.一般應(yīng)站著握手，

除非生病或特殊場合，但也要欠身握手，以示敬意.

2、誰先伸手：一般來說，和婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名人打交道時，為了尊重他們，

把是否愿意握手的主動權(quán)賦予了他們.但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領(lǐng)導(dǎo)人、名

人等為了禮貌起見也應(yīng)伸出手來握.見面時對方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c頭或鞠躬以示敬意.見面的

對方如果是自己的長輩或貴賓，先伸了手，則應(yīng)該快步走近，用雙方握住對方的手，以示敬意,

并問候?qū)Ψ?您好"，"見到您很高興”等.

3、握手方式：和新客戶握手時，應(yīng)伸出右手，掌心向左虎口向上，以輕觸對方為準(zhǔn)（如果男

士和女士握手，則男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分）.時間L3秒鐘，輕輕搖動1-3下.

4、握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定.和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力;和老客

戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情.

5、握手時表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對方.

總之公司銷售人員應(yīng)盡量避免不良動作.

公司銷售人員著裝要求：

進行銷售工作時，男士應(yīng)穿深色西裝、結(jié)領(lǐng)帶、穿白襯衫和西褲.女士最好穿白襯衫和裙子.

總的.著裝要求是：

公司銷售人員應(yīng)按公司規(guī)定著裝.

1、在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺舒服.

2、服裝應(yīng)當(dāng)適合自己的年齡.

3、服裝應(yīng)適合自己的職業(yè)和身份.

服飾應(yīng)體現(xiàn)一種禮貌.在銷售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾.

西裝是目前世界各地最常見、最標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員用服.西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、褲

帶等是一個統(tǒng)一的整體，它們彼此之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能使穿著者顯得穩(wěn)重高雅，自然瀟灑.

銷售人員儀表禮儀2

銷售人員在與顧客見面之初，對方首先看到的是你的儀表，如容貌和衣著。銷售人員能否受

到顧客的尊重，嬴到好感，能否得到顧客的承認(rèn)和贊許，儀表起著重要的作用。要給人一個良好

的第一印象，就必須靠最基本的打扮來體現(xiàn)。合體的服裝、美的打扮可使男同志顯得瀟灑，女同

志顯得更加秀美。

在生活中，一個人的著裝打扮會有意無意中在人們心里形成某種感覺和印象，可能是愉快的、

羨慕的，也可能是厭惡的、鄙夷的。因此，注意儀表形象不僅僅是個人的事，不能只自己覺得過

的去就行了，而應(yīng)該作為一種禮節(jié)來注意。

儀表不僅僅是銷售人員外表形象的問題，也是一個內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)問題。良好的形象是外表

得體與內(nèi)涵豐富的統(tǒng)一.當(dāng)然，對銷售人員來說，注意儀表決不是非要穿什么名貴衣物不可，不

要刻意講究，一般做到樸素、整潔、大方、自然即可。銷售人員的衣著打扮，第一要注意時代特

點，體現(xiàn)時代精神；其次要注意個人的性格特點；第三，要符合自己的體形。另外，頭發(fā)也會給

人很深的印象，頭發(fā)要給人以清爽感，油頭粉面容易給人厭惡感等等?？傊?，外貌整潔、干凈利

落，會給人儀表堂堂、精神煥發(fā)的印象。

（-）整體要求

1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。

4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。

5、口腔清新：保持口控清新，無異味。

6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

（二）男性

1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折；扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶；西服不宜過長或過

短；襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋；西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別

徽章，裝飾以少為宜。

2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜；不得留胡須，要每

天修臉以無胡荏為合格。

3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。

（三）女性

1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美；如果配褲子則

可將上裝做得稍長