2025年AI問診平臺合同協(xié)議甲方（AI問診平臺運營方）：[平臺公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺公司統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[平臺公司注冊地址]聯(lián)系人：[平臺公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[平臺公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[平臺公司電子郵箱]乙方（患者/用戶）：[用戶姓名]身份證號碼：[用戶身份證號碼]地址：[用戶注冊地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]電子郵箱：[用戶電子郵箱]（若涉及醫(yī)療服務提供方，可增加如下條款）丙方（醫(yī)療服務提供方）：[醫(yī)院或醫(yī)生機構(gòu)/個人全稱]統(tǒng)一社會信用代碼/執(zhí)業(yè)醫(yī)師證號：[相應證件號碼]地址：[機構(gòu)注冊地址或醫(yī)生執(zhí)業(yè)地址]聯(lián)系人：[機構(gòu)聯(lián)系人或醫(yī)生姓名]聯(lián)系電話：[機構(gòu)聯(lián)系電話或醫(yī)生聯(lián)系電話]電子郵箱：[機構(gòu)電子郵箱或醫(yī)生電子郵箱]鑒于甲方運營AI問診平臺，提供基于人工智能技術的在線健康咨詢服務；乙方希望使用該平臺的服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國醫(yī)師法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方（及丙方，如適用）經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合同主體1.1甲方是依法設立并有效存續(xù)的公司，擁有運營AI問診平臺的資質(zhì)，有權(quán)提供本合同約定的服務。1.2乙方是完全民事行為能力人，有權(quán)依法使用AI問診平臺提供的服務。1.3（若涉及丙方）丙方是依法設立并有效存續(xù)的醫(yī)療機構(gòu)/具有相應執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務人員，同意在甲方平臺上提供醫(yī)療服務，并承擔相應法律責任。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1甲方提供AI問診服務，包括但不限于通過人工智能技術對乙方提交的健康咨詢信息進行分析，并提供初步的健康評估、常見病信息查詢、用藥建議參考、健康指導等服務。2.2AI問診服務旨在為用戶提供便捷的健康信息參考，不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的線下診療活動。甲方明確告知乙方，AI問診服務結(jié)果僅供參考，不構(gòu)成最終診斷意見。2.3在特定情況下，如AI分析結(jié)果提示風險較高或需要進一步確認，甲方平臺將引導乙方進行線下就醫(yī)或由平臺內(nèi)合作的執(zhí)業(yè)醫(yī)師（丙方）進行人工問診。乙方同意在甲方或合作醫(yī)師要求時，提供補充信息或配合線下診療。2.4服務通過甲方運營的指定網(wǎng)址、移動應用程序等渠道提供。2.5服務時間：除國家法定節(jié)假日及特殊公告外，提供7x24小時服務。系統(tǒng)正常運行時間目標達到[例如：99%]。第三條甲方的權(quán)利與義務3.1甲方有權(quán)要求乙方提供必要且真實的個人信息和健康咨詢信息，以驗證乙方身份并確保服務的有效性。3.2甲方負責保障AI問診平臺的穩(wěn)定運行，持續(xù)優(yōu)化AI模型，確保服務的基本質(zhì)量。3.3甲方應遵守國家關于醫(yī)療健康信息、網(wǎng)絡安全及個人信息保護的法律法規(guī)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度。3.4甲方有義務對乙方提交的健康信息等個人敏感信息承擔保密義務，除法律法規(guī)要求、獲得乙方明確同意或為提供合同約定的服務所必需外，不得向任何第三方披露。3.5甲方應在其平臺顯著位置向乙方告知本服務的性質(zhì)、AI技術的局限性、服務流程、免責聲明及風險提示。3.6甲方有權(quán)制定平臺服務規(guī)則，并對違反規(guī)則的行為進行處理，包括但不限于警告、限制功能、暫停服務或終止協(xié)議。3.7甲方應配合監(jiān)管部門進行監(jiān)督檢查，并提供必要的信息。第四條乙方的權(quán)利與義務4.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，使用甲方提供的AI問診服務。4.2乙方保證其提供給甲方的個人信息和健康咨詢信息真實、準確、完整、最新，并對其真實性、合法性及無害性負責。因乙方提供虛假信息導致任何損失或不良后果，由乙方自行承擔。4.3乙方同意甲方根據(jù)服務需要，在獲取乙方明確授權(quán)或法律法規(guī)允許的情況下，收集、使用其個人信息，包括用于AI模型訓練、服務改進、合規(guī)審計等目的。4.4乙方有權(quán)查閱、復制其在本平臺生成的健康咨詢記錄（以可讀形式），有權(quán)要求更正或刪除其不準確或不適用的個人信息，但需遵守相關法律法規(guī)及平臺規(guī)定。4.5乙方應遵守國家法律法規(guī)及平臺服務規(guī)則，不得利用本平臺從事任何違法活動，不得發(fā)布、傳播任何侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。4.6乙方同意按本協(xié)議約定支付服務費用。4.7乙方應妥善保管其賬戶信息，因乙方原因?qū)е沦~戶被他人使用或信息泄露，乙方應承擔相應責任。4.8乙方認識到AI問診服務的局限性，理解其僅為健康信息參考，不構(gòu)成醫(yī)療診斷。乙方在決策是否采納AI建議、是否需要就醫(yī)時，應結(jié)合自身情況，并咨詢執(zhí)業(yè)醫(yī)師。第五條費用與結(jié)算5.1本協(xié)議項下的服務費用采用[例如：按次付費/包月/包年]方式。具體收費標準如下：[詳細列出各項服務的價格，如AI問診咨詢費為每次XX元，高級報告解讀費為每次XX元等]。5.2乙方應在使用服務后[例如：當日/當月]按甲方要求支付相應費用。5.3甲方接受以下方式支付費用：[例如：支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。5.4甲方為乙方開具符合國家規(guī)定的發(fā)票，乙方需提供開具發(fā)票所需信息。如乙方符合相關報銷規(guī)定，需自行辦理報銷手續(xù)，甲方予以配合提供必要文件。第六條數(shù)據(jù)管理與隱私保護6.1甲方同意根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定，處理乙方的個人信息。6.2甲方承諾僅在獲得乙方明確同意或法律法規(guī)要求的情況下，向以下第三方披露乙方的個人信息：(a)為提供本協(xié)議約定的服務所必需的合作伙伴（如支付平臺、技術支持商），并要求其承擔保密義務；(b)合作醫(yī)療服務提供方（丙方），僅限于為提供人工問診或后續(xù)醫(yī)療服務所必需；(c)為履行法定義務、保護甲方及乙方合法權(quán)益所必需的政府部門、司法機關等。6.3甲方應采取行業(yè)合理的安全措施（包括加密、訪問控制、安全審計等）保護乙方的個人信息，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、泄露或丟失。6.4除法律法規(guī)要求或獲得乙方明確同意外，未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于本協(xié)議約定以外的其他用途。6.5乙方的個人信息存儲期限遵循相關法律法規(guī)規(guī)定及甲方隱私政策，一般為服務結(jié)束后[例如：3年/5年]，或根據(jù)法律法規(guī)要求保留更長時間。乙方有權(quán)要求刪除其個人信息，甲方應在合理期限內(nèi)響應并執(zhí)行。第七條安全責任7.1甲方負責保障AI問診平臺的網(wǎng)絡與系統(tǒng)安全，采取必要措施防范黑客攻擊、病毒入侵等安全風險。7.2甲方應定期進行安全評估和漏洞掃描，及時修復已知安全漏洞。7.3因不可抗力、甲方已盡到合理安全注意義務的第三方攻擊等原因?qū)е碌姆罩袛嗷驍?shù)據(jù)泄露，甲方不承擔賠償責任，但應立即采取補救措施，并通知乙方。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有并保留對本AI問診平臺軟件、人工智能模型、算法、界面設計、服務規(guī)則等所有內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯。8.2乙方在平臺生成的內(nèi)容（包括但不限于健康咨詢記錄、個人健康檔案等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方授予甲方在提供服務、進行模型訓練、內(nèi)部管理等目的下的使用權(quán)，該使用權(quán)為不可轉(zhuǎn)讓、非獨占、非永久性的。8.3甲方使用第三方數(shù)據(jù)、模型或內(nèi)容時，已獲得相應授權(quán)，并保證其使用不侵犯任何第三方合法權(quán)益。第九條服務保障與免責9.1甲方努力提供穩(wěn)定、可靠的AI問診服務，但對服務的絕對可用性、結(jié)果絕對準確性不作保證。9.2AI問診服務是基于現(xiàn)有技術提供的健康信息參考，可能存在局限性。甲方明確告知乙方，AI分析結(jié)果不能替代執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)學診斷、治療建議和處方。乙方使用AI問診服務結(jié)果自行決策所產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔。9.3甲方不對因乙方個人原因（如網(wǎng)絡問題、信息填寫錯誤、未遵醫(yī)囑等）、不可抗力或第三方原因?qū)е碌娜魏螕p失負責。9.4甲方不對因第三方網(wǎng)絡攻擊、病毒、惡意軟件等非甲方控制的原因?qū)е碌姆罩袛嗷驍?shù)據(jù)泄露承擔責任。第十條違約責任10.1若甲方未能按約定提供核心服務（非因乙方原因或不可抗力），或違反重大服務承諾，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應費用。10.2若乙方未按時足額支付服務費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向其提供服務，并要求乙方支付逾期費用（如按日萬分之五計算）。10.3若乙方違反本協(xié)議約定，侵犯甲方或第三方合法權(quán)益，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并要求乙方賠償損失。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責任。10.4任何一方違反保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金[例如：人民幣XX萬元]，若違約金不足以彌補對方損失的，還應賠償實際損失。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十二條合同生效、變更與終止12.1本協(xié)議自甲乙雙方（及丙方，如適用）簽字或蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意。書面形式包括但不限于正式函件、雙方確認的電子郵件等。12.3本協(xié)議有效期為[例如：一年/長期]，自[起始日期]起計算。12.4協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方無意續(xù)約，協(xié)議自動終止。如有意續(xù)約，雙方應另行協(xié)商簽訂新協(xié)議。12.5發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：十五日]內(nèi)仍未糾正；(c)一方進入破產(chǎn)、清算程序；(d)因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。12.6協(xié)議終止后，雙方應在[例如：三十日]內(nèi)完成數(shù)據(jù)交接、費用結(jié)算等善后事宜。乙方在本協(xié)議終止后仍可查閱其存檔的健康咨詢記錄，但甲方不再提供后續(xù)服務，并按法律法規(guī)要求處理其個人信息。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、協(xié)議及諒解。13.2本協(xié)議未盡事宜，遵照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。13.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄并按其解釋。13.5本協(xié)議通知