2025年市場(chǎng)調(diào)查師資格考試備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的基本流程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.確定調(diào)查目標(biāo)和范圍B.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷C.數(shù)據(jù)分析D.調(diào)查結(jié)果宣傳答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查的基本流程通常包括確定調(diào)查目標(biāo)和范圍、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與分析、撰寫調(diào)查報(bào)告等環(huán)節(jié)。調(diào)查結(jié)果宣傳雖然重要，但通常不屬于市場(chǎng)調(diào)查的基本流程核心環(huán)節(jié)。2.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，以下哪種問題類型最適合了解受訪者的態(tài)度和意見（）A.開放式問題B.封閉式問題C.量表題D.選擇題答案：C解析：量表題（如李克特量表）能夠通過標(biāo)準(zhǔn)化的量表來測(cè)量受訪者的態(tài)度和意見，具有客觀性和可比性。開放式問題雖然能夠收集到豐富的信息，但難以量化和分析；封閉式問題和選擇題雖然易于回答和統(tǒng)計(jì)，但難以深入了解受訪者的態(tài)度和意見。3.市場(chǎng)調(diào)查中，樣本量的確定主要受哪些因素影響（）A.總體規(guī)模B.可接受誤差C.調(diào)查方法D.以上都是答案：D解析：樣本量的確定主要受總體規(guī)模、可接受誤差和調(diào)查方法等因素的影響。總體規(guī)模越大，需要的樣本量通常也越大；可接受誤差越小，需要的樣本量也越大；不同的調(diào)查方法（如普查、抽樣調(diào)查）對(duì)樣本量的要求也不同。4.在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種方法最適合發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常值（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.數(shù)據(jù)清洗D.回歸分析答案：C解析：數(shù)據(jù)清洗是整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)的重要環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)清洗可以發(fā)現(xiàn)并處理數(shù)據(jù)中的異常值、缺失值和重復(fù)值等問題。描述性統(tǒng)計(jì)主要用于描述數(shù)據(jù)的特征，推斷性統(tǒng)計(jì)用于推斷總體參數(shù)，回歸分析用于分析變量之間的關(guān)系。5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，以下哪個(gè)部分通常放在報(bào)告的最后（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查方法C.調(diào)查結(jié)果D.結(jié)論與建議答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。結(jié)論與建議部分通常放在報(bào)告的最后，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并提出相應(yīng)的建議。6.在進(jìn)行定性研究時(shí)，以下哪種方法最適合深入了解受訪者的觀點(diǎn)和感受（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：B解析：訪談是定性研究的主要方法之一，通過與受訪者進(jìn)行深入交流，可以了解他們的觀點(diǎn)和感受。問卷調(diào)查主要用于收集定量數(shù)據(jù)，觀察法主要用于觀察行為，實(shí)驗(yàn)法主要用于驗(yàn)證假設(shè)。7.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種抽樣方法屬于非概率抽樣（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.便利抽樣答案：D解析：非概率抽樣是指抽樣過程中不遵循隨機(jī)原則，而是根據(jù)研究者的方便或主觀判斷進(jìn)行抽樣。便利抽樣是一種典型的非概率抽樣方法，而簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣和整群抽樣都屬于概率抽樣方法。8.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差（）A.樣本量不足B.問卷設(shè)計(jì)不合理C.受訪者不誠實(shí)D.以上都是答案：D解析：市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的偏差可能由多種因素導(dǎo)致，包括樣本量不足、問卷設(shè)計(jì)不合理、受訪者不誠實(shí)等。樣本量不足會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不具有代表性，問卷設(shè)計(jì)不合理會(huì)導(dǎo)致問題引導(dǎo)或模糊，受訪者不誠實(shí)會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真。9.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種指標(biāo)最適合衡量市場(chǎng)需求的潛力（）A.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)規(guī)模C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.銷售額答案：B解析：市場(chǎng)規(guī)模是指某一產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)容量，最適合衡量市場(chǎng)需求的潛力。市場(chǎng)占有率是指企業(yè)在某一市場(chǎng)的份額，市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度，銷售額是指企業(yè)在某一市場(chǎng)的銷售額。10.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析時(shí)，以下哪種方法最適合分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.回歸分析D.抽樣分析答案：B解析：相關(guān)分析是分析兩個(gè)變量之間關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)方法，通過計(jì)算相關(guān)系數(shù)來衡量?jī)蓚€(gè)變量之間的線性關(guān)系強(qiáng)度。描述性統(tǒng)計(jì)主要用于描述數(shù)據(jù)的特征，回歸分析用于分析變量之間的因果關(guān)系，抽樣分析用于分析樣本數(shù)據(jù)。11.在市場(chǎng)調(diào)查中，收集第一手資料的主要方法是（）A.文獻(xiàn)研究法B.實(shí)地觀察法C.抽樣調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)研究法答案：B解析：實(shí)地觀察法是通過調(diào)查人員直接到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、記錄和收集信息的方法，是收集第一手資料的主要方法之一。文獻(xiàn)研究法是通過查閱已有的文獻(xiàn)、報(bào)告和數(shù)據(jù)來收集信息，屬于收集第二手資料的方法。抽樣調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)研究法雖然也可以收集第一手資料，但實(shí)地觀察法更直接、更直觀。12.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品類型答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)等）和心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）。產(chǎn)品類型通常是指產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，是市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象或結(jié)果，而不是細(xì)分依據(jù)。13.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，以下哪種問題類型最適合了解受訪者的行為習(xí)慣（）A.開放式問題B.封閉式問題C.量表題D.行為題答案：D解析：行為題是專門設(shè)計(jì)用來了解受訪者行為習(xí)慣的問題類型，通常以具體的行為為提問對(duì)象，讓受訪者回答其行為頻率、行為方式等。開放式問題雖然可以收集到豐富的信息，但難以量化和分析；封閉式問題通常用于收集事實(shí)性信息；量表題主要用于測(cè)量態(tài)度和意見。14.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，通常最先介紹的部分是（）A.調(diào)查結(jié)果B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。調(diào)查背景部分通常放在報(bào)告的最先，介紹進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的原因、目的、意義以及相關(guān)背景信息，為后續(xù)內(nèi)容的展開提供基礎(chǔ)。15.在進(jìn)行二手資料收集時(shí)，以下哪種來源不屬于常見的內(nèi)部來源（）A.公司銷售記錄B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開信息C.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.公司客戶檔案答案：B解析：二手資料收集的來源可以分為內(nèi)部來源和外部來源。內(nèi)部來源是指公司內(nèi)部擁有的資料，如銷售記錄、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、客戶檔案等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開信息屬于外部來源。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開信息不屬于常見的內(nèi)部來源。16.以下哪種指標(biāo)不適合用來衡量市場(chǎng)飽和度（）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)滲透率C.市場(chǎng)占有率D.產(chǎn)品生命周期答案：D解析：市場(chǎng)飽和度是指市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求達(dá)到飽和的程度。常用的衡量指標(biāo)包括市場(chǎng)增長(zhǎng)率（反映市場(chǎng)擴(kuò)張或萎縮的速度）、市場(chǎng)滲透率（反映產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)的普及程度）和市場(chǎng)占有率（反映企業(yè)在市場(chǎng)中的地位）。產(chǎn)品生命周期是描述產(chǎn)品從引入到衰退的整個(gè)過程，不適合用來衡量市場(chǎng)飽和度。17.在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致樣本代表性不足（）A.抽樣方法不當(dāng)B.樣本量過大C.問卷設(shè)計(jì)不合理D.受訪者不誠實(shí)答案：A解析：樣本代表性不足主要是指樣本的特征與總體特征存在顯著差異，無法準(zhǔn)確反映總體的狀況。抽樣方法不當(dāng)是導(dǎo)致樣本代表性不足的主要原因，如隨意抽樣、便利抽樣等。樣本量過大、問卷設(shè)計(jì)不合理和受訪者不誠實(shí)雖然可能影響調(diào)查結(jié)果，但不會(huì)直接導(dǎo)致樣本代表性不足。18.市場(chǎng)調(diào)查中，定性研究的主要目的是（）A.獲取大量數(shù)據(jù)B.描述市場(chǎng)特征C.探索現(xiàn)象背后的原因D.測(cè)量變量之間的關(guān)系答案：C解析：定性研究的主要目的是深入探索現(xiàn)象背后的原因、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和感受，了解事物的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。定量研究則側(cè)重于獲取大量數(shù)據(jù)，描述市場(chǎng)特征，測(cè)量變量之間的關(guān)系，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷。19.在整理調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種方法最適合處理缺失值（）A.刪除含有缺失值的樣本B.使用均值填充C.使用回歸分析預(yù)測(cè)D.以上都是答案：D解析：處理缺失值的方法有多種，包括刪除含有缺失值的樣本、使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)填充、使用回歸分析預(yù)測(cè)、使用插值法等。選擇哪種方法取決于缺失值的類型、數(shù)量以及研究目的。因此，以上方法都可能被使用。20.市場(chǎng)調(diào)查中，以下哪種情況屬于系統(tǒng)性誤差（）A.抽樣誤差B.測(cè)量誤差C.問卷設(shè)計(jì)偏見D.隨機(jī)錯(cuò)誤答案：C解析：系統(tǒng)性誤差是指在調(diào)查過程中由于系統(tǒng)性的因素導(dǎo)致的結(jié)果偏差，這些偏差具有一致性和方向性。問卷設(shè)計(jì)偏見是導(dǎo)致系統(tǒng)性誤差的常見原因，如問題引導(dǎo)、雙重問題等。抽樣誤差和隨機(jī)錯(cuò)誤是隨機(jī)發(fā)生的，不具有一致性，屬于隨機(jī)誤差。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含哪些主要內(nèi)容（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與過程C.調(diào)查數(shù)據(jù)與分析結(jié)果D.結(jié)論與建議E.調(diào)查人員信息答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是為了系統(tǒng)性地呈現(xiàn)調(diào)查過程、結(jié)果和結(jié)論而撰寫的文檔。其核心內(nèi)容通常包括調(diào)查背景與目的（說明進(jìn)行調(diào)查的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)）、調(diào)查方法與過程（描述如何收集和分析數(shù)據(jù)）、調(diào)查數(shù)據(jù)與分析結(jié)果（展示通過圖表等形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)以及分析發(fā)現(xiàn)）以及結(jié)論與建議（根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出的結(jié)論和提出的針對(duì)性建議）。調(diào)查人員信息通常不是報(bào)告的核心內(nèi)容，可能會(huì)在報(bào)告的末尾或附件中注明，但不是報(bào)告的主要部分。2.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分需要考慮哪些因素（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品類型答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征或需求的子市場(chǎng)的過程。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，需要根據(jù)消費(fèi)者的不同特征進(jìn)行劃分。這些特征主要包括地理因素（如地理位置、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性等）和行為因素（如購買時(shí)機(jī)、購買頻率、品牌忠誠度、追求的利益等）。產(chǎn)品類型是市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象或結(jié)果，而不是細(xì)分依據(jù)。3.問卷調(diào)查中，封閉式問題有哪些類型（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.排序題E.填空題答案：ABCD解析：封閉式問題是指問題提供了固定的答案選項(xiàng)，受訪者只需在其中選擇一個(gè)或多個(gè)。常見的封閉式問題類型包括是非題（只有“是”或“否”兩個(gè)選項(xiàng)）、選擇題（提供多個(gè)選項(xiàng)供選擇）、排序題（要求受訪者對(duì)多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行排序）和匹配題（要求受訪者將一組項(xiàng)目與另一組項(xiàng)目進(jìn)行匹配）。填空題要求受訪者填寫具體信息，屬于開放式問題。4.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來源有哪些（）A.政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告B.行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)C.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告E.媒體報(bào)道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并發(fā)布的資料。其來源非常廣泛，主要包括政府機(jī)構(gòu)（如統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等）發(fā)布的報(bào)告和數(shù)據(jù)、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（如銷售記錄、客戶信息等）、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告、圖書館的藏書、新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等。這些來源可以為企業(yè)提供歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，是市場(chǎng)調(diào)查的重要信息來源。5.抽樣調(diào)查中，常見的抽樣方法有哪些（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.便利抽樣E.配額抽樣答案：ABCE解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征。常見的抽樣方法包括概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等）、分層抽樣（將總體分層后再從每層中隨機(jī)抽樣）、整群抽樣（將總體分成群組，隨機(jī)抽取群組后再調(diào)查該群組所有個(gè)體）等。非概率抽樣包括便利抽樣（抽取容易接觸到的個(gè)體）和配額抽樣（按照一定比例要求抽取特定特征的個(gè)體）。選項(xiàng)D便利抽樣屬于非概率抽樣方法。6.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫中，需要注意哪些原則（）A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.可讀性D.及時(shí)性E.保密性答案：ABCD解析：撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告需要遵循一定的原則以確保報(bào)告的質(zhì)量和效用?？陀^性原則要求報(bào)告內(nèi)容基于事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免主觀臆斷；準(zhǔn)確性原則要求數(shù)據(jù)和分析結(jié)果準(zhǔn)確無誤；可讀性原則要求報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰、語言簡(jiǎn)練、圖表規(guī)范，便于讀者理解；及時(shí)性原則要求報(bào)告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并提交，確保信息的時(shí)效性。保密性雖然重要，但更多是調(diào)查過程中的要求，對(duì)于報(bào)告本身的撰寫原則而言，ABCD更為核心。7.下列哪些屬于定性研究的方法（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究答案：BCE解析：定性研究主要關(guān)注事物的性質(zhì)、特征和深度，旨在探索和理解現(xiàn)象背后的意義。常用的定性研究方法包括訪談（與受訪者進(jìn)行深入交流）、觀察法（直接觀察研究對(duì)象的行為和現(xiàn)象）、案例研究（對(duì)單個(gè)或少數(shù)案例進(jìn)行深入分析）等。問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)法通常屬于定量研究方法。文獻(xiàn)研究可以用于定性研究，但也可以用于二手資料的定量分析。8.在進(jìn)行數(shù)據(jù)整理時(shí)，可能遇到哪些數(shù)據(jù)質(zhì)量問題（）A.數(shù)據(jù)缺失B.數(shù)據(jù)錯(cuò)誤C.數(shù)據(jù)重復(fù)D.數(shù)據(jù)不完整E.數(shù)據(jù)一致性差答案：ABCDE解析：數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響到數(shù)據(jù)分析結(jié)果的可靠性。在數(shù)據(jù)整理過程中，可能遇到多種數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，包括數(shù)據(jù)缺失（某些數(shù)據(jù)值不存在）、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤（數(shù)據(jù)記錄不準(zhǔn)確）、數(shù)據(jù)重復(fù)（相同的記錄出現(xiàn)多次）、數(shù)據(jù)不完整（缺少必要的變量或觀測(cè)值）以及數(shù)據(jù)一致性差（不同來源或不同時(shí)間的數(shù)據(jù)存在矛盾）。發(fā)現(xiàn)并處理這些數(shù)據(jù)質(zhì)量問題對(duì)于保證數(shù)據(jù)質(zhì)量至關(guān)重要。9.市場(chǎng)調(diào)查中，確定調(diào)查目標(biāo)需要考慮哪些方面（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查范圍D.調(diào)查方法E.調(diào)查資源答案：ABCE解析：確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的起點(diǎn)和方向。在確定調(diào)查目標(biāo)時(shí)，需要明確調(diào)查的目的（想要了解什么信息、解決什么問題）、界定調(diào)查對(duì)象（向誰收集信息）、確定調(diào)查范圍（調(diào)查的地理區(qū)域、產(chǎn)品范圍等）以及評(píng)估可用的調(diào)查資源（時(shí)間、預(yù)算、人力等）。調(diào)查方法是在目標(biāo)確定后選擇的，不是確定目標(biāo)的考慮因素。10.以下哪些指標(biāo)可以用來衡量市場(chǎng)規(guī)模（）A.目標(biāo)顧客數(shù)量B.總銷售額C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.人均消費(fèi)額E.市場(chǎng)潛力答案：AB解析：衡量市場(chǎng)規(guī)模通?？刺囟ㄊ袌?chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)能夠吸納的產(chǎn)品或服務(wù)的總?cè)萘?。常用的指?biāo)包括目標(biāo)顧客數(shù)量（潛在購買者的總?cè)藬?shù)）和總銷售額（該市場(chǎng)所有銷售額的總和）。市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映市場(chǎng)擴(kuò)張或萎縮的速度，人均消費(fèi)額反映消費(fèi)者的平均消費(fèi)水平，市場(chǎng)潛力是指未來可能達(dá)到的最大市場(chǎng)規(guī)模。雖然市場(chǎng)潛力和總銷售額有關(guān)，但目標(biāo)顧客數(shù)量和總銷售額是衡量當(dāng)前或特定時(shí)期市場(chǎng)規(guī)模的更直接指標(biāo)。11.市場(chǎng)調(diào)查中，收集二手資料的主要途徑包括哪些（）A.政府部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告C.公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫D.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)E.個(gè)人訪談答案：ABCD解析：收集二手資料是指利用已有的、他人收集或發(fā)布的信息來滿足當(dāng)前研究的需求。其主要途徑非常廣泛，包括政府部門（如統(tǒng)計(jì)局、行業(yè)協(xié)會(huì)等）公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告、公司自身的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（如銷售記錄、客戶信息、過往調(diào)查數(shù)據(jù)等）、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（如大學(xué)、研究所以及咨詢公司）發(fā)布的研究報(bào)告和文獻(xiàn)、圖書館的藏書、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、新聞報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)資源等。個(gè)人訪談是收集一手資料的方法，不屬于二手資料的途徑。12.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括哪些內(nèi)容（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.數(shù)據(jù)可視化圖表D.數(shù)據(jù)清洗過程E.分析結(jié)果的解讀答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分是核心內(nèi)容之一，旨在通過分析收集到的數(shù)據(jù)揭示問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律。它通常包括描述性統(tǒng)計(jì)分析（總結(jié)數(shù)據(jù)的特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布等）、推斷性統(tǒng)計(jì)分析（根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析等）、數(shù)據(jù)可視化圖表（使用圖表形式直觀展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果）以及分析結(jié)果的解讀（對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行解釋，說明其含義和啟示）。數(shù)據(jù)清洗過程雖然在數(shù)據(jù)分析前進(jìn)行且非常重要，但通常不作為數(shù)據(jù)分析部分的核心內(nèi)容直接呈現(xiàn)給讀者。13.下列哪些屬于市場(chǎng)調(diào)查中常用的抽樣方法（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層隨機(jī)抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.便利抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指從總體中選取樣本的過程所遵循的原則和程序。市場(chǎng)調(diào)查中常用的抽樣方法主要包括概率抽樣，如簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等）、分層隨機(jī)抽樣（先將總體分層，再在各層內(nèi)隨機(jī)抽樣）、整群抽樣（將總體分成群組，隨機(jī)抽取群組，調(diào)查該群組所有或部分個(gè)體）和系統(tǒng)抽樣（按照一定規(guī)則從總體中選取樣本，如按固定間隔選取）。便利抽樣是一種非概率抽樣方法，其抽樣過程缺乏隨機(jī)性，可能存在系統(tǒng)性偏差，通常不作為理想的市場(chǎng)調(diào)查抽樣方法。14.設(shè)計(jì)問卷時(shí)，需要注意哪些方面（）A.問題表述清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題選項(xiàng)互斥且窮盡D.問卷長(zhǎng)度適中E.問題類型單一化答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的問卷需要關(guān)注多個(gè)方面。問題表述必須清晰明確，易于理解，避免使用模糊或歧義的詞語。問題設(shè)計(jì)要避免引導(dǎo)性問題，確保受訪者能夠自由地表達(dá)自己的真實(shí)想法。選項(xiàng)設(shè)計(jì)應(yīng)互斥（不存在重疊）且窮盡（包含所有可能選項(xiàng)）。問卷長(zhǎng)度要適中，既要保證收集到足夠的信息，也要避免受訪者因疲勞而導(dǎo)致回答質(zhì)量下降。問題類型可以多樣化，結(jié)合使用封閉式和開放式問題，以獲取不同層次的信息，而不是單一化。因此，E選項(xiàng)不正確。15.市場(chǎng)細(xì)分需要滿足哪些要求（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可行動(dòng)性E.統(tǒng)一性答案：ABCD解析：有效的市場(chǎng)細(xì)分必須滿足一定的要求，以便企業(yè)能夠針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)采取有效的營銷策略。這些要求包括：可衡量性（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力等可以衡量）；可進(jìn)入性（企業(yè)有能力進(jìn)入并服務(wù)于該細(xì)分市場(chǎng)）；可區(qū)分性（不同的細(xì)分市場(chǎng)在需求、行為等方面存在顯著差異）；可行動(dòng)性（企業(yè)能夠?yàn)樵摷?xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的營銷組合）。統(tǒng)一性不是市場(chǎng)細(xì)分的要求，不同細(xì)分市場(chǎng)通常是具有不同特征的。16.進(jìn)行定性研究時(shí)，常用的方法有哪些（）A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.參與式觀察D.文本分析E.大樣本問卷調(diào)查答案：ABCD解析：定性研究旨在深入探索和理解現(xiàn)象，其方法靈活多樣，常用的包括深度訪談（與少數(shù)受訪者進(jìn)行一對(duì)一的深入交流）、焦點(diǎn)小組（召集一組受訪者進(jìn)行討論）、參與式觀察（研究者融入研究對(duì)象的環(huán)境中觀察和互動(dòng)）、文本分析（分析文本、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以理解其含義）等。大樣本問卷調(diào)查屬于定量研究方法，通過大規(guī)模樣本獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。17.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)B.解釋發(fā)現(xiàn)背后的原因C.提出針對(duì)性的行動(dòng)建議D.評(píng)估建議的可行性E.重新提出調(diào)查問題答案：ABCD解析：結(jié)論與建議是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的收尾部分，具有承上啟下的作用。這部分應(yīng)包含：總結(jié)調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，清晰概括通過數(shù)據(jù)分析得出的關(guān)鍵結(jié)論；解釋發(fā)現(xiàn)背后的原因，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入解讀；提出針對(duì)性的行動(dòng)建議，根據(jù)調(diào)查結(jié)論為企業(yè)提供具體的、可操作的營銷或戰(zhàn)略建議；評(píng)估建議的可行性，考慮建議實(shí)施的可能性和潛在影響。重新提出調(diào)查問題不屬于結(jié)論與建議的內(nèi)容，應(yīng)在報(bào)告開頭部分。18.處理缺失數(shù)據(jù)的方法有哪些（）A.刪除含有缺失值的樣本B.使用均值或中位數(shù)填充C.使用回歸分析預(yù)測(cè)填充D.使用插值法填充E.忽略缺失值進(jìn)行分析答案：ABCD解析：數(shù)據(jù)缺失是數(shù)據(jù)收集過程中常見的問題，需要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行處理。常見的處理方法包括：刪除含有缺失值的樣本（如果缺失值不多，且缺失是隨機(jī)發(fā)生的）；使用均值、中位數(shù)或眾數(shù)等統(tǒng)計(jì)量填充缺失值（適用于數(shù)據(jù)分布較均勻的情況）；使用回歸分析、多重插補(bǔ)等方法預(yù)測(cè)并填充缺失值（適用于缺失值較多或缺失并非隨機(jī)的情況）；對(duì)于某些分析方法，可以采用特定的算法處理包含缺失值的觀測(cè)。簡(jiǎn)單地忽略缺失值進(jìn)行分析會(huì)導(dǎo)致信息損失和結(jié)果偏差，通常不推薦。19.市場(chǎng)調(diào)查中，影響樣本量的因素有哪些（）A.總體規(guī)模B.允許的誤差范圍C.抽樣方法的精度D.可用的時(shí)間E.調(diào)查成本答案：ABCDE解析：確定市場(chǎng)調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素?？傮w規(guī)模越大，通常需要更大的樣本量（但并非線性關(guān)系）；允許的誤差范圍越小（即要求結(jié)果越精確），需要的樣本量通常也越大；不同的抽樣方法有不同的精度和所需的樣本量（如分層抽樣通常比簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣更精確，可能需要的樣本量相對(duì)較小）；調(diào)查的時(shí)間限制會(huì)影響樣本量的確定，時(shí)間緊可能只能采用較小的樣本量；調(diào)查成本也是重要的約束條件，更大的樣本量通常意味著更高的成本。因此，所有選項(xiàng)都是影響樣本量確定的因素。20.以下哪些屬于市場(chǎng)調(diào)查中的非概率抽樣方法（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.便利抽樣D.配額抽樣E.判斷抽樣答案：CDE解析：非概率抽樣是指抽樣時(shí)沒有遵循隨機(jī)原則，樣本的抽取帶有主觀性或基于便利性。常見的非概率抽樣方法包括：便利抽樣（選擇最容易接觸到的個(gè)體）、配額抽樣（按照一定的比例要求，在特定人群中選取達(dá)到數(shù)量的樣本）、判斷抽樣（由調(diào)查者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷選擇認(rèn)為具有代表性的個(gè)體）、滾雪球抽樣（通過已有受訪者介紹新的受訪者）等。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣和分層抽樣都屬于概率抽樣方法，其樣本的抽取遵循隨機(jī)原則，每個(gè)個(gè)體或每個(gè)層都有確定的被抽中概率。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫順序應(yīng)該是先確定調(diào)查目標(biāo)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，接著是數(shù)據(jù)分析，最后撰寫報(bào)告并呈現(xiàn)結(jié)果。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫通常遵循一定的邏輯順序。首先需要明確調(diào)查的目標(biāo)和范圍，這是整個(gè)調(diào)查工作的方向和依據(jù)。然后根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)查方案，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。收集完數(shù)據(jù)后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以發(fā)現(xiàn)問題和規(guī)律。最后，基于分析結(jié)果撰寫報(bào)告，清晰地呈現(xiàn)調(diào)查過程、發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。這個(gè)順序符合市場(chǎng)調(diào)查的完整流程，也保證了報(bào)告內(nèi)容的邏輯性和完整性。2.抽樣誤差是指由于樣本的隨機(jī)性而產(chǎn)生的樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，這種誤差是可以通過改進(jìn)抽樣方法來完全消除的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是概率抽樣中不可避免的一種誤差，它是指由于樣本的隨機(jī)性，使得樣本統(tǒng)計(jì)量（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（總體均值、總體比例）之間存在的差異。這種誤差是隨機(jī)抽樣固有的，無法完全消除，但可以通過增大樣本量、改進(jìn)抽樣方法（如采用更有效的概率抽樣設(shè)計(jì)）來減小。因此，抽樣誤差是不可避免的，只能控制其大小。3.定性研究主要關(guān)注獲取大量數(shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計(jì)分析來發(fā)現(xiàn)規(guī)律和趨勢(shì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的主要目的在于深入探索和理解現(xiàn)象的本質(zhì)、意義和背景，而不是獲取大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。定性研究通常采用非數(shù)字化的數(shù)據(jù)（如文字、圖像、觀察記錄等），通過深入訪談、焦點(diǎn)小組、觀察等方法收集信息，并運(yùn)用扎根理論、內(nèi)容分析、話語分析等質(zhì)性分析方法來解讀數(shù)據(jù)，揭示現(xiàn)象背后的深層原因和復(fù)雜性。統(tǒng)計(jì)分析是定量研究的主要分析方法。4.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是為了縮小目標(biāo)市場(chǎng)范圍，以便企業(yè)能夠集中資源進(jìn)行攻擊。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的根本目的是將一個(gè)廣泛、異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求、特征或行為的同質(zhì)或相似性較高的子市場(chǎng)（細(xì)分市場(chǎng)），以便企業(yè)能夠更深入地了解不同細(xì)分市場(chǎng)的特定需求，從而為每個(gè)或部分細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)并實(shí)施更有效、更精準(zhǔn)的營銷組合策略（STP戰(zhàn)略：Segmentation細(xì)分，Targeting目標(biāo)選擇，Positioning定位）。其目的不是簡(jiǎn)單地縮小目標(biāo)市場(chǎng)范圍，而是為了實(shí)現(xiàn)更有效的市場(chǎng)定位和滿足顧客差異化需求，最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。5.在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，為了提高回答率，應(yīng)該盡可能讓問卷簡(jiǎn)短一些。（）答案：正確解析：?jiǎn)柧黹L(zhǎng)度是影響問卷回答率和回答質(zhì)量的重要因素之一。一般來說，問卷越長(zhǎng)，受訪者需要花費(fèi)的時(shí)間和精力就越多，完成問卷的意愿就越低，同時(shí)，因疲勞或注意力不集中而導(dǎo)致錯(cuò)誤回答的可能性也越大。因此，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)在保證收集到必要信息的前提下，盡量保持問卷簡(jiǎn)短精煉，避免無關(guān)或冗余的問題，以提高問卷的回復(fù)率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。6.任何類型的調(diào)查都可以使用相同的問卷和調(diào)查方法。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧砗驼{(diào)查方法的選擇必須與具體的調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查類型（如探索性研究、描述性研究、因果研究）以及數(shù)據(jù)來源（一手資料、二手資料）等因素相適應(yīng)。不同的調(diào)查目標(biāo)可能需要關(guān)注不同的變量和信息，從而需要設(shè)計(jì)不同的問卷題目和選項(xiàng)；不同的調(diào)查對(duì)象（如文化背景、年齡、教育程度不同）可能需要采用不同的溝通方式（如面訪、電話、網(wǎng)絡(luò)）和問卷措辭；不同的調(diào)查類型對(duì)數(shù)據(jù)的要求和分析方法也不同。因此，不能簡(jiǎn)單地將任何類型的調(diào)查都使用相同的問卷和調(diào)查方法。7.二手資料是已經(jīng)存在的、公開或半公開的數(shù)據(jù)，使用二手資料進(jìn)行調(diào)查成本較低、時(shí)間較短。（）答案：正確解析：二手資料是指由他人收集、整理、發(fā)布的，已經(jīng)存在的資料。使用二手資料進(jìn)行調(diào)查具有明顯的優(yōu)勢(shì)，包括成本較低（通?？梢悦赓M(fèi)或以較低費(fèi)用獲?。?、時(shí)間較短（可以快速獲取歷史數(shù)據(jù)或他人已經(jīng)完成的研究成果），并且可以獲取一些一手資料難以獲取的信息（如宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)等）。當(dāng)然，使用二手資料也需要注意其來源的可靠性、時(shí)效性以及是否滿足當(dāng)前調(diào)查的具體需求。8.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分只應(yīng)該呈現(xiàn)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，不需要進(jìn)行推斷性統(tǒng)計(jì)分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分通常需要結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)。描述性統(tǒng)計(jì)主要用于總結(jié)和展示數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢(shì)（均值、中位數(shù)）、離散程度（方差、標(biāo)準(zhǔn)差）、頻率分布等，幫助讀者直觀了解數(shù)據(jù)的基本情況。推斷性統(tǒng)計(jì)則用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)來推斷總體的特征，如進(jìn)行參數(shù)估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）和假設(shè)檢驗(yàn)（檢驗(yàn)總體參數(shù)之間是否存在顯著差異），以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后可能存在的更深層次的關(guān)系和規(guī)律。一個(gè)全面的數(shù)據(jù)分析部分應(yīng)該根據(jù)研究目的適當(dāng)結(jié)合使用這兩種統(tǒng)計(jì)方法。9.問卷中的開放題可以完全替代封閉題，以便更深入地了解受訪者的想法。（）答案：錯(cuò)誤解析：?jiǎn)柧碇械拈_放題和封閉題各有其優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景，不能完全替代。開放題允許受訪者自由表達(dá)自己的想法和感受，能夠收集到更豐富、更深入、更個(gè)性化的信息，尤其適合探索性研究或需要了解具體細(xì)節(jié)的情況。但開放題的數(shù)據(jù)處理和分析相對(duì)復(fù)雜，難以進(jìn)行量化分析。封閉題則提供了固定的答案選項(xiàng)，便于受訪者作答，也便于數(shù)據(jù)的量化統(tǒng)計(jì)和分析。在一份設(shè)計(jì)良好的問卷中，通常會(huì)結(jié)合使用開放題和封閉題，以獲取既準(zhǔn)確又豐富的信息。因此，開放題不能完全替代封閉題。10.市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，所有的調(diào)查資料和數(shù)據(jù)都應(yīng)當(dāng)銷毀，以保護(hù)受訪者隱私。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，并非所有調(diào)查資料和數(shù)據(jù)都應(yīng)當(dāng)銷毀。根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)和倫理要求，調(diào)查中收集到的原始數(shù)據(jù)、分析過程記錄、報(bào)告等資料通常需要妥善保存一段時(shí)間，以備后續(xù)查閱、審計(jì)或用于更深入的研究。特別是涉及個(gè)人隱私的信息，需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定）進(jìn)行脫敏處理或加密存儲(chǔ)，并設(shè)定合理的保存期限，期滿后可以按規(guī)定方式銷毀。因此，簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有資料都應(yīng)當(dāng)銷毀是不正確的。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫中數(shù)據(jù)分析部分應(yīng)包含的內(nèi)容。答案：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分應(yīng)包含以下內(nèi)容：首先，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和清洗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；其次，根據(jù)調(diào)查目的和數(shù)據(jù)類型，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析方法（如計(jì)算頻率、均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等）來概括數(shù)據(jù)的特征，并用圖表（如柱狀圖、餅圖、折線圖等）直觀展示數(shù)據(jù)分布和主要特征；接著，根據(jù)需要運(yùn)用推斷性統(tǒng)計(jì)分析方法（如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析等），