實(shí)習(xí)生崗位職責(zé)與績(jī)效考核辦法為規(guī)范實(shí)習(xí)生管理，明確崗位權(quán)責(zé)邊界，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效考核激發(fā)實(shí)習(xí)生活力、提升崗位勝任力，同時(shí)為企業(yè)人才選拔與培養(yǎng)提供客觀依據(jù)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景與人才發(fā)展需求，制定本辦法。一、崗位職責(zé)界定實(shí)習(xí)生的職責(zé)體系需兼顧通用職業(yè)要求與崗位專屬任務(wù)，既保障基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，又聚焦崗位核心能力培育。（一）通用崗位職責(zé)1.合規(guī)與形象維護(hù)：嚴(yán)格遵守公司考勤、保密、安全等規(guī)章制度，入職即簽署《實(shí)習(xí)生保密協(xié)議》；對(duì)外言行維護(hù)企業(yè)品牌形象，禁止泄露未公開(kāi)業(yè)務(wù)信息。2.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)推進(jìn)：參與入職培訓(xùn)及崗位技能、業(yè)務(wù)流程等課程，每周提交學(xué)習(xí)總結(jié)（含知識(shí)要點(diǎn)、實(shí)踐困惑、改進(jìn)思路）；主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)，定期向?qū)焻R報(bào)學(xué)習(xí)成果。3.基礎(chǔ)工作執(zhí)行：按導(dǎo)師或上級(jí)安排，完成數(shù)據(jù)整理、文檔撰寫(xiě)、會(huì)議紀(jì)要輸出等基礎(chǔ)任務(wù)，確保工作成果符合“質(zhì)量（如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≥98%）、時(shí)效（如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)常規(guī)任務(wù)）”雙標(biāo)準(zhǔn)；遇突發(fā)任務(wù)優(yōu)先響應(yīng)，事后補(bǔ)全工作記錄。4.溝通與協(xié)作支持：每日同步工作進(jìn)展（含已完成、進(jìn)行中、待協(xié)調(diào)事項(xiàng)），每周提交《工作周報(bào)》；主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，清晰表達(dá)觀點(diǎn)、傾聽(tīng)他人建議；配合跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)，提前確認(rèn)分工與交付節(jié)點(diǎn)。5.職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成：培養(yǎng)“結(jié)果導(dǎo)向+主動(dòng)擔(dān)責(zé)”的工作習(xí)慣，如因個(gè)人失誤導(dǎo)致工作延誤，需24小時(shí)內(nèi)提交《失誤復(fù)盤(pán)報(bào)告》；遵守職場(chǎng)禮儀（如郵件格式規(guī)范、溝通措辭得體），維護(hù)辦公環(huán)境整潔，踐行“6S”管理要求。（二）崗位專屬職責(zé)（典型崗位示例）不同崗位的實(shí)習(xí)生需在通用職責(zé)基礎(chǔ)上，聚焦核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景開(kāi)展工作，以下為典型崗位的專屬任務(wù)方向：1.人力資源實(shí)習(xí)生招聘支持：協(xié)助簡(jiǎn)歷初篩（按崗位JD關(guān)鍵詞匹配度≥80%）、面試安排（提前1天確認(rèn)面試官與候選人行程）、面試反饋收集（24小時(shí)內(nèi)同步結(jié)果）；培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)：協(xié)助培訓(xùn)計(jì)劃落地（如場(chǎng)地布置、物料準(zhǔn)備、簽到統(tǒng)計(jì)），整理培訓(xùn)課件庫(kù)（按“崗位-技能-難度”分類）；員工關(guān)系：維護(hù)員工檔案（含實(shí)習(xí)生）的完整性（信息更新及時(shí)率100%），協(xié)助節(jié)日福利發(fā)放、員工活動(dòng)組織（如團(tuán)建策劃提案）。2.技術(shù)研發(fā)實(shí)習(xí)生項(xiàng)目輔助：參與研發(fā)文檔編寫(xiě)（如需求說(shuō)明書(shū)、測(cè)試用例），確保文檔邏輯清晰、版本更新及時(shí)；代碼與測(cè)試：在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成簡(jiǎn)單模塊的代碼調(diào)試（如前端頁(yè)面優(yōu)化、后端接口聯(lián)調(diào)），協(xié)助測(cè)試工程師記錄bug（復(fù)現(xiàn)路徑描述完整度≥95%）；工具與知識(shí)管理：整理技術(shù)文檔庫(kù)（如API手冊(cè)、部署流程），學(xué)習(xí)并輸出新工具（如AI輔助編程工具）的使用指南。3.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)生活動(dòng)策劃：協(xié)助推廣活動(dòng)方案調(diào)研（如競(jìng)品活動(dòng)分析、用戶調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)），活動(dòng)執(zhí)行期負(fù)責(zé)物料設(shè)計(jì)對(duì)接（如海報(bào)、H5頁(yè)面）、現(xiàn)場(chǎng)簽到與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；新媒體運(yùn)營(yíng)：協(xié)助公眾號(hào)/短視頻內(nèi)容排版（風(fēng)格符合品牌調(diào)性）、發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)統(tǒng)計(jì)閱讀/播放數(shù)據(jù)，輸出《數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)表》；市場(chǎng)調(diào)研：執(zhí)行行業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)（每日輸出1條關(guān)鍵信息）、競(jìng)品分析（每月提交1份報(bào)告），協(xié)助客戶信息庫(kù)更新（新增客戶信息準(zhǔn)確率100%）。二、績(jī)效考核實(shí)施辦法績(jī)效考核以“客觀量化、發(fā)展導(dǎo)向、分層評(píng)估”為原則，既關(guān)注短期成果，更重視長(zhǎng)期潛力，為實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)與企業(yè)用人決策提供雙向參考。（一）考核目的1.評(píng)估實(shí)習(xí)生崗位勝任力（含業(yè)績(jī)成果、能力成長(zhǎng)、職業(yè)素養(yǎng)），識(shí)別優(yōu)勢(shì)與待改進(jìn)點(diǎn)；2.為實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)（如優(yōu)秀實(shí)習(xí)生評(píng)選）、轉(zhuǎn)正推薦、培養(yǎng)方向調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐；3.通過(guò)反饋與輔導(dǎo)，幫助實(shí)習(xí)生明確成長(zhǎng)路徑，加速?gòu)摹靶@人”到“職場(chǎng)人”的角色轉(zhuǎn)變。（二）考核原則公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)全員公開(kāi)，評(píng)價(jià)過(guò)程拒絕“印象分”，需以工作成果、行為記錄為依據(jù)；客觀量化：業(yè)績(jī)類指標(biāo)（如任務(wù)完成量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率）優(yōu)先用數(shù)字呈現(xiàn)，能力/態(tài)度類指標(biāo)需結(jié)合“案例+證據(jù)”（如溝通協(xié)作可參考跨部門(mén)評(píng)價(jià)、問(wèn)題解決可參考《改進(jìn)建議采納表》）；發(fā)展導(dǎo)向：考核結(jié)果需配套“改進(jìn)計(jì)劃+輔導(dǎo)資源”，如針對(duì)“學(xué)習(xí)能力不足”的實(shí)習(xí)生，安排“師徒結(jié)對(duì)+專項(xiàng)培訓(xùn)”；分層考核：區(qū)分“通用能力”（如責(zé)任心、執(zhí)行力）與“崗位專業(yè)能力”（如HR的招聘工具使用、技術(shù)崗的代碼調(diào)試），權(quán)重占比根據(jù)崗位特性動(dòng)態(tài)調(diào)整（如技術(shù)崗專業(yè)能力權(quán)重≥60%）。（三）考核周期與對(duì)象周期：短期實(shí)習(xí)（≤3個(gè)月）采用“月度考核+終期綜合評(píng)估”；長(zhǎng)期實(shí)習(xí)（>3個(gè)月）采用“季度考核+終期綜合評(píng)估”。考核周期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)價(jià)。對(duì)象：所有簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議》且在崗≥15天的實(shí)習(xí)生，試用期實(shí)習(xí)生同步參與（轉(zhuǎn)正后納入正式員工考核體系）。（四）考核內(nèi)容與權(quán)重考核從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三維度展開(kāi)，具體指標(biāo)與權(quán)重需結(jié)合崗位特性定制（示例如下）：考核維度權(quán)重核心指標(biāo)（示例）評(píng)分依據(jù)--------------------------------------------------------------------------------------------------工作業(yè)績(jī)50%任務(wù)完成量（如文檔撰寫(xiě)份數(shù)、活動(dòng)參與場(chǎng)次）工作臺(tái)賬、交付成果審核記錄工作質(zhì)量（如數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率、方案通過(guò)率）質(zhì)檢報(bào)告、導(dǎo)師評(píng)價(jià)效率貢獻(xiàn)（如任務(wù)按時(shí)完成率、響應(yīng)速度）任務(wù)排期表、溝通記錄工作能力30%學(xué)習(xí)能力（如培訓(xùn)考核通過(guò)率、技能掌握周期）培訓(xùn)成績(jī)單、導(dǎo)師觀察記錄專業(yè)能力（如工具熟練度、方案創(chuàng)新性）實(shí)操考核、項(xiàng)目成果評(píng)審協(xié)作能力（如跨部門(mén)配合滿意度、問(wèn)題解決率）協(xié)作方評(píng)價(jià)、《問(wèn)題解決記錄單》工作態(tài)度20%考勤紀(jì)律（遲到早退次數(shù)、請(qǐng)假合規(guī)性）考勤系統(tǒng)、請(qǐng)假審批單責(zé)任心（失誤率、主動(dòng)補(bǔ)位次數(shù)）失誤復(fù)盤(pán)報(bào)告、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)積極性（主動(dòng)提建議次數(shù)、額外任務(wù)承接率）建議采納記錄、任務(wù)分配臺(tái)賬（五）考核流程1.自評(píng)準(zhǔn)備：實(shí)習(xí)生在考核周期結(jié)束前3天，對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》與考核指標(biāo)，填寫(xiě)《實(shí)習(xí)生自評(píng)表》，需附“成果證明材料”（如數(shù)據(jù)報(bào)表、活動(dòng)照片、代碼提交記錄）。2.導(dǎo)師評(píng)價(jià)：導(dǎo)師結(jié)合日常工作記錄、自評(píng)材料，對(duì)實(shí)習(xí)生的“業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度”逐項(xiàng)評(píng)分，撰寫(xiě)《導(dǎo)師評(píng)價(jià)意見(jiàn)》（含優(yōu)勢(shì)、待改進(jìn)點(diǎn)、3條以上具體建議）。3.部門(mén)復(fù)核：部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)“考核校準(zhǔn)會(huì)”，結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)導(dǎo)師評(píng)價(jià)進(jìn)行交叉驗(yàn)證（如抽查30%實(shí)習(xí)生的工作成果），確保評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一。4.結(jié)果反饋：HR或?qū)熢诳己私Y(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，與實(shí)習(xí)生進(jìn)行1對(duì)1溝通，反饋結(jié)果需“數(shù)據(jù)化+案例化”（如“你本月的活動(dòng)策劃方案通過(guò)率達(dá)80%，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率僅為90%，需優(yōu)化Excel函數(shù)應(yīng)用能力”），并共同制定《改進(jìn)計(jì)劃》。（六）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為“優(yōu)秀（S）、良好（A）、合格（B）、待改進(jìn)（C）、不合格（D）”五檔，應(yīng)用場(chǎng)景如下：1.實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)與激勵(lì)：優(yōu)秀（S）：納入“管培生儲(chǔ)備庫(kù)”，優(yōu)先推薦轉(zhuǎn)正或內(nèi)推至合作企業(yè)；給予實(shí)習(xí)獎(jiǎng)金（如月度工資的20%）、榮譽(yù)證書(shū)及“跨部門(mén)輪崗”機(jī)會(huì)。良好（A）：持續(xù)培養(yǎng)，可參與“專項(xiàng)項(xiàng)目組”（如新品研發(fā)、市場(chǎng)攻堅(jiān)），導(dǎo)師需制定“能力躍升計(jì)劃”（如每周1次技能輔導(dǎo)）。待改進(jìn)（C）：?jiǎn)?dòng)“1對(duì)1輔導(dǎo)+觀察期”（≤1個(gè)月），明確改進(jìn)目標(biāo)（如“數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至95%”），觀察期結(jié)束后重新考核，仍未達(dá)標(biāo)則終止實(shí)習(xí)。不合格（D）：立即終止實(shí)習(xí)，反饋學(xué)校/實(shí)習(xí)推薦方，說(shuō)明終止原因（需附具體事實(shí)依據(jù)）。2.轉(zhuǎn)正決策依據(jù)：綜合考核成績(jī)（占比60%）+部門(mén)推薦意見(jiàn)（40%）作為轉(zhuǎn)正核心依據(jù)。成績(jī)≥85分（百分制）且崗位適配度高的實(shí)習(xí)生，可跳過(guò)“試用期”直接轉(zhuǎn)正；成績(jī)70-85分者，需通過(guò)“轉(zhuǎn)正答辯”（含工作成果展示、未來(lái)規(guī)劃）后錄用。3.培養(yǎng)方向優(yōu)化：若實(shí)習(xí)生在“非核心指標(biāo)”（如技術(shù)崗的溝通能力）表現(xiàn)突出，可調(diào)整培養(yǎng)方向（如轉(zhuǎn)崗至產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）；若“核心指標(biāo)”（如技術(shù)崗的代碼能力）持續(xù)薄弱，需縮減相關(guān)任務(wù)占比，聚焦基礎(chǔ)能力夯實(shí)。三、配套保障機(jī)制1.導(dǎo)師責(zé)任制：為每位實(shí)習(xí)生配備“雙導(dǎo)師”（業(yè)務(wù)導(dǎo)師+HR導(dǎo)師），業(yè)務(wù)導(dǎo)師負(fù)責(zé)技能輔導(dǎo)，HR導(dǎo)師負(fù)責(zé)職業(yè)規(guī)劃；導(dǎo)師需接受“考核方法論”培訓(xùn)，確保評(píng)價(jià)客觀。2.申訴通道：實(shí)習(xí)生對(duì)考核結(jié)果有異議，可在反饋后3個(gè)工作日內(nèi)，向HR部門(mén)提交《考核申訴表》（附證據(jù)材料），HR需在5個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核并反饋結(jié)果。3.動(dòng)態(tài)優(yōu)化：每半年收