銀行骰子活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“幸運(yùn)骰一骰，好禮贏不停”二、活動(dòng)目的1.增加銀行客戶粘性，提升客戶活躍度和參與度。2.通過(guò)有趣的互動(dòng)活動(dòng)，吸引新客戶，擴(kuò)大銀行客戶群體。3.提高銀行品牌知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。4.促進(jìn)銀行各類業(yè)務(wù)的推廣，如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品等。三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)時(shí)間，如X月X日X月X日，為期X天]2.地點(diǎn)：線下：銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳線上：銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)四、參與人員銀行現(xiàn)有客戶及潛在客戶五、活動(dòng)內(nèi)容1.線下活動(dòng)骰子游戲區(qū)域設(shè)置：在銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置專門的骰子游戲區(qū)域，擺放一張鋪有綠色絨布的桌子，桌上放置一個(gè)精美的木質(zhì)骰子和若干獎(jiǎng)品展示道具。游戲規(guī)則：客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，可在工作人員的引導(dǎo)下參與骰子活動(dòng)。每次投擲骰子，根據(jù)骰子點(diǎn)數(shù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠。點(diǎn)數(shù)1：獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為小禮品（如精美鑰匙扣、定制保溫杯等）。點(diǎn)數(shù)2：享受辦理指定理財(cái)產(chǎn)品額外0.5%的年化利率優(yōu)惠。點(diǎn)數(shù)3：獲得一張50元的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)惠券，可用于下次儲(chǔ)蓄存款時(shí)直接抵扣本金。點(diǎn)數(shù)4：免費(fèi)獲得一份銀行定制的金融知識(shí)手冊(cè)。點(diǎn)數(shù)5：獲得一張信用卡申請(qǐng)手續(xù)費(fèi)減免券。點(diǎn)數(shù)6：可參與終極抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為平板電腦、智能手表等豐厚大獎(jiǎng)。活動(dòng)流程客戶簽到：客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口處簽到，領(lǐng)取活動(dòng)參與券，券上注明客戶基本信息及參與活動(dòng)的編號(hào)。游戲引導(dǎo)：工作人員引導(dǎo)客戶至骰子游戲區(qū)域，介紹游戲規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置?？蛻敉稊S骰子：客戶依次投擲骰子，工作人員根據(jù)點(diǎn)數(shù)記錄客戶獲得的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠，并在活動(dòng)參與券上進(jìn)行標(biāo)記。獎(jiǎng)品兌換與業(yè)務(wù)辦理：客戶憑活動(dòng)參與券到指定區(qū)域兌換獎(jiǎng)品或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)惠。對(duì)于辦理理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)惠和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)惠券等，工作人員協(xié)助客戶完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作流程。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：客戶投擲骰子獲得點(diǎn)數(shù)6時(shí)，可參與終極抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)采用現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的方式，工作人員從抽獎(jiǎng)箱中抽取中獎(jiǎng)號(hào)碼，現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果，并為中獎(jiǎng)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)品?，F(xiàn)場(chǎng)布置在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳入口處設(shè)置活動(dòng)宣傳海報(bào)，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、規(guī)則和獎(jiǎng)品等信息。骰子游戲區(qū)域上方懸掛彩色氣球和彩帶，營(yíng)造歡樂的活動(dòng)氛圍。獎(jiǎng)品展示區(qū)擺放各類獎(jiǎng)品實(shí)物，并設(shè)置清晰的獎(jiǎng)品說(shuō)明牌，注明獎(jiǎng)品名稱、價(jià)值和兌換條件。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，安排專業(yè)的工作人員為客戶解答活動(dòng)疑問(wèn)和提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。2.線上活動(dòng)活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)：在銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP和微信公眾號(hào)上分別設(shè)置活動(dòng)專屬頁(yè)面。頁(yè)面整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔明了，色彩鮮艷，突出活動(dòng)主題和趣味性。線上骰子游戲：客戶登錄活動(dòng)頁(yè)面后，點(diǎn)擊進(jìn)入線上骰子游戲界面。游戲規(guī)則與線下一致，但獎(jiǎng)品形式略有不同。點(diǎn)數(shù)1：可參與線上幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為電子優(yōu)惠券（如餐飲優(yōu)惠券、購(gòu)物優(yōu)惠券等）。點(diǎn)數(shù)2：獲得理財(cái)產(chǎn)品線上專屬折扣券。點(diǎn)數(shù)3：獲得儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)線上積分，積分可用于兌換禮品或抵扣部分業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。點(diǎn)數(shù)4：免費(fèi)獲取線上金融課程學(xué)習(xí)資格。點(diǎn)數(shù)5：獲得信用卡線上申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)積分。點(diǎn)數(shù)6：參與線上終極抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為高端電子產(chǎn)品、旅游套餐等?；顒?dòng)流程活動(dòng)入口展示：在銀行官方網(wǎng)站首頁(yè)、手機(jī)銀行APP首頁(yè)輪播圖以及微信公眾號(hào)菜單欄顯著位置設(shè)置活動(dòng)入口，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。用戶注冊(cè)與登錄：客戶首次參與線上活動(dòng)需進(jìn)行注冊(cè)并登錄，填寫基本信息。已注冊(cè)用戶可直接登錄參與活動(dòng)。游戲參與：客戶在活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊骰子進(jìn)行投擲，系統(tǒng)自動(dòng)記錄點(diǎn)數(shù)并顯示相應(yīng)的獎(jiǎng)品或優(yōu)惠信息。獎(jiǎng)品領(lǐng)取與業(yè)務(wù)辦理：客戶獲得的電子優(yōu)惠券、積分等可在活動(dòng)頁(yè)面直接領(lǐng)取和使用；對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品折扣券等，可在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)出示使用。線上抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，中獎(jiǎng)結(jié)果在活動(dòng)頁(yè)面實(shí)時(shí)公布，中獎(jiǎng)客戶需填寫郵寄地址等信息，銀行將獎(jiǎng)品郵寄給客戶。線上推廣通過(guò)銀行官方網(wǎng)站發(fā)布活動(dòng)公告和詳細(xì)介紹，在網(wǎng)站首頁(yè)、理財(cái)頻道、新聞資訊等板塊進(jìn)行推廣。利用手機(jī)銀行APP的消息推送功能，向已注冊(cè)用戶發(fā)送活動(dòng)通知，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。在微信公眾號(hào)上發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)亮點(diǎn)、規(guī)則和獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)粉絲分享活動(dòng)鏈接至朋友圈，邀請(qǐng)好友一起參與。設(shè)置分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如分享活動(dòng)鏈接成功邀請(qǐng)一位新用戶參與活動(dòng)，分享者和被邀請(qǐng)者均可獲得額外的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。六、活動(dòng)準(zhǔn)備1.獎(jiǎng)品準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)規(guī)則和預(yù)算，準(zhǔn)備豐富多樣的獎(jiǎng)品。線下獎(jiǎng)品包括小禮品、理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)惠、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)惠券、信用卡申請(qǐng)手續(xù)費(fèi)減免券、金融知識(shí)手冊(cè)等；線上獎(jiǎng)品包括電子優(yōu)惠券、理財(cái)產(chǎn)品線上專屬折扣券、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)積分、線上金融課程學(xué)習(xí)資格、信用卡線上申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)積分、高端電子產(chǎn)品、旅游套餐等。提前與供應(yīng)商溝通，確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。對(duì)于實(shí)物獎(jiǎng)品，如平板電腦、智能手表、精美鑰匙扣、定制保溫杯等，要保證外觀精美、品質(zhì)優(yōu)良；對(duì)于優(yōu)惠券和積分等虛擬獎(jiǎng)品，要確保系統(tǒng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤，便于客戶領(lǐng)取和使用。對(duì)獎(jiǎng)品進(jìn)行分類整理和編號(hào)，并制作詳細(xì)的獎(jiǎng)品清單，注明獎(jiǎng)品名稱、數(shù)量、價(jià)值、兌換條件等信息，以便工作人員準(zhǔn)確發(fā)放獎(jiǎng)品。2.宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、展架等線下宣傳物料。海報(bào)要突出活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)則和獎(jiǎng)品等關(guān)鍵信息，畫面設(shè)計(jì)要吸引眼球；宣傳單頁(yè)內(nèi)容要詳細(xì)全面，可附帶活動(dòng)參與券；展架放置在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳顯眼位置，起到引導(dǎo)和宣傳作用。準(zhǔn)備線上活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。確保頁(yè)面布局合理、操作便捷，與銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP和微信公眾號(hào)的整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。頁(yè)面內(nèi)容要包括活動(dòng)介紹、游戲規(guī)則、獎(jiǎng)品展示、參與流程等，同時(shí)設(shè)置在線客服功能，方便客戶咨詢。制作活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各類指示牌，如“骰子游戲區(qū)域”“獎(jiǎng)品兌換區(qū)”“咨詢臺(tái)”等，引導(dǎo)客戶順利參與活動(dòng)。3.人員培訓(xùn)組織銀行工作人員參加活動(dòng)培訓(xùn)，包括活動(dòng)規(guī)則、流程、獎(jiǎng)品發(fā)放、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。確保工作人員熟悉活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、熱情地為客戶提供服務(wù)。對(duì)工作人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，要求工作人員在與客戶交流過(guò)程中，語(yǔ)言親切、耐心解答客戶疑問(wèn)，積極引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。特別是在介紹理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)惠和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)優(yōu)惠券等內(nèi)容時(shí)，要清晰明了，讓客戶充分了解優(yōu)惠政策和辦理流程。培訓(xùn)工作人員掌握線上活動(dòng)的操作流程和后臺(tái)管理方法，能夠及時(shí)處理客戶在參與線上活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如游戲卡頓、獎(jiǎng)品領(lǐng)取失敗等情況。4.系統(tǒng)準(zhǔn)備對(duì)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保能夠順利處理因活動(dòng)產(chǎn)生的各類業(yè)務(wù)操作，如理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理、信用卡申請(qǐng)等。特別是要保證系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄客戶參與活動(dòng)獲得的優(yōu)惠和積分，并能及時(shí)更新客戶賬戶信息。針對(duì)線上活動(dòng)，搭建穩(wěn)定的活動(dòng)平臺(tái)，確保游戲的流暢性和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的公平性。對(duì)活動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行壓力測(cè)試，模擬大量用戶同時(shí)參與活動(dòng)的場(chǎng)景，檢查系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。準(zhǔn)備好線上活動(dòng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，方便工作人員對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，如參與人數(shù)、游戲次數(shù)、獎(jiǎng)品發(fā)放情況等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，優(yōu)化活動(dòng)效果。5.場(chǎng)地布置根據(jù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，合理規(guī)劃骰子游戲區(qū)域、獎(jiǎng)品兌換區(qū)、咨詢臺(tái)等功能區(qū)域的位置。確保各區(qū)域之間通道順暢，方便客戶通行和參與活動(dòng)。按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，懸掛氣球、彩帶，擺放宣傳海報(bào)、展架、獎(jiǎng)品展示道具等。注意布置的美觀性和安全性，避免因布置不當(dāng)造成安全隱患。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置休息區(qū)，擺放舒適的座椅，提供飲用水和一些簡(jiǎn)單的點(diǎn)心，為客戶營(yíng)造良好的活動(dòng)體驗(yàn)環(huán)境。七、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元3.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元4.場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元5.線上活動(dòng)平臺(tái)搭建與維護(hù)費(fèi)用：[X]元6.其他費(fèi)用（如水電費(fèi)、通訊費(fèi)等）：[X]元總預(yù)算：[X]元八、活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控1.活動(dòng)執(zhí)行在活動(dòng)開始前一天，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員再次檢查活動(dòng)準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況，包括獎(jiǎng)品擺放、宣傳物料張貼、系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試等，確?；顒?dòng)能夠順利開展。活動(dòng)當(dāng)天，工作人員提前到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，做好客戶接待準(zhǔn)備工作。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口處安排專人引導(dǎo)客戶簽到，發(fā)放活動(dòng)參與券，并解答客戶的初步疑問(wèn)。按照活動(dòng)流程，有序引導(dǎo)客戶參與骰子游戲，做好獎(jiǎng)品發(fā)放和業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)工作。線上活動(dòng)同步啟動(dòng)，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控活動(dòng)平臺(tái)的運(yùn)行情況，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題。通過(guò)銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP和微信公眾號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握活動(dòng)參與人數(shù)、游戲次數(shù)、獎(jiǎng)品發(fā)放等情況，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障。2.活動(dòng)監(jiān)控設(shè)立活動(dòng)監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和線上活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控小組由銀行內(nèi)部管理人員和技術(shù)人員組成，定期對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控主要關(guān)注客戶參與度、工作人員服務(wù)質(zhì)量、獎(jiǎng)品發(fā)放情況等方面。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，如客戶排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)、獎(jiǎng)品兌換不順暢等情況，確保活動(dòng)秩序井然。線上監(jiān)控重點(diǎn)關(guān)注活動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性以及客戶反饋。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)參與人數(shù)異常、游戲卡頓等問(wèn)題，并采取相應(yīng)的技術(shù)措施進(jìn)行處理。同時(shí)，收集客戶在活動(dòng)頁(yè)面的留言和評(píng)論，了解客戶的意見和建議，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。九、活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)1.客戶回訪活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪。通過(guò)電話、短信或問(wèn)卷調(diào)查的方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見建議。對(duì)于中獎(jiǎng)客戶，重點(diǎn)回訪其對(duì)獎(jiǎng)品的滿意度和使用情況。根據(jù)客戶回訪結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為今后開展類似活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)參考。對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，提升客戶對(duì)銀行的好感度。2.業(yè)務(wù)推廣針對(duì)在活動(dòng)中辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶，如購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡申請(qǐng)等，進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)。向客戶提供業(yè)務(wù)使用指導(dǎo)和增值服務(wù)，如理財(cái)產(chǎn)品收益提醒、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)積分查詢與兌換等，進(jìn)一步提升客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的粘性。利用活動(dòng)積累的客戶資源，開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。例如，向參與活動(dòng)的客戶推薦適合他們的其他金融產(chǎn)品或服務(wù)，通過(guò)精準(zhǔn)