2025年社區(qū)工作者考試試題庫(kù)及完整答案(細(xì)選題)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共10題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民因家庭經(jīng)濟(jì)困難拒絕參與社區(qū)環(huán)境整治，此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.批評(píng)其缺乏公共意識(shí)B.聯(lián)系民政部門(mén)核實(shí)其困難情況并協(xié)助申請(qǐng)救助C.要求物業(yè)強(qiáng)制清理其門(mén)前雜物D.組織其他居民對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō)答案：B3.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年數(shù)字課堂”，前期最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作是（）A.聯(lián)系高校志愿者授課B.確定教室和設(shè)備C.調(diào)研老年群體數(shù)字需求D.制作宣傳海報(bào)答案：C4.下列不屬于社區(qū)治理“四議兩公開(kāi)”制度中“四議”內(nèi)容的是（）A.黨支部提議B.居委會(huì)商議C.黨員大會(huì)審議D.居民代表會(huì)議決議答案：B（注：“四議”為黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、居民代表會(huì)議或居民會(huì)議決議）5.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后首先應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生答案：C（注：需先確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況，再采取后續(xù)措施）6.社區(qū)社會(huì)組織備案的基本條件不包括（）A.有規(guī)范的名稱(chēng)B.有固定的活動(dòng)場(chǎng)所C.有5名以上成員D.有明確的負(fù)責(zé)人答案：B（注：備案制社區(qū)社會(huì)組織一般不要求固定場(chǎng)所，登記制才需要）7.社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，體現(xiàn)“個(gè)別化”原則的是（）A.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象采用相同介入策略B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象獨(dú)特需求設(shè)計(jì)方案C.要求服務(wù)對(duì)象服從社區(qū)整體安排D.優(yōu)先幫助經(jīng)濟(jì)困難的居民答案：B8.某社區(qū)擬制定《養(yǎng)犬管理公約》，最合理的制定流程是（）①公示草案征求意見(jiàn)②召開(kāi)居民議事會(huì)討論③黨支部提出制定建議④修改完善后表決通過(guò)A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A9.社區(qū)工作者在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民存在精神障礙病史，正確的處理方式是（）A.在社區(qū)公告欄標(biāo)注提醒B.僅向社區(qū)民警和網(wǎng)格員共享必要信息C.告知全體樓門(mén)長(zhǎng)加強(qiáng)關(guān)注D.直接聯(lián)系其家屬要求送醫(yī)答案：B（注：需保護(hù)隱私，僅向必要的管理服務(wù)主體共享）10.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)的是（）A.居民家庭裝修糾紛調(diào)解B.社區(qū)老年食堂運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼申請(qǐng)C.小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定D.業(yè)主委員會(huì)換屆選舉指導(dǎo)答案：B（注：公共服務(wù)指政府或社區(qū)提供的普惠性服務(wù)，其他屬于自治或市場(chǎng)服務(wù)）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共5題）1.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)包括（）A.組織居民接種疫苗B.排查重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員C.制定社區(qū)封控應(yīng)急預(yù)案D.宣傳防疫政策和健康知識(shí)答案：ABD（注：應(yīng)急預(yù)案制定屬于街道或區(qū)級(jí)職能）2.社區(qū)協(xié)商的主要主體包括（）A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐社區(qū)單位答案：ABCD3.下列符合社區(qū)志愿服務(wù)特征的有（）A.以物質(zhì)報(bào)酬為目的B.自愿參與C.服務(wù)社區(qū)公共利益D.由政府強(qiáng)制安排答案：BC4.社區(qū)工作者在開(kāi)展需求評(píng)估時(shí)，可采用的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.觀察法D.查閱社區(qū)檔案答案：ABCD5.某社區(qū)存在“僵尸車(chē)”長(zhǎng)期占用公共車(chē)位問(wèn)題，可行的解決措施有（）A.聯(lián)系交警部門(mén)依法拖移B.組織居民議事會(huì)制定管理規(guī)則C.在車(chē)輛上張貼限期挪車(chē)通知D.要求物業(yè)直接處置答案：ABC（注：物業(yè)無(wú)直接處置權(quán)，需依法處理）三、案例分析題（每題15分，共2題）案例1：陽(yáng)光社區(qū)某單元樓一層住戶王阿姨反映，樓上6戶居民的空調(diào)外機(jī)滴水嚴(yán)重，導(dǎo)致其窗外墻面發(fā)霉、窗戶無(wú)法打開(kāi)，多次溝通無(wú)果。樓上住戶稱(chēng)“空調(diào)安裝符合規(guī)范，滴水是正常現(xiàn)象”，雙方矛盾升級(jí)，王阿姨表示要向法院起訴。問(wèn)題：（1）作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何介入調(diào)解？請(qǐng)列出具體步驟。（2）為避免類(lèi)似糾紛再次發(fā)生，社區(qū)可采取哪些預(yù)防性措施？答案：（1）介入調(diào)解步驟：①前期準(zhǔn)備：分別與王阿姨及樓上住戶溝通，了解具體情況（如空調(diào)安裝時(shí)間、滴水影響程度、過(guò)往溝通記錄），查看現(xiàn)場(chǎng)（拍攝墻面發(fā)霉照片、測(cè)量滴水位置），確認(rèn)空調(diào)安裝是否符合《家用和類(lèi)似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》（GB17790-2018）關(guān)于排水要求的規(guī)定。②組織協(xié)商：邀請(qǐng)雙方、物業(yè)（若涉及公共區(qū)域）、社區(qū)法律顧問(wèn)參與調(diào)解會(huì)。首先引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求（王阿姨：解決墻面損壞、恢復(fù)正常生活；樓上住戶：避免額外成本、維護(hù)合理權(quán)益）；其次依據(jù)法規(guī)說(shuō)明責(zé)任（若安裝不規(guī)范，樓上需整改；若規(guī)范但造成相鄰權(quán)侵害，需協(xié)商補(bǔ)償或改進(jìn)排水）；最后提出解決方案（如加裝接水盤(pán)、延長(zhǎng)排水管、共同承擔(dān)墻面修復(fù)費(fèi)用），形成書(shū)面調(diào)解協(xié)議。③跟進(jìn)落實(shí)：定期回訪，檢查整改情況；若調(diào)解失敗，協(xié)助王阿姨通過(guò)法律途徑解決，提供訴訟所需的社區(qū)證明材料。（2）預(yù)防性措施：①完善社區(qū)物業(yè)管理制度，將空調(diào)安裝規(guī)范納入《小區(qū)管理規(guī)約》，要求新裝修住戶提交安裝方案?jìng)浒浮＂陂_(kāi)展“相鄰權(quán)”法律宣傳，通過(guò)案例講座、發(fā)放手冊(cè)等形式，普及《民法典》第288-296條關(guān)于處理相鄰關(guān)系的規(guī)定。③建立樓門(mén)信息員制度，由樓長(zhǎng)或志愿者定期巡查公共區(qū)域設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理類(lèi)似問(wèn)題。案例2：幸福社區(qū)是建成20年的老舊小區(qū)，存在“三無(wú)”（無(wú)物業(yè)、無(wú)業(yè)委會(huì)、無(wú)維修資金）問(wèn)題，近期出現(xiàn)樓道燈損壞、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、消防通道被占等問(wèn)題，居民多次向社區(qū)反映但效果不佳，部分居民表示“社區(qū)不作為”。問(wèn)題：（1）分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。（2）提出針對(duì)性的解決措施。答案：（1）根本原因：①治理主體缺失：無(wú)物業(yè)和業(yè)委會(huì)導(dǎo)致日常管理缺位，公共事務(wù)無(wú)人負(fù)責(zé)。②居民參與不足：長(zhǎng)期依賴(lài)社區(qū)行政力量，居民自治意識(shí)薄弱，缺乏主動(dòng)參與管理的動(dòng)力。③資源保障缺乏：無(wú)維修資金，公共設(shè)施維護(hù)資金來(lái)源渠道單一（僅靠社區(qū)補(bǔ)貼），難以支撐持續(xù)性支出。④制度銜接不暢：老舊小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)改造政策落地后，后續(xù)長(zhǎng)效管理機(jī)制未同步建立，導(dǎo)致“重建輕管”。（2）解決措施：①推動(dòng)自治組織建設(shè)：指導(dǎo)居民成立業(yè)主委員會(huì)（或功能型自管小組），通過(guò)“社區(qū)引導(dǎo)+居民推選”方式產(chǎn)生負(fù)責(zé)人，明確其管理職責(zé)（如收取衛(wèi)生費(fèi)、監(jiān)督公共事務(wù)）。②引入多元主體參與：對(duì)接街道“大工委”，協(xié)調(diào)轄區(qū)單位提供資金或物資支持（如共建單位贊助樓道燈）；引入公益類(lèi)社會(huì)組織，開(kāi)展“微改造”項(xiàng)目（如設(shè)置可回收垃圾點(diǎn)）；培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍，負(fù)責(zé)日常巡查（如消防通道檢查）。③建立資金籌措機(jī)制：爭(zhēng)取區(qū)級(jí)老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼；引導(dǎo)居民協(xié)商繳納少量衛(wèi)生管理費(fèi)（每月5-10元）；利用社區(qū)公益金解決緊急維修（如垃圾清運(yùn)設(shè)備購(gòu)置）。④加強(qiáng)制度保障：推動(dòng)街道出臺(tái)《“三無(wú)”小區(qū)管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確社區(qū)、街道、職能部門(mén)在設(shè)施維護(hù)、矛盾協(xié)調(diào)中的職責(zé)分工；將小區(qū)管理情況納入社區(qū)工作考核，確保責(zé)任落實(shí)。四、實(shí)務(wù)操作題（20分）請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一場(chǎng)“社區(qū)反詐宣傳進(jìn)樓棟”活動(dòng)的實(shí)施方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、預(yù)期效果四個(gè)部分，內(nèi)容具體可行。答案：“社區(qū)反詐宣傳進(jìn)樓棟”活動(dòng)實(shí)施方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.提升居民反詐意識(shí)，重點(diǎn)覆蓋60歲以上老年人、家庭主婦等易受騙群體，目標(biāo)群體知曉率達(dá)90%以上。2.建立“樓棟-單元-家庭”三級(jí)反詐宣傳網(wǎng)絡(luò)，培育10名以上“反詐樓棟宣傳員”。3.降低社區(qū)近3個(gè)月內(nèi)電信詐騙發(fā)案率15%以上。二、準(zhǔn)備階段（活動(dòng)前10天）1.需求調(diào)研：通過(guò)社區(qū)警務(wù)室獲取近半年本社區(qū)高發(fā)詐騙類(lèi)型（如“保健品詐騙”“冒充公檢法”），梳理受騙居民年齡、受騙場(chǎng)景等特征，確定宣傳重點(diǎn)內(nèi)容。2.資源整合：聯(lián)合轄區(qū)派出所（提供真實(shí)案例、反詐資料）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（協(xié)助聯(lián)系老年群體）、物業(yè)（提供樓棟公告欄、電梯廣告位）；招募志愿者（包括退休民警、社區(qū)黨員、學(xué)生），開(kāi)展2場(chǎng)培訓(xùn)（學(xué)習(xí)反詐話術(shù)、應(yīng)急處理流程）。3.物料制作：定制“反詐明白卡”（含常見(jiàn)詐騙手段、報(bào)警電話、社區(qū)咨詢電話）、樓棟反詐標(biāo)語(yǔ)貼（如“陌生電話不輕信，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”）、老年人專(zhuān)用“防騙口訣”掛歷；制作短視頻案例（本地受騙案例改編），用于樓棟微信群傳播。4.分工安排：按樓棟劃分5個(gè)宣傳小組，每組由1名社區(qū)工作者+2名志愿者+1名樓長(zhǎng)組成，明確各組負(fù)責(zé)的單元號(hào)、宣傳時(shí)間（避開(kāi)居民休息時(shí)段）。三、實(shí)施階段（活動(dòng)周期7天）1.集中宣傳日（第1天）：在社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置“反詐體驗(yàn)區(qū)”，開(kāi)展“情景模擬詐騙”互動(dòng)（如志愿者扮演“保健品推銷(xiāo)員”，居民參與識(shí)別）、“反詐知識(shí)問(wèn)答”（答對(duì)送小禮品如防騙圍裙）；邀請(qǐng)派出所民警講解“國(guó)家反詐中心APP”安裝及使用方法，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助60歲以上老人安裝。2.樓棟入戶宣傳（第2-6天）：各小組按計(jì)劃逐棟逐單元開(kāi)展：①在電梯、樓道張貼反詐標(biāo)語(yǔ)貼；②入戶走訪（重點(diǎn)敲開(kāi)獨(dú)居老人、租房戶家門(mén)），發(fā)放“明白卡”，結(jié)合其年齡特點(diǎn)講解針對(duì)性案例（如對(duì)老人講“保健品詐騙”，對(duì)年輕人講“網(wǎng)貸詐騙”）；③建立樓棟反詐微信群，推送每日反詐提醒（如“今日轄區(qū)發(fā)生1起冒充客服詐騙”）。3.重點(diǎn)人群跟進(jìn)（第7天）：對(duì)前期調(diào)研中記錄的“易受騙高風(fēng)險(xiǎn)居民”（如近期接到過(guò)陌生電話的老人），由社