酒店新店促銷活動方案一、活動主題“新啟華章，惠享尊居——[酒店名稱]盛大開業(yè)特惠”二、活動目的1.提升酒店品牌知名度，吸引周邊及目標(biāo)客戶群體的關(guān)注。2.通過促銷活動，增加酒店開業(yè)初期的客流量，提高入住率。3.樹立酒店良好的市場形象，為長期經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。三、活動時間[具體開業(yè)日期][開業(yè)后持續(xù)促銷的時間段，例如兩周或一個月]四、活動地點(diǎn)[酒店名稱]及線上平臺五、目標(biāo)受眾1.商務(wù)出行人士：周邊寫字樓上班族、商務(wù)會議參會人員等。2.旅游游客：本地及外地游客，尤其是對新開業(yè)酒店感興趣的游客。3.本地居民：用于宴請賓客、家庭聚會等。六、活動內(nèi)容及優(yōu)惠政策開業(yè)特惠房1.價格：推出多種房型的特惠房價，如豪華大床房原價[X]元/晚，開業(yè)特惠價[X]元/晚；商務(wù)套房原價[X]元/晚，特惠價[X]元/晚。2.預(yù)訂方式：線上：在酒店官方網(wǎng)站、各大在線旅游平臺（如攜程、去哪兒、飛豬等）設(shè)置活動頁面，客人可直接在線預(yù)訂。線下：可撥打酒店預(yù)訂電話[電話號碼]，告知客服人員預(yù)訂開業(yè)特惠房。3.適用時間：活動期間內(nèi)均可預(yù)訂，需提前[X]天預(yù)訂，預(yù)訂成功后不可更改或取消。住店有禮1.禮品內(nèi)容：入住即送酒店定制的精美紀(jì)念品一份，如帶有酒店標(biāo)志的鑰匙扣、筆記本等。連續(xù)入住兩晚及以上，贈送一次酒店特色早餐或一份酒店自制的點(diǎn)心禮盒。2.領(lǐng)取方式：客人在辦理入住手續(xù)時，由前臺工作人員直接發(fā)放禮品。餐飲優(yōu)惠1.餐廳開業(yè)折扣：酒店餐廳開業(yè)期間，全單享受[X]折優(yōu)惠。2.特色套餐：推出多款開業(yè)特惠套餐，如雙人商務(wù)套餐原價[X]元，特惠價[X]元；家庭歡聚套餐原價[X]元，特惠價[X]元。套餐包含特色菜品、飲品等，滿足不同客人需求。3.消費(fèi)滿贈：在餐廳消費(fèi)滿[X]元，贈送酒店自制的甜品一份或下次用餐的優(yōu)惠券[X]元。4.預(yù)訂方式：客人可通過酒店官方網(wǎng)站、電話或現(xiàn)場預(yù)訂餐廳座位及套餐。活動套餐組合1.住宿+餐飲套餐：豪華大床房+雙人早餐+雙人晚餐套餐，原價[X]元，特惠價[X]元。商務(wù)套房+四人早餐+四人午餐套餐，原價[X]元，特惠價[X]元。2.活動預(yù)訂：客人可通過線上平臺或酒店預(yù)訂電話預(yù)訂套餐，預(yù)訂成功后需在規(guī)定時間內(nèi)入住和消費(fèi)。會員專屬福利1.免費(fèi)注冊會員：活動期間，新用戶注冊成為酒店會員，即可享受會員權(quán)益。2.積分加倍：會員入住酒店、在餐廳消費(fèi)均可獲得雙倍積分，積分可用于兌換酒店住宿、餐飲、禮品等。3.優(yōu)先預(yù)訂：會員享有優(yōu)先預(yù)訂房間和餐廳座位的權(quán)利，確保您的出行和用餐更加便捷。社交媒體互動活動1.分享有禮：客人在活動期間入住酒店后，在社交媒體平臺（微信、微博、抖音等）分享入住體驗及酒店照片、視頻，并帶上酒店名稱和活動主題標(biāo)簽，即可獲得酒店提供的精美禮品一份（如酒店代金券、特色飲品等）。2.線上抽獎：關(guān)注酒店官方社交媒體賬號，參與線上抽獎活動。獎品包括免費(fèi)房券、餐飲優(yōu)惠券、酒店周邊禮品等。抽獎活動定期進(jìn)行，鼓勵客人持續(xù)關(guān)注。七、活動流程籌備階段（開業(yè)前[X]周）1.成立活動策劃小組成員包括活動策劃專家（項目經(jīng)理）、市場營銷人員、客服人員、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理等。明確各成員職責(zé)，確?；顒踊I備工作順利進(jìn)行。2.制定詳細(xì)活動計劃根據(jù)活動目的、內(nèi)容及優(yōu)惠政策，制定具體的活動執(zhí)行計劃，包括各項任務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)、負(fù)責(zé)人等。制作活動宣傳物料清單，如海報、宣傳單頁、線上活動頁面設(shè)計等。3.宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計制作精美的海報、宣傳單頁，突出活動主題、優(yōu)惠內(nèi)容及酒店特色。準(zhǔn)備線上活動頁面所需的圖片、文字資料，確保頁面簡潔明了、吸引力強(qiáng)。制作酒店定制的禮品，如鑰匙扣、筆記本、點(diǎn)心禮盒等，并確保數(shù)量充足。4.線上平臺合作與各大在線旅游平臺溝通協(xié)調(diào)，確?；顒有畔⒃谄脚_上準(zhǔn)確展示，并獲得平臺的推廣支持。在酒店官方網(wǎng)站設(shè)置活動專題頁面，完善預(yù)訂系統(tǒng)，確?？腿四軌蝽樌A(yù)訂特惠房型和套餐。5.員工培訓(xùn)組織酒店全體員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、預(yù)訂流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。確保員工熟悉活動細(xì)節(jié)，能夠準(zhǔn)確、熱情地為客人提供服務(wù)和解答疑問。預(yù)熱階段（開業(yè)前[X]天開業(yè)當(dāng)天）1.線上宣傳推廣在酒店官方社交媒體賬號發(fā)布活動預(yù)告信息，包括活動主題、時間、優(yōu)惠內(nèi)容等，并配以吸引人的圖片和視頻。利用微信公眾號、微博、抖音等平臺進(jìn)行廣告投放，擴(kuò)大活動影響力。邀請本地知名的旅游博主、美食博主等體驗酒店，并提前發(fā)布體驗內(nèi)容，為活動進(jìn)行預(yù)熱。2.線下宣傳推廣在酒店周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動宣傳單頁。在酒店附近的公交站臺、地鐵站等交通樞紐張貼活動海報。與周邊企業(yè)、旅行社等合作，通過他們向目標(biāo)客戶群體宣傳酒店開業(yè)活動。3.電話營銷客服人員對酒店前期積累的客戶資料進(jìn)行梳理，針對潛在客戶進(jìn)行電話營銷，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，邀請客人預(yù)訂。對預(yù)訂成功的客人進(jìn)行回訪，確認(rèn)客人信息和預(yù)訂需求，并告知客人活動相關(guān)注意事項。開業(yè)當(dāng)天及活動期間1.現(xiàn)場布置在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域擺放活動宣傳物料，營造濃厚的活動氛圍。設(shè)置簽到臺，為客人提供簽到服務(wù)，并發(fā)放活動禮品和宣傳資料。在餐廳、會議室等區(qū)域張貼活動套餐海報，方便客人了解和選擇。2.接待服務(wù)前臺工作人員熱情接待每一位客人，按照預(yù)訂流程為客人辦理入住手續(xù)，確?？焖佟?zhǔn)確。為客人詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，解答客人疑問，引導(dǎo)客人享受各項優(yōu)惠?？头糠?wù)人員及時將客人行李送至房間，并告知客人酒店的各項設(shè)施和服務(wù)。3.餐飲服務(wù)餐廳服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客人提供餐飲服務(wù)，確保菜品質(zhì)量和服務(wù)水平。對于預(yù)訂活動套餐的客人，嚴(yán)格按照套餐內(nèi)容進(jìn)行上菜，并提醒客人注意消費(fèi)金額和滿贈活動。及時收集客人對餐飲服務(wù)的反饋意見，以便不斷改進(jìn)。4.活動執(zhí)行安排專人負(fù)責(zé)社交媒體互動活動的監(jiān)控和管理，及時回復(fù)客人的評論和私信，對符合分享有禮條件的客人進(jìn)行禮品發(fā)放。定期組織線上抽獎活動，確?；顒庸健⒐?、公開，并及時公布中獎名單。對活動期間的預(yù)訂情況、入住率、餐飲消費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行實時統(tǒng)計和分析，以便及時調(diào)整活動策略。活動結(jié)束后1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析對活動期間的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行全面統(tǒng)計，包括預(yù)訂量、入住率、餐飲銷售額、會員注冊數(shù)等。分析活動效果，評估活動目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)活動成功經(jīng)驗和不足之處。2.客戶反饋收集與處理通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客人對活動的反饋意見，了解客人對活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。對客人提出的問題和建議進(jìn)行及時處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。3.活動總結(jié)與報告撰寫活動總結(jié)報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報活動執(zhí)行情況、效果評估、經(jīng)驗教訓(xùn)等內(nèi)容。根據(jù)活動總結(jié)，為今后的營銷活動提供參考和借鑒，制定更加完善的活動策劃方案。八、活動預(yù)算宣傳物料制作費(fèi)用1.海報制作：[X]元2.宣傳單頁印刷：[X]元3.線上活動頁面設(shè)計：[X]元4.禮品定制：[X]元宣傳物料制作費(fèi)用總計：[X]元線上平臺合作費(fèi)用1.在線旅游平臺推廣費(fèi)用：[X]元2.社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元線上平臺合作費(fèi)用總計：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用1.培訓(xùn)講師費(fèi)用：[X]元2.培訓(xùn)資料印刷費(fèi)用：[X]元員工培訓(xùn)費(fèi)用總計：[X]元活動禮品費(fèi)用1.入住禮品：[X]元2.餐飲消費(fèi)滿贈禮品：[X]元3.分享有禮禮品：[X]元4.線上抽獎禮品：[X]元活動禮品費(fèi)用總計：[X]元其他費(fèi)用1.活動現(xiàn)場布置費(fèi)用：[X]元2.電話營銷費(fèi)用：[X]元3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.預(yù)訂量：對比活動前后酒店的預(yù)訂量，評估活動對客房銷售的拉動作用。2.入住率：統(tǒng)計活動期間酒店的實際入住率，分析活動對提高入住率的效果。3.餐飲銷售額：核算活動期間餐廳的銷售額，評估餐飲優(yōu)惠活動對餐飲業(yè)務(wù)的促進(jìn)效果。4.會員注冊數(shù)：