濟(jì)南郵政筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.信件寄遞B.包裹運(yùn)輸C.金融服務(wù)D.航空客運(yùn)答案：D2.以下哪個(gè)是郵政快遞的品牌？（）A.順豐B.圓通C.EMSD.中通答案：C3.郵政儲(chǔ)蓄銀行屬于哪類金融機(jī)構(gòu)？（）A.中央銀行B.商業(yè)銀行C.投資銀行D.政策性銀行答案：B4.濟(jì)南郵政最早成立于哪一年？（假設(shè)數(shù)據(jù)）A.1900年B.1910年C.1920年D.1930年答案：A5.郵政包裹的最大重量限制一般為（）。A.20千克B.30千克C.50千克D.100千克答案：C6.郵政的郵政編碼是由幾位數(shù)字組成？（）A.4位B.5位C.6位D.8位答案：C7.以下哪種郵件的傳遞速度最快？（）A.平信B.掛號(hào)信C.特快專遞D.包裹答案：C8.郵政局的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除了辦理業(yè)務(wù)，還承擔(dān)（）功能。A.郵件分揀B.包裹運(yùn)輸C.郵政儲(chǔ)蓄D.郵政宣傳答案：D9.濟(jì)南郵政為了提高服務(wù)質(zhì)量，推出的新舉措不包括（）。A.上門收件B.24小時(shí)客服C.郵政超市D.航空快遞答案：D10.郵政員工的職業(yè)道德要求不包括（）。A.誠實(shí)守信B.客戶至上C.唯利是圖D.愛崗敬業(yè)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有（）。A.信件寄遞B.報(bào)刊發(fā)行C.匯兌業(yè)務(wù)D.電信業(yè)務(wù)答案：ABC2.濟(jì)南郵政提供的增值服務(wù)可能包括（）。A.代收水電費(fèi)B.代發(fā)工資C.包裹保險(xiǎn)D.郵政賀卡定制答案：ABCD3.郵政快遞的優(yōu)勢(shì)在于（）。A.網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣B.安全性高C.價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定D.速度快答案：ABC4.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍有（）。A.儲(chǔ)蓄存款B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.投資理財(cái)答案：ABCD5.以下屬于郵政包裹類型的有（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.特快包裹D.國際包裹答案：ABCD6.郵政在物流配送方面的特點(diǎn)包括（）。A.可到達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)B.有專門的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)C.與其他物流企業(yè)合作D.配送成本低答案：ABC7.濟(jì)南郵政提升員工素質(zhì)的途徑有（）。A.內(nèi)部培訓(xùn)B.外部進(jìn)修C.員工交流D.技能競賽答案：ABCD8.郵政服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A.郵件丟失率B.投遞準(zhǔn)時(shí)率C.客戶滿意度D.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量答案：ABC9.郵政在電子商務(wù)中的作用有（）。A.物流配送B.代收貨款C.提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.商品銷售答案：AB10.以下哪些屬于郵政文化的體現(xiàn)（）。A.郵政標(biāo)志B.郵政員工制服C.郵政宣傳口號(hào)D.郵政營業(yè)大廳布局答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負(fù)責(zé)國內(nèi)的信件和包裹寄遞。（×）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行的主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)。（×）3.特快專遞一定比普通快遞貴。（√）4.郵政的郵政編碼在全國是唯一的。（√）5.濟(jì)南郵政的業(yè)務(wù)范圍不包括農(nóng)村地區(qū)。（×）6.郵政員工不需要了解金融知識(shí)。（×）7.郵政賀卡是郵政的特色業(yè)務(wù)之一。（√）8.郵政包裹不能寄遞易碎物品。（×）9.郵政的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)沒有關(guān)系。（×）10.郵政局的所有網(wǎng)點(diǎn)都提供郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述濟(jì)南郵政在本地社區(qū)服務(wù)中的作用。答案：濟(jì)南郵政在本地社區(qū)服務(wù)中作用顯著。它提供信件、包裹的收發(fā)服務(wù)，方便居民與外界聯(lián)系和收發(fā)物品；開展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，滿足居民金融需求；還可代收水電費(fèi)等，為居民生活提供便利。2.說出郵政快遞與其他民營快遞相比的兩個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。答案：郵政快遞的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)一是網(wǎng)點(diǎn)覆蓋更廣，能到達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)；二是安全性較高，在物品寄遞過程中有嚴(yán)格的管理制度。3.簡述郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。答案：郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)大。為居民提供儲(chǔ)蓄和理財(cái)渠道，吸納資金；向企業(yè)和個(gè)人提供貸款，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提供金融服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)和投資。4.請(qǐng)簡要說明郵政文化的內(nèi)涵。答案：郵政文化內(nèi)涵包括誠信服務(wù)、傳遞信息的使命、普遍服務(wù)的理念等。郵政員工的敬業(yè)精神、郵政標(biāo)志等都是其文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高濟(jì)南郵政在快遞市場(chǎng)中的競爭力？答案：可從提高服務(wù)速度、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、推出特色服務(wù)等方面提高競爭力。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行如何在金融市場(chǎng)中創(chuàng)新發(fā)展？答案：可發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、推出特色金融產(chǎn)品、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)合作、提升客戶體驗(yàn)等。3.怎樣加