2025年陪診考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.陪診服務(wù)人員在協(xié)助患者掛號(hào)時(shí)，首先需要了解的信息是（）A.患者姓名B.患者疾病癥狀C.患者醫(yī)保類型D.患者就診科室答案：D。陪診服務(wù)協(xié)助掛號(hào)時(shí)，明確就診科室是首要的，只有確定了科室才能進(jìn)行后續(xù)掛號(hào)操作，而患者姓名、疾病癥狀、醫(yī)保類型等雖也重要，但不是首先要了解的關(guān)鍵信息。2.當(dāng)患者在醫(yī)院內(nèi)情緒激動(dòng)，對(duì)檢查流程不滿時(shí)，陪診人員應(yīng)（）A.與患者一起抱怨醫(yī)院B.耐心安撫患者，解釋流程原因C.讓患者自己冷靜D.直接聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)答案：B。陪診人員的職責(zé)是協(xié)助和服務(wù)患者，當(dāng)患者情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)耐心安撫并解釋流程原因，幫助患者理解，而不是一起抱怨、讓患者自己冷靜或直接聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。3.陪診過程中，對(duì)于需要空腹檢查的項(xiàng)目，陪診人員應(yīng)（）A.提醒患者檢查前8小時(shí)禁食禁水B.讓患者檢查前正常飲食C.告知患者檢查后再禁食D.不用特別提醒答案：A。需要空腹檢查的項(xiàng)目，一般要求患者檢查前8小時(shí)禁食禁水，以保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性，陪診人員有責(zé)任提醒患者。4.以下哪種情況陪診人員不適合為患者代取藥（）A.患者行動(dòng)不便B.患者明確授權(quán)C.患者在外地?zé)o法前來D.藥品需要特殊保存條件且陪診人員不具備保存能力答案：D。當(dāng)藥品需要特殊保存條件且陪診人員不具備保存能力時(shí)，代取藥可能會(huì)影響藥品質(zhì)量，不適合代取，而患者行動(dòng)不便、明確授權(quán)、在外地?zé)o法前來等情況，陪診人員可以在符合規(guī)定的情況下代取藥。5.陪診人員在陪同患者做CT檢查時(shí)，應(yīng)（）A.自己隨意在檢查室內(nèi)走動(dòng)B.幫助患者去除檢查部位的金屬物品C.讓患者自行進(jìn)入檢查室D.進(jìn)入檢查室與患者聊天答案：B。CT檢查時(shí)金屬物品會(huì)影響檢查結(jié)果，陪診人員應(yīng)幫助患者去除檢查部位的金屬物品，不能隨意在檢查室內(nèi)走動(dòng)、進(jìn)入檢查室聊天，也不能簡(jiǎn)單讓患者自行進(jìn)入檢查室而不給予必要協(xié)助。6.若患者在醫(yī)院走失，陪診人員首先應(yīng)該（）A.自行在醫(yī)院內(nèi)尋找B.聯(lián)系醫(yī)院安保部門協(xié)助尋找C.給患者家屬打電話D.報(bào)警答案：B。患者在醫(yī)院走失，陪診人員首先應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院安保部門協(xié)助尋找，醫(yī)院安保部門有專業(yè)的設(shè)備和人員，能更有效地開展尋找工作，而不是自行尋找、直接聯(lián)系家屬或報(bào)警。7.陪診服務(wù)中，記錄患者的檢查報(bào)告和病歷信息時(shí)，應(yīng)（）A.只記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)B.詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄所有信息C.憑記憶記錄D.只記錄醫(yī)生建議答案：B。記錄患者的檢查報(bào)告和病歷信息時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄所有信息，以便為患者提供全面的服務(wù)和后續(xù)參考，不能只記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)、憑記憶記錄或只記錄醫(yī)生建議。8.當(dāng)陪診人員遇到不熟悉的醫(yī)院科室位置時(shí)，應(yīng)（）A.讓患者自己尋找B.向醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)咨詢C.隨便猜測(cè)方向帶領(lǐng)患者前往D.放棄陪同該科室就診答案：B。遇到不熟悉的醫(yī)院科室位置，陪診人員應(yīng)向醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)咨詢，獲取準(zhǔn)確信息，而不是讓患者自己尋找、隨便猜測(cè)方向或放棄陪同就診。9.陪診人員陪同患者做心電圖檢查前，應(yīng)提醒患者（）A.劇烈運(yùn)動(dòng)B.保持安靜，避免情緒激動(dòng)C.大量飲水D.吸煙答案：B。心電圖檢查前患者應(yīng)保持安靜，避免情緒激動(dòng)，以保證檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性，而劇烈運(yùn)動(dòng)、大量飲水、吸煙等都會(huì)影響檢查結(jié)果。10.在陪診過程中，陪診人員與患者家屬溝通時(shí)，應(yīng)（）A.只報(bào)喜不報(bào)憂B.夸大患者病情C.客觀、真實(shí)地反饋患者情況D.不與患者家屬溝通答案：C。陪診人員與患者家屬溝通時(shí)，應(yīng)客觀、真實(shí)地反饋患者情況，既不能只報(bào)喜不報(bào)憂，也不能夸大病情，同時(shí)需要與患者家屬保持必要的溝通。11.陪診人員幫助患者預(yù)約專家號(hào)時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.專家出診時(shí)間B.專家擅長(zhǎng)領(lǐng)域C.專家的外貌D.專家的掛號(hào)費(fèi)用答案：C。預(yù)約專家號(hào)時(shí)，需要考慮專家出診時(shí)間、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、掛號(hào)費(fèi)用等因素，而專家的外貌與醫(yī)療服務(wù)本身無關(guān)，不需要考慮。12.患者在檢查過程中需要使用特殊設(shè)備，陪診人員應(yīng)（）A.讓患者自己操作B.協(xié)助患者正確使用設(shè)備C.不管不問D.代替患者操作所有設(shè)備答案：B。陪診人員應(yīng)協(xié)助患者正確使用特殊設(shè)備，既不能讓患者自己操作不管不問，也不能代替患者操作所有設(shè)備，要給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助和指導(dǎo)。13.陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診人員應(yīng)（）A.立即離開，不做任何后續(xù)工作B.對(duì)本次陪診服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，如有必要向患者或家屬反饋C.向患者索要額外報(bào)酬D.刪除患者的所有信息答案：B。陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診人員應(yīng)對(duì)本次陪診服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，如有必要向患者或家屬反饋，而不是立即離開、索要額外報(bào)酬或刪除患者信息。14.當(dāng)陪診人員發(fā)現(xiàn)患者的檢查報(bào)告可能存在錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)（）A.直接告訴患者報(bào)告是錯(cuò)誤的B.與相關(guān)檢查科室或醫(yī)生核實(shí)情況C.自行修改報(bào)告內(nèi)容D.不理會(huì)報(bào)告可能存在的錯(cuò)誤答案：B。發(fā)現(xiàn)患者檢查報(bào)告可能存在錯(cuò)誤時(shí)，陪診人員應(yīng)與相關(guān)檢查科室或醫(yī)生核實(shí)情況，不能直接告訴患者報(bào)告錯(cuò)誤、自行修改報(bào)告內(nèi)容或不理會(huì)。15.陪診人員在陪同患者乘坐醫(yī)院電梯時(shí)，應(yīng)（）A.擁擠爭(zhēng)搶進(jìn)入電梯B.先讓患者進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入并按樓層按鈕C.自己先進(jìn)入電梯占好位置D.不乘坐電梯，讓患者自己乘坐答案：B。陪診人員應(yīng)先讓患者進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入并按樓層按鈕，體現(xiàn)對(duì)患者的照顧，不能擁擠爭(zhēng)搶、自己先進(jìn)入或不陪同乘坐電梯。16.對(duì)于需要長(zhǎng)期服藥的患者，陪診人員應(yīng)（）A.提醒患者按時(shí)服藥，了解藥物的服用方法和注意事項(xiàng)B.讓患者自己決定是否服藥C.只提醒一次服藥時(shí)間D.不關(guān)注患者服藥情況答案：A。對(duì)于需要長(zhǎng)期服藥的患者，陪診人員應(yīng)提醒患者按時(shí)服藥，了解藥物的服用方法和注意事項(xiàng)，不能讓患者自己隨意決定、只提醒一次或不關(guān)注服藥情況。17.陪診人員在陪同患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)（）A.自己在一旁玩手機(jī)B.按照醫(yī)生的指導(dǎo)協(xié)助患者進(jìn)行訓(xùn)練C.讓患者自行訓(xùn)練，不給予任何幫助D.隨意改變訓(xùn)練方法和強(qiáng)度答案：B。陪診人員在陪同患者進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)按照醫(yī)生的指導(dǎo)協(xié)助患者進(jìn)行訓(xùn)練，不能自己玩手機(jī)、讓患者自行訓(xùn)練或隨意改變訓(xùn)練方法和強(qiáng)度。18.當(dāng)患者對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)有疑問時(shí)，陪診人員應(yīng)（）A.認(rèn)為患者是無理取鬧B.協(xié)助患者向醫(yī)院收費(fèi)處咨詢，了解收費(fèi)明細(xì)C.讓患者自己去解決收費(fèi)問題D.幫患者與醫(yī)院收費(fèi)處爭(zhēng)吵答案：B?；颊邔?duì)醫(yī)院收費(fèi)有疑問時(shí)，陪診人員應(yīng)協(xié)助患者向醫(yī)院收費(fèi)處咨詢，了解收費(fèi)明細(xì)，而不是認(rèn)為患者無理取鬧、讓患者自己解決或幫患者爭(zhēng)吵。19.陪診人員在記錄患者信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.隨意記錄，沒有格式要求B.保護(hù)患者隱私，確保信息安全C.將患者信息隨意透露給他人D.只記錄對(duì)自己有利的信息答案：B。陪診人員記錄患者信息時(shí)，應(yīng)保護(hù)患者隱私，確保信息安全，不能隨意記錄、透露患者信息或只記錄對(duì)自己有利的信息。20.陪同老年患者就診時(shí)，陪診人員尤其需要注意的是（）A.讓老年患者快速行走趕時(shí)間B.提醒老年患者注意安全，防止摔倒C.不關(guān)注老年患者的身體狀況D.讓老年患者自己排隊(duì)等待答案：B。陪同老年患者就診時(shí)，陪診人員應(yīng)提醒老年患者注意安全，防止摔倒，不能讓老年患者快速行走、不關(guān)注其身體狀況或讓其自己排隊(duì)等待。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.陪診服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.協(xié)助患者掛號(hào)B.陪同患者檢查C.代取藥D.幫助患者解讀檢查報(bào)告答案：ABCD。陪診服務(wù)涵蓋協(xié)助患者掛號(hào)、陪同檢查、代取藥、幫助解讀檢查報(bào)告等多方面內(nèi)容，以滿足患者在就診過程中的各種需求。2.陪診人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.耐心和責(zé)任心C.熟悉醫(yī)院環(huán)境和流程D.一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)答案：ABCD。陪診人員需要具備良好的溝通能力以便與患者、醫(yī)院工作人員交流，要有耐心和責(zé)任心為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熟悉醫(yī)院環(huán)境和流程才能更好地協(xié)助患者就診，具備一定醫(yī)學(xué)知識(shí)有助于理解患者病情和檢查報(bào)告等。3.在陪診過程中，遇到緊急情況（如患者突然暈倒），陪診人員應(yīng)（）A.立即呼叫醫(yī)院急救人員B.查看患者生命體征C.進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理（如心肺復(fù)蘇等，若具備相關(guān)技能）D.驚慌失措，不知如何是好答案：ABC。遇到患者突然暈倒等緊急情況，陪診人員應(yīng)立即呼叫醫(yī)院急救人員，查看患者生命體征，若具備相關(guān)技能可進(jìn)行簡(jiǎn)單急救處理，而不能驚慌失措。4.陪診人員在陪同患者就診時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.著裝整潔得體B.語言文明禮貌C.尊重患者和醫(yī)院工作人員D.在醫(yī)院大聲喧嘩答案：ABC。陪診人員著裝應(yīng)整潔得體，語言文明禮貌，尊重患者和醫(yī)院工作人員，不能在醫(yī)院大聲喧嘩，這是基本的禮儀要求。5.以下關(guān)于陪診人員記錄患者信息的說法正確的有（）A.應(yīng)使用專門的記錄本或電子設(shè)備記錄B.記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確C.記錄內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、病情、檢查結(jié)果等D.記錄完后可以隨意丟棄記錄資料答案：ABC。陪診人員應(yīng)使用專門的記錄本或電子設(shè)備記錄患者信息，記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)包括患者基本信息、病情、檢查結(jié)果等，記錄資料不能隨意丟棄，要妥善保管以保護(hù)患者隱私。6.陪診人員在協(xié)助患者選擇就診科室時(shí)，可根據(jù)（）A.患者的疾病癥狀B.醫(yī)院科室分布C.網(wǎng)絡(luò)搜索的建議D.醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)答案：ABD。協(xié)助患者選擇就診科室時(shí)，可根據(jù)患者疾病癥狀、醫(yī)院科室分布以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)搜索的建議可能不準(zhǔn)確，不能作為主要依據(jù)。7.陪診服務(wù)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.患者病情突然惡化B.與患者或家屬發(fā)生糾紛C.醫(yī)院內(nèi)部流程變更導(dǎo)致服務(wù)受阻D.陪診人員自身意外傷害答案：ABCD。陪診服務(wù)可能面臨患者病情突然惡化、與患者或家屬發(fā)生糾紛、醫(yī)院內(nèi)部流程變更導(dǎo)致服務(wù)受阻、陪診人員自身意外傷害等多種風(fēng)險(xiǎn)。8.陪診人員在陪同患者做B超檢查時(shí)，應(yīng)注意（）A.提醒患者檢查前是否需要憋尿B.幫助患者整理衣物，便于檢查C.讓患者自己進(jìn)入檢查室，不用陪同D.檢查后協(xié)助患者了解檢查結(jié)果答案：ABD。陪診人員陪同患者做B超檢查時(shí)，應(yīng)提醒患者檢查前是否需要憋尿，幫助患者整理衣物便于檢查，檢查后協(xié)助患者了解檢查結(jié)果，不能讓患者自己進(jìn)入檢查室而不陪同。9.當(dāng)陪診人員與醫(yī)院工作人員發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)（）A.與對(duì)方爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的權(quán)益B.保持冷靜，以平和的方式溝通解決問題C.向醫(yī)院相關(guān)管理部門反映情況D.直接離開醫(yī)院，放棄陪診服務(wù)答案：BC。與醫(yī)院工作人員發(fā)生矛盾時(shí)，陪診人員應(yīng)保持冷靜，以平和的方式溝通解決問題，若無法解決可向醫(yī)院相關(guān)管理部門反映情況，而不是爭(zhēng)吵或直接離開放棄服務(wù)。10.陪診人員在陪同患者就診過程中，應(yīng)保護(hù)患者的（）A.隱私B.財(cái)產(chǎn)安全C.個(gè)人信息D.情緒穩(wěn)定答案：ABCD。陪診人員在陪同就診過程中，要保護(hù)患者的隱私、財(cái)產(chǎn)安全、個(gè)人信息，同時(shí)關(guān)注患者情緒，保持其情緒穩(wěn)定。三、判斷題（每題1分，共10分）1.陪診人員只要能幫助患者掛號(hào)就完成了陪診任務(wù)。（×）陪診服務(wù)涵蓋多個(gè)方面，不僅僅是幫助患者掛號(hào)，還包括陪同檢查、代取藥、解讀報(bào)告等多項(xiàng)內(nèi)容。2.陪診人員可以隨意將患者的信息透露給他人。（×）陪診人員有責(zé)任保護(hù)患者的隱私和個(gè)人信息，不能隨意透露給他人。3.患者在醫(yī)院內(nèi)情緒不好，陪診人員可以不理會(huì)。（×）陪診人員應(yīng)關(guān)注患者情緒，當(dāng)患者情緒不好時(shí)，應(yīng)耐心安撫并了解原因，給予適當(dāng)幫助。4.陪診人員不需要了解醫(yī)院的具體位置和科室分布。（×）熟悉醫(yī)院環(huán)境和科室分布是陪診人員的基本要求，這樣才能更好地協(xié)助患者就診。5.代取藥時(shí)，陪診人員可以不考慮藥品的保存條件。（×）代取藥時(shí)必須考慮藥品的保存條件，以保證藥品質(zhì)量和療效。6.陪診人員在陪同患者就診過程中可以隨時(shí)接打私人電話。（×）陪診人員在陪同患者就診過程中應(yīng)專注于服務(wù)患者，不能隨時(shí)接打私人電話而影響服務(wù)質(zhì)量。7.若患者對(duì)檢查結(jié)果不滿意，陪診人員可以與患者一起指責(zé)醫(yī)院。（×）陪診人員應(yīng)客觀看待問題，幫助患者與醫(yī)院溝通解決問題，而不是一起指責(zé)醫(yī)院。8.陪診人員只需要在患者就診當(dāng)天提供服務(wù)，之后不需要再與患者聯(lián)系。（×）陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診人員可以根據(jù)情況對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)并向患者或家屬反饋，必要時(shí)還可保持一定聯(lián)系。9.陪診人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)為患者開藥方。（×）陪診人員不具備開藥方的資質(zhì)，不能為患者開藥方，應(yīng)遵循醫(yī)生的診斷和治療方案。10.陪同兒童就診時(shí)，陪診人員不需要特別關(guān)注兒童的情緒。（×）兒童在就診時(shí)可能會(huì)因?yàn)槟吧h(huán)境等原因產(chǎn)生恐懼等情緒，陪診人員需要特別關(guān)注并安撫兒童情緒。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述陪診人員在陪同患者就診過程中的主要工作內(nèi)容。陪診人員在陪同患者就診過程中的主要工作內(nèi)容包括：就診前：了解患者病情和需求，協(xié)助患者選擇合適的醫(yī)院和科室，幫助患者預(yù)約掛號(hào)，告知患者就診時(shí)間和注意事項(xiàng)。就診中：陪同患者前往醫(yī)院，協(xié)助患者排隊(duì)、繳費(fèi)、取檢查單等；在檢查過程中，幫助患者做好準(zhǔn)備工作，如去除金屬物品、憋尿等；陪同患者與醫(yī)生溝通，記錄醫(yī)生的診斷和建議；幫助患者解讀檢查報(bào)告，如有疑問及時(shí)與醫(yī)生溝通。就診后：代取藥，告知患者藥物的服用方法和注意事項(xiàng)；對(duì)本次陪診服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，如有必要向患者或家屬反饋；若患者需要后續(xù)治療或康復(fù)，提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。2.當(dāng)陪診人員與患者家屬在溝通中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，應(yīng)如何處理？當(dāng)陪診人員與患者家屬在溝通中出