單子轉(zhuǎn)包協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司。

甲方地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明。

甲方聯(lián)系方式工作電話(huà)）個(gè)人手機(jī)）。

甲方是一家依法成立并有效存續(xù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，具備完整的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)。自2005年成立以來(lái)，甲方在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，先后完成了多個(gè)商業(yè)及住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甲方經(jīng)審慎評(píng)估，決定將位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)綜合體的部分物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。甲方基于對(duì)乙方的信任及對(duì)其服務(wù)能力的認(rèn)可，特此與乙方簽訂本協(xié)議，明確雙方在物業(yè)管理合作中的權(quán)利與義務(wù)。

在協(xié)議履行期間，甲方將作為乙方的委托方，負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理業(yè)務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施及基礎(chǔ)資料，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及業(yè)務(wù)需求，對(duì)物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但需提前30日書(shū)面通知乙方。甲方同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理范圍內(nèi)的外部關(guān)系，如與政府相關(guān)部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)等溝通協(xié)調(diào)，確保乙方能夠順利開(kāi)展服務(wù)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路999號(hào)XX金融中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)。

乙方聯(lián)系方式工作電話(huà)）個(gè)人手機(jī)）。

乙方是一家依法成立并有效存續(xù)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，具備國(guó)家二級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，擁有完善的物業(yè)管理服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。自2010年成立以來(lái)，乙方先后為多個(gè)高端住宅、商業(yè)綜合體及寫(xiě)字樓提供物業(yè)管理服務(wù)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并贏得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。基于乙方的專(zhuān)業(yè)能力和良好口碑，甲方經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定將XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給乙方運(yùn)營(yíng)。乙方作為服務(wù)提供方，將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性。

在協(xié)議履行期間，乙方將作為甲方的服務(wù)提供方，全面負(fù)責(zé)XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)等。乙方需組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的設(shè)備和工具，確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)。乙方同時(shí)負(fù)責(zé)與業(yè)主、商戶(hù)等溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理各類(lèi)投訴和糾紛，維護(hù)物業(yè)的良好秩序。乙方需定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督與評(píng)估，并根據(jù)甲方提出的合理建議進(jìn)行改進(jìn)。

雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理業(yè)務(wù)合作事宜達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂背景源于甲方對(duì)乙方的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，以及雙方在物業(yè)管理領(lǐng)域的長(zhǎng)期合作意向。甲方將提供必要的支持和資源，乙方將提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)保障，雙方共同努力，確保XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，實(shí)現(xiàn)合作共贏。本協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方的權(quán)利與義務(wù)，也為后續(xù)的合作提供了法律依據(jù)，具有重要的實(shí)際意義和關(guān)聯(lián)性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在XX商業(yè)綜合體物業(yè)管理業(yè)務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性，提升物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效益和形象。協(xié)議范圍包括但不限于XX商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、客戶(hù)服務(wù)、安全防范、費(fèi)用管理等方面的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。具體內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：1.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括地面、墻面、天花板的清潔，垃圾清運(yùn)，公共廁所的維護(hù)等；2.綠化養(yǎng)護(hù)：包括花草樹(shù)木的修剪、澆灌、施肥、病蟲(chóng)害防治等；3.秩序維護(hù)：包括門(mén)崗管理、車(chē)輛指揮、安全巡邏、監(jiān)控管理等；4.設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)：包括電梯、空調(diào)、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等的日常檢查、維修和保養(yǎng)；5.客戶(hù)服務(wù)：包括業(yè)主、商戶(hù)的咨詢(xún)接待、投訴處理、需求響應(yīng)等；6.安全防范：包括消防演練、安全隱患排查、應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行等；7.費(fèi)用管理：包括物業(yè)管理費(fèi)的收繳、使用和公示等。雙方將根據(jù)本協(xié)議約定，共同推動(dòng)XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，為業(yè)主和商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

“物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)XX商業(yè)綜合體進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的管理服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于公共區(qū)域的管理和維護(hù)、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行保障、客戶(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)、安全防范等。

“公共區(qū)域”是指XX商業(yè)綜合體內(nèi)所有供公眾使用的場(chǎng)所和設(shè)施，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、公共衛(wèi)生間、架空層、景觀區(qū)域等。

“設(shè)備設(shè)施”是指XX商業(yè)綜合體內(nèi)的各類(lèi)市政設(shè)施、智能化系統(tǒng)、專(zhuān)用設(shè)備及其附屬設(shè)施，包括但不限于電梯、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)等。

“維修保養(yǎng)”是指對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行的日常檢查、清潔、潤(rùn)滑、校準(zhǔn)以及必要的維修更換，以確保其正常運(yùn)行和使用安全。

“客戶(hù)”是指在本協(xié)議項(xiàng)下接受乙方服務(wù)的業(yè)主、商戶(hù)及其他使用者。

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指本協(xié)議附件中約定的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體質(zhì)量要求和完成時(shí)限。

“協(xié)議期限”是指本協(xié)議約定的有效期限，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。

“書(shū)面通知”是指通過(guò)正式的書(shū)面文件、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行的通知。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并要求乙方按照協(xié)議內(nèi)容提供服務(wù)。

甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化及業(yè)務(wù)需求，對(duì)物業(yè)管理范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，但需提前30日書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。

甲方應(yīng)向乙方提供必要的物業(yè)管理所需的基礎(chǔ)資料和場(chǎng)地條件，包括但不限于物業(yè)圖紙、設(shè)備清單、歷史維修記錄等，并確保其真實(shí)性和完整性。

甲方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理范圍內(nèi)的外部關(guān)系，如與政府相關(guān)部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、周邊單位等的溝通協(xié)調(diào)，為乙方的服務(wù)提供必要的支持和便利。

甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并配合乙方進(jìn)行費(fèi)用收繳工作。

甲方有權(quán)要求乙方定期報(bào)送物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，包括但不限于服務(wù)運(yùn)行情況、費(fèi)用收支情況、重大事件處理情況等。

甲方應(yīng)配合乙方處理業(yè)主、商戶(hù)的投訴和建議，并對(duì)乙方的服務(wù)提出合理化建議。

甲方應(yīng)確保其提供的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并對(duì)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

甲方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及地方政府的政策規(guī)定，并確保乙方的服務(wù)符合法律法規(guī)要求。

甲方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為乙方的服務(wù)提供必要的保障和配合，共同維護(hù)XX商業(yè)綜合體的良好運(yùn)營(yíng)秩序。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，并享有相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理所需的基礎(chǔ)資料和場(chǎng)地條件，并有權(quán)對(duì)甲方提供的信息和數(shù)據(jù)提出合理需求。

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)方案和操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的設(shè)備和工具，確保服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。

乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主、商戶(hù)的需求和投訴，并妥善處理各類(lèi)服務(wù)事務(wù)。

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于消防演練、安全隱患排查、應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行等，確保物業(yè)安全運(yùn)行。

乙方應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行和使用安全。

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收繳、使用和公示，并按照本協(xié)議約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。

乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，妥善保存各類(lèi)服務(wù)資料，并按照甲方要求提供相關(guān)資料。

乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)送物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，包括但不限于服務(wù)運(yùn)行情況、費(fèi)用收支情況、重大事件處理情況等，并接受甲方的審核。

乙方應(yīng)積極配合甲方處理業(yè)主、商戶(hù)的投訴和建議，并對(duì)甲方的合理化建議進(jìn)行改進(jìn)和落實(shí)。

乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及地方政府的政策規(guī)定，并確保服務(wù)符合法律法規(guī)要求。

乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，共同維護(hù)XX商業(yè)綜合體的良好運(yùn)營(yíng)秩序。

乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主、商戶(hù)的需求和投訴，并妥善處理各類(lèi)服務(wù)事務(wù)。

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于消防演練、安全隱患排查、應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行等，確保物業(yè)安全運(yùn)行。

乙方應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行和使用安全。

乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用的收繳、使用和公示，并按照本協(xié)議約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。

乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，妥善保存各類(lèi)服務(wù)資料，并按照甲方要求提供相關(guān)資料。

乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)送物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，包括但不限于服務(wù)運(yùn)行情況、費(fèi)用收支情況、重大事件處理情況等，并接受甲方的審核。

乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及地方政府的政策規(guī)定，并確保服務(wù)符合法律法規(guī)要求。

乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為XX商業(yè)綜合體的物業(yè)管理提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式如下：

1.基本服務(wù)費(fèi)：按照XX商業(yè)綜合體的建筑面積（XX萬(wàn)平方米）乘以每平方米每月XX元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，每月共計(jì)人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整）。

2.綜合服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的一定比例（XX%）進(jìn)行結(jié)算，每月不超過(guò)人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整）。

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額按年度結(jié)算，每年1月1日為結(jié)算起始日，12月31日為結(jié)算日。結(jié)算后，甲方應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)年度已提供服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到支付通知后及時(shí)提供相應(yīng)的收款憑證。

甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償金或欠款等。如甲方未能按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如員工工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等，應(yīng)由甲方承擔(dān)，并計(jì)入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中。

雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，確保支付過(guò)程的順利進(jìn)行。如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t或糾紛，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至問(wèn)題解決。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限為XX年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算，至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿(mǎn)前XX個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。

在協(xié)議履行期間，如遇特殊情況需要提前終止協(xié)議，應(yīng)提前XX個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。提前終止協(xié)議的一方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金，具體金額為當(dāng)年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，直至雙方完成清算手續(xù)。清算期間，乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，直至清算完成。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的履行期限，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議，如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未能按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。逾期超過(guò)XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。若甲方仍拒不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

（2）甲方未能按照本協(xié)議約定提供必要的基礎(chǔ)資料和場(chǎng)地條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。損失金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，但不應(yīng)超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（3）甲方擅自變更或解除協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不應(yīng)低于當(dāng)年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（4）甲方提供的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。損失金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，但不應(yīng)超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。損失金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，但不應(yīng)超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（2）乙方未能建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，或未能及時(shí)響應(yīng)業(yè)主、商戶(hù)的需求和投訴，導(dǎo)致甲方或業(yè)主、商戶(hù)投訴超過(guò)XX次/年的，應(yīng)向甲方支付違約金，每次違約金為人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整）。違約金總額不超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（3）乙方未能建立完善的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)制度，或未能定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。損失金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，但不應(yīng)超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（4）乙方未能按照本協(xié)議約定報(bào)送物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告，或報(bào)告內(nèi)容不完整、不真實(shí)的，應(yīng)向甲方支付違約金，每次違約金為人民幣XX元（大寫(xiě)：XX元整）。違約金總額不超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（5）乙方擅自變更或解除協(xié)議，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不應(yīng)低于當(dāng)年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（6）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，或未能確保服務(wù)符合法律法規(guī)要求，導(dǎo)致甲方或業(yè)主、商戶(hù)受到損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任：

（1）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

（2）不可抗力影響持續(xù)時(shí)間超過(guò)XX日的，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議，并互相返還已收取的款項(xiàng)。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償事宜。

4.賠償責(zé)任的限制：

（1）本協(xié)議項(xiàng)下的賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過(guò)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額的XX%。

（2）任何一方在協(xié)議履行過(guò)程中，因第三方原因受到損失的，有權(quán)向第三方追償，但另一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.違約金的計(jì)算方式：

違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約金比例×逾期天數(shù)。逾期天數(shù)自應(yīng)支付之日起計(jì)算，直至實(shí)際支付之日止。

6.違約處理程序：

（1）發(fā)生違約行為時(shí)，守約方應(yīng)向違約方發(fā)出書(shū)面通知，要求其在XX日內(nèi)糾正違約行為。

（2）違約方在收到通知后XX日內(nèi)未能糾正違約行為的，守約方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、解除協(xié)議等。

（3）違約方采取的措施給守約方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

7.其他違約責(zé)任：

（1）任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。

（2）任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。

（3）本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收征用等）、社會(huì)事件（如罷工、騷亂等）以及其他類(lèi)似的事件。

2.不可抗力的影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，以便對(duì)方核實(shí)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取積極措施減少損失，并及時(shí)通知對(duì)方。

4.協(xié)商解決：雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的爭(zhēng)議和問(wèn)題。協(xié)商不成，可依照本協(xié)議第八條約定解決爭(zhēng)議。

5.不可抗力的持續(xù)：如果不可抗力影響持續(xù)超過(guò)XX日，雙方可以協(xié)商解除協(xié)議，并互相返還已收取的款項(xiàng)。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償事宜。

6.不可抗力的通知：任何一方在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)未能通知對(duì)方的，視為其已履行通知義務(wù)。但通知內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)更新不可抗力情況的變化。

7.不可抗力的證明：任何一方提供不可抗力證明文件時(shí)，應(yīng)提供官方認(rèn)證的文件或具有法律效力的證明材料。證明文件應(yīng)包括不可抗力的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍、證明單位等信息。

8.不可抗力的變更：本協(xié)議項(xiàng)下的不可抗力條款與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整不可抗力條款的內(nèi)容。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，努力達(dá)成雙方均能接受的解決方案。

2.調(diào)解解決：如果協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方可以共同向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循獨(dú)立、公正、保密的原則進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。

3.仲裁解決：如果協(xié)商和調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)（或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語(yǔ)言為中文。

4.訴訟解決：如果雙方未約定仲裁，或者仲裁裁決未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，并配合爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)本著公平、公正、高效的原則處理爭(zhēng)議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

6.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：因爭(zhēng)議解決產(chǎn)生的費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。如果雙方均有責(zé)任，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)費(fèi)用。

7.爭(zhēng)議解決期間：在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議部分義務(wù)，但不影響其他部分義務(wù)的履行。爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)保持溝通，努力尋求解決方案。

8.爭(zhēng)議解決的法律適用：本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決條款與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整爭(zhēng)議解決條款的內(nèi)容。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵件地址。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方。任何通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，應(yīng)在發(fā)送時(shí)視為已送達(dá)。通知的送達(dá)以對(duì)方實(shí)際收到為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未經(jīng)書(shū)面同意的變更均無(wú)效。

3.協(xié)議的完整性和可分割性：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

4.可