2025年電商倉儲服務(wù)器服務(wù)合同協(xié)議鑒于甲方（電商客戶）因開展電子商務(wù)倉儲業(yè)務(wù)需要穩(wěn)定、可靠的服務(wù)器及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，乙方（服務(wù)提供商）擁有提供此類服務(wù)的能力和資源，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供服務(wù)器租賃服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)連接、操作系統(tǒng)安裝與基礎(chǔ)維護(hù)、以及乙方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施支持。1.2服務(wù)器的具體配置包括：CPU型號為[具體型號]，核心數(shù)為[具體數(shù)量]；內(nèi)存大小為[具體容量]GB；存儲類型為[硬盤類型]，總?cè)萘繛閇具體容量]TB，其中系統(tǒng)盤[具體容量]TB，數(shù)據(jù)盤[具體容量]TB；網(wǎng)絡(luò)帶寬為上行[具體速率]Mbps，下行[具體速率]Mbps。1.3服務(wù)器部署地點(diǎn)為乙方位于[具體地址]的數(shù)據(jù)中心。該數(shù)據(jù)中心具備[具體等級，如T3]等級認(rèn)證，提供冗余電力、精密空調(diào)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。1.4服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[年數(shù)]年。1.5除本協(xié)議另有約定外，乙方提供的服務(wù)不包括甲方應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等的開發(fā)、部署與維護(hù)，以及甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的個(gè)性化備份策略執(zhí)行（甲方需自行負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)）。第二條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾，本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，計(jì)算方式為全年除計(jì)劃內(nèi)維護(hù)時(shí)間外的實(shí)際運(yùn)行時(shí)間占比。2.2乙方承諾，對于甲方通過指定渠道報(bào)告的系統(tǒng)中斷或故障，將在收到報(bào)告后[具體分鐘數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)提供解決方案或臨時(shí)措施。對于嚴(yán)重故障，承諾在[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)主要服務(wù)可用性。2.3乙方將提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，支持電話為[具體號碼]，服務(wù)郵箱為[具體郵箱]。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：服務(wù)器租賃費(fèi)為人民幣[具體金額]元/月/套，帶寬費(fèi)為人民幣[具體金額]元/月（基于[流量/帶寬檔次]計(jì)量方式），首年費(fèi)用于本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付，后續(xù)費(fèi)用于每期開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)支付。3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定收款賬戶信息如下：開戶行[具體名稱]，賬號[具體賬號]，戶名[具體戶名]。3.3乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅[普通/專用]發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。(2)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)配置與信息提供，以使乙方能夠提供服務(wù)。(3)負(fù)責(zé)其自行在其服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份和安全管理。(4)遵守乙方的數(shù)據(jù)中心入/出口管理規(guī)則，未經(jīng)許可不得進(jìn)行非法接入或破壞性操作。(5)不得利用乙方提供的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)，包括但不限于侵犯知識產(chǎn)權(quán)、散布有害信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定和SLA標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)器資源的穩(wěn)定運(yùn)行。(2)負(fù)責(zé)服務(wù)器硬件的日常維護(hù)、保養(yǎng)和必要的硬件升級（硬件升級需事先與甲方協(xié)商）。(3)保障數(shù)據(jù)中心的物理環(huán)境安全，包括但不限于電力供應(yīng)、溫濕度控制、消防、安防等。(4)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯隔離，確保其安全性，并根據(jù)甲方要求提供數(shù)據(jù)備份支持（具體方式見1.5條）。(5)遵守保密義務(wù)，對在本協(xié)議履行過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第五條安全與保密5.1乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)數(shù)據(jù)中心環(huán)境和設(shè)施安全，以及保障服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行安全，包括防火墻配置、訪問控制列表、入侵檢測等。5.2雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第六條責(zé)任限制與免責(zé)6.1因不可抗力（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通知對方，并持續(xù)通知直至不可抗力消除。6.2因用戶原因（包括但不限于用戶操作系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、應(yīng)用程序漏洞、違反本協(xié)議第四條4.5款規(guī)定等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.3因第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等非乙方控制范圍內(nèi)的原因?qū)е碌姆?wù)中斷，乙方在盡力采取措施mitigate后，不對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4在任何情況下，乙方對甲方的賠償責(zé)任不超過甲方在本協(xié)議項(xiàng)下一年內(nèi)累計(jì)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用總額。第七條合同的變更、解除與終止7.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。7.3本協(xié)議期滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。7.4無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議終止，乙方應(yīng)在收到甲方要求后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)甲方要求提供服務(wù)器數(shù)據(jù)的導(dǎo)出支持，或根據(jù)雙方約定處理服務(wù)器硬件（如歸還、報(bào)廢等），并完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。第八條數(shù)據(jù)所有權(quán)與處置8.1甲方對其在本協(xié)議項(xiàng)下使用服務(wù)器上存儲的數(shù)據(jù)擁有完全所有權(quán)，并有權(quán)隨時(shí)訪問、修改、復(fù)制或刪除。8.2若本協(xié)議終止或甲方遷出，甲方有權(quán)要求乙方在其指導(dǎo)下，以安全、完整的方式導(dǎo)出其所有數(shù)據(jù)。乙方在甲方完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出后，應(yīng)按照甲方要求對原存儲數(shù)據(jù)進(jìn)行清理或銷毀，并確保數(shù)據(jù)無法被恢復(fù)。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或選擇訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。）第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3