物業(yè)合同與委托合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供物業(yè)管理及委托服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全監(jiān)控、車輛管理、公共秩序維護(hù)等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合甲方小區(qū)的具體情況，制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)方案，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括保潔人員、綠化工程師、維修技師、安保人員等，并確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方還應(yīng)提供定期的服務(wù)報(bào)告，向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的開展情況及小區(qū)的運(yùn)行狀況。甲方委托乙方代為處理小區(qū)的日常管理事務(wù)，包括但不限于業(yè)主溝通協(xié)調(diào)、投訴處理、費(fèi)用收繳、社區(qū)活動(dòng)組織等。乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)接待窗口，負(fù)責(zé)受理甲方的咨詢、報(bào)修、投訴等事宜，并及時(shí)給予響應(yīng)和處理。乙方還應(yīng)協(xié)助甲方開展社區(qū)文化建設(shè)，組織各類文體活動(dòng)，提升業(yè)主的幸福感和歸屬感。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的地點(diǎn)：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括公共道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的日常清掃、垃圾清運(yùn)、消毒殺菌等。

（2）綠化養(yǎng)護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)綠植的澆水、修剪、施肥、病蟲害防治、綠化帶維護(hù)等，確保綠化景觀美觀、健康。

（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

（4）安全監(jiān)控：包括小區(qū)門口、主要通道、停車場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域等安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并上報(bào)甲方。

（5）車輛管理：包括小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的維護(hù)、亂停亂放車輛的勸導(dǎo)和處理、停車收費(fèi)管理等，確保車輛停放有序、安全。

（6）公共秩序維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)巡邏防控、安全隱患排查、突發(fā)事件處理、亂搭亂建亂貼亂畫等行為的制止等，維護(hù)小區(qū)良好的公共秩序。

（7）業(yè)主溝通協(xié)調(diào)：包括定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表會(huì)議，聽取業(yè)主意見建議，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

（8）投訴處理：包括設(shè)立投訴熱線和投訴郵箱，及時(shí)受理業(yè)主的投訴，并進(jìn)行調(diào)查處理，確保投訴得到妥善解決。

（9）費(fèi)用收繳：包括代收代繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等費(fèi)用，確保費(fèi)用收繳工作規(guī)范、透明。

（10）社區(qū)活動(dòng)組織：包括組織業(yè)主節(jié)日慶祝活動(dòng)、文體比賽、鄰里交流活動(dòng)等，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提升業(yè)主生活質(zhì)量。

3、物業(yè)服務(wù)人員配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方小區(qū)的規(guī)模和實(shí)際情況，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，并明確各崗位職責(zé)和工作流程。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)提供全天候的服務(wù)，包括日間和夜間服務(wù)，確保小區(qū)24小時(shí)正常運(yùn)行。乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)時(shí)間表，并嚴(yán)格按照時(shí)間表執(zhí)行服務(wù)任務(wù)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供小區(qū)的詳細(xì)資料，包括小區(qū)的平面圖、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主信息等，以便乙方制定服務(wù)方案和開展工作。

2、甲方應(yīng)尊重乙方的服務(wù)工作，對(duì)乙方工作人員的正當(dāng)行為予以支持、配合，并監(jiān)督乙方服務(wù)人員的工作質(zhì)量。

3、甲方應(yīng)為乙方提供服務(wù)所需的必要條件，包括辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫、設(shè)備工具等，并確保乙方服務(wù)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

4、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并按時(shí)提供相關(guān)支付信息，確保物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。

5、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的開展情況，并接受甲方的檢查和評(píng)估。

6、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并落實(shí)整改方案。

7、甲方應(yīng)配合乙方開展社區(qū)文化活動(dòng)，提供必要的支持和資源，共同營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。

8、甲方應(yīng)妥善保管小區(qū)的公共財(cái)物，不得擅自占用、損壞或拆除公共設(shè)施，如有需要變更或裝修，應(yīng)事先與乙方協(xié)商，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并持有有效的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》等相關(guān)證件。

2、乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合甲方小區(qū)的具體情況，制定并執(zhí)行詳細(xì)的服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括保潔人員、綠化工程師、維修技師、安保人員、客服人員等，并確保所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方還應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

4、乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)接待窗口，負(fù)責(zé)受理甲方的咨詢、報(bào)修、投訴等事宜，并及時(shí)給予響應(yīng)和處理。乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保業(yè)主的投訴得到及時(shí)有效的解決。

5、乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作的開展情況，并接受甲方的檢查和評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方開展社區(qū)文化活動(dòng)，提供必要的支持和資源，共同營(yíng)造和諧的社區(qū)氛圍。

6、乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)的公共財(cái)物，不得擅自占用、損壞或拆除公共設(shè)施，并應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

7、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，并應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查和監(jiān)督。

8、乙方如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患或治安隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

9、乙方應(yīng)建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，確保物業(yè)費(fèi)收繳工作的規(guī)范、透明。乙方應(yīng)定期向甲方公開財(cái)務(wù)收支情況，并接受甲方的監(jiān)督。

10、乙方應(yīng)與甲方保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行包干制或酬金制，具體收費(fèi)方式由雙方協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容應(yīng)明確列出，包括但不限于清潔衛(wèi)生費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全監(jiān)控費(fèi)、車輛管理費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)、管理服務(wù)費(fèi)等。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式應(yīng)符合國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，并應(yīng)事先征求業(yè)主的意見，確保收費(fèi)合理、透明。

3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度或每半年為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體金額應(yīng)根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素確定，并應(yīng)與甲方協(xié)商一致。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的金額應(yīng)明確列出，并應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式計(jì)算。

5、甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得無故拖延或拒絕支付。如甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及違約金。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方應(yīng)建立健全的安全生產(chǎn)管理制度，確保服務(wù)人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如因乙方管理不善導(dǎo)致服務(wù)人員的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、乙方應(yīng)妥善保管小區(qū)的公共財(cái)物，不得擅自占用、損壞或拆除公共設(shè)施。如因乙方原因?qū)е鹿藏?cái)物受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、本合同自雙方簽字