五星級(jí)酒店保潔服務(wù)合同范本甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方（五星級(jí)酒店）的保潔服務(wù)合作事宜達(dá)成一致，訂立本合同，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。一、合同雙方信息1.甲方：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________2.乙方：名稱：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下區(qū)域及項(xiàng)目的保潔服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需符合五星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)規(guī)范及甲方另行約定的專項(xiàng)要求：（一）服務(wù)區(qū)域涵蓋甲方酒店的客房區(qū)域、公共區(qū)域（含大堂、走廊、電梯廳、休息區(qū)等）、餐飲區(qū)域（餐廳、宴會(huì)廳、廚房輔助區(qū)）、后勤區(qū)域（員工通道、設(shè)備間外圍等）及甲方指定的其他區(qū)域。（二）服務(wù)項(xiàng)目1.日常保潔：客房：每日完成退房清潔、住客房整理（含更換布草、清潔衛(wèi)生間、除塵、地面清潔等），確?？头啃l(wèi)生達(dá)標(biāo)；公共區(qū)域：每日定時(shí)清潔地面、擦拭公共設(shè)施（如扶手、電梯按鈕、鏡面等），及時(shí)清理垃圾并消毒；餐飲區(qū)域：餐后清潔餐桌椅、地面，協(xié)助廚房進(jìn)行廚具設(shè)備外部清潔（需遵循廚房衛(wèi)生安全規(guī)范）；特殊區(qū)域：按甲方要求對(duì)會(huì)議室、VIP接待室等進(jìn)行會(huì)前/會(huì)后專項(xiàng)清潔。2.周期性保潔：每周對(duì)客房地毯、公共區(qū)域地毯進(jìn)行吸塵，每月對(duì)客房玻璃、公共區(qū)域大理石地面進(jìn)行拋光/保養(yǎng)；每季度對(duì)酒店外立面玻璃（乙方具備資質(zhì)時(shí)）或協(xié)助甲方委托的專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高空清潔配合；按衛(wèi)生防疫要求，每月對(duì)公共區(qū)域、客房進(jìn)行全面消毒（含空調(diào)風(fēng)口、衛(wèi)生間死角等）。3.其他服務(wù)：配合甲方大型活動(dòng)、接待任務(wù)的臨時(shí)保潔需求；按甲方要求處理突發(fā)衛(wèi)生事件（如污漬清理、垃圾清運(yùn)等）。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.清潔效果需符合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T____）中五星級(jí)酒店的衛(wèi)生要求，及甲方內(nèi)部《保潔服務(wù)操作手冊(cè)》的細(xì)則（乙方需在簽約前確認(rèn)并遵守）。2.保潔人員需做到“三凈”（地面凈、家具凈、設(shè)施凈）、“四無”（無垃圾、無污漬、無異味、無雜物），操作過程需避免對(duì)酒店設(shè)施、客人造成干擾。（二）人員管理1.乙方派遣的保潔人員需年滿18周歲，持有效健康證、保潔技能培訓(xùn)證書，無不良從業(yè)記錄；2.乙方需為保潔人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，并對(duì)其進(jìn)行酒店服務(wù)禮儀、安全操作（如電梯使用、清潔劑存放）等專項(xiàng)培訓(xùn)；3.保潔人員需統(tǒng)一著裝（乙方提供或按甲方要求定制），佩戴工牌，遵守甲方的考勤、訪客登記等管理制度。（三）設(shè)備與耗材1.乙方需使用符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品（如消毒劑、洗滌劑），并提前向甲方報(bào)備品牌及成分；2.乙方自備清潔工具（如吸塵器、拖把、抹布等），確保工具定期消毒、無破損；甲方提供的大型設(shè)備（如地毯清洗機(jī)），乙方需按操作手冊(cè)使用并承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。合同期滿前30日，雙方如無書面異議，自動(dòng)延續(xù)____個(gè)月（或協(xié)商續(xù)簽正式合同）。五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用構(gòu)成每月服務(wù)費(fèi)為人民幣_(tái)_____元（大寫：________________元整），包含以下項(xiàng)目：保潔人員工資、社保及福利；清潔耗材、工具折舊費(fèi)用；乙方企業(yè)管理、稅費(fèi)及合理利潤(rùn)；人員保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方按月結(jié)算服務(wù)費(fèi)，每月____日前，乙方向甲方提供等額增值稅專用發(fā)票；2.甲方收到發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：開戶行：________________________賬號(hào)：__________________________六、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)的環(huán)節(jié)提出書面整改要求，乙方需在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)整改方案，____日內(nèi)完成整改；如乙方連續(xù)兩次整改仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的____%（不超過10%）作為違約金，或單方解除合同（需提前7日書面通知）。2.義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件（如清潔用水、用電、工具存放間）；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，如因甲方原因逾期付款，每逾期1日按未付金額的____‰（不超過5‰）支付滯納金；向乙方提供酒店規(guī)章制度、安全操作規(guī)范等文件，配合乙方開展培訓(xùn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費(fèi)，甲方逾期付款超____日（不超過15日），乙方有權(quán)暫停服務(wù)（需提前24小時(shí)書面通知）；要求甲方協(xié)助解決服務(wù)中遇到的合理問題（如特殊區(qū)域的準(zhǔn)入權(quán)限、設(shè)備使用指導(dǎo)）。2.義務(wù)：嚴(yán)格遵守甲方的營(yíng)業(yè)時(shí)間、保密制度（不得泄露酒店客戶信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等）；自行承擔(dān)保潔人員的工傷、糾紛等法律責(zé)任，如因乙方原因造成甲方設(shè)施損壞、客人投訴，需全額賠償損失；遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如疫情），需按甲方及政府部門要求升級(jí)保潔、消毒措施，費(fèi)用已包含在服務(wù)費(fèi)中（特殊情況雙方另行協(xié)商）。七、違約責(zé)任1.若甲方未按約定支付費(fèi)用，除支付滯納金外，還需賠償乙方因此產(chǎn)生的合理損失（如資金占用成本、維權(quán)費(fèi)用）；2.若乙方服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)、擅自更換保潔人員且未提前告知、或違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收取的未服務(wù)時(shí)段費(fèi)用，并支付合同總金額____%（不超過5%）的違約金；3.任何一方因不可抗力（如自然災(zāi)害、政府禁令）無法履行合同，需在24小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需積極采取措施減少損失。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______日期：____年____月____日