ICS03.080.304505場IDB4505/T0002.1—2021前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本要求 2 5設施設備要求 3 6服務質(zhì)量要求 5 7安全要求 6 7 7 7 78服務質(zhì)量評價與改進 8 （資料性）收費公示牌參考樣式9A 1政府定價和政府指導價收費公示牌9A 參考文獻 DB4505/T0002.1—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由北海市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：北海市市場監(jiān)督管理局、北海市創(chuàng)建全國文明城市工作指揮部辦公室、北海市發(fā)展和改革委員會、北海市綜合行政執(zhí)法局、北海市公安局交通警察支隊、北海市住房和城鄉(xiāng)建設局、北海市市政管理局、北海市標準技術(shù)研究所。本文件主要起草人：龐潤鑒、沈祖力、湯濱、吳斌、周克鉛、馮滿蘭、沈子洋、莫起基、林廣清、伍宗偉、張福良、王茜、閉麗萍、李福祥、李振業(yè)、吳志森、吳菲、林真如、伍瑩瑩、蘇彩云、袁明。DB4505/T0002.1—2021本文件的制定旨在規(guī)范北海市停車場的停車位和公示牌樣式，同時規(guī)范停車場管理及服務工作，提高停車場的服務質(zhì)量和管理水平，滿足北海市居民和外地游客的出行需求。DB4505/T0002《停車場服務管理規(guī)范》根據(jù)停車場類型不同，擬分為如下部分：——第1部分：公共停車場；——第2部分：專用停車場：——第3部分：路內(nèi)停車泊位。本部分為DB4505/T0002《停車場服務管理規(guī)范》的第1部分。為方便理解本文件，對本文件使用的能愿動詞意思說明如下：a)表示需要滿足的要求，肯定形式采用“應”，否定形式采用“不應”；b)表示推薦或指導，肯定形式采用“宜”，用來表達推薦或指導是特別適合的可能選擇或行動步驟，無須提及或排除其他可能性；否定形式采用“不宜”；用來表達某種可能選擇或行動步驟不是首選的但也不是禁止的；c)表示允許，采用“可”。DB4505/T0002.1—20211停車場服務管理規(guī)范第1部分：公共停車場本文件規(guī)定了公共停車場的基本要求、設施設備、車輛停放服務、安全等技術(shù)要求，描述了服務質(zhì)量評價與改進的方法。本文件適用于北海市收費與免費公共停車場的供人員乘用的機動車和非機動車停放服務管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準GB5768.1道路交通標志和標線GB5768.2道路交通標志和標線GB5768.3道路交通標志和標線GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：總則第2部分：道路交通標志第3部分：道路交通標線第1部分：通用符號GB17907機械式停車設備通用安全要求GB/T26770停車誘導信息集GB/T29745公共停車場（庫）信息聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)要求GB/T35070.2停車場電子收費第2部分：終端設備技術(shù)要求GB50067汽車庫、修車庫、停車場設計防火規(guī)范GB50763無障礙設計規(guī)范CJJ152城市道路交叉口設計規(guī)程JGJ100車庫建筑設計規(guī)范JT/T280路面標線涂料JT/T712路面防滑涂料3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1停車場parking供人員乘用的各種機動車和非機動車停放的露天或室內(nèi)停車場所。3.2公共停車場publicparking在城市道路紅線外，為社會公眾提供停車服務的停車場，包括獨立建設的公共停車場和建設工程配建的作為公共服務設施的公共停車場，分為收費公共停車場和免費公共停車場。3.3停車位parkingspace為停放車輛而劃分的停車空間或機械停車設備中停放車輛的位置。2DB4505/T0002.1—20213.4停車場經(jīng)營者parkingmanagementcorporation自主或接受委托經(jīng)營停車場的組織或個人。3.5停車誘導系統(tǒng)parkingguidanceandinformationsystem（PGIS）通過交通信息顯示板、無線通訊設備等方式向車輛駕駛者提供停車場位置、使用狀況、行車路線、交通狀況變化的信息系統(tǒng)。3.6電子計時收費裝置electronictime-basedchargingdevice以紙制條碼或IC卡、磁卡等方式作為計時收費載體，用計算機處理和存儲有關(guān)信息，在車輛通過停車場出、入口時分別記錄一次時刻信息，并依據(jù)收費標準和停車時間實現(xiàn)道路或場地臨時停車的實時收費管理的停車場停車收費系統(tǒng)中的收費終端。4基本要求4.1設置要求4.1.1應保障交通安全、有序，配置合理，方便使用。4.1.2不妨礙供水、電力、消防、燃氣、環(huán)衛(wèi)、人防等公共設施以及消防車通道、安全出口、應急出口、無障礙車輛通道的正常使用。4.1.3公共停車場的附屬設施，應與停車場主體工程“同時設計、同時施工、同時投入使用”。4.1.4公共停車場宜開放限時免費停車位，同時根據(jù)不同區(qū)域、不同路段及不同季節(jié)市民停車需求和道路交通流量變化，科學合理地設置限時免費停車時間。4.1.5宜對公共停車場進行統(tǒng)一編號，宜實現(xiàn)信息化管理，支持本市停車信息共享。4.2人員要求4.2.1收費公共停車場應配備滿足停車場管理需求數(shù)量的管理人員，并對人員開展儀表著裝、服務用語、指揮手勢、服務流程及應急處理等方面的崗前培訓，培訓合格后方可上崗。4.2.2收費公共停車場停車管理人員工作時應佩戴統(tǒng)一標志，統(tǒng)一著裝且服裝干凈、整潔；負責收費的人員應在服裝顏色或標志上加以區(qū)分。4.2.3收費公共停車場停車管理員指揮手勢應規(guī)范，用語應文明、規(guī)范、清晰、準確。4.3環(huán)境衛(wèi)生要求4.3.1公共停車場及其周圍環(huán)境噪音應符合GB3096的要求。4.3.2場地整潔、衛(wèi)生；垃圾收集密閉化，日產(chǎn)日清；無亂堆亂放、亂掛亂曬、亂搭亂建，無垃圾雜物，無污水積存，無蚊蠅孳生。4.3.3上、下水設施齊全，排水暢通，窨井蓋無破損、無堵塞。4.3.4配備公廁的公共停車場，公廁應為水沖式，設施齊全并運轉(zhuǎn)正常，每日洗刷保潔，無積糞、無臭味。4.3.5宜設置衛(wèi)生宣傳標牌。4.3.6收費公共停車場應制定衛(wèi)生管理制度，專人管理和清潔。DB4505/T0002.1—202135設施設備要求5.1主體工程5.1.1出入車道分開設置且機動車與非機動車不應共用車道，并應符合JGJ100和CJJ152的規(guī)定；在出入口的顯著位置設置統(tǒng)一的公共停車場標志和出入口標志。在公共停車場內(nèi)設置出入口和行駛方向等引導標志。公共停車場內(nèi)公共信息圖形標志的設置應符合GB/T10001.1的要求。5.1.2收費公共停車場還應在出入口的顯著位置公布經(jīng)營執(zhí)照、備案證明等相關(guān)證件和設置收費公示牌，公示牌要求如下：a)內(nèi)容應包括公共停車場名稱、收費單位、車輛類型、收費標準、收費依據(jù)、價格投訴舉報電話（12315）和補充說明等；b)政府定價和指導價收費公示牌設置為“藍底白色字體”，市場調(diào)節(jié)價設置為“綠底白色字體”，字體應為黑體；c)“立柱型”公示牌尺寸宜為1000mm×950mm×2800mm；“平板型”公示牌尺寸宜為1000mmd)公示牌內(nèi)容板宜使用鋁塑板貼反光膜制作，其中“立柱型”公示牌立柱宜使用500mm×500mm鍍鋅方管烤漆、內(nèi)容框宜使用400mm×300mm鍍鋅方管烤漆制作；e)公示牌參考樣式參見附錄A。5.1.3公共停車場地面進行硬化處理或鋪設生態(tài)植草地面，保持平整，并滿足耐磨、耐油、耐水、防滑和抑塵的要求。地面標線應清晰，標志明顯，標志和標線的設計應符合GB5768.1、GB5768.2和GB5768.3的相關(guān)規(guī)定。5.1.4停車位的設置應符合：a)新能源和無障礙停車位配建或預留比例應符合國家相關(guān)規(guī)定，其中無障礙停車位配建或預留比例不宜少于2%;b)在停車位中附加箭頭明確停車方向，箭頭所指方向表示停車后車頭的朝向；并在停車位附近顯著位置懸掛或張貼文字、圖示等停車方向指示牌；同一列，車輛方向應統(tǒng)一；c)除設立在道路旁的公共停車場外，其余公共停車場應預留環(huán)形消防車通道，通道的凈寬度和凈空高度不應小于4m，轉(zhuǎn)彎半徑應滿足消防車轉(zhuǎn)彎的要求。5.1.5機動車和非機動車停車位標線圖形、顏色、尺寸的要求見附錄B，停車位標線涂料應符合JT/T280和JT/T712的規(guī)定。停車位宜實施編號管理。5.1.6機械式公共停車場宜配置符合GB17907的規(guī)定的機械式停車設備，定期檢修維護。機械式停車設備應注明使用方法、注意事項，宜配備專業(yè)操控人員。5.2附屬設施5.2.1無障礙設施無障礙出入口、無障礙電梯和升降平臺、無障礙人行通道和無障礙標志應符合GB50763的規(guī)定。5.2.2停車誘導5.2.2.1公共停車場應配備停車誘導系統(tǒng)。停車誘導系統(tǒng)的設計和開發(fā)應符合GB/T26770的規(guī)定。5.2.2.2并入?yún)^(qū)域內(nèi)停車誘導系統(tǒng)的公共停車場，應配備與停車誘導系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)相適應的設備和日常信息處理系統(tǒng)，并做好日常維護和安全保障工作。DB4505/T0002.1—202145.2.3電子收費5.2.3.1計時收費公共停車場宜安裝電子計時收費裝置。未安裝電子計時收費裝置的公共停車場應配備手持電子計時收費機。電子計時收費裝置和手持電子計時收費機應符合GB/T35070.2的要求。5.2.3.2公共停車場道閘裝置應設置在平坦路段并采取必要的安全防護措施。在道閘裝置前宜留有不少于10m的直線行車距離。5.2.4信息管理5.2.4.1公共停車場宜根據(jù)自身需要配置覆蓋全部停車位、關(guān)鍵點位和重要通道的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻資料的保存期不應少于30個工作日。5.2.4.2公共停車場宜建立能同停車服務與信息共享平臺進行數(shù)據(jù)交互的信息系統(tǒng)，信息采集、數(shù)據(jù)傳輸應符合GB/T29745的規(guī)定。5.2.5充電設施5.2.5.1公共停車場配建或預留充電車輛充電基礎(chǔ)設施的車位比例應符合國家相關(guān)規(guī)定，不宜少于10宜集中布置或分組集中布置，設備外廓距充電位邊緣凈距不應小于0.4m。5.2.5.2收費公共停車場應對配建的充電設施進行定期的巡查、充電安全檢測與維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理異常情況。5.2.6照明設施公共停車場總平面場地內(nèi)，車輛能夠到達的區(qū)域應有照明設施并保持其正常運轉(zhuǎn)。5.2.7消防、防汛設施5.2.7.1公共停車場的防火分類、耐火等級、總平面布局和平面布置、防火分隔和建筑構(gòu)造、安全疏散和救援設施、消防給水和滅火設施、采暖、通風和排煙、電氣應符合GB50067的要求。5.2.7.2地下公共停車場的給水排水設施設備的設置應符合：a)車庫內(nèi)的生產(chǎn)給水、生活給水和消防給水系統(tǒng)應分開設置；b)敞開式車庫排水設施應滿足排放雨水的要求；c)機動車庫應按停車層設置樓地面排水系統(tǒng)，排水點的服務半徑不宜大于20m。當采用地漏排水時，地漏管公稱直徑不宜小于lOOmm；d)機動車庫內(nèi)車輛清洗區(qū)域應設給水設施，并宜優(yōu)先采用排水溝排水。洗車排水應經(jīng)隔油沉淀池處理后排放。5.2.7.3地下公共停車場應設置防汛沙袋、防汛擋板、抽水泵以及防汛警示線、警示牌等防汛設施設5.3設施設備管理保養(yǎng)5.3.1收費公共停車場應建立設施設備管理制度，建立設施設備檔案和定期檢查制度，并制定相應的工作流程。5.3.2收費公共停車場應建立設施設備的巡視維護制度，關(guān)鍵設施設備應由專人負責保養(yǎng)維護。5.3.3收費公共停車場應建立設施設備的交接班檢查記錄，準確記錄時間、交接人、設施設備完好程度等信息。5.3.4收費公共停車場應按照國家相關(guān)規(guī)定對納入國家特種設備管理范圍的設施設備進行定期檢查、維護和保養(yǎng)。5.3.5免費公共停車場相關(guān)管理部門應對配建的設施設備進行定期的巡查，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理異DB4505/T0002.1—20215常情況。6服務質(zhì)量要求6.1車輛停放服務6.1.1信息告知6.1.1.1公共停車場應采取多種形式告知車輛駕駛者以下信息，包括公共停車場管理制度、收費標準、停放車型、停放方向、服務電話、價格監(jiān)督舉報電話、應急處置流程圖等基本信息。6.1.1.2公共停車場應在明顯的位置標識方便駕駛者停車、充電等自行操作的安全規(guī)程和注意事項。6.1.2.1收費公共停車場應根據(jù)具體情況制定車輛引導或指揮服務流程。6.1.2.2車輛進場時，收費公共停車場停車管理員應指揮駕駛者根據(jù)停車方向指示牌和地面箭頭指示標志規(guī)范停車，維持停車秩序；發(fā)放停車憑證（卡、單）或使用智能停車收費系統(tǒng)，記錄號牌、入場時間及其他有關(guān)信息。6.1.2.3車輛出場時，收費公共停車場停車管理員應核對并回收停車憑證（卡、單）或使用智能停車收費系統(tǒng)，記錄車輛離場時間。6.1.3收費6.1.3.1實行政府指導價和政府定價的收費公共停車場，應按規(guī)定的收費標準收取停車費用；實行市場調(diào)節(jié)價的收費公共停車場，停車場經(jīng)營者應合理制定收費標準。6.1.3.2實行人工收費的，應可提供現(xiàn)金結(jié)算、銀聯(lián)支付或第三方支付等支付方式；采用第三方支付方式進行結(jié)算的，宜現(xiàn)場確認支付方式與支付結(jié)果真實有效。自助繳費的，應在出口處顯要位置張貼支付的標志標識和繳費流程。6.1.3.3收費成功后，應提供稅務部門統(tǒng)一印制或認可的發(fā)票，宜使用電子發(fā)票。6.1.3.4收費公共停車場應按規(guī)定向軍車、武警車、應急救援車輛等特殊車輛提供免費停車服務。6.1.4巡查收費公共停車場應安排專人通過安全監(jiān)控系統(tǒng)或現(xiàn)場巡視等方式檢查車輛停放情況，并做好檢查記錄。如發(fā)現(xiàn)下列情況應采取措施妥善處置并及時向公共停車場安全管理部門報告：a)停放車輛損壞或被盜等情況；b)停放車輛窗門未關(guān)、車輛可疑移動、無主車輛等情況；c)公共停車場內(nèi)有異味、可疑物品、可疑人員等情況；d)公共停車場內(nèi)電線（纜）破損、漏電，水管或排污管破損、漏水等情況；e)其他可疑情況。6.1.5事故處理6.1.5.1收費公共停車場經(jīng)營者和免費公共停車場管理部門應安排專人通過安全監(jiān)控系統(tǒng)或現(xiàn)場巡視等方式定期檢查停車場設施情況，如發(fā)現(xiàn)設施損壞急需修理，應通知維修人員立即進行維修；如發(fā)現(xiàn)充電設施發(fā)生異響、異味，甚至冒煙起火等事故，應第一時間開啟緊急按鈕，切斷充電設施電源，同時按照7.5.2啟動應急處理，疏散車輛和人員。DB4505/T0002.1—202166.1.5.2收費公共停車場管理員發(fā)現(xiàn)車輛在公共停車場范圍內(nèi)發(fā)生單方或雙方事故的導致設施設備或車輛損壞，應維持現(xiàn)場秩序，協(xié)助采集或固定證據(jù)，并將相關(guān)證據(jù)提供事故處理部門或保險公司。6.2充電服務6.2.1標識要求6.2.1.1充電設備實行收費服務的，應在明顯位置公示收費的相關(guān)內(nèi)容，并顯示當前充電設備可供使用的情況。6.2.1.2宜在充電車位的適當位置設置相應標識提示充電車位僅供充電車輛使用。6.2.1.3提供自助充電服務的公共停車場或者充電設備運營機構(gòu)應在現(xiàn)場明顯位置或移動客戶端標識明顯的充電操作指南，并顯示充電卡結(jié)算、移動客戶端結(jié)算操作步驟。6.2.1.4在充電設施的醒目位置應特別設置警示牌及安全注意事項。6.2.2人工充電為電動的機動車和非機動車提供人工充電的收費公共停車場應符合以下要求：a)充電前檢查充電接口是否正常完好，對充電設備與充電車輛連接和充電參數(shù)的設置進行確認；b)充電啟動后確認充電正常，并定時巡視充電狀態(tài)，發(fā)生異常情況應及時處理；c)充電結(jié)束后確認充電終止以及充電設備與充電車輛物理分離完成，確認后引導車輛離開。為電動的機動車和非機動車提供充電樁等自助充電設施的公共停車場，收費公共停車場或者充電設備運營機構(gòu)應通過現(xiàn)場操作指南或客戶端提示用戶：a)充電前，對車輛進行檢查，對充電設備連接、充電參數(shù)進行確認；b)充電時，不應啟動或移動車輛，不應帶電插拔充電插頭。充電發(fā)生異常時，應及時告知客戶；c)充電結(jié)束后、行車前，確認停止充電、訂單支付以及充電設備與電動車輛物理分離完成。6.2.4計量及結(jié)算6.2.4.1充電供電系統(tǒng)應獨立計量，并根據(jù)運營模式采用相應的計量方式。6.2.4.2結(jié)算時能提供收費明細，包括充電單價、充電量及收費總金額等。6.2.4.3人工充電服務可釆用充電卡、現(xiàn)金結(jié)算、銀聯(lián)支付或第三方支付方式。采用第三方支付方式進行結(jié)算的，宜現(xiàn)場確認支付方式與支付結(jié)果真實有效。7安全要求7.1出入口安全7.1.1公共停車場出入口坡道應進行路面防滑處理，并應加裝遮光、防雨等設施。螺旋坡道應設反光道釘、反光輪廓標、反光警示帶等。7.1.2地下公共停車場和停車樓入口處應設置限高裝置，并在顯著位置設置限高、限速、禁煙、禁火、禁停等標志。7.1.3公共停車場出入口不應與公交、貨車等專用停車場出入口混用。7.1.4公共停車場出入口應在顯著位置施劃禁停標線，出入口前10m范圍內(nèi)不應停車。7.1.5公共停車場停止使用時，應在出入口顯著位置或停車誘導系統(tǒng)中公示。DB4505/T0002.1—202177.2場內(nèi)安全7.2.1公共停車場內(nèi)照明設施和應急照明設備應保證車輛安全進出、停放和消防應急需求。7.2.2公共停車場內(nèi)應人車分流，人行道與車行道交叉處應施劃人行橫道標線。7.2.3公共停車場設施設備所用顏色不應影響駕駛者對警示線、標志、標牌的識別。應在場內(nèi)柱體、陽角及凸出構(gòu)件處設防撞設施，在車輛駕駛者視線死角區(qū)域的對面相應位置設置廣角鏡。7.2.4公共停車場應在場內(nèi)車行道交叉口處設置減速帶（壟），車行道輪廓線上宜設置反光道釘。7.2.5停車位內(nèi)應設置擋車器，擋車器不應阻礙地面排水。7.3消防安全7.3.1不應損壞、挪用或者擅自拆除、停用公共停車場內(nèi)的消防設施、器材，不應埋壓、圈占、遮擋消火栓、水泵結(jié)合器等消防設施設備；不應占用、堵塞、封閉消防車通道或占用防火間距。7.3.2公共停車場內(nèi)不應遮擋消防設施、疏散指示標志，不應占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為。7.3.3所有工作人員應掌握消防器材的使用方法。7.3.4定期組織檢驗、維修，確保消防設施、器材及消防安全標志完好有效；每年對建筑消防設施至少進行一次全面檢測，確保完好有效。檢測記錄應當完整準確，存檔備查。7.3.5公共停車場管理者應制定消防安全責任制，明確消防安全責任人和管理人，同時制定消防安全操作規(guī)程、滅火和應急疏散預案；組織防火檢查，及時消除火災隱患；組織進行有針對性的消防演練；加強防火知識的宣傳和教育培訓。7.4充電安全7.4.1公共停車場充電設施的操作面板上應設置急停斷電按鈕，充電設施配電系統(tǒng)應設置能自動切斷電源的防止電氣火災的保護裝置。7.4.2收費公共停車場應對充電設施安裝區(qū)域的溫度、濕度實時監(jiān)測，地下和立體公共停車場宜采用機械通風消除充電區(qū)域的余熱、余濕。7.4.3提供自助充電服務的公共停車場或者充電設備運營機構(gòu)應建立充電基礎(chǔ)設施定期巡查巡檢制度，組建專人的日常巡檢維護隊伍，制定包含巡檢周期、巡檢內(nèi)容、負責人、維護期限等內(nèi)容的巡查計劃并嚴格實施。7.4.4收費公共停車場內(nèi)充電設施區(qū)域應設視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，系統(tǒng)監(jiān)視器宜設于消防控制室、安防監(jiān)控室或有人值班的值班室。7.4.5公共停車場應定期對充電設施開展電氣安全、技術(shù)防控、運維操作、消防及防雷設施安全檢查和隱患排查。7.5突發(fā)事件處理7.5.1應急預案7.5.1.1收費公共停車場經(jīng)營者和免費公共停車場相關(guān)管理部門應制定完善的公安、消防、防汛和公共衛(wèi)生等應急預案，并與公安等行業(yè)主管部門的應急預案緊密銜接。7.5.1.2收費和免費公共停車場應制定的應急預案應具體規(guī)定突發(fā)事件應急管理工作的組織指揮體系與職責、突發(fā)事件的預防與預警處理機制、處理程序、應急保障措施、事后恢復與重建措施等內(nèi)容。7.5.1.3收費公共停車場經(jīng)營者應結(jié)合實際，每年定期進行應急培訓和演練，并記錄備案。DB4505/T0002.1—202187.5.2應急處理7.5.2.1舉行重大活動或者遇有突發(fā)公共事件時，公共停車場應按照市公安機關(guān)交通管理部門的要求，暫停經(jīng)營。7.5.2.2收費公共停車場發(fā)生突發(fā)事件后，停車管理員應第一時間向公共停車場安全管理部門報告。公共停車場安全管理部門在收到突發(fā)事件報告后，應第一時間啟動相關(guān)應急預案，并進行及時有效處置。7.5.2.3免費公共停車場相關(guān)管理部門發(fā)現(xiàn)或收到突發(fā)事件報告后，應第一時間啟動相關(guān)應急預案，并進行及時有效處置。7.5.2.4相關(guān)危險因素消除后，公共停車場應按有關(guān)規(guī)定做好善后處置，并對突發(fā)事件起因、性質(zhì)、影響、責任和恢復重建等問題進行調(diào)查與評估。8服務質(zhì)量評價與改進8.1收費公共停車場應建立評價管理機制，制定質(zhì)量管理目標，并建立監(jiān)督檢查制度，設立質(zhì)量管理崗位，公布服務電話，受理投訴和咨詢，定期收集來自內(nèi)外部的評價信息并加以分析。8.2收費公共停車場應定期或不定期開展自評工作，應積極配合行業(yè)主管部門或受其委托的第三方評估機構(gòu)定期開展評估工作。8.3免費公共停車場相關(guān)管理部門應公布服務電話，受理投訴和咨詢，定期收集來自內(nèi)外部的評價信息并加以分析；宜定期或不定期開展自評工作。DB4505/T0002.1—20219收費公示牌參考樣式A.1政府定價和政府指導價收費公示牌A.1.1機動車（摩托車除外）收費公示牌樣式見圖A.1。P序號車輛類型收費標準收費依據(jù)1小型汽車xxxxxXXXXXX2中型（含以上）汽車xxxxx3新能源汽車xxxxx說明：1.************。2.************。圖A.1機動車（摩托車除外）收費公示牌樣式DB4505/T0002.1—2021A.1.2摩托車及非機動車收費公示牌樣式見圖A.2。P序號車輛類型收費標準收費依據(jù)1摩托車xxxxxXXXXX2電動車xxxxx3三輪車xxxxx4xxxxx說明：1.************。2.************。圖A.2摩托車及非機動車收費公示牌樣式DB4505/T0002.1—2021A.2市場定價收費公示牌A.2.1機動車（摩托車除外）收費公示牌樣式見圖A.3。P序號車輛類型收費標準收費依據(jù)1小型汽車xxxxxXXXXXX2中型（含以上）汽車xxxxx3新能源汽車xxxxx說明：1.************。2.************。圖A.3機動車（摩托車除外）收費公示牌樣式DB4505/T0002.1—2021A.2.2摩托車和非機動車收費公示牌樣式見圖A.4。P序號車輛類型收費標準收費依據(jù)1摩托車xxxxxXXXXXX2電動車xxxxx3三輪車xxxxx4xxxxx說明：1.************。2.************。圖A.4摩托車和非機動車收費公示牌樣式DB4505/T0002.1—2021停車位標線B.1可在公共停車場中間適當位置設置。無特殊說明時，停車位標線應和停車場標志配合使用。B.2停車位標線的顏色為藍色時表示此停車位為免費停車位，為白色時表示此停車位為收費停車位，為黃色時表示此停車位為專屬停車位。停車位標線的寬度可介于6cm～10cm之間。B.3停車位標線應按兩種車型規(guī)定尺寸，上限尺寸長為1560cm，寬為325cm，適用于大中型車輛，下限尺寸長為600cm，寬為250cm，適用于小型車輛。在條件受限時，長度、寬度可適當降低，但最小不應低于200cm，長度不小于JGJ100的規(guī)定。B.4停車位標線按設置方式可分為：a)車輛平行于通道方向停放的平行式，如圖B.1所示；a)車輛與通道方向成30°~60°停放的傾斜式，如