第二章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（9分）第一節(jié)企業(yè)組織設(shè)計【本節(jié)考點】【考點1】勞動分工與專業(yè)化【考點2】管理幅度與管理層次【考點3】集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)【考點4】直線關(guān)系與參謀關(guān)系【考點5】部門化【考點6】企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)和原則【考點1】勞動分工與專業(yè)化（一）分工、專業(yè)化與協(xié)作1.概念：分工指的是生產(chǎn)過程之中的勞動分工，即不同的勞動者分別從事不同的工作；專業(yè)化是指一個人或一個單位長期從事某種專項性的工作2.分類按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序：協(xié)作是指多個勞動者或生產(chǎn)單位之間為了共同的目標而相互配合、進行整體性生產(chǎn)的過程，協(xié)作是分工和專業(yè)化的必然結(jié)果。根據(jù)協(xié)作的不同性質(zhì)，可分為技術(shù)協(xié)作和經(jīng)濟協(xié)作。3.隨著社會經(jīng)濟的變革與發(fā)展，分工、專業(yè)化與協(xié)作呈現(xiàn)出以下新特點:①精細化：國際產(chǎn)業(yè)分工的轉(zhuǎn)變、崗位職能細化、專業(yè)領(lǐng)域深化、供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化等推動分工、專業(yè)化與協(xié)作日益精細化。②網(wǎng)絡(luò)化：信息技術(shù)推動來自世界各地的企業(yè)打破傳統(tǒng)的地域限制，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)傳播知識、提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。③全球化：跨國公司在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局，專業(yè)人才在全球范圍內(nèi)的流動，企業(yè)之間建立的跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟與全球產(chǎn)業(yè)鏈的形成等。④協(xié)作的重要性凸顯：基于細致分工與高度專業(yè)化的緊密協(xié)作成為企業(yè)發(fā)展的必由路徑。不同企業(yè)和部門之間需要建立緊密的合作關(guān)系，共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)和技術(shù)變革。黨的二十大報告明確提出，我國要深度參與全球產(chǎn)業(yè)分工和合作，維護多元穩(wěn)定的國際經(jīng)濟格局和經(jīng)貿(mào)關(guān)系?！締芜x題】按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種專業(yè)化形態(tài)是。A.部門專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.零部件專業(yè)化D.工藝專業(yè)化答案：A解析：本題考查勞動分工與專業(yè)化。按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，第一種是部門專業(yè)化；第二種是產(chǎn)品專業(yè)化；第三種是零部件專業(yè)化；第四種是工藝專業(yè)化；第五種是生產(chǎn)服務(wù)專業(yè)化?！締芜x題】以加工的操作為對象的專業(yè)化屬于。A.部門專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.零部件專業(yè)化D.工藝專業(yè)化答案：D解析：本題考查專業(yè)化形態(tài)。工藝專業(yè)化，即專門進行產(chǎn)品或零部件加工和操作的專業(yè)化。【考點2】管理幅度與管理層次（一）管理幅度的含義管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。管理幅度的影響因素：行業(yè)特點、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、環(huán)境特征等。（二）管理層次的含義管理層次：組織中從最高層管理人員到一般工作人員包括的管理層級。管理層次的多少應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模大小確定。任務(wù)量較重和規(guī)模較大的組織，其層次可以設(shè)定得多一些，否則宜采用少層次的結(jié)構(gòu)。（三）管理幅度與管理層次的關(guān)系1.對于一個特定的組織，其管理幅度越大，則需要設(shè)置的管理層次越少；而管理幅度越小，則需設(shè)置的管理層次越多，兩者呈反比關(guān)系。2.管理層次與管理幅度的反向關(guān)系決定了組織具有兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，即扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。（1）扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)管理幅度較大，管理層次較少，呈扁平狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（2）錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)管理幅度較小，管理層次較多，呈現(xiàn)金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。【單選題】企業(yè)管理層次的多少取決于企業(yè)任務(wù)量和()A.外部環(huán)境的特點B.企業(yè)的地理位置C.企業(yè)規(guī)模的大小D.企業(yè)流動資產(chǎn)的大小答案：C解析：本題考查管理層次的基本含義。管理層次的多少，受到組織的任務(wù)量與組織規(guī)模大小的影響?！締芜x題】管理幅度是指一個主管能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的。A.數(shù)量B.能力C.層級D.職級答案：A解析：本題考查管理幅度的基本含義。管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量?！径噙x題】影響企業(yè)管理幅度的主要因素有。A.行業(yè)特點B.人員素質(zhì)C.組織目標D.環(huán)境特征E.工作性質(zhì)答案：ABDE解析：本題考查管理幅度的基本含義。一個組織合理的管理幅度總是受到行業(yè)特點、人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、環(huán)境特征等多項因素的影響?！締芜x題】組織管理層次的減少和管理幅度的擴大是指組織結(jié)構(gòu)的。A.扁平化B.分立化C.柔性化D.網(wǎng)絡(luò)化答案：A解析：本題考查管理幅度與管理層次的關(guān)系。扁平結(jié)構(gòu)是指在特定規(guī)模的組織中，管理幅度較大，管理層次較少，呈扁平狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。【考點3】集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)（一）集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)與分權(quán)的含義（1）集權(quán)：是指將組織中的主要權(quán)力集中到較高的管理層次。（2）分權(quán)：是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個組織之中。職權(quán)的絕對分散：意味著沒有上級主管人員；職權(quán)的絕對集中：意味著沒有下層主管人員。所以：不存在絕對的集權(quán)或分權(quán)。2.集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志（4點）（1）決策的數(shù)量組織中較低管理層次制定決策的數(shù)量越大，分權(quán)程度越高較高管理層次制定決策的數(shù)量越大，其集權(quán)程度就越高。（2）決策的幅度組織中較低管理層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，說明該組織的分權(quán)程度越高；組織中較高層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則該組織的集權(quán)程度越高。（3）決策的重要性如果組織中較低管理層次的決策只影響該部門的日常管理，而對整個組織的影響程度較小，組織的分權(quán)程度較低；反之則較高。（4）對決策的控制程度如果上級對下級的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極高；如果下級在決策后要向上級報告?zhèn)浒福瑒t分權(quán)程度次之；如果下級決策前須向上級請示咨詢，則分權(quán)程度更低。3.影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素（6點）（1）決策的代價。重要程度較高的決策或耗費較多的決策，應(yīng)由組織內(nèi)的較高管理層做出。重大決策所承擔(dān)責(zé)任重大，往往不宜分權(quán)。（2）決策的影響范圍。影響范圍比較大的決策，因為客觀地需要決策內(nèi)容的集中和統(tǒng)一，故而此類決策權(quán)應(yīng)當(dāng)集中使用。（3）組織的規(guī)模。組織的規(guī)模大，決策的數(shù)目多，在管理過程中協(xié)調(diào)、溝通和控制相對不易，對此宜于分權(quán)。相反，如果組織規(guī)模小，決策的數(shù)目少，分散程度較低，則比較適宜集權(quán)。（4）管理人員的素質(zhì)與數(shù)量。管理人員數(shù)量充足，經(jīng)驗豐富，訓(xùn)練有素，管理能力較強，則可以較多地分權(quán)；反之則應(yīng)集權(quán)。（5）控制技術(shù)的完善水平。如果組織擁有比較完善的控制技術(shù)及手段，上級能夠及時地發(fā)現(xiàn)并糾正下級決策中的問題和錯誤，則可以較多地實施分權(quán)。（6）環(huán)境影響。環(huán)境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題就越多。因此，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層管理人員的管理幅度就會越受限。第一節(jié)企業(yè)組織設(shè)計（二）授權(quán)1.授權(quán)的含義授權(quán)是指上級委托給下級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者擁有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負有報告與完成任務(wù)的責(zé)任。在授權(quán)過程中應(yīng)該注意區(qū)分以下問題：（1）授權(quán)不同于代理職務(wù)。代理職務(wù)是指在一定時期，依法或受命代替某人履行崗位職責(zé)，代理期間擔(dān)任該職務(wù)并獲得職務(wù)授權(quán)，是一種平級關(guān)系。而授權(quán)則是在組織內(nèi)上下級之間進行。（2）被授權(quán)者不同于助理或秘書職務(wù)。助理或秘書只是輔助管理人員工作，無須承擔(dān)責(zé)任，其管理人員須承擔(dān)所做工作的全部責(zé)任。但在授權(quán)中，被授權(quán)者則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）授權(quán)不同于分工。分工是一個集體內(nèi)，成員按其工作各負其責(zé)，彼此之間沒有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而授權(quán)者與被授權(quán)者之間則存在上下級之間的監(jiān)督與報告關(guān)系。（4）授權(quán)不同于分權(quán)。授權(quán)主要是權(quán)力的授予與責(zé)任的確立，是上下級之間短期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系。而分權(quán)則是授權(quán)的延伸，是組織中系統(tǒng)性地長期授權(quán)。2.授權(quán)的基本原則（1）視能授權(quán)，將職權(quán)授予最適當(dāng)?shù)娜诉x（2）明確授權(quán)范圍，有利于被授權(quán)者完成任務(wù)，更可以避免被授權(quán)者推卸責(zé)任。（3）不可越級授權(quán)，授權(quán)只能對自己的直接下級進行（4）適度授權(quán)，授權(quán)所授予的職權(quán)只是上級職權(quán)的一部分，而不是全部。（5）適當(dāng)控制，在授權(quán)過程中需要必要的控制?！締芜x題】關(guān)于集權(quán)與分權(quán)以下說法正確的是。A.組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，分權(quán)程度越低B.上層決策的數(shù)目越多，其集權(quán)程度就越高C.較低管理層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，說明該組織的分權(quán)程度越低D.如果上級對下級的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極低答案：B解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志【多選題】影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素包括。A.決策的代價B.決策的頻度C.決策的影響面D.組織的規(guī)模E.控制技術(shù)的完善水平答案：ACDE解析：B項不屬于影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素，而屬于集權(quán)與分權(quán)程度的主要標志，另外四項均屬于，此外還包括兩個因素“主管人員的素質(zhì)與數(shù)量”“環(huán)境影響”。故此題正確答案為ACDE。【多選題】授權(quán)的基本原則有。A.視能授權(quán)原則B.不可越級授權(quán)原則C.適度授權(quán)原則D.公平授權(quán)原則E.適當(dāng)控制原則答案：ABCE解析：本題考查授權(quán)的基本原則。視能授權(quán)；明確授權(quán)范圍；不可越級授權(quán)；適度授權(quán)；適當(dāng)控制?！究键c4】直線關(guān)系和參謀關(guān)系定義特點直線關(guān)系這種命令關(guān)系自上而下，從企業(yè)的最高層，經(jīng)過若干中間層，一直延伸到最基層，形成一種管理層級鏈是上級指揮下級的關(guān)系。其實質(zhì)上是一種命令關(guān)系參謀關(guān)系主要是為了方便管理人員的工作，減輕他們的工作負擔(dān)是同層次直線管理人員的助手，主要任務(wù)是提供某些專門服務(wù)，進行某些專項研究，提供某些對策建議【單選題】以下說法正確的是。A.由于層次的限制而產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系就是直線關(guān)系B.直線關(guān)系實質(zhì)上是一種命令關(guān)系C.參謀關(guān)系是組織中各級管理人員的主要關(guān)系D.參謀是下一層次直線主管的直線主管答案：B解析：本題考查直線關(guān)系與參謀關(guān)系。選項A錯誤，由于管理幅度的限制而產(chǎn)生的管理層次之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系就是直線關(guān)系。選項C錯誤，直線關(guān)系是組織中各級管理人員的主要關(guān)系。選項D錯誤，參謀的設(shè)置主要是為了方便直線主管的工作，減輕他們的工作負擔(dān)?！究键c5】部門化（一）企業(yè)部門及部門化的基本含義1.部門是指企業(yè)中管理人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特定領(lǐng)域。2.企業(yè)劃分部門的目的：一是將性質(zhì)和內(nèi)容相同或相似的工作歸集在一起，便于相互間的協(xié)作和統(tǒng)一管理；二是有利于明確企業(yè)中各項任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。（二）現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法1.職能部門化（1）大多數(shù)企業(yè)普遍采用（2）遵循專業(yè)化的原則，以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門劃分的基礎(chǔ)，并按照這些工作或任務(wù)在企業(yè)中的重要程度，分為主要職能部門和從屬部門。（3）企業(yè)的主要職能部門是生產(chǎn)、營銷、技術(shù)、財務(wù)等（4）優(yōu)點：能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，使主管人員將注意力集中在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，有利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。（5）缺點：容易產(chǎn)生部門主義或本位主義，會給部門之間的相互協(xié)調(diào)帶來困難。2.產(chǎn)品部門化（1）定義：根據(jù)產(chǎn)品來設(shè)立管理部門，劃分管理單位，即把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售等工作集中在同一部門中進（2）優(yōu)點：有利于發(fā)揮專用設(shè)備效能，合理利用人員的技能和專業(yè)知識，同時有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長和發(fā)展。（3）缺點：要求更多的人具有全面管理的能力，同時增加了主管部門控制、協(xié)調(diào)的難度。3.區(qū)域部門化（1）定義：按照地理范圍來劃分管理部門。（2）優(yōu)點：有利于改善地區(qū)內(nèi)的協(xié)調(diào)與平衡，有的放矢地展開經(jīng)營管理工作，也有利于培養(yǎng)管理人才。（3）缺點：企業(yè)需要更多獨當(dāng)一面的管理人才，會造成管理部門控制的不便，區(qū)域部門之間的協(xié)調(diào)也有一定的【單選題】下列現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的類型中，有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益、人員技能和專業(yè)知識的是組織結(jié)構(gòu)。A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.區(qū)域部門化D.過程部門化答案：B解析：本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)點。產(chǎn)品部門化有利于發(fā)揮專用設(shè)備效益，發(fā)揮人員的技能和專業(yè)知識，同時有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)，以及產(chǎn)品的增長和發(fā)展。【單選題】按照工作性質(zhì)來劃分管理部門的現(xiàn)代企業(yè)部門劃分方法是。A.產(chǎn)品部門化B.職能部門化C.區(qū)域部門化D.服務(wù)對象部門化答案：B解析：本題考查職能部門化。職能部門化遵循了專業(yè)化的原則，以企業(yè)工作或任務(wù)的性質(zhì)作為部門劃分的基礎(chǔ)，并按照這些工作或任務(wù)在企業(yè)中的重要程度，分為主要職能部門和從屬部門。【單選題】現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的方法中是按照地理范圍來劃分管理部門。A.產(chǎn)品部門化B.職能部門化C.服務(wù)對象部門化D.區(qū)域部門化答案：D解析：本題考查區(qū)域部門化。區(qū)域部門化是指按照地理范圍來劃分管理部門?！究键c6】企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)和原則企業(yè)組織設(shè)計是以企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作，是現(xiàn)代企業(yè)總體設(shè)計的重要組成部分，是有效實施企業(yè)管理職能的基本前提條件。企業(yè)組織設(shè)計應(yīng)該以完成企業(yè)任務(wù)為前提，同時遵循一定的依據(jù)和原則。（一）企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)1.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖2.編制職務(wù)說明書企業(yè)職務(wù)說明書要求能夠簡單而明確地指出每項管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力、與企業(yè)中其他部門和職務(wù)的關(guān)系，以及擔(dān)任該職務(wù)所必須具有的基本素質(zhì)、技術(shù)知識、管理經(jīng)驗、工作能力等條件。（二）企業(yè)組織設(shè)計的依據(jù)1.企業(yè)戰(zhàn)略。組織設(shè)計必須服從企業(yè)所制定的戰(zhàn)略。2.企業(yè)環(huán)境。努力使企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理活動適應(yīng)外部環(huán)境的要求。3.企業(yè)技術(shù)。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營效率和成果，而且影響企業(yè)工作內(nèi)容的劃分、職務(wù)的設(shè)定，以及員工的素質(zhì)要求。4.企業(yè)發(fā)展階段。處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，需要有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（三）企業(yè)組織設(shè)計的基本原則企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是為了保證企業(yè)目標的實現(xiàn)，使企業(yè)活動的每一項內(nèi)容都能落實到具體的崗位和部門，努力做到因事設(shè)職、因職用人。（1）統(tǒng)一指揮原則：一個下級只能服從一個上級領(lǐng)導(dǎo)（2）權(quán)責(zé)對等原則：事事有人負責(zé)，事事有條件負責(zé)（3）分工與協(xié)作原則（4）組織精簡原則【單選題】企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是。A.滿足企業(yè)客戶的需求B.保證企業(yè)員工數(shù)量的增加C.保證企業(yè)總經(jīng)理目標的實現(xiàn)D.保證企業(yè)目標的實現(xiàn)答案：D解析：本題考查企業(yè)組織設(shè)計的根本目的。企業(yè)組織設(shè)計的根本目的是為了保證企業(yè)目標的實現(xiàn)，使企業(yè)活動的每一項內(nèi)容都能落實到具體的崗位和部門。【單選題】在企業(yè)組織設(shè)計中要遵循一個下級只能服從一個上級領(lǐng)導(dǎo)的原則是遵循了組織設(shè)計的原則。A.統(tǒng)一指揮B.權(quán)責(zé)對等C.分工與協(xié)作D.精簡答案：A解析：本題考查企業(yè)組織設(shè)計的基本原則。統(tǒng)一指揮原則：在企業(yè)組織設(shè)計中就要遵循一個下級只能服從一個上級領(lǐng)導(dǎo)的原則，將各個職務(wù)形成一條連續(xù)的管理等級鏈，同時明確規(guī)定鏈條中職務(wù)之間的責(zé)任、權(quán)力關(guān)系?！径噙x題】企業(yè)組織設(shè)計的基本任務(wù)有。A.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖B.編制職務(wù)說明書C.企業(yè)戰(zhàn)略D.企業(yè)環(huán)境E.企業(yè)技術(shù)答案：AB解析：本題考查企業(yè)組織設(shè)計的基本任務(wù)。企業(yè)組織設(shè)計的任務(wù)主要由兩部分構(gòu)成：一是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖；二是編制職務(wù)說明書。第二節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式及其選擇【本節(jié)考點】【考點1】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式【考點2】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇【考點1】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式（一）直線制1.定義：直線制，又叫單線制，它是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展初期所采用的一種簡單的組織結(jié)構(gòu)形式。2.特點：從最高管理層到最低管理層上下垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能管理機構(gòu)。3.優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、指揮與命令統(tǒng)一、決策迅速、用人較少、費用較低4.缺點：沒有專業(yè)的職能機構(gòu)和人員做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的助手，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種業(yè)務(wù)，成為全才。5.適用范圍：適合于產(chǎn)品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡單、規(guī)模較小的企業(yè)。（二）職能制1.定義：職能制是在直線制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的特點是在各級領(lǐng)導(dǎo)之下，按專業(yè)分工設(shè)置管理職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布命令和下達指示，下級領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)行者主要聽從上級各職能部門的指揮。圖2—6職能制組織結(jié)構(gòu)形式圖2.優(yōu)點：適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細的特點。同時，提高了管理的專業(yè)化程度，減輕了各級領(lǐng)導(dǎo)者的工作負擔(dān)。3.缺點：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。（三）直線職能制1.定義：直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制。2.特點：是以直線制為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導(dǎo)者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該級領(lǐng)導(dǎo)人的參謀部門，是企業(yè)管理機構(gòu)的基本組織形式。職能部門擬訂的計劃、方案，以及有關(guān)命令，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者批準下達，職能部門無須直接指揮，只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。圖2—7直線職能組織結(jié)構(gòu)形式圖3.優(yōu)點：（1）它吸收了直線制和職能制組織結(jié)構(gòu)的長處，既保證了直線制的統(tǒng)一效果，又發(fā)揮了各職能部門和人員的作用，因而能夠更好地發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的效能。（2）由于職能部門和人員分擔(dān)了大部分專業(yè)職能方面的工作，各級領(lǐng)導(dǎo)者就可以集中精力從事生產(chǎn)經(jīng)營的組織指揮，搞好經(jīng)營決策。（3）便于嚴格遵守各自的職責(zé)，比較符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。因此，它是當(dāng)前企業(yè)較多采用的組織形式。4.缺點：各專業(yè)分工的職能部門之間橫向聯(lián)系較弱，容易產(chǎn)生工作脫節(jié)和矛盾，影響企業(yè)整體的管理效率。5.適用：企業(yè)規(guī)模不大，產(chǎn)品品種不太復(fù)雜，工藝穩(wěn)定，市場情況比較容易掌握的企業(yè)。（四）矩陣制1.定義：矩陣制又叫目標規(guī)劃管理制2.特點：既有按垂直管理要求設(shè)置的縱向組織，又有按規(guī)劃項目（產(chǎn)品、工程項目）劃分的橫向組織結(jié)構(gòu)，兩者結(jié)合，形成一個矩陣。3.優(yōu)點：（1）打破了傳統(tǒng)的人員只受一個部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，從而加強了管理部門之間的縱向和橫向聯(lián)系，有利于各職能部門之間的配合，及時溝通信息，共同決策，提高了工作效率。（2）把不同部門的專業(yè)人員組織在一起，有助于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)和發(fā)揮專業(yè)人員的團隊效能，提高技術(shù)水平和管理水平；把完成某項任務(wù)所需的各種專業(yè)知識和經(jīng)驗集中起來，加速完成某一特定項目，有助于提高管理組織的機動性和靈活性。4.缺點：（1）在管理關(guān)系上的雙重性，難免在領(lǐng)導(dǎo)指揮上發(fā)生矛盾；（2）當(dāng)工作發(fā)生差錯時，也不易分清責(zé)任；由于組織中的成員不是固定的，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作造成一定影響。5.適用：生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)，特別適用于創(chuàng)新性和開發(fā)性的工作項目。（五）事業(yè)部制1.事業(yè)部是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式2.特點在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、地區(qū)、市場的不同，分別建立經(jīng)營事業(yè)部。實行相對的獨立經(jīng)營、單獨核算、自負盈虧。每個事業(yè)部都是總公司控制下的利潤中心，既具有利潤創(chuàng)造、利潤核算和利潤管理的職能，同時又是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位，擁有自己的產(chǎn)品和獨立的市場。3.原則：按照“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則，公司最高管理機構(gòu)握有人事決策、財政決策、規(guī)定價格增減幅度、業(yè)務(wù)監(jiān)督等權(quán)力，并利用利潤、業(yè)績等指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司的指示進行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其主管的事業(yè)部及其組成單位。4.優(yōu)點：（1）事業(yè)部成為半獨立經(jīng)營單位，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層可以擺脫日常事務(wù)，集中精力做好戰(zhàn)略決策、長遠規(guī)劃和人才開發(fā)；事業(yè)部相對獨立、自負盈虧；（2）有利于事業(yè)部之間的競賽，增強企業(yè)的活力；（3）有利于經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)；可以充分發(fā)揮各事業(yè)部管理人員的能動性，增強經(jīng)營管理的能力，提高工作效率。5.缺點：（1）橫向聯(lián)系弱，事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)配合較難，容易產(chǎn)生本位主義，使各事業(yè)部只考慮自己部門的利益，而忽視企業(yè)整體利益，容易出現(xiàn)短期行為；（2）總部和各事業(yè)部機構(gòu)重疊，勢必增加管理人員和管理費用，如果不注意調(diào)整，會造成管理部門增多、機構(gòu)規(guī)模膨脹、工作效率降低等情況。6.適用：規(guī)模較大、產(chǎn)品種類較多、各種產(chǎn)品之間工作差別較大、生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜和市場廣闊多變的大型企業(yè)。（六）企業(yè)集團1.企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶的多個企業(yè)的聯(lián)合體，它不同于單一企業(yè)。其主要特點表現(xiàn)在：（1）企業(yè)集團有核心企業(yè)，由一個或者若干個大中型骨干企業(yè)、科研單位或具有投資能力的企業(yè)組成。集團的成員企業(yè)以資金、技術(shù)、商標等產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶，形成組織形式嚴密和管理指揮中心高度集中的經(jīng)濟聯(lián)合體。（2）企業(yè)集團的聯(lián)合是多層次的，由處于核心層、緊密層、半緊密層、協(xié)作層的眾多企業(yè)組成。（3）產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)合眾多企業(yè)形成企業(yè)集團的最重要的紐帶。按產(chǎn)權(quán)關(guān)系可以把集團中的企業(yè)劃分為：全資子公司、控股子公司和參股子公司。集團中的企業(yè)大部分甚至全部都是獨立的法人。2.優(yōu)點：組織規(guī)模大，實力強，有利于展開國內(nèi)外市場的競爭；能夠在比較大的范圍內(nèi)組織經(jīng)營資源，有利于企業(yè)資源配置的最優(yōu)化；多種經(jīng)營方式的實施有利于防范經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)較大范圍的資源共享；企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)形式也十分有利于企業(yè)無形資產(chǎn)的構(gòu)建和其作用的發(fā)揮。3.缺點：集團最高層對下屬企業(yè)的控制力較弱；集團內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重疊，管理功能重復(fù)；由于規(guī)模巨大，集團往往對環(huán)境變化的反應(yīng)不夠靈敏。【單選題】下列各項中，不屬于職能制的優(yōu)點的是。A.適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細的特點B.容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)C.提高了管理的專業(yè)化程度D.減輕了各級領(lǐng)導(dǎo)者的工作負擔(dān)答案：B解析：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)屬于職能制的缺點，不是優(yōu)點。其缺點還包括“有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高”。故此題正確答案為B?！締芜x題】下列組織結(jié)構(gòu)形式中，適合于產(chǎn)品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡單、規(guī)模較小企業(yè)的是()A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：A解析：本題考查直線制。直線制適合于那些產(chǎn)品單一、供銷渠道穩(wěn)定、工藝過程簡單、規(guī)模較小的企業(yè)?！締芜x題】下列企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，集權(quán)程度最高的組織結(jié)構(gòu)是。A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制答案：A解析：直線制是集權(quán)程度最高的組織結(jié)構(gòu)。【單選題】在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，直線職能制又稱為A.目標規(guī)劃管理制B.聯(lián)邦分權(quán)制C.生產(chǎn)區(qū)域管理制D.單線制答案：C解析：本題考查直線職能制。直線職能制又叫生產(chǎn)區(qū)域管理制?！締芜x題】員工接受職能部門和項目小組的雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)工作發(fā)生差錯時，不易分清責(zé)任。具有這種特點的組織結(jié)構(gòu)形式是。A.直線制B.矩陣制C.直線職能制D.事業(yè)部制答案：B解析：在矩陣制的組織結(jié)構(gòu)形式中，員工接受職能部門和項目小組的雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)工作發(fā)生差錯時，不易分清責(zé)任。【單選題】事業(yè)部制是國外大型企業(yè)普遍采用的一種管理組織形式，其優(yōu)點包括。A.有利于強化企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系B.有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)C.有利于減少管理人員和管理費用D.有利于經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)E.可以增強企業(yè)的活力答案：BDE解析：本題考查事業(yè)部制的優(yōu)點?！究键c2】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式選擇的因素（5個）企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)所處的環(huán)境企業(yè)文化（一）企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝技術(shù)工藝整體性選擇模式復(fù)雜要求高集權(quán)型和分權(quán)型并存復(fù)雜要求不高分權(quán)型簡單要求高集權(quán)型簡單要求不高無特定要求（二）企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模有小型、中型、大型和微型之分。（1）大型企業(yè)更加注重規(guī)模效益，普遍要求建立分權(quán)型組織系統(tǒng)。（2）中型企業(yè)有小型和微型企業(yè)的集權(quán)經(jīng)歷，適宜集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，以分權(quán)為主，以降低管理成本低，提高組織效率（3）小型和微型企業(yè)組織簡單，通常實行直線式管理，集權(quán)程度較高。（三）企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是基于內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，在進行企業(yè)綜合分析后做出的策略性、長遠性規(guī)劃和謀劃企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要根據(jù)戰(zhàn)略的變化進行調(diào)整和變革，分析戰(zhàn)略類型、企業(yè)規(guī)模、運營模式等因素，綜合評定后選用適合的組織結(jié)構(gòu)。（四）企業(yè)所處的環(huán)境1.按主體分類：主要包括政府、行業(yè)、客戶、供應(yīng)商、金融機構(gòu)等。2.環(huán)境還可以分為市場因素和非市場因素兩大類：（1）市場因素可分為產(chǎn)品市場和各類要素市場；就其不同關(guān)系，可分為供求關(guān)系、競爭關(guān)系、比價和差價關(guān)系以及市場開放度（2）非市場因素包括政治、法律、文化、社區(qū)、治安、生態(tài)環(huán)境以及國際環(huán)境因素等。（五）企業(yè)文化企業(yè)文化是與企業(yè)管理模式和經(jīng)營風(fēng)格直接相關(guān)的企業(yè)員工共有的價值觀、信念和行為規(guī)范的組合?！締芜x題】通常適合進行集權(quán)管理的企業(yè)類別是。A.小型企業(yè)B.中型企業(yè)C.大型企業(yè)D.特大型企業(yè)答案：A解析：本題考查企業(yè)規(guī)模。小型企業(yè)組織簡單，通常實行直線式管理，集權(quán)程度較高【多選題】企業(yè)選擇組織結(jié)構(gòu)形式時，應(yīng)考慮的因素有A.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝B.企業(yè)規(guī)模C.企業(yè)文化D.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略E.企業(yè)內(nèi)部交通狀況答案：ABCD解析：企業(yè)選擇組織結(jié)構(gòu)形式時，應(yīng)考慮的因素有：企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)所處的環(huán)境、企業(yè)文化。第三節(jié)新型企業(yè)組織模式虛擬企業(yè)是指在資源有限的條件下，為適應(yīng)快速、多變的市場需求，取得盡可能大的勢的產(chǎn)品或品牌為依托，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速運輸系統(tǒng)，將供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客以虛擬制造就是將分散在世界各地的眾多部門、車間通過訂單、合同形式組合成一個虛擬虛擬結(jié)算就是利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的各個部分連接在一起，把企業(yè)各部分的交易數(shù)據(jù)通過即企業(yè)將一部分管理職能委托給外部專業(yè)公司來完成對生產(chǎn)型企業(yè)而言，服務(wù)性工作具有繁雜、低效的特點。虛擬服務(wù)就是企業(yè)將部分生產(chǎn)服性業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化公司去完成，如信息技術(shù)解析：本題考查虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢：對市場需求的反應(yīng)快速；具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方解析：本題考查虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢：對市場需求的反應(yīng)快速；具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方戰(zhàn)略聯(lián)盟組織模式是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享標、在保持自身獨立性的同時，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式，建立較為穩(wěn)固的合作契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟是指主要通過契約交易形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。常見的形式有技解析：本題考查合資企業(yè)式聯(lián)盟。合資企業(yè)是一個具有獨立地位和管理解析：本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。比較優(yōu)勢是（3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織盡可能將決策權(quán)下放到離最高管理（6）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。領(lǐng)導(dǎo)者可以是設(shè)計師、和教師。領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)組織（1）適應(yīng)性學(xué)習(xí)模式：通過引進技術(shù)進行模仿創(chuàng)新，既可以降低技術(shù)（3）過渡性學(xué)習(xí)模式：在新舊技術(shù)更替時期，企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境的重大變業(yè)自身相關(guān)的重大事件和信息作為重要任務(wù)，探索戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和系（4）創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式：創(chuàng)新性學(xué)習(xí)模式以全新性發(fā)明或采用新技術(shù)為突愿望，他們對生命的態(tài)度是全心投入，不斷創(chuàng)造和超越，是一種（2）改善心智模式。心智模式?jīng)Q定了人們對世界的看法。此項修煉的核＂，（3）建立共同愿景：共同愿景為組織成員的學(xué)習(xí)提供能量。只有當(dāng)人（4）團隊學(xué)習(xí)：它可以強化組織的各種能力，既包括組織的思考能力和（5）系統(tǒng)思考：系統(tǒng)思考強化其他各項修煉，并不斷提醒人們＂融解析：本題考查學(xué)習(xí)型組織的五項修煉。第一項修煉：自我超越，被認為是“學(xué)習(xí)組一般而言，企業(yè)電子商務(wù)職能部門主要設(shè)置三類崗位：技術(shù)崗位、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)型組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的設(shè)立是為了從事純粹的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)的整個組集團型組織結(jié)構(gòu)是指兩個或兩個以上的電子商務(wù)企業(yè)通過投資持股和長期合作而形成的虛擬型組織結(jié)構(gòu)是指針對某個市場機會，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把擁有相關(guān)資源的若干獨立一般而言，虛擬型組織結(jié)構(gòu)具有組織界限模糊性、組織合作動態(tài)性、組織內(nèi)部互在電子商務(wù)活動中，消費者總是通過互聯(lián)網(wǎng)提出對產(chǎn)品的特定需求，傳統(tǒng)的企業(yè)層級組織快捷化需求，而跨職能工作團隊則可以針對消費者個性化和多元化的需求，組織扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)變得靈活、敏捷，而且企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，以完成臨時性或隨機性任務(wù)的團隊式組織結(jié)構(gòu)取代傳立柔性化組織結(jié)構(gòu)的目的是使企業(yè)快速、有效地圍繞目標與任務(wù)，合理配置并充分利用組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化是指借助下不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠在更大的范圍、更深的組織結(jié)構(gòu)虛擬化是指企業(yè)只保留在整個商務(wù)活動中具有核心競爭力的工作，其余的指減少企業(yè)內(nèi)部各部門之間的界限，并且消除企業(yè)與消費者及第四節(jié)企業(yè)變革（變更）這一階段的企業(yè)資源有限，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險較高，但創(chuàng)新力和靈活性也較強。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)營者與管理者通常是同一個人（也稱企業(yè)主），內(nèi)控制度不健全，管這一階段的企業(yè)應(yīng)明確目標市場和客戶群體，提高市場認知度和品牌知名度；加強創(chuàng)的產(chǎn)品或服務(wù)，贏得市場先機；積極拓寬融資渠這一階段的企業(yè)開始快速擴張，市場份額逐漸擴大，收入和利潤穩(wěn)步增長，規(guī)模由小企業(yè)管理逐步規(guī)范化，已經(jīng)形成一定的工作程序和規(guī)章制度，分工開始細化，企溝通和協(xié)調(diào)難度也隨之增加，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)比較集中，開始引入職業(yè)經(jīng)理人，出現(xiàn)分分離的現(xiàn)象。此時，企業(yè)的主要目標是獲得高速成長的市場機會，企業(yè)具這一階段的企業(yè)應(yīng)擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力，加強質(zhì)量管理，擴大市場份額；密市場營銷力度，實現(xiàn)銷量的快速增長；推動技術(shù)創(chuàng)新，逐步實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先；加強組理，吸引和留住優(yōu)秀員工，構(gòu)建核心競爭力；規(guī)范制度建設(shè)，建立標準化流程，提這一階段的企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了穩(wěn)定的市場份額，收入和利潤達到較高水平，但企業(yè)增長速和產(chǎn)品的市場占有率難以進一步提高。企業(yè)可能由于過度依賴現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場，創(chuàng)新創(chuàng)新不足的困境。這一階段的企業(yè)管理成熟，規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)完善，管理的規(guī)范化伴隨企業(yè)規(guī)模的擴大，內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)和決策的效率可能逐漸