2025年事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)技能測(cè)試及答案(含心理學(xué)案例)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.某事業(yè)單位新入職員工在首次部門(mén)例會(huì)上因緊張出現(xiàn)短暫失語(yǔ)，該現(xiàn)象最符合下列哪種心理防御機(jī)制（）A.壓抑B.退行C.投射D.合理化2.根據(jù)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，工作人員連續(xù)曠工超過(guò)15個(gè)工作日，事業(yè)單位有權(quán)（）A.記過(guò)B.降低崗位等級(jí)C.解除聘用合同D.扣發(fā)全年績(jī)效3.在群體決策中，為了降低“冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”效應(yīng)，管理者首先應(yīng)（）A.指定權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)拍板B.采用匿名頭腦風(fēng)暴C.縮短討論時(shí)間D.強(qiáng)化群體認(rèn)同4.下列關(guān)于公文“簽發(fā)”環(huán)節(jié)的表述，正確的是（）A.簽發(fā)人只能為正職負(fù)責(zé)人B.聯(lián)合發(fā)文時(shí)各機(jī)關(guān)均需獨(dú)立編號(hào)C.上行文應(yīng)由主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)D.簽發(fā)日期以排版日期為準(zhǔn)5.某市人社局?jǐn)M發(fā)布事業(yè)單位公開(kāi)招聘計(jì)劃，其最恰當(dāng)?shù)奈姆N是（）A.決定B.公告C.通告D.通知6.在Excel2021中，若單元格A1=“230725”，設(shè)置自定義格式“0000-00-00”后，顯示結(jié)果為（）A.2307-25-00B.23-07-25C.230725-00-00D.2307-257.下列關(guān)于心理測(cè)驗(yàn)信度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.重測(cè)信度易受時(shí)間間隔影響B(tài).分半信度適用于速度測(cè)驗(yàn)C.內(nèi)部一致性系數(shù)α值越接近1越理想D.信度高是效度高的必要非充分條件8.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，附件說(shuō)明應(yīng)位于（）A.正文下空一行左空二字B.成文日期下空一行居中C.附注之后，版記之前D.版記之后另頁(yè)編排9.某單位年度預(yù)算績(jī)效目標(biāo)設(shè)定為“提升服務(wù)對(duì)象滿意度”，其最不符合SMART原則的是（）A.未明確測(cè)評(píng)工具B.未量化滿意度提升幅度C.未指定責(zé)任科室D.未關(guān)聯(lián)年度預(yù)算額度10.在Word2021中，將多處分散的“事業(yè)單位”一次性替換為“公益機(jī)構(gòu)”，最便捷的功能是（）A.格式刷B.查找替換C.樣式集D.自動(dòng)更正11.下列關(guān)于應(yīng)激源的說(shuō)法，正確的是（）A.正性事件不會(huì)成為應(yīng)激源B.日?，嵤虏粚儆诼詰?yīng)激源C.同一事件對(duì)不同個(gè)體可能產(chǎn)生不同應(yīng)激強(qiáng)度D.可預(yù)期事件應(yīng)激強(qiáng)度一定低于突發(fā)事件12.某事業(yè)單位擬對(duì)關(guān)鍵崗位開(kāi)展勝任力建模，第一步應(yīng)（）A.選取績(jī)效優(yōu)異者進(jìn)行BEI訪談B.直接發(fā)放問(wèn)卷調(diào)研C.引用同行業(yè)通用模型D.由領(lǐng)導(dǎo)班子討論決定13.根據(jù)《檔案法》，會(huì)計(jì)憑證的最低保管期限為（）A.10年B.20年C.30年D.永久14.在群體凝聚力與績(jī)效關(guān)系中，起關(guān)鍵中介作用的是（）A.群體規(guī)模B.任務(wù)類型C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.成員同質(zhì)性15.下列關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置的說(shuō)法，正確的是（）A.專業(yè)技術(shù)一級(jí)崗位由國(guó)家控制B.管理崗位最高等級(jí)為三級(jí)C.工勤技能崗位分設(shè)13個(gè)等級(jí)D.特設(shè)崗位不受結(jié)構(gòu)比例限制16.某員工將工作失誤歸因于“任務(wù)過(guò)重、時(shí)間過(guò)緊”，該歸因方式屬于（）A.內(nèi)控穩(wěn)定B.外控穩(wěn)定C.內(nèi)控不穩(wěn)定D.外控不穩(wěn)定17.在PowerPoint2021中，若需將演示文稿導(dǎo)出為4K視頻，應(yīng)選擇（）A.創(chuàng)建講義B.導(dǎo)出→創(chuàng)建視頻→UltraHDC.另存為→MPEG-4D.打印→高質(zhì)量18.下列關(guān)于情緒勞動(dòng)的表述，錯(cuò)誤的是（）A.表層行為消耗心理資源更多B.深層行為與自我真實(shí)感受趨于一致C.情緒勞動(dòng)僅存在于服務(wù)業(yè)D.情緒失調(diào)可能引發(fā)倦怠19.根據(jù)《保密法》，國(guó)家秘密的密級(jí)不包括（）A.絕密B.機(jī)密C.秘密D.內(nèi)部20.某單位采用“360度反饋”進(jìn)行干部考察，其最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.成本低B.耗時(shí)短C.信息來(lái)源多元D.可替代年度考核21.在Windows11中，通過(guò)“Win+Shift+S”組合鍵可調(diào)用的功能是（）A.任務(wù)管理器B.截圖與草圖C.虛擬桌面D.運(yùn)行對(duì)話框22.下列關(guān)于公共部門(mén)績(jī)效評(píng)估“4E”模型的表述，正確的是（）A.經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)調(diào)成本最小化B.效率性關(guān)注投入與產(chǎn)出比例C.效果性衡量目標(biāo)達(dá)成度D.公平性僅指程序公平23.某員工出現(xiàn)“情緒衰竭、去人格化、個(gè)人成就感降低”，其處于（）A.急性應(yīng)激障礙B.職業(yè)倦怠期C.適應(yīng)障礙D.抑郁發(fā)作24.在公文寫(xiě)作中，“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下”屬于（）A.開(kāi)頭用語(yǔ)B.承啟用語(yǔ)C.結(jié)尾用語(yǔ)D.表態(tài)用語(yǔ)25.下列關(guān)于事業(yè)單位工作人員處分期間的說(shuō)法，正確的是（）A.警告期間為12個(gè)月B.記過(guò)期間為18個(gè)月C.降低崗位等級(jí)期間為24個(gè)月D.開(kāi)除處分期間為36個(gè)月26.根據(jù)《行政處罰法》，限制人身自由的行政處罰權(quán)只能由（）A.公安機(jī)關(guān)B.檢察機(jī)關(guān)C.應(yīng)急管理部門(mén)D.事業(yè)單位主管部門(mén)27.在數(shù)據(jù)可視化中，用于展示部分與整體關(guān)系最恰當(dāng)?shù)膱D表是（）A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.雷達(dá)圖28.下列關(guān)于社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)的表述，正確的是（）A.他人在場(chǎng)一定會(huì)提高績(jī)效B.復(fù)雜任務(wù)中更易出現(xiàn)C.與評(píng)價(jià)恐懼無(wú)關(guān)D.僅發(fā)生于面對(duì)面情境29.某單位組織“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，考官重點(diǎn)考察的維度不包括（）A.組織協(xié)調(diào)能力B.言語(yǔ)表達(dá)能力C.專業(yè)技能深度D.團(tuán)隊(duì)意識(shí)30.在Excel中，若需對(duì)某列數(shù)據(jù)按“優(yōu)、良、中、差”自定義序列排序，應(yīng)使用的功能是（）A.數(shù)據(jù)驗(yàn)證B.自定義排序→序列C.條件格式D.分類匯總二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列屬于事業(yè)單位工作人員考核結(jié)果等次的有（）A.優(yōu)秀B.良好C.合格D.基本合格E.不合格32.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，下列行文規(guī)則正確的有（）A.黨委、政府部門(mén)依據(jù)職權(quán)可相互行文B.部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得對(duì)外正式行文C.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文多事D.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)E.除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文33.下列關(guān)于心理資本（PsyCap）的維度，包括（）A.自我效能B.樂(lè)觀C.韌性D.希望E.情緒智力34.在Word中，可實(shí)現(xiàn)“將表格快速拆分為兩個(gè)獨(dú)立表格”的操作有（）A.使用“表格工具”→“拆分表格”B.將光標(biāo)置于拆分行，按Ctrl+Shift+EnterC.將光標(biāo)置于拆分行，按Ctrl+Shift+↓D.使用“布局”→“拆分單元格”E.復(fù)制后粘貼為新表格35.下列屬于公共財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)“成本—效益”分析法步驟的有（）A.確定影子價(jià)格B.貼現(xiàn)未來(lái)收益C.計(jì)算凈現(xiàn)值D.敏感性分析E.構(gòu)建邏輯模型36.下列關(guān)于情緒調(diào)節(jié)策略的表述，正確的有（）A.認(rèn)知重評(píng)屬于先行關(guān)注策略B.表達(dá)抑制屬于反應(yīng)關(guān)注策略C.正念訓(xùn)練可增強(qiáng)認(rèn)知重評(píng)D.表達(dá)抑制長(zhǎng)期效果優(yōu)于認(rèn)知重評(píng)E.運(yùn)動(dòng)干預(yù)對(duì)情緒調(diào)節(jié)無(wú)效37.根據(jù)《勞動(dòng)法》，下列情形用人單位不得解除勞動(dòng)合同的有（）A.女職工在孕期B.職工患病在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C.職工被依法追究刑事責(zé)任D.職工參加工會(huì)活動(dòng)期間E.職工因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力38.在數(shù)據(jù)清洗過(guò)程中，常用的缺失值處理方法有（）A.刪除含缺失值記錄B.均值填補(bǔ)C.回歸插補(bǔ)D.多重插補(bǔ)E.將缺失值替換為“unknown”39.下列關(guān)于“旁觀者效應(yīng)”的表述，正確的有（）A.責(zé)任分散是重要成因B.人數(shù)越多助人概率越低C.緊急情境中更易出現(xiàn)D.與情境模糊性無(wú)關(guān)E.提高個(gè)人責(zé)任感可降低該效應(yīng)40.下列屬于事業(yè)單位工作人員獎(jiǎng)勵(lì)類別的有（）A.嘉獎(jiǎng)B.記功C.記大功D.授予稱號(hào)E.通報(bào)表?yè)P(yáng)三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.根據(jù)《事業(yè)單位工作人員申訴規(guī)定》，申訴期間原人事處理決定停止執(zhí)行。（）42.在Excel中，使用“$”符號(hào)可鎖定單元格引用的行號(hào)或列標(biāo)。（）43.職業(yè)倦怠三維模型中，情緒衰竭是最核心的維度。（）44.公文中“此復(fù)”屬于慣用結(jié)語(yǔ)，可用于請(qǐng)示結(jié)尾。（）45.根據(jù)弗洛伊德理論，本我遵循“現(xiàn)實(shí)原則”。（）46.在Windows11中，通過(guò)“Win+V”可調(diào)出剪貼板歷史記錄。（）47.群體思維現(xiàn)象中，群體越團(tuán)結(jié)，越可能做出高風(fēng)險(xiǎn)決策。（）48.事業(yè)單位工作人員年度考核被確定為不合格且不同意調(diào)整崗位，可提前30日書(shū)面通知解除聘用合同。（）49.在PowerPoint中，使用“幻燈片母版”可統(tǒng)一設(shè)置字體、顏色與logo。（）50.心理測(cè)驗(yàn)的效度是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）51.簡(jiǎn)述事業(yè)單位工作人員處分與行政處罰的區(qū)別。52.結(jié)合“認(rèn)知—現(xiàn)象學(xué)—行為”模型，說(shuō)明如何在面試中識(shí)別應(yīng)聘者的情緒調(diào)節(jié)能力。五、案例分析題（20分）53.案例材料：某市疾控中心心理援助熱線科室共有12名專職咨詢師，日均接聽(tīng)量約180通。近三個(gè)月來(lái)，科室出現(xiàn)以下現(xiàn)象：（1）咨詢師A在下班后仍反復(fù)回想來(lái)電者負(fù)面傾訴，入睡困難；（2）咨詢師B因連續(xù)接到高危來(lái)電，出現(xiàn)“聽(tīng)到電話鈴聲就心慌”的生理反應(yīng)；（3）咨詢師C在督導(dǎo)會(huì)上表示“工作沒(méi)有意義，想調(diào)到行政崗”；（4）科室整體請(qǐng)假率同比上升35%，內(nèi)部協(xié)作效率下降；（5）質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)，來(lái)電者滿意度由92%降至78%，平均通話時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)18%。假設(shè)你是該中心人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)回答：（1）運(yùn)用職業(yè)倦怠理論，指出該科室存在的主要問(wèn)題并分析成因。（8分）（2）從組織層面提出三項(xiàng)干預(yù)措施，并說(shuō)明心理學(xué)依據(jù)。（6分）（3）設(shè)計(jì)一套為期8周、每周1次的團(tuán)體輔導(dǎo)方案，目標(biāo)為提升心理韌性，需包含主題、技術(shù)方法與預(yù)期成果。（6分）【參考答案】一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.B11.C12.A13.C14.B15.A16.B17.B18.C19.D20.C21.B22.C23.B24.B25.C26.A27.C28.B29.C30.B二、多項(xiàng)選擇題31.ACDE32.ABDE33.ABCD34.AB35.ABCD36.ABC37.ABE38.ABCD39.ABCE40.ABCD三、判斷題41.×42.√43.√44.×45.×46.√47.√48.√49.√50.×四、簡(jiǎn)答題51.主體不同：處分由事業(yè)單位或主管部門(mén)依據(jù)《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》作出，屬于人事處理；行政處罰由行政機(jī)關(guān)依據(jù)《行政處罰法》作出。對(duì)象不同：處分針對(duì)事業(yè)單位工作人員；行政處罰針對(duì)違反行政管理秩序的公民、法人或其他組織。種類不同：處分包括警告、記過(guò)、降低崗位等級(jí)、開(kāi)除等；行政處罰包括警告、罰款、沒(méi)收、暫扣許可、行政拘留等。救濟(jì)途徑不同：處分可申請(qǐng)復(fù)核、申訴；行政處罰可申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。52.認(rèn)知層面：通過(guò)情境模擬題（如“回憶最近一次被批評(píng)經(jīng)歷”）觀察其歸因風(fēng)格，內(nèi)控且可控歸因者調(diào)節(jié)能力更強(qiáng)。現(xiàn)象學(xué)層面：采用微表情識(shí)別技術(shù)，記錄其描述負(fù)面情緒時(shí)的面部肌肉變化，若快速恢復(fù)微笑且眼角出現(xiàn)魚(yú)尾紋，提示使用深層扮演。行為層面：設(shè)置突發(fā)壓力任務(wù)（如“3分鐘準(zhǔn)備即興發(fā)言”），觀察心率變異（HRV）恢復(fù)速度，快者具備更好情緒調(diào)節(jié)能力。五、案例分析題（1）問(wèn)題：情緒衰竭（A、B）、去人格化（C）、個(gè)人成就感降低（C）、群體倦怠蔓延。成因：高情緒勞動(dòng)負(fù)荷、缺乏即時(shí)正向反饋、創(chuàng)傷性內(nèi)容二次暴露、組織支持感低、輪班制度不合理。（2）措施：①建立“聆聽(tīng)—反饋—支持”三級(jí)督導(dǎo)制度，依據(jù)社會(huì)支持緩沖假設(shè)；②引入AI語(yǔ)音質(zhì)檢，實(shí)時(shí)預(yù)警高危來(lái)電，降低不可控感，依據(jù)自我效能理論；③設(shè)置強(qiáng)制休假與彈性調(diào)休，依據(jù)努力—恢復(fù)模型。（3