2025年電商語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：[客戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方希望委托乙方提供電商語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)，乙方具有相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方的電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)，旨在提升甲方產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)推廣效果。1.2服務(wù)形式包括但不限于AI合成語(yǔ)音或人工錄制語(yǔ)音，通過(guò)[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，例如：用戶主動(dòng)撥號(hào)響應(yīng)、App內(nèi)觸達(dá)、基于用戶行為的定時(shí)推送、特定場(chǎng)景下的短信語(yǔ)音提醒等]方式向目標(biāo)用戶推送營(yíng)銷信息。1.3語(yǔ)音營(yíng)銷內(nèi)容涉及甲方[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，例如：特定商品推廣、促銷活動(dòng)通知、新品發(fā)布介紹、客戶關(guān)懷回訪等]，具體營(yíng)銷文稿由[甲方/乙方/雙方共同]負(fù)責(zé)創(chuàng)作，創(chuàng)作內(nèi)容需符合《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。1.4目標(biāo)受眾為甲方的潛在客戶或現(xiàn)有客戶，用戶畫(huà)像定義為[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況描述，例如：對(duì)特定品類感興趣的用戶、近期有購(gòu)買(mǎi)行為的用戶、注冊(cè)會(huì)員等]。用戶數(shù)據(jù)的提供與使用需遵循相關(guān)法律法規(guī)，并保障用戶隱私。1.5服務(wù)周期自[起始年月日]起至[終止年月日]止，或根據(jù)本合同約定為持續(xù)性服務(wù)，具體終止條件見(jiàn)第十三條。1.6乙方應(yīng)確保語(yǔ)音服務(wù)的音質(zhì)達(dá)到[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況描述，例如：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平/雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)]，并保障服務(wù)過(guò)程的穩(wěn)定性和合規(guī)性。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方提出語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)的具體目標(biāo)、內(nèi)容方向和預(yù)算要求。(2)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的初步營(yíng)銷語(yǔ)音稿件進(jìn)行審核，并在收到稿件后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體天數(shù)，例如：3]個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面反饋意見(jiàn)。甲方逾期未反饋且未明確表示不同意的，視為同意乙方提交的稿件。(3)甲方應(yīng)確保提供給乙方的用于服務(wù)的數(shù)據(jù)（包括產(chǎn)品信息、用戶標(biāo)簽等）真實(shí)、合法，并已獲得必要的用戶授權(quán)或符合法律法規(guī)要求。(4)甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(5)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)效果的數(shù)據(jù)核對(duì)與評(píng)估工作。(6)甲方有義務(wù)遵守國(guó)家及地方法律法規(guī)和電商平臺(tái)的規(guī)則，對(duì)其營(yíng)銷內(nèi)容和活動(dòng)承擔(dān)最終責(zé)任。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和本合同約定，設(shè)計(jì)、制作或執(zhí)行語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)方案，并確保服務(wù)專業(yè)、有效。(2)乙方負(fù)責(zé)確保所有營(yíng)銷語(yǔ)音內(nèi)容合法合規(guī)，無(wú)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等行為，并已獲得必要的授權(quán)（如涉及第三方形象或聲音）。(3)乙方在推送語(yǔ)音營(yíng)銷信息前，必須確保已獲得目標(biāo)用戶的明確同意，且同意方式符合《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，并保障用戶享有隨時(shí)撤回同意的權(quán)利。乙方需提供用戶同意記錄及便捷的撤回渠道。(4)乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將用戶數(shù)據(jù)用于本合同約定服務(wù)之外的任何其他目的，或向任何第三方提供。(5)乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)報(bào)告，包括但不限于語(yǔ)音觸達(dá)量、播放完成率、用戶反饋（如適用）等，報(bào)告周期為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)，例如：每月/每雙月]。(6)乙方應(yīng)配備專業(yè)的客服或技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方的合理服務(wù)請(qǐng)求，解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。(7)乙方應(yīng)遵守通信行業(yè)及廣告行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，避免采用騷擾性、誤導(dǎo)性或侵犯用戶合法權(quán)益的語(yǔ)音營(yíng)銷方式。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用采用[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)，例如：包月固定費(fèi)用模式/按實(shí)際執(zhí)行量收費(fèi)模式/按效果付費(fèi)模式（例如：按轉(zhuǎn)化額比例CPS）]。3.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)具體為：[請(qǐng)根據(jù)所選模式詳細(xì)列出，例如：每月固定費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整；或按實(shí)際觸達(dá)的語(yǔ)音次數(shù)收費(fèi)，單價(jià)為人民幣_(tái)___元/次；或完成轉(zhuǎn)化后，按轉(zhuǎn)化額的____%支付傭金]。3.3支付周期：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況約定，例如：每月初支付上一月的服務(wù)費(fèi)用/服務(wù)項(xiàng)目完成后支付/每季度初支付上一季度的服務(wù)費(fèi)用]。3.4支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：開(kāi)戶名稱：[乙方公司全稱]開(kāi)戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.5乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照甲方要求開(kāi)具等額有效發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]）。第四條數(shù)據(jù)隱私與安全4.1雙方確認(rèn)并同意，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及其他所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)。4.2甲方授予乙方為履行本合同目的，在提供服務(wù)過(guò)程中使用甲方提供的非個(gè)人信息數(shù)據(jù)以及處理用戶信息數(shù)據(jù)的權(quán)限，乙方僅能將用戶信息數(shù)據(jù)用于本合同約定的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)，不得用于任何其他用途。4.3乙方承諾采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密、訪問(wèn)控制等安全技術(shù)措施，以及必要的管理措施，保護(hù)所處理的數(shù)據(jù)安全，防止因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。4.4乙方同意，對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中獲取或處理的用戶個(gè)人信息，在服務(wù)結(jié)束后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體時(shí)間，例如：30]日內(nèi)刪除或返回給甲方；除非法律要求或獲得用戶明確同意外，不得保留或再利用。4.5任何一方不得泄露本合同項(xiàng)下獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得對(duì)方書(shū)面同意。第五條效果評(píng)估與優(yōu)化5.1雙方同意以[請(qǐng)約定具體的評(píng)估指標(biāo)，例如：營(yíng)銷語(yǔ)音的播放完成率、目標(biāo)用戶的轉(zhuǎn)化率、投資回報(bào)率（ROI）等]作為評(píng)估服務(wù)效果的主要指標(biāo)。5.2乙方應(yīng)按照約定周期向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)效果數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含數(shù)據(jù)明細(xì)、趨勢(shì)分析及初步的效果評(píng)估。5.3基于效果評(píng)估結(jié)果，雙方可就服務(wù)內(nèi)容、策略、目標(biāo)受眾等進(jìn)行溝通和調(diào)整，以優(yōu)化服務(wù)效果。重大調(diào)整需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。6.2若乙方提供的服務(wù)不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，或因乙方原因?qū)е掠脩敉对V、投訴率超過(guò)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，例如：千分之五]，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。6.3若乙方違反本合同關(guān)于數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)的規(guī)定，導(dǎo)致甲方或用戶遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.4若任何一方違反保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.5一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條不可抗力7.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策的重大調(diào)整、疫情及其防控措施等。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇并填寫(xiě)，例如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1本合同有效期自[起始年月日]起至[終止年月日]止。9.2合同到期前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：30]日，如雙方均未提出書(shū)面終止要求的，本合同自動(dòng)續(xù)期[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)續(xù)期時(shí)長(zhǎng)，例如：一年]。9.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：30]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，說(shuō)明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本合同可提前終止。若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)立即書(shū)面通知違約方終止合同，并要求賠償損失。9.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)在收到甲方最終付款后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：10]日內(nèi)，按照約定或法律法規(guī)要求，將用戶數(shù)據(jù)安全返還給甲方或進(jìn)行銷毀，并提交書(shū)面證明。第十條法律適用與通知10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本合同之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律）。10.2雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)本合同首頁(yè)載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵箱發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：7]日書(shū)面通知對(duì)方。第十一條其他條款11.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。11.3若本合同任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.4任何一方不得將其在本合同下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，除非獲得另一方事先的書(shū)面同意。11.5本合同一式[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)份數(shù)，