2025年火車站票務(wù)代理合同協(xié)議甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方代理甲方進(jìn)行火車票務(wù)銷售事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與背景1.1甲方系合法的火車站或其授權(quán)的票務(wù)管理機(jī)構(gòu)，擁有火車票務(wù)銷售的相關(guān)資質(zhì)。1.2乙方系合法注冊成立的企業(yè)或具備完全民事行為能力的個(gè)人，有意向并有能力作為甲方的票務(wù)代理機(jī)構(gòu)。1.3本協(xié)議旨在明確雙方在火車票務(wù)代理合作中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，規(guī)范票務(wù)代理行為。第二條代理范圍與權(quán)限2.1代理區(qū)域：乙方的票務(wù)代理業(yè)務(wù)覆蓋范圍為[具體城市/地區(qū)名稱]。2.2代理期限：本協(xié)議有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止。期滿前[具體月份，如三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年數(shù)，如一年]。2.3代理業(yè)務(wù)：在授權(quán)范圍內(nèi)，乙方有權(quán)代理甲方進(jìn)行以下票務(wù)業(yè)務(wù)：(1)接受客戶委托，預(yù)訂全國范圍內(nèi)的火車票（含高鐵、動(dòng)車、普速列車等，具體按甲方規(guī)定執(zhí)行）；(2)向符合條件的客戶銷售本協(xié)議第一條約定的區(qū)域內(nèi)的火車票；(3)根據(jù)甲方規(guī)定及客戶需求，辦理已售火車票的變更、退票手續(xù)；(4)向客戶提供與票務(wù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，包括列車時(shí)刻、正晚點(diǎn)信息、票務(wù)政策等；(5)完成甲方要求的其他與票務(wù)代理相關(guān)的輔助工作。2.4代理權(quán)限性質(zhì)：乙方僅為甲方的授權(quán)代理人，不得以甲方名義進(jìn)行任何超出代理范圍或違反法律法規(guī)的活動(dòng)。乙方不得發(fā)展下級代理機(jī)構(gòu)，除非獲得甲方事先書面明確授權(quán)。2.5授權(quán)證明：甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如五個(gè)工作日]內(nèi)向乙方提供正式的授權(quán)書或電子授權(quán)憑證，乙方據(jù)此開展代理業(yè)務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)對乙方的代理資質(zhì)、業(yè)務(wù)操作流程、經(jīng)營場所（如適用）進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保乙方遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。(2)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方收取代理費(fèi)用。(3)應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方提供票務(wù)銷售系統(tǒng)、相關(guān)數(shù)據(jù)接口或必要信息支持，保證其穩(wěn)定性與安全性。(4)應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的票務(wù)銷售政策、價(jià)格體系及操作指引。(5)應(yīng)建立暢通的客訴處理渠道，協(xié)助乙方處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。(6)有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)規(guī)定時(shí)，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制業(yè)務(wù)、暫停合作直至解除合同等措施。(7)應(yīng)保護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得無故干涉乙方正常的代理經(jīng)營活動(dòng)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)，按照甲方規(guī)定的方式和流程開展票務(wù)代理業(yè)務(wù)。(2)有權(quán)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額收取代理費(fèi)用。(3)應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于鐵路票務(wù)管理的各項(xiàng)法律法規(guī)，以及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。(4)應(yīng)遵守甲方的票務(wù)價(jià)格政策，不得擅自提價(jià)、降價(jià)或進(jìn)行任何形式的價(jià)外收費(fèi)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭。(5)如設(shè)立線下經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)確保經(jīng)營場所符合消防、安全等要求，并懸掛甲方授權(quán)標(biāo)識。(6)應(yīng)配備必要的專業(yè)人員，熟練掌握票務(wù)知識，規(guī)范操作，確保票務(wù)預(yù)訂、銷售、變更、退票等流程準(zhǔn)確無誤。(7)應(yīng)妥善保管客戶個(gè)人信息及票務(wù)相關(guān)資料，不得泄露、篡改或用于約定以外的用途，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)。(8)應(yīng)按時(shí)完成票務(wù)銷售款項(xiàng)的結(jié)算，并確保票款來源合法，及時(shí)向客戶開具合法有效的收款憑證。(9)應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和培訓(xùn)要求。(10)應(yīng)維護(hù)甲方的良好聲譽(yù)，不得發(fā)布任何有損甲方形象的信息或行為。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1代理費(fèi)用模式：本協(xié)議項(xiàng)下的代理費(fèi)用采用[選擇一種模式并明確具體方式，例如：按票面銷售金額的X%提成]方式計(jì)算。具體提成比例或費(fèi)率如下：[詳細(xì)說明，如普速列車票X%，高鐵/動(dòng)車票Y%，特定節(jié)假日或票種按Z%計(jì)算]。4.2結(jié)算周期：本協(xié)議項(xiàng)下的代理費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次。即乙方每月[具體日期，如5號]前結(jié)算上一自然月產(chǎn)生的票務(wù)代理費(fèi)用。4.3結(jié)算方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應(yīng)結(jié)算的代理費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.4支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，如10個(gè)工作日]內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)結(jié)算的代理費(fèi)用支付至乙方賬戶。4.5稅費(fèi)承擔(dān)：與本協(xié)議項(xiàng)下代理費(fèi)用相關(guān)的稅費(fèi)，由[明確承擔(dān)方，例如：乙方/甲方]承擔(dān)。第五條票務(wù)銷售與交付5.1銷售規(guī)則：乙方在開展票務(wù)代理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)票務(wù)銷售規(guī)定，包括但不限于：(1)嚴(yán)格按照甲方公布的預(yù)售期進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂和銷售；(2)嚴(yán)格遵守實(shí)名制購票要求，認(rèn)真核驗(yàn)客戶身份信息，確保人、證、票一致；(3)不得超范圍、超權(quán)限銷售票務(wù)；(4)不得違規(guī)操作，如倒票、囤票等；(5)遵守甲方的特殊票種（如學(xué)生票、兒童票、殘軍票等）銷售管理規(guī)定。5.2票款收?。阂曳綉?yīng)向購票客戶明確收取的票款金額，并可根據(jù)甲方規(guī)定代收相關(guān)服務(wù)費(fèi)（需事先公示并征得客戶同意）。票款收取方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等。乙方必須向客戶開具由稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制或甲方/乙方提供的合規(guī)票據(jù)。5.3票券交付：乙方應(yīng)確保票券準(zhǔn)確交付給購票客戶。(1)電子客票：乙方負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶完成電子客票的支付及乘車人信息的確認(rèn)，并告知客戶相關(guān)乘車注意事項(xiàng)。(2)實(shí)體車票：如需交付實(shí)體車票，乙方應(yīng)在約定的交付時(shí)間內(nèi)將紙質(zhì)車票安全、準(zhǔn)確地交給客戶。如涉及郵寄實(shí)體票，相關(guān)費(fèi)用由[明確承擔(dān)方，例如：乙方/甲方/客戶]承擔(dān)，郵寄過程中的遺失風(fēng)險(xiǎn)由[明確承擔(dān)方]承擔(dān)。5.4客戶信息保密：雙方均應(yīng)充分認(rèn)識到客戶信息安全的重要性，采取有效措施保護(hù)客戶個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、購票記錄等），未經(jīng)客戶書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定目的之外的活動(dòng)。第六條違約責(zé)任6.1若乙方違反本協(xié)議第二條約定的代理范圍或權(quán)限，超出授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營，或以甲方名義從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止與乙方的合作，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。6.2乙方若違反本協(xié)議第三條第（4）、（5）、（6）、（7）項(xiàng)約定，或泄露客戶信息，損害甲方聲譽(yù)，甲方有權(quán)要求乙方停止違約行為，并可根據(jù)違約情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付違約金[明確金額或計(jì)算方式，例如：相當(dāng)于當(dāng)月應(yīng)得代理費(fèi)X倍的違約金]，并有權(quán)單方面解除本協(xié)議，且乙方已收取的費(fèi)用不予退還。6.3乙方若未按時(shí)完成票款結(jié)算，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期及后續(xù)代理費(fèi)用，直至乙方結(jié)清所有款項(xiàng)。若逾期超過[具體天數(shù)，如30天]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的違約責(zé)任。6.4若甲方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付代理費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，并自逾期之日起，按逾期支付金額的[具體比例，如每日萬分之五]向甲方支付違約金。6.5任何一方違反本協(xié)議第五條第（1）、（2）、（3）項(xiàng)關(guān)于票務(wù)銷售規(guī)則和規(guī)定的，若給對方或客戶造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.6因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第七條保密條款7.1甲乙雙方在本協(xié)議簽訂及履行過程中，均負(fù)有對彼此知悉的商業(yè)秘密進(jìn)行保密的義務(wù)。商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、甲方的票務(wù)政策、價(jià)格體系、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、系統(tǒng)信息等；乙方的經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶資源等。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的除外）泄露、轉(zhuǎn)讓或允許他人使用對方的商業(yè)秘密。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，如兩年]。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[明確法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30天]書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有）。9.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15天]仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)一方喪失履約能力的。9.4本協(xié)議因期限屆滿而自然終止，或在雙方協(xié)商一致的情況下提前終止。終止后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如15天]內(nèi)完成所有票款結(jié)算、資料返還等善后事宜。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、協(xié)議、諒解。10.2本