[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)與防范措施第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，提升應(yīng)急響應(yīng)能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少事件對(duì)[員工]安全、財(cái)產(chǎn)、工作秩序造成的損害，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為數(shù)據(jù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)研判、高效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的級(jí)別和影響范圍，由相應(yīng)的應(yīng)急工作小組啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。公司各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本單位數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，在其職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)數(shù)據(jù)安全事件的防范與處置工作。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立健全數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)和態(tài)勢(shì)分析，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早研判、早處置，將數(shù)據(jù)安全事件控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)安全事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和資源整合，形成數(shù)據(jù)安全事件聯(lián)防聯(lián)控的工作格局。鼓勵(lì)員工積極參與數(shù)據(jù)安全防護(hù)，提高全員數(shù)據(jù)安全意識(shí)和技能，構(gòu)建“人人有責(zé)、人人參與”的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的具體性質(zhì)、影響范圍和危害程度，采取差異化的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急處置工作應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，切實(shí)保障[員工]的合法權(quán)益，維護(hù)公司正常的工作秩序和聲譽(yù)，做到依法處置、合情合理、公開(kāi)透明，防范處置過(guò)程中的次生風(fēng)險(xiǎn)。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。本預(yù)案所稱數(shù)據(jù)安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司[員工]生命財(cái)產(chǎn)受損、公司聲譽(yù)受損、正常工作秩序受到嚴(yán)重影響的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的各種非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约凹w罷工、罷市、罷課等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動(dòng)、政治性活動(dòng)，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對(duì)[員工]的各類(lèi)恐怖襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，公司重大交通安全事故，大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對(duì)公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災(zāi)害及由各類(lèi)自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：竊取公司商業(yè)秘密、客戶信息等敏感數(shù)據(jù)，造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失的事件；公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)被惡意攻擊、癱瘓，影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的事件。

7.考試安全類(lèi)突發(fā)事件。在國(guó)家和公司組織的統(tǒng)一考試中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、閱卷等過(guò)程中發(fā)生的違規(guī)事件。

8.影響公司安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條應(yīng)急組織體系架構(gòu)

[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部），作為數(shù)據(jù)安全事件的統(tǒng)一指揮機(jī)構(gòu)。指揮部下設(shè)辦公室，并設(shè)立八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)類(lèi)型數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置工作。

第五條數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部及主要職責(zé)

指揮部組成：

組長(zhǎng)：公司主要負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：公司分管信息、安全工作的負(fù)責(zé)人

成員：公司辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全風(fēng)控部、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部、各業(yè)務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。

指揮部職責(zé)：

負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、指揮和協(xié)調(diào)公司數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作；研究確定事件的性質(zhì)、級(jí)別；批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案；下達(dá)應(yīng)急處置指令；統(tǒng)籌調(diào)度應(yīng)急資源；向公司外部相關(guān)單位報(bào)告重大事件信息；組織開(kāi)展事件調(diào)查和評(píng)估。

第六條數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部辦公室及主要職責(zé)

指揮部辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的日常協(xié)調(diào)和應(yīng)急響應(yīng)的日常工作。

指揮部辦公室主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)收集、分析和研判數(shù)據(jù)安全事件相關(guān)信息；起草應(yīng)急響應(yīng)方案和處置措施建議，報(bào)指揮部決策；協(xié)調(diào)各專(zhuān)項(xiàng)工作組開(kāi)展應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的匯總、上報(bào)和發(fā)布；組織開(kāi)展事件后評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教訓(xùn)吸??；督導(dǎo)、檢查各部門(mén)數(shù)據(jù)安全事件的防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。

第七條專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

1.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)人

成員：信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全風(fēng)控部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)安全部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到攻擊、破壞或數(shù)據(jù)泄露事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；執(zhí)行隔離、封堵、恢復(fù)等技術(shù)處置措施；收集、固定證據(jù)；配合外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查；開(kāi)展攻擊溯源分析。

2.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管人力資源、安全的負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人、安全風(fēng)控部負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部、安全風(fēng)控部、法務(wù)合規(guī)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：人力資源部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)涉及公司[員工]的勞動(dòng)爭(zhēng)議、群體性事件等引發(fā)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；制定人員疏散、安撫、溝通方案；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。

3.重大治安刑事類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：安全風(fēng)控部負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：法務(wù)合規(guī)部負(fù)責(zé)人

成員：安全風(fēng)控部、法務(wù)合規(guī)部、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：安全風(fēng)控部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)涉及公司數(shù)據(jù)的安全刑事案件（如竊取、販賣(mài)商業(yè)秘密）的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查取證；提供技術(shù)支持；評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)并提供建議。

4.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管運(yùn)營(yíng)、安全的負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人、安全風(fēng)控部負(fù)責(zé)人

成員：運(yùn)營(yíng)管理部、安全風(fēng)控部、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)因自然災(zāi)害（如地震、洪水）或事故（如火災(zāi)、設(shè)備故障）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心癱瘓、系統(tǒng)中斷等事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；組織應(yīng)急搶修和恢復(fù)；保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。

5.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管人力資源、行政的負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：人力資源部負(fù)責(zé)人、行政部負(fù)責(zé)人

成員：人力資源部、行政部、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：人力資源部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)因突發(fā)公共衛(wèi)生事件導(dǎo)致公司人員大量缺勤或需要采取特殊管理措施引發(fā)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；制定人員管理、遠(yuǎn)程辦公等方案；保障遠(yuǎn)程訪問(wèn)安全。

6.考試安全類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（如適用）

組長(zhǎng)：公司分管技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量的負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

成員：技術(shù)研發(fā)部、質(zhì)量管理部門(mén)、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)技術(shù)考試、認(rèn)證等過(guò)程中出現(xiàn)的試題泄露、系統(tǒng)故障等事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；采取技術(shù)手段封堵泄露渠道；恢復(fù)考試系統(tǒng)；評(píng)估事件對(duì)公司聲譽(yù)和業(yè)務(wù)的影響。

7.信息工作組

組長(zhǎng)：公司辦公室負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人

成員：辦公室、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、安全風(fēng)控部、各業(yè)務(wù)部門(mén)信息聯(lián)絡(luò)員。

辦公室地點(diǎn)：公司辦公室

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的全程信息管理；建立信息報(bào)送渠道和流程；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、核實(shí)、匯總、分析、上報(bào)和發(fā)布；協(xié)調(diào)媒體溝通；管理輿情；建立事件信息檔案。

8.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司分管運(yùn)營(yíng)、安全的負(fù)責(zé)人

副組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人、安全風(fēng)控部負(fù)責(zé)人

成員：運(yùn)營(yíng)管理部、安全風(fēng)控部、信息技術(shù)部、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

辦公室地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)管理部

核心職責(zé)：負(fù)責(zé)因自然災(zāi)害（如地震、洪水）或事故（如火災(zāi)、設(shè)備故障）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心癱瘓、系統(tǒng)中斷等事件的應(yīng)急處置；進(jìn)行事件研判和影響評(píng)估；組織應(yīng)急搶修和恢復(fù)；保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[上海某科技公司]數(shù)據(jù)安全事件，建立規(guī)范的信息管理機(jī)制，確保信息報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性：信息報(bào)送要及時(shí)，確保第一時(shí)間獲取并傳遞事件信息。

(2)首報(bào)意識(shí)：建立首報(bào)責(zé)任制，第一時(shí)間上報(bào)事件初始信息，不得遲報(bào)、漏報(bào)。

(3)真實(shí)性：信息內(nèi)容必須客觀真實(shí)，嚴(yán)禁虛構(gòu)、隱瞞或夸大事件情況。

(4)完整性：報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、準(zhǔn)確。

(5)續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)展或處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)續(xù)報(bào)最新情況，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

信息報(bào)送應(yīng)在[企業(yè)內(nèi)]建立清晰的報(bào)送流程，確保信息高效傳遞：

(1)部門(mén)報(bào)告：各業(yè)務(wù)部門(mén)或員工發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件或風(fēng)險(xiǎn)隱患后，應(yīng)立即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)校辦匯總：部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向公司辦公室報(bào)告事件初步情況。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：公司辦公室接報(bào)后，應(yīng)立即核實(shí)信息，并向數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部）報(bào)告。指揮部根據(jù)事件情況決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)處置指令。

(4)上級(jí)報(bào)告：指揮部決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)根據(jù)事件級(jí)別和性質(zhì)，及時(shí)向公司上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大或特別重大數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)遵循以下緊急書(shū)面信息報(bào)送流程：

(1)電話報(bào)告：公司辦公室在接到事件報(bào)告后，應(yīng)在40分鐘內(nèi)向公司指揮部主要負(fù)責(zé)人電話報(bào)告事件基本情況。

(2)書(shū)面報(bào)告：在電話報(bào)告的同時(shí)，公司辦公室應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容包括應(yīng)急信息核心要素清單，并報(bào)送公司指揮部。指揮部審核后，根據(jù)需要及時(shí)向公司上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)送。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)安全事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的確切時(shí)間。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置。

(3)規(guī)模：事件影響的范圍和程度。

(4)影響：事件對(duì)[員工]安全、公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)等方面的影響。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評(píng)估：事件性質(zhì)的初步判斷和影響程度評(píng)估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

(9)報(bào)告單位：信息報(bào)送部門(mén)或個(gè)人。

(10)聯(lián)系方式：報(bào)告人的聯(lián)系電話。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類(lèi)重大突發(fā)事件清單

下列六類(lèi)重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書(shū)面報(bào)送信息，書(shū)面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

(1)重大自然災(zāi)害；

(2)重大事故災(zāi)難；

(3)重大公共衛(wèi)生事件；

(4)涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)；

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

(6)其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部）的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制的日常建設(shè)與管理，包括明確職責(zé)分工、完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機(jī)制等，確保應(yīng)急機(jī)制處于激活狀態(tài)，隨時(shí)能夠響應(yīng)數(shù)據(jù)安全事件。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。指揮部應(yīng)組織各工作組及相關(guān)部門(mén)，根據(jù)公司數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)變化、技術(shù)發(fā)展以及實(shí)際處置經(jīng)驗(yàn)，定期評(píng)估和修訂各類(lèi)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，使其更具針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。指揮部應(yīng)指導(dǎo)各工作組及相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)與管理，包括明確隊(duì)伍組成、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)技能培訓(xùn)、建立激勵(lì)機(jī)制等，提升隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。指揮部應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，定期組織各工作組及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)，提升員工的應(yīng)急意識(shí)和基本技能。同時(shí)，應(yīng)定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的數(shù)據(jù)安全事件模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，鍛煉隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。指揮部應(yīng)組織各工作組及相關(guān)部門(mén)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需求，做好數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置所需關(guān)鍵物資（如備用電源、存儲(chǔ)設(shè)備、備份數(shù)據(jù)、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等）的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，建立物資臺(tái)賬，定期檢查更新，確保應(yīng)急物資的數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、供應(yīng)及時(shí)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)數(shù)據(jù)安全事件的性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將事件分為以下四個(gè)等級(jí)：

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指數(shù)據(jù)泄露或破壞導(dǎo)致對(duì)公司核心業(yè)務(wù)、聲譽(yù)、國(guó)家安全或大量[員工]權(quán)益造成特別重大損害，或可能造成特別重大損害的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司核心數(shù)據(jù)（如客戶信息、商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)）完全泄露或被篡改，影響全國(guó)性業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失（如超過(guò)[具體金額]）；導(dǎo)致大量[員工]個(gè)人信息嚴(yán)重泄露，引發(fā)重大社會(huì)影響；被認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)法規(guī)定的重要數(shù)據(jù)庫(kù)遭到破壞等。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指數(shù)據(jù)泄露或破壞導(dǎo)致對(duì)公司核心業(yè)務(wù)、聲譽(yù)造成重大損害，或可能造成重大損害，或?qū)^多[員工]權(quán)益造成較重?fù)p害的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司重要數(shù)據(jù)（如大量客戶信息、重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）部分泄露或被篡改，嚴(yán)重影響特定區(qū)域業(yè)務(wù)或造成較大經(jīng)濟(jì)損失（如[具體金額]）；導(dǎo)致較多[員工]個(gè)人信息泄露，引發(fā)較廣社會(huì)關(guān)注；重要系統(tǒng)服務(wù)中斷超過(guò)[具體時(shí)間]，影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)等。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指數(shù)據(jù)泄露或破壞導(dǎo)致對(duì)公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)造成較大損害，或可能造成較大損害，或?qū)Σ糠諿員工]權(quán)益造成損害的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司一般數(shù)據(jù)（如部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、非核心客戶信息）泄露或被篡改，影響部分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或造成一定經(jīng)濟(jì)損失（如[具體金額]）；導(dǎo)致部分[員工]個(gè)人信息泄露；重要系統(tǒng)服務(wù)中斷影響部分業(yè)務(wù)等。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指數(shù)據(jù)泄露或破壞導(dǎo)致對(duì)公司業(yè)務(wù)、聲譽(yù)造成一定損害，或可能造成一定損害，或?qū)ι贁?shù)[員工]權(quán)益造成輕微損害的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)包括：造成或可能造成公司非關(guān)鍵數(shù)據(jù)被訪問(wèn)或讀取，未造成實(shí)際損失或損失極?。粋€(gè)別[員工]賬號(hào)出現(xiàn)異常訪問(wèn)但未確認(rèn)數(shù)據(jù)泄露；系統(tǒng)出現(xiàn)輕微漏洞或數(shù)據(jù)異常但影響范圍有限、可快速修復(fù)等。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任部門(mén)或人員應(yīng)立即核實(shí)情況并向公司辦公室報(bào)告。公司辦公室根據(jù)事件初步情況，判斷事件等級(jí)，并報(bào)數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮部）決策。指揮部根據(jù)事件等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序，并組織開(kāi)展應(yīng)急處置工作。

(1)I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部主要負(fù)責(zé)人電話報(bào)告事件初步情況，并同步啟動(dòng)I級(jí)響應(yīng)預(yù)案。指揮部立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，全面負(fù)責(zé)事件的指揮調(diào)度工作。在1小時(shí)內(nèi)，公司辦公室將事件詳細(xì)情況（包括應(yīng)急信息核心要素清單）正式報(bào)送公司上級(jí)主管部門(mén)。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：立即啟動(dòng)最高級(jí)別應(yīng)急處置機(jī)制；調(diào)動(dòng)公司所有可用資源進(jìn)行應(yīng)急處置；發(fā)布臨時(shí)信息穩(wěn)定內(nèi)部和外部情緒；根據(jù)需要依法依規(guī)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

(2)II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部主要負(fù)責(zé)人電話報(bào)告事件初步情況，并同步啟動(dòng)II級(jí)響應(yīng)預(yù)案。指揮部立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組織力量開(kāi)展應(yīng)急處置。在1小時(shí)內(nèi)，公司辦公室將事件詳細(xì)情況（包括應(yīng)急信息核心要素清單）正式報(bào)送公司上級(jí)主管部門(mén)。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：迅速啟動(dòng)高級(jí)別應(yīng)急處置機(jī)制；調(diào)動(dòng)公司主要資源進(jìn)行應(yīng)急處置；加強(qiáng)信息監(jiān)測(cè)和發(fā)布，引導(dǎo)輿論；配合上級(jí)和相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查處置。

(3)III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部報(bào)告事件初步情況，并同步啟動(dòng)III級(jí)響應(yīng)預(yù)案。指揮部根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部或由相關(guān)工作組負(fù)責(zé)處置。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)情況（包括應(yīng)急信息核心要素清單）正式報(bào)送公司上級(jí)主管部門(mén)。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：按預(yù)案啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)；組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行處置；控制影響范圍；及時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告情況。

(4)IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，公司辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向指揮部報(bào)告事件初步情況，并同步啟動(dòng)IV級(jí)響應(yīng)預(yù)案。指揮部根據(jù)需要協(xié)調(diào)相關(guān)工作組參與處置，并及時(shí)向指揮部報(bào)告處置進(jìn)展。公司辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件簡(jiǎn)要情況（包括應(yīng)急信息核心要素清單）正式報(bào)送公司上級(jí)主管部門(mén)。核心響應(yīng)動(dòng)作包括：按預(yù)案啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)；由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)快速處置；評(píng)估事件影響，防止事態(tài)擴(kuò)大；完成事件處置后進(jìn)行總結(jié)。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

數(shù)據(jù)安全事件現(xiàn)場(chǎng)指揮部作為應(yīng)急處置的指揮核心，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件發(fā)展蔓延，防止造成更大范圍的數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓或次生災(zāi)害。

(2)掌握進(jìn)展：通過(guò)信息收集、現(xiàn)場(chǎng)勘查、人員詢問(wèn)等方式，全面掌握事件發(fā)生、發(fā)展、影響等情況，為決策提供依據(jù)。

(3)及時(shí)報(bào)告：按照規(guī)定的報(bào)告流程和時(shí)限，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向指揮部、公司上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告事件信息和處置進(jìn)展。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)指揮部決策，適時(shí)、適度向內(nèi)部員工和外部相關(guān)方發(fā)布事件信息，澄清事實(shí)，穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全數(shù)據(jù)安全事件信息管理機(jī)制，確保信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。構(gòu)建多元化、安全可靠的信息傳輸渠道，包括內(nèi)部專(zhuān)用通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急指揮平臺(tái)等，并確保相關(guān)傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障通訊暢通無(wú)阻，為應(yīng)急響應(yīng)提供堅(jiān)實(shí)的信息支撐。

第十二條物資與資金保障

1.資金保障。公司將數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置所需資金及時(shí)到位。應(yīng)急資金專(zhuān)項(xiàng)管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，并建立嚴(yán)格的審批和報(bào)銷(xiāo)制度。

2.物資保障。公司應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室（可設(shè)在公司辦公室或信息技術(shù)部，具體地點(diǎn)由公司確定），統(tǒng)籌負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配工作。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，包括但不限于：

(1)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)備：用于重要數(shù)據(jù)的備份、容災(zāi)和快速恢復(fù)的硬件設(shè)備、軟件工具及服務(wù)。

(2)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備：用于監(jiān)測(cè)、防護(hù)、分析網(wǎng)絡(luò)安全事件的硬件設(shè)備，如防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、安全信息和事件管理系統(tǒng)等。

(3)應(yīng)急通訊設(shè)備：用于應(yīng)急期間保障指揮調(diào)度和信息傳遞的通訊設(shè)備，如衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)、應(yīng)急電源等。

(4)技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：與外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)建立的應(yīng)急技術(shù)支持協(xié)議，以及數(shù)據(jù)安全評(píng)估、滲透測(cè)試等咨詢服務(wù)資源。

公司應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急需求，制定《數(shù)據(jù)安全應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄》，明確各類(lèi)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求和領(lǐng)用流程。建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期檢查維護(hù)，確保物資處于可用狀態(tài)。特殊應(yīng)急物資（如關(guān)鍵設(shè)備、專(zhuān)業(yè)軟件、服務(wù)協(xié)議等）應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，確保其安全、完好和隨時(shí)可用。物資存放場(chǎng)所應(yīng)配備必要的防護(hù)設(shè)施，確保物資存儲(chǔ)安全。建立應(yīng)急物資調(diào)用機(jī)制，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)供應(yīng)。各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，確保應(yīng)急物資的及時(shí)補(bǔ)充和更新。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.人員保障。公司應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急隊(duì)伍體系，包括：

(1)應(yīng)急指揮部：由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置工作。

(2)專(zhuān)項(xiàng)工作組：根據(jù)事件類(lèi)型和性質(zhì)，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)與信息安全、技術(shù)支撐、輿情應(yīng)對(duì)、后勤保障等專(zhuān)項(xiàng)工作組，負(fù)責(zé)具體事件的處置工作。

(3)應(yīng)急預(yù)備隊(duì)：由公司內(nèi)部具備相關(guān)技能的骨干人員組成，作為應(yīng)急處置的生力軍。

2.技術(shù)保障。公司應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全技術(shù)能力建設(shè)，包括：

(1)技術(shù)平臺(tái)建設(shè)：構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)、應(yīng)急響應(yīng)平臺(tái)和態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，提升自動(dòng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警能力、快速響應(yīng)能力和綜合研判能力。

(2)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)：組建內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全設(shè)備的運(yùn)維管理、安全事件的應(yīng)急處置和應(yīng)急演練的技術(shù)支持。

(3)外部技術(shù)資源：與外部專(zhuān)業(yè)安全服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全技術(shù)、工具和服務(wù)，提升應(yīng)急處置能力。

公司應(yīng)定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升其數(shù)據(jù)安全意識(shí)、應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平。同時(shí)，應(yīng)定期組織開(kāi)展跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，提升協(xié)同應(yīng)對(duì)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)和演練保障機(jī)制，包括：

1.培訓(xùn)保障。公司應(yīng)定期組織數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)、數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程、應(yīng)急處置技能等，提升員工的數(shù)據(jù)安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)覆蓋公司全體員工，并根據(jù)不同崗位特點(diǎn)進(jìn)行差異化培訓(xùn)。

2.演練保障。公司應(yīng)定期組織開(kāi)展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急演練，演練形式可包括桌面推演、模擬實(shí)戰(zhàn)等。演練應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、有效性和完整性，評(píng)估應(yīng)急隊(duì)伍的響應(yīng)能力。

3.演練評(píng)估與改進(jìn)。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)組織評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。公司應(yīng)建立演練評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)演練過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案的重要依據(jù)。公司應(yīng)鼓勵(lì)各部門(mén)積極參與應(yīng)急培訓(xùn)和演練，并建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

公司應(yīng)加強(qiáng)與其他[企業(yè)內(nèi)]或外部機(jī)構(gòu)的交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，共同提升數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置能力。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

[上海某科技公司]應(yīng)從以下方面全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，確保數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展：

1.制度保障：建立健全數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急管理的規(guī)章制度體系，包括但不限于《數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》、《數(shù)據(jù)安全事件信息報(bào)告制度》、《數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作規(guī)程》等，明確數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急管理的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)流程、處置措施等，為應(yīng)急處置工作提供制度依據(jù)。

2.組織保障：明確數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡(jiǎn)稱指揮