第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家裝質量終身負責承諾書（3篇）家裝質量終身負責承諾書第（1）篇合同編號：__________一、總則1.1為保障業(yè)主權益，提升家裝服務質量，維護市場秩序，根據(jù)《_________消費者權益保護法》、《_________建筑法》及相關法律法規(guī)，本承諾人（以下簡稱“承諾人”）作為家裝服務提供方，特此向業(yè)主（以下簡稱“接收方”）鄭重作出家裝質量終身負責的承諾。1.2本承諾書旨在明確承諾人在家裝項目實施、交付使用及后續(xù)維護過程中的責任與義務，保證家裝工程質量符合國家現(xiàn)行標準及行業(yè)規(guī)范，并接受接收方的監(jiān)督與檢驗。1.3承諾人承諾所提供的一切家裝服務均嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)相關規(guī)定，保證項目全流程的質量安全與合規(guī)性。二、承諾內容2.1工程質量保證2.1.1承諾人保證所承接的家裝項目均采用符合國家及行業(yè)標準的建筑材料、設備與工藝，所有材料均需提供出廠合格證、檢測報告等相關質量證明文件，并經(jīng)接收方確認后方可使用。2.1.2承諾人承諾嚴格按照設計圖紙及施工規(guī)范進行施工，保證工程結構安全、功能完善、美觀實用。施工過程中如需變更設計，必須征得接收方書面同意后方可實施。2.1.3承諾人對施工質量實行全過程監(jiān)控，設立專職質量管理人員，對關鍵工序及隱蔽工程進行重點檢查與記錄，保證每道工序均符合質量標準。2.1.4工程竣工驗收時，承諾人需組織相關技術人員對工程進行全面自檢，并邀請接收方參與驗收，驗收合格后簽署書面驗收文件。如接收方對工程質量有異議，承諾人應在_日內安排復檢或整改，直至符合要求。2.2責任期限與范圍2.2.1本承諾書所指的“終身負責”是指自家裝工程竣工驗收合格之日起，承諾人對工程的質量問題承擔永久性的保修責任。2.2.2保修范圍包括但不限于：基礎結構、主體墻體、防水工程、電路改造、給排水系統(tǒng)、門窗安裝、櫥柜定制、墻面處理等所有與家裝項目直接相關的部分。2.2.3保修期內，如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，承諾人應在接到接收方通知后_日內響應，并在_日內完成維修或更換，保證工程質量恢復至原有標準。如因特殊情況需延長維修時間，承諾人應提前與接收方協(xié)商并說明原因。2.3維修服務承諾2.3.1承諾人設立專門的售后服務部門，配備專業(yè)的維修技術人員，保證24小時響應接收方的維修需求。2.3.2對于一般性質量問題，承諾人提供免費維修服務；對于因材料老化或使用不當導致的非質量問題，承諾人提供有償維修服務，收費標準不得高于市場平均水平。2.3.3承諾人承諾在接到接收方維修請求后，_小時內到達現(xiàn)場進行勘察，并在_日內完成維修工作。如遇特殊情況無法按時完成，承諾人應向接收方說明原因并協(xié)商解決方案。2.4違約責任2.4.1如承諾人在保修期內未能按本承諾書約定履行維修義務，接收方有權要求承諾人承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、承擔接收方因此遭受的損失等。2.4.2如因承諾人提供虛假材料或故意隱瞞質量問題，導致接收方遭受損失的，承諾人應承擔全部賠償責任，并依法接受相關行政或司法處罰。2.4.3承諾人承諾對其提供的所有服務及產(chǎn)品承擔無限連帶責任，直至問題徹底解決或達到法律規(guī)定的最高責任期限。三、監(jiān)督與投訴機制3.1承諾人承諾積極配合接收方及相關部門對家裝項目的質量監(jiān)督與檢查，主動接受社會公眾的監(jiān)督。3.2接收方如對家裝質量有任何疑問或投訴，可通過以下方式聯(lián)系承諾人：聯(lián)系方式：__________；電子郵箱：__________；公司地址：__________。3.3承諾人承諾在接到接收方的投訴后，將在_日內進行調查處理，并書面反饋處理結果。如接收方對處理結果不滿意，可向消費者協(xié)會、住房和城鄉(xiāng)建設部門等相關機構投訴，承諾人將積極配合調查并承擔相應責任。四、附則4.1本承諾書作為家裝合同的重要附件，與合同具有同等法律效力。承諾人承諾嚴格遵守本承諾書的所有條款，如有違反，愿承擔相應的法律責任。4.2本承諾書一式兩份，承諾人及接收方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，永久有效。4.3對于本承諾書未明確約定的事項，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________家裝質量終身負責承諾書第（2）篇為規(guī)范__________行為，保障業(yè)主權益，維護市場秩序，__________部門負責本承諾的落實，特制定本承諾書，具體內容一、基本準則1.嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證家裝工程質量符合國家標準和設計要求。2.堅持誠信經(jīng)營，明碼標價，不得設置隱形消費，保證業(yè)主在合同簽訂前充分知曉所有費用。3.尊重業(yè)主的知情權和選擇權，提供真實、全面的產(chǎn)品和施工信息，不得誤導或強迫業(yè)主購買非必需產(chǎn)品或服務。4.建立健全的質量管理體系，保證施工過程規(guī)范有序，質量驗收標準明確，責任到人。5.積極履行售后服務義務，及時響應業(yè)主需求，妥善解決質量問題，保證業(yè)主滿意度。二、具體承諾1.材料選用承諾（1）嚴格按照合同約定選用材料，保證材料品牌、規(guī)格、型號、功能等符合合同要求，并提供相應的材質證明。（2）采用環(huán)保、安全、耐用的建材，符合國家環(huán)保標準和質量檢驗要求，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。（3）材料進場前，需經(jīng)業(yè)主驗收確認，并留存相關記錄，保證材料質量的可追溯性。（4）如需使用替代材料，必須征得業(yè)主書面同意，并保證替代材料不低于合同約定的標準。（5）材料保管過程中，采取有效措施防止損壞、丟失，保證材料在使用前保持完好狀態(tài)。2.施工工藝承諾（1）嚴格按照國家施工規(guī)范和設計圖紙進行施工，保證施工工藝符合行業(yè)標準和技術要求。（2）施工過程中，注重細節(jié)處理，保證施工質量達到合同約定的標準，并進行自檢和互檢。（3）隱蔽工程完工后，及時通知業(yè)主進行驗收，并做好相關記錄，保證隱蔽工程質量符合要求。（4）施工過程中，注意保護業(yè)主現(xiàn)有設施和裝飾，避免造成不必要的損壞。（5）如遇施工難題或設計變更，及時與業(yè)主溝通協(xié)商，共同制定解決方案，保證施工進度和質量。3.質量驗收承諾（1）分項工程完工后，組織內部驗收，保證每項工程達到合同約定的標準后方可進行下一階段施工。（2）整體工程完工后，邀請業(yè)主進行竣工驗收，并共同填寫驗收報告，保證業(yè)主對工程質量滿意。（3）驗收過程中，如發(fā)覺質量問題，及時進行整改，并保證整改達到合同約定的標準。（4）提供完整的工程質量保證文件，包括施工記錄、材料合格證、檢測報告等，保證工程質量的可追溯性。（5）竣工驗收合格后，向業(yè)主出具質量保證書，明確質量保證期限和售后服務內容。4.售后服務承諾（1）提供明確的質保期限，一般為工程竣工驗收合格之日起________年，具體期限根據(jù)合同約定。（2）在質保期內，如出現(xiàn)非業(yè)主使用不當造成的質量問題，免費進行維修或更換，并承擔相應的費用。（3）建立完善的售后服務體系，設立專門的售后服務電話和郵箱，保證業(yè)主能夠及時聯(lián)系到我們。（4）接到業(yè)主報修通知后，及時響應，一般在________小時內到達現(xiàn)場進行維修，保證業(yè)主問題得到及時解決。（5）對業(yè)主反映的問題，認真調查核實，妥善處理，保證業(yè)主滿意度，并做好相關記錄。5.爭議解決承諾（1）如業(yè)主對本承諾書內容或履行情況存在異議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向當?shù)叵M者協(xié)會或人民法院提起投訴或訴訟。（2）在爭議解決過程中，積極配合相關部門的調查取證，提供真實、全面的資料，保證爭議得到公正解決。（3）尊重司法權威，自覺履行法院生效判決，維護法律尊嚴和社會公平正義。（4）積極履行社會責任，通過誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務，樹立良好的企業(yè)形象，為行業(yè)發(fā)展貢獻力量。（5）主動接受社會監(jiān)督，定期進行自我檢查，不斷改進工作，提升服務質量，保證業(yè)主權益得到有效保障。三、監(jiān)督機制1.建立健全的內部監(jiān)督機制，設立專門的監(jiān)督部門，負責對本承諾書的落實情況進行監(jiān)督檢查。2.定期對施工質量、材料使用、售后服務等進行檢查，保證各項承諾得到有效履行。3.設立業(yè)主意見反饋渠道，及時收集業(yè)主意見和建議，并進行分析和改進，不斷提升服務質量。4.對違反本承諾書的行為，進行嚴肅處理，包括但不限于批評教育、經(jīng)濟處罰、暫停業(yè)務等，情節(jié)嚴重的，移交司法機關處理。5.定期向社會公布本承諾書的履行情況，接受社會監(jiān)督，保證承諾內容得到有效落實。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________家裝質量終身負責承諾書第（3）篇承諾方（以下簡稱“承諾方”）：[公司名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]，聯(lián)系方式：[公司聯(lián)系方式]。接收方（以下簡稱“接收方”）：[業(yè)主姓名]，證件號碼號碼：[證件號碼號碼]，地址：[業(yè)主地址]，聯(lián)系方式：[業(yè)主聯(lián)系方式]。為規(guī)范家裝質量管理，保障接收方合法權益，維護市場秩序，根據(jù)《_________消費者權益保護法》《_________合同法》等相關法律法規(guī)，承諾方特此作出如下承諾：第一條承諾事項1.1承諾方承諾，就接收方委托的住宅室內裝飾裝修工程（以下簡稱“工程”）的設計、施工、材料供應等全過程，嚴格按照國家及行業(yè)相關標準、規(guī)范和設計要求進行，保證工程質量符合國家現(xiàn)行驗收標準的合格要求。1.2承諾方承諾，在工程實施過程中，將全面履行合同約定的責任，包括但不限于施工進度、質量標準、安全措施、環(huán)保要求等，保證工程安全、環(huán)保、耐久。1.3承諾方承諾，所使用的全部材料均應為符合國家標準的合格產(chǎn)品，并能夠提供產(chǎn)品合格證、檢測報告等相關證明文件。承諾方將如實向接收方告知材料品牌、規(guī)格、功能等信息，不得使用假冒偽劣、以次充好等不合格材料。1.4承諾方承諾，在工程完工后，將按照國家相關規(guī)定進行竣工驗收，并邀請接收方參與驗收過程。驗收合格后，將向接收方提供完整的工程資料，包括但不限于設計圖紙、材料清單、施工記錄、驗收報告等。1.5承諾方承諾，自工程竣工驗收合格之日起，對工程質量承擔終身負責。在保修期內，承諾方將按照國家及行業(yè)相關規(guī)定提供免費保修服務；保修期屆滿后，如出現(xiàn)非使用不當或不可抗力原因造成的質量問題，承諾方仍將提供有償維修服務。第二條權利義務2.1承諾方的權利2.1.1承諾方有權按照合同約定收取工程款項。2.1.2承諾方有權要求接收方提供必要的施工條件，包括但不限于施工場地、水電接入、材料堆放等。2.1.3承諾方有權對工程實施過程中的質量問題進行監(jiān)督，并要求接收方配合進行整改。2.1.4承諾方享有__________項服務權益。2.2承諾方的義務2.2.1承諾方應嚴格按照合同約定和設計要求進行施工，保證工程質量。2.2.2承諾方應按時完成工程，并接受接收方的監(jiān)督。2.2.3承諾方應妥善保管工程資料，并在工程完工后及時向接收方提供。2.2.4承諾方應積極配合接收方進行工程驗收，并承擔驗收不合格的責任。2.3接收方的權利2.3.1接收方有權對工程的設計、施工、材料等進行監(jiān)督，并提出意見和建議。2.3.2接收方有權要求承諾方按照合同約定進行施工，并保證工程質量。2.3.3接收方有權在工程完工后參與竣工驗收，并對驗收結果提出異議。2.3.4接收方有權要求承諾方在保修期內提供免費保修服務。2.4接收方的義務2.4.1接收方應按照合同約定支付工程款項。2.4.2接收方應提供必要的施工條件，并配合承諾方進行施工。2.4.3接收方應妥善使用工程，并避免因使用不當造成的質量問題。2.4.4接收方應在工程完工后及時參與竣工驗收，并對驗收結果予以確認。第三條違約責任3.1如承諾方違反本承諾書第一條的約定，導致工程質量不符合國家現(xiàn)行驗收標準的合格要求，承諾方應承擔相應的違約責任，包括但不限于返工、修理、賠償損失等。3.2如承諾方違反本承諾書第二條的約定，給接收方造成損失的，承諾方應承擔相應的賠償責任。3.3如接收方違反本承諾書第二條的約定，導致工程無法按時完成或工程質量出現(xiàn)問題，接收方應承擔相應的違約責任。3.4