醫(yī)院作為人員密集、環(huán)境特殊的公共服務(wù)場所，安全保衛(wèi)工作關(guān)乎醫(yī)患生命財產(chǎn)安全、醫(yī)療秩序穩(wěn)定。過去一年，我院保衛(wèi)部門緊扣“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，在治安管控、消防治理、應(yīng)急處置等方面扎實履職，同時也清醒認(rèn)識到工作中存在的短板?，F(xiàn)將年度工作復(fù)盤總結(jié)，并就2024年重點任務(wù)規(guī)劃如下。一、年度工作回顧（一）治安管理：筑牢院區(qū)安全防線面對門診流量高峰、住院部人員復(fù)雜的現(xiàn)狀，保衛(wèi)科優(yōu)化巡邏機(jī)制，在早高峰、夜間等重點時段加密巡邏頻次，對掛號大廳、電梯間、停車場等重點區(qū)域?qū)嵤岸c值守+動態(tài)巡邏”的立體防控網(wǎng)絡(luò)。全年妥善處置醫(yī)患糾紛及矛盾苗頭數(shù)十起，通過耐心溝通、現(xiàn)場調(diào)解及聯(lián)動科室介入，有效避免沖突升級；針對院區(qū)周邊非機(jī)動車亂停、外來人員混入等問題，聯(lián)合物業(yè)規(guī)范停車管理，增設(shè)門禁核驗環(huán)節(jié)，院區(qū)治安事件同比下降。（二）消防安全：夯實隱患治理根基以“消除火災(zāi)隱患、提升應(yīng)急能力”為核心，全年開展消防設(shè)施專項檢查十余次，重點排查住院部消防通道、門診樓配電箱、地下車庫等區(qū)域，整改消火栓漏水、應(yīng)急燈損壞等隱患若干；組織全員消防培訓(xùn)及演練兩次，覆蓋醫(yī)護(hù)、后勤等崗位，通過實操講解滅火器使用、逃生路線規(guī)劃，提升人員應(yīng)急意識；針對老舊病區(qū)消防設(shè)施老化問題，推動完成局部改造升級，完善消防臺賬管理，確保設(shè)施狀態(tài)可追溯、隱患整改可閉環(huán)。（三）應(yīng)急處置：提升突發(fā)事件應(yīng)對效能修訂《醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，細(xì)化醫(yī)患沖突、火災(zāi)、醫(yī)療秩序擾亂等場景的處置流程；聯(lián)合急診科、警務(wù)室開展應(yīng)急演練三次，模擬“醫(yī)鬧沖擊門診”“住院部火情”等場景，檢驗多部門協(xié)同響應(yīng)速度；全年高效處置突發(fā)情況多起，如及時控制持刀闖入院區(qū)人員、協(xié)助轉(zhuǎn)運突發(fā)急癥患者，通過快速反應(yīng)、規(guī)范處置，將事件影響降至最低，保障醫(yī)療工作未受明顯干擾。（四）制度建設(shè)：強(qiáng)化隊伍規(guī)范化管理制定《保衛(wèi)人員崗位職責(zé)細(xì)則》《值班備勤考核辦法》，明確巡邏、值守、糾紛處理等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范；開展月度業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、溝通技巧、安防設(shè)備操作等，提升隊員職業(yè)素養(yǎng)；實行“每日一總結(jié)、每周一復(fù)盤”機(jī)制，針對工作漏洞即時整改，隊伍紀(jì)律性、執(zhí)行力顯著增強(qiáng)，全年無重大履職失誤。二、2024年工作計劃立足當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的痛點與醫(yī)院發(fā)展需求，2024年將以“精準(zhǔn)防控、智慧賦能、協(xié)同共治”為方向，重點推進(jìn)以下工作：（一）深化風(fēng)險預(yù)判與源頭治理聚焦醫(yī)患矛盾、消防隱患、治安風(fēng)險三大領(lǐng)域，建立“科室聯(lián)動+保衛(wèi)前置”的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患辦梳理高風(fēng)險科室及糾紛類型，提前介入溝通難度大、訴求復(fù)雜的病例；針對冬季用火用電、夏季高溫易燃等特點，按季節(jié)制定消防隱患排查清單，對供氧站、檢驗科等重點部位實施“月檢+專項查”；依托門診流量數(shù)據(jù)，在節(jié)假日、就診高峰前優(yōu)化安保力量部署，從源頭降低安全事件發(fā)生概率。（二）升級應(yīng)急管理體系效能細(xì)化《應(yīng)急預(yù)案》至“場景化、流程化”，針對“極端天氣院區(qū)積水”“突發(fā)公共衛(wèi)生事件秩序維護(hù)”等新增場景制定處置方案；每季度開展“無腳本”應(yīng)急演練，隨機(jī)設(shè)定突發(fā)情況，檢驗隊伍快速反應(yīng)、多部門聯(lián)動及現(xiàn)場指揮能力；建立“應(yīng)急處置案例庫”，收集典型事件的處置過程、經(jīng)驗教訓(xùn)，通過復(fù)盤分析提升隊員實戰(zhàn)水平，確?！邦A(yù)案實用、演練有效、處置有序”。（三）打造專業(yè)化保衛(wèi)隊伍實施“能力提升三年計劃”首年行動，邀請公安、消防專家開展“法律實務(wù)+應(yīng)急救援”專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《治安管理處罰法》應(yīng)用、徒手防控、創(chuàng)傷急救等；優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，招聘具有安保、消防資質(zhì)的專業(yè)人員充實隊伍；推行“星級考核”制度，將巡邏質(zhì)量、糾紛處置滿意度、技能考核成績與績效掛鉤，激發(fā)隊伍活力，力爭年內(nèi)實現(xiàn)隊員持證上崗率提升至80%以上。（四）推進(jìn)智慧安防系統(tǒng)建設(shè)啟動“智慧安防”升級工程，在院區(qū)重點區(qū)域增設(shè)高清監(jiān)控探頭，接入AI行為分析系統(tǒng)，對“人員聚集、異常闖入”等行為自動預(yù)警；升級門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)住院部、藥房等區(qū)域“人臉識別+權(quán)限管理”，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入；搭建消防智能管理平臺，實時監(jiān)測煙感、噴淋狀態(tài)，自動推送隱患整改任務(wù)；整合治安、消防、應(yīng)急數(shù)據(jù)，形成“一屏觀全院、一鍵調(diào)資源”的安防指揮中樞，提升管理效率。（五）構(gòu)建安全共治協(xié)作網(wǎng)絡(luò)面向醫(yī)護(hù)人員開展“安全防護(hù)微課堂”，每季度推送防暴力、應(yīng)急逃生等實用知識；針對患者及家屬，在門診大廳、住院部發(fā)放《安全就醫(yī)指南》，宣傳防盜、防火及糾紛合法解決途徑；深化與屬地公安、消防的協(xié)作，建立“警醫(yī)聯(lián)動”快速響應(yīng)機(jī)制，遇重大事件時實現(xiàn)警力5分鐘內(nèi)到場支援；聯(lián)合周邊社區(qū)、學(xué)校開展“平安院區(qū)