2025云南楚雄滇中物業(yè)有限公司招聘1人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共100題）1、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)是下列哪一項(xiàng)？A．業(yè)主委員會(huì)B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．社區(qū)居委會(huì)D．房地產(chǎn)開發(fā)商【參考答案】A【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，是其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)決策與協(xié)調(diào)，代表業(yè)主利益監(jiān)督物業(yè)工作，因此是決策機(jī)構(gòu)。其他選項(xiàng)不具備法定決策職能。2、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)？A．代收水電費(fèi)B．維護(hù)小區(qū)綠化與公共秩序C．為業(yè)主提供投資理財(cái)建議D．組織業(yè)主子女課外輔導(dǎo)【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行。代收費(fèi)用屬附加服務(wù)，其他選項(xiàng)超出職責(zé)范圍，故B正確。3、小區(qū)內(nèi)電梯發(fā)生故障，應(yīng)由誰負(fù)責(zé)及時(shí)維修？A．業(yè)主自行維修B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．電梯生產(chǎn)廠家終身負(fù)責(zé)D．街道辦事處【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)合同負(fù)責(zé)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與報(bào)修。電梯屬共用設(shè)備，物業(yè)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)單位維修，承擔(dān)協(xié)調(diào)與管理責(zé)任，故B正確。4、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理費(fèi)的合理使用范圍？A．公共區(qū)域照明電費(fèi)B．保安人員工資C．物業(yè)公司高管旅游支出D．消防設(shè)施檢測(cè)費(fèi)用【參考答案】C【解析】物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)用于共用部位、設(shè)施維護(hù)及人員薪酬等公共支出。高管旅游屬企業(yè)經(jīng)營成本，不得從物業(yè)費(fèi)列支，故C不符合規(guī)定。5、業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯姶呃UB．上門暴力催收C．提起民事訴訟D．封鎖業(yè)主家門【參考答案】C【解析】物業(yè)不得采取停水停電等強(qiáng)制手段。合法途徑為協(xié)商、催告、最終通過法院訴訟解決，保障雙方合法權(quán)益，故C正確。6、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開前，籌備組主要由誰組織成立？A．開發(fā)商單方面決定B．物業(yè)服務(wù)中心直接任命C．街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織D．業(yè)主自發(fā)推選【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)籌備組由街道辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭組織，成員包括建設(shè)單位、業(yè)主代表等，確保程序公正合法，故C正確。7、小區(qū)公共收益（如廣告、車位租金）應(yīng)歸誰所有？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．全體業(yè)主共有C．開發(fā)商D．社區(qū)居委會(huì)【參考答案】B【解析】公共收益源于共有區(qū)域經(jīng)營所得，依法歸全體業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充維修資金或物業(yè)服務(wù)支出，需公示并接受監(jiān)督，故B正確。8、下列哪種行為屬于侵犯業(yè)主共有權(quán)？A．在自家陽臺(tái)晾曬衣物B．占用消防通道長期堆放私物C．按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)D．參加業(yè)主大會(huì)投票【參考答案】B【解析】消防通道屬共有部分且涉及安全，長期占用妨礙公共使用，侵犯其他業(yè)主權(quán)益，屬違法行為，故B正確。9、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前B．業(yè)主入住后一年C．物業(yè)服務(wù)合同生效前后D．開發(fā)商銷售房屋時(shí)【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)接管項(xiàng)目前，對(duì)共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)的過程，應(yīng)在合同生效前后完成，確保交接清晰，責(zé)任明確，故C正確。10、住宅專項(xiàng)維修資金主要用于？A．支付物業(yè)人員工資B．小區(qū)日常保潔開支C．共用部位大修、更新改造D．物業(yè)公司辦公經(jīng)費(fèi)【參考答案】C【解析】維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用，故C正確。11、下列哪項(xiàng)可作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法方式？A．業(yè)主委員會(huì)組織公開招標(biāo)B．街道辦指定企業(yè)C．開發(fā)商長期壟斷管理D．物業(yè)自行宣布接管【參考答案】A【解析】選聘物業(yè)應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定，可通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，體現(xiàn)公平、公正、公開原則，保障業(yè)主選擇權(quán)，故A正確。12、業(yè)主大會(huì)決定重大事項(xiàng)，一般需經(jīng)多少比例業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半B．專有面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C．僅業(yè)主委員會(huì)同意即可D．全體業(yè)主一致同意【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，改建重建、維修資金使用等重大事項(xiàng)需“雙三分之二”參與，“雙過半”通過，故B為正確門檻。13、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理職責(zé)范疇？A．定期檢查消防設(shè)施B．為業(yè)主保管貴重物品C．代為照看兒童D．提供私人保鏢服務(wù)【參考答案】A【解析】物業(yè)安全職責(zé)包括消防、監(jiān)控、巡邏等公共安全管理，檢查消防設(shè)施屬法定職責(zé)，其他選項(xiàng)超出服務(wù)范圍，故A正確。14、物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)簽，但物業(yè)繼續(xù)服務(wù)，合同狀態(tài)如何？A．自動(dòng)終止B．視為不定期合同C．需立即退場(chǎng)D．自動(dòng)延期三年【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》，合同期滿后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，原合同繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期合同，可隨時(shí)解除但需通知，故B正確。15、業(yè)主裝修房屋，應(yīng)事先向誰申報(bào)登記？A．社區(qū)居委會(huì)B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．城市管理局D．房產(chǎn)中介公司【參考答案】B【解析】業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)申報(bào)，物業(yè)依規(guī)審核裝修方案，監(jiān)督施工行為，防止破壞結(jié)構(gòu)或影響他人，屬管理職責(zé)，故B正確。16、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)的特約服務(wù)？A．電梯維護(hù)B．公共區(qū)域保潔C．代叫出租車D．綠化養(yǎng)護(hù)【參考答案】C【解析】特約服務(wù)是為滿足個(gè)別業(yè)主特殊需求提供的有償服務(wù)，如代收快遞、接送等，代叫出租車屬此類，其他為基本服務(wù)，故C正確。17、物業(yè)檔案管理應(yīng)重點(diǎn)保存哪些資料？A．業(yè)主私人聊天記錄B．房屋交付、設(shè)備維修記錄C．員工個(gè)人簡歷D．廣告宣傳冊(cè)【參考答案】B【解析】物業(yè)應(yīng)保存房屋交接、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修、業(yè)主大會(huì)決議等重要管理資料，確保服務(wù)可追溯，其他非必要信息不得隨意留存，故B正確。18、下列哪項(xiàng)行為有助于提升業(yè)主滿意度？A．定期公示服務(wù)與財(cái)務(wù)信息B．減少保安巡邏頻次C．延遲處理報(bào)修請(qǐng)求D．不召開業(yè)主大會(huì)【參考答案】A【解析】信息公開透明能增強(qiáng)信任，定期公示服務(wù)情況與收支明細(xì)是提升滿意度的關(guān)鍵舉措，其他選項(xiàng)將引發(fā)不滿，故A正確。19、物業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如停水停電）的首要措施是？A．立即查明原因并通知業(yè)主B．等待政府部門指令C．關(guān)閉所有出入口D．停止收取物業(yè)費(fèi)【參考答案】A【解析】物業(yè)應(yīng)第一時(shí)間響應(yīng)，排查原因、采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知業(yè)主，保障信息暢通，減少影響，故A為正確做法。20、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主的權(quán)利？A．監(jiān)督物業(yè)服務(wù)并提出建議B．拒繳物業(yè)費(fèi)以示抗議C．擅自改變房屋外立面結(jié)構(gòu)D．占用樓頂搭建私人花園【參考答案】A【解析】業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)工作、參與共同管理、提出建議。拒繳費(fèi)用或擅自改建屬違規(guī)行為，不具合法性，故A正確。21、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的主要職責(zé)？A.聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)；B.制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C.決定專項(xiàng)維修資金使用；D.直接管理小區(qū)保潔工作【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的自治組織，主要職責(zé)包括選舉業(yè)委會(huì)、審議物業(yè)報(bào)告、決定維修資金使用等重大事項(xiàng)。選項(xiàng)C屬于其核心職權(quán)。A項(xiàng)通常由業(yè)委會(huì)執(zhí)行，B項(xiàng)需依據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)并結(jié)合協(xié)商，D項(xiàng)屬于物業(yè)公司職責(zé)范圍。故正確答案為C。22、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A.物業(yè)交付使用后；B.業(yè)主入住過程中；C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后、交付前；D.房屋銷售期間【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，承接查驗(yàn)應(yīng)在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后、物業(yè)交付使用前完成，以明確建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任邊界，確保物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量。A、B、D時(shí)間點(diǎn)均不符合法規(guī)要求。故正確答案為C。23、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A.代收水電費(fèi)并加收手續(xù)費(fèi)；B.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況；C.為業(yè)主提供免費(fèi)私人保潔服務(wù)；D.承擔(dān)業(yè)主家庭財(cái)產(chǎn)丟失賠償【參考答案】B【解析】依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)。A項(xiàng)加收費(fèi)用需合同約定且不得違規(guī)；C、D不屬于法定服務(wù)范圍。故正確答案為B。24、高層住宅消防演練至少應(yīng)多久組織一次？A.每月；B.每季度；C.每半年；D.每年【參考答案】C【解析】根據(jù)《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，高層民用建筑物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每半年至少組織一次消防演練，提升應(yīng)急處置能力。每月過于頻繁，每年頻率不足，故標(biāo)準(zhǔn)為每半年。正確答案為C。25、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A.停水停電催繳；B.上門強(qiáng)行收?。籆.提起民事訴訟；D.公布欠費(fèi)名單至業(yè)主群【參考答案】C【解析】物業(yè)無權(quán)采取停水停電等強(qiáng)制手段（違反《民法典》），不得侵犯隱私或人身權(quán)利。合法途徑為催告后提起民事訴訟。D項(xiàng)可能侵犯隱私權(quán)。故正確答案為C。26、小區(qū)內(nèi)綠地歸屬權(quán)屬于？A.開發(fā)商；B.物業(yè)公司；C.全體業(yè)主共有；D.政府園林部門【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十四條，建筑區(qū)劃內(nèi)綠地屬業(yè)主共有，除屬于城鎮(zhèn)公共綠地或明示歸個(gè)人所有外。開發(fā)商僅在銷售前享有權(quán)益，物業(yè)僅為管理方。故正確答案為C。27、物業(yè)服務(wù)合同到期未續(xù)簽但繼續(xù)服務(wù)，該合同狀態(tài)為？A.自動(dòng)終止；B.視為原合同延續(xù)；C.無效；D.需重新招標(biāo)【參考答案】B【解析】依《民法典》第九百四十八條，合同期滿后業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，轉(zhuǎn)為不定期合同。業(yè)主可隨時(shí)解除，但合同并非無效或自動(dòng)終止。故正確答案為B。28、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A.業(yè)主家中空調(diào)外機(jī)；B.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)；C.私人車庫門鎖；D.陽臺(tái)防盜網(wǎng)【參考答案】B【解析】共用設(shè)施設(shè)備指為全體業(yè)主提供服務(wù)的系統(tǒng)，如電梯、消防、監(jiān)控、供水主干管等。A、C、D為業(yè)主專有部分附屬設(shè)施。監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)于公共安全，屬共有部分。故正確答案為B。29、業(yè)主委員會(huì)任期一般不超過幾年？A.2年；B.3年；C.5年；D.10年【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方規(guī)定，業(yè)委會(huì)每屆任期一般不超過5年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，可連選連任。3年較為常見，但最長為5年。故正確答案為C。30、下列哪種情形可召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)？A.10%以上業(yè)主提議；B.物業(yè)公司申請(qǐng)；C.業(yè)委會(huì)主任個(gè)人決定；D.社區(qū)居委會(huì)要求【參考答案】A【解析】依《物業(yè)管理?xiàng)l例》，經(jīng)20%以上業(yè)主提議應(yīng)組織臨時(shí)會(huì)議，部分地區(qū)規(guī)定為10%以上。B、C、D無權(quán)單方面決定召開，須依程序啟動(dòng)。故正確答案為A（以普遍標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。31、裝修垃圾清運(yùn)責(zé)任主體是？A.物業(yè)公司統(tǒng)一免費(fèi)清運(yùn)；B.業(yè)主自行堆放在路邊；C.業(yè)主負(fù)責(zé)清運(yùn)或委托物業(yè)有償處理；D.政府環(huán)衛(wèi)部門免費(fèi)清理【參考答案】C【解析】裝修垃圾由業(yè)主負(fù)責(zé)處置，可自行清運(yùn)或委托物業(yè)代為有償運(yùn)輸。物業(yè)無免費(fèi)清運(yùn)義務(wù)，隨意堆放影響環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部門不負(fù)責(zé)私人裝修垃圾。故正確答案為C。32、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)安全管理范疇？A.門崗值班；B.外來人員登記；C.業(yè)主鄰里糾紛調(diào)解；D.消防巡查【參考答案】C【解析】物業(yè)安全主要指公共區(qū)域治安、消防、設(shè)備運(yùn)行等防范工作。A、B、D均為典型安全職責(zé)。鄰里糾紛屬民事調(diào)解范疇，物業(yè)可協(xié)助但非法定職責(zé)。故正確答案為C。33、專項(xiàng)維修資金主要用于？A.日常保潔開支；B.共用部位大修更新；C.物業(yè)員工工資；D.宣傳活動(dòng)經(jīng)費(fèi)【參考答案】B【解析】專項(xiàng)維修資金專款專用，用于電梯、屋頂、外墻、消防等共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。不得用于日常運(yùn)營支出。依據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》。故正確答案為B。34、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，需滿足什么條件？A.取得物業(yè)公司同意；B.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意；C.向工商部門登記即可；D.自行裝修完成后使用【參考答案】B【解析】依《民法典》第二百七十九條，住宅改商用須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，并符合法律法規(guī)。物業(yè)無審批權(quán)，工商登記前提為合法用途。故正確答案為B。35、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的前提是？A.所有小區(qū)均可自行定價(jià)；B.業(yè)主大會(huì)成立前；C.非保障性住房且前期物業(yè)結(jié)束；D.政府取消指導(dǎo)價(jià)【參考答案】C【解析】根據(jù)發(fā)改價(jià)格〔2014〕2755號(hào)文，非保障性住房、非前期物業(yè)階段，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后可實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。前期物業(yè)需政府指導(dǎo)價(jià)。故正確答案為C。36、下列哪項(xiàng)行為違反物業(yè)管理秩序？A.按規(guī)定停放車輛；B.定期檢查消防器材；C.在樓道堆放雜物；D.配合人口普查登記【參考答案】C【解析】樓道屬公共通道，堆放雜物阻礙疏散，違反《消防法》及物業(yè)管理規(guī)定，存在安全隱患。A、B、D為合規(guī)行為。故正確答案為C。37、物業(yè)檔案資料所有權(quán)歸誰？A.物業(yè)公司；B.開發(fā)商；C.業(yè)主委員會(huì)；D.全體業(yè)主【參考答案】D【解析】物業(yè)檔案包括工程圖紙、設(shè)備資料、業(yè)主名冊(cè)等，屬全體業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，物業(yè)公司僅為保管方，不得擅自處置。業(yè)委會(huì)可代為管理。故正確答案為D。38、業(yè)主大會(huì)會(huì)議有效召開的最低參會(huì)比例是？A.專有部分面積過半且人數(shù)過半；B.專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上；C.專有部分面積四分之三以上；D.全體業(yè)主必須到場(chǎng)【參考答案】A【解析】依《民法典》第二百七十八條，一般事項(xiàng)需“雙過半”（面積+人數(shù)）參與即可召開會(huì)議。重大事項(xiàng)如維修資金使用需“雙三分之二”。故一般會(huì)議門檻為A。39、下列哪項(xiàng)屬于前期物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)？A.由業(yè)主大會(huì)選聘；B.服務(wù)期限無限；C.由建設(shè)單位選聘；D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主協(xié)商【參考答案】C【解析】前期物業(yè)指業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位依法選聘物業(yè)公司并簽訂合同，服務(wù)至業(yè)委會(huì)成立選聘新物業(yè)為止。收費(fèi)需政府指導(dǎo)價(jià)。故正確答案為C。40、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)電梯的安全責(zé)任是？A.自行維修保養(yǎng)；B.委托持證單位定期維保；C.業(yè)主自行負(fù)責(zé)；D.不承擔(dān)任何責(zé)任【參考答案】B【解析】電梯屬特種設(shè)備，物業(yè)應(yīng)履行管理職責(zé)，委托具備資質(zhì)的維保單位定期檢修，并監(jiān)督執(zhí)行。不得自行維修，也不可推卸責(zé)任。依據(jù)《特種設(shè)備安全法》。故正確答案為B。41、下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理中“業(yè)主大會(huì)”的主要職責(zé)？A.聘請(qǐng)和解聘物業(yè)服務(wù)人員B.制定和修改管理規(guī)約C.收取物業(yè)費(fèi)D.維修電梯設(shè)備【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的自治組織，其主要職責(zé)包括制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)重大事項(xiàng)等。聘請(qǐng)和解聘物業(yè)公司由業(yè)主大會(huì)決定，但具體人員管理由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)；收費(fèi)和維修屬物業(yè)公司執(zhí)行范疇。42、物業(yè)服務(wù)合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司仍提供服務(wù)，業(yè)主繼續(xù)接受，該合同關(guān)系屬于？A.合同終止B.合同無效C.事實(shí)服務(wù)關(guān)系D.自動(dòng)續(xù)約【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，合同到期后若雙方未明確終止，但一方繼續(xù)服務(wù)、另一方接受，構(gòu)成事實(shí)上的服務(wù)關(guān)系，權(quán)利義務(wù)參照原合同。但不等于自動(dòng)續(xù)約，需后續(xù)協(xié)商正式合同。43、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)共用部位？A.樓梯間B.公共綠地C.住戶陽臺(tái)D.電梯井【參考答案】C【解析】物業(yè)共用部位指全體業(yè)主共同使用和管理的區(qū)域，如樓梯、電梯、綠地等。住戶陽臺(tái)屬專有部分，歸單個(gè)業(yè)主使用，不屬共用部位。44、處理業(yè)主投訴時(shí)，首要原則是？A.快速解決B.記錄備案C.傾聽與理解D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)【參考答案】C【解析】有效處理投訴的關(guān)鍵是先傾聽業(yè)主訴求，理解其情緒與問題，建立信任，再尋求解決方案。未傾聽即處理易引發(fā)誤解，影響服務(wù)質(zhì)量。45、物業(yè)管理費(fèi)的收取依據(jù)主要來自？A.物業(yè)公司定價(jià)B.業(yè)主口頭同意C.物業(yè)服務(wù)合同約定D.政府直接規(guī)定【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的明確約定，合同由業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司簽訂，具有法律效力。政府僅指導(dǎo)，不直接定價(jià)。46、小區(qū)內(nèi)公共照明電費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)？A.物業(yè)公司自付B.開發(fā)商承擔(dān)C.全體業(yè)主分?jǐn)侱.使用樓層住戶【參考答案】C【解析】公共照明屬于共用設(shè)施，其運(yùn)行費(fèi)用屬公共支出，應(yīng)由全體業(yè)主按建筑面積比例分?jǐn)?，納入物業(yè)費(fèi)或?qū)ｍ?xiàng)維修資金范疇。47、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)安全管理職責(zé)？A.代繳水電費(fèi)B.組織消防演練C.修理住戶馬桶D.清理私人車庫【參考答案】B【解析】物業(yè)安全職責(zé)包括消防管理、秩序維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案制定與演練等。代繳費(fèi)、私人維修屬增值服務(wù)或住戶自理范圍。48、業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房，需經(jīng)誰同意？A.物業(yè)公司批準(zhǔn)B.樓上樓下鄰居同意C.有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意D.社區(qū)居委會(huì)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第279條，住宅改商用須經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，如相鄰住戶、同樓業(yè)主等，物業(yè)無批準(zhǔn)權(quán)。49、專項(xiàng)維修資金主要用于？A.支付物業(yè)員工工資B.小區(qū)日常保潔C.共用設(shè)施設(shè)備大修D(zhuǎn).物業(yè)辦公用品采購【參考答案】C【解析】專項(xiàng)維修資金?？顚Ｓ?，用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中大修、更新改造，如電梯更換、屋頂防水等，不得挪作日常開支。50、下列哪項(xiàng)行為違反物業(yè)管理規(guī)定？A.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)B.在樓道堆放雜物C.配合安全檢查D.參加業(yè)主大會(huì)【參考答案】B【解析】樓道屬消防通道和公共區(qū)域，堆放雜物影響通行與安全，違反《消防法》及物業(yè)管理規(guī)定，物業(yè)有權(quán)責(zé)令清理。51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一級(jí)資質(zhì)由哪個(gè)部門審批？A.縣級(jí)住建局B.市級(jí)房管局C.省級(jí)住建廳D.國務(wù)院住建部【參考答案】D【解析】根據(jù)原《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，一級(jí)資質(zhì)由國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審批，二級(jí)由省級(jí)、三級(jí)由市級(jí)負(fù)責(zé)。52、業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般不超過幾年？A.3年B.5年C.7年D.10年【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方實(shí)施細(xì)則，業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般不超過5年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，可連選連任。53、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容？A.門崗值班B.綠化養(yǎng)護(hù)C.車輛登記D.監(jiān)控巡查【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括綠化、保潔、垃圾清運(yùn)、病蟲害防治等。門崗、車輛、監(jiān)控屬秩序維護(hù)范疇。54、業(yè)主大會(huì)會(huì)議需多少比例業(yè)主參與方為有效？A.專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半B.專有面積三分之二以上C.業(yè)主人數(shù)三分之二以上D.全體業(yè)主到場(chǎng)【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條，一般事項(xiàng)需“雙過半”參與（面積+人數(shù)），重大事項(xiàng)需“雙三分之二”參與。55、下列哪種情況物業(yè)可采取停水停電措施？A.業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)B.配合政府應(yīng)急搶修C.業(yè)主裝修未報(bào)備D.外來人員滯留【參考答案】B【解析】物業(yè)無權(quán)因欠費(fèi)停水停電，屬違法行為。僅在配合政府應(yīng)急、安全搶修等合法情形下，經(jīng)批準(zhǔn)方可臨時(shí)采取措施。56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少多久公示一次物業(yè)費(fèi)收支情況？A.每月B.每季度C.每半年D.每年【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及多地規(guī)定，物業(yè)應(yīng)每半年公示一次費(fèi)用收支情況，保障業(yè)主知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。57、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰簽訂？A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.社區(qū)居委會(huì)【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開發(fā)商）依法選聘物業(yè)公司并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主入住即視為接受。58、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)秩序維護(hù)職責(zé)？A.巡邏小區(qū)B.登記外來人員C.調(diào)解鄰里糾紛D.修理路燈【參考答案】D【解析】秩序維護(hù)包括巡邏、門崗、登記、監(jiān)控等。修理路燈屬工程維修職責(zé)，非安保人員工作范圍。59、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，應(yīng)通過何種合法途徑維權(quán)？A.拒繳物業(yè)費(fèi)B.砸毀物業(yè)辦公室C.向主管部門投訴或起訴D.圍堵小區(qū)出入口【參考答案】C【解析】維權(quán)應(yīng)通過合法渠道，如向住建部門投訴、申請(qǐng)調(diào)解或提起訴訟。拒繳費(fèi)、破壞財(cái)物、擾亂秩序均屬違法。60、下列哪項(xiàng)是物業(yè)承接查驗(yàn)的主要目的？A.確定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.明確設(shè)施設(shè)備交接狀況C.招聘物業(yè)員工D.開展業(yè)主活動(dòng)【參考答案】B【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)接管項(xiàng)目時(shí)，與建設(shè)單位共同查驗(yàn)共用部位、設(shè)施設(shè)備，明確質(zhì)量狀況和移交情況，劃分責(zé)任，保障后續(xù)服務(wù)。61、在物業(yè)管理服務(wù)中，以下哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)？A．代收快遞并免費(fèi)保管

B．為業(yè)主提供免費(fèi)家政服務(wù)

C．定期公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況

D．承擔(dān)業(yè)主室內(nèi)管道維修費(fèi)用【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，保障業(yè)主的知情權(quán)。代收快遞、免費(fèi)家政、室內(nèi)維修等不屬于法定服務(wù)范圍，通常需另行約定。公開財(cái)務(wù)信息是企業(yè)透明化運(yùn)營的重要體現(xiàn)，有助于增強(qiáng)業(yè)主信任。62、業(yè)主大會(huì)作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，須經(jīng)以下何種比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半

B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上

C．全體業(yè)主一致同意

D．僅業(yè)主委員會(huì)決定即可【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于重大事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決的過半數(shù)同意。該規(guī)定旨在保障決策的廣泛代表性與合法性。63、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施？A．某業(yè)主私人院落中的涼亭

B．小區(qū)內(nèi)的公共健身器材

C．業(yè)主自購車位的獨(dú)立充電樁

D．物業(yè)公司員工宿舍【參考答案】B【解析】共用設(shè)施是指為全體業(yè)主共同使用、服務(wù)于公共區(qū)域的設(shè)備或建筑，如健身器材、路燈、電梯等。私人院落、獨(dú)立車位及員工宿舍不屬于全體業(yè)主共有，不具公共屬性。公共健身器材由全體業(yè)主共享，屬典型共用設(shè)施。64、物業(yè)服務(wù)合同到期后，原企業(yè)繼續(xù)提供服務(wù)且業(yè)主未提出異議，該合同狀態(tài)應(yīng)認(rèn)定為？A．自動(dòng)解除

B．自動(dòng)續(xù)簽三年

C．轉(zhuǎn)為不定期合同

D．需重新招標(biāo)確定【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，合同期滿后，若業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的，原合同繼續(xù)有效，但轉(zhuǎn)為不定期物業(yè)服務(wù)合同，雙方可隨時(shí)解除，須提前六十日書面通知。65、以下哪種行為屬于物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的合理管理？A．擅自將消防通道改為商鋪出租

B．在樓頂安裝企業(yè)廣告牌并獨(dú)享收益

C．定期修剪綠化帶并清理排水溝

D．禁止所有外來人員進(jìn)入小區(qū)【參考答案】C【解析】定期維護(hù)綠化與排水系統(tǒng)屬于物業(yè)服務(wù)的常規(guī)職責(zé)，有助于保障環(huán)境整潔與設(shè)施安全。消防通道不得占用，廣告收益應(yīng)歸全體業(yè)主，禁止外來人員進(jìn)入侵犯他人合法權(quán)益。C項(xiàng)符合物業(yè)管理規(guī)范。66、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的追繳方式是？A．?dāng)嗨當(dāng)嚯娖仁蛊淅U費(fèi)

B．在業(yè)主群公開其姓名和房號(hào)

C．通過訴訟或仲裁途徑解決

D．拒絕為其提供任何服務(wù)【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)公司不得以斷水、斷電等方式催繳物業(yè)費(fèi)，也不得侵犯業(yè)主隱私。合法途徑是協(xié)商、調(diào)解、訴訟或仲裁。C項(xiàng)符合法律規(guī)定，既能維護(hù)權(quán)益，又避免違法行為。67、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理職責(zé)？A．定期檢查消防設(shè)施

B．組織消防安全演練

C．對(duì)業(yè)主家庭矛盾進(jìn)行調(diào)解

D．監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行維護(hù)【參考答案】C【解析】安全管理職責(zé)包括消防、監(jiān)控、巡邏等公共安全事項(xiàng)。家庭矛盾調(diào)解屬于社區(qū)調(diào)解范疇，非物業(yè)法定義務(wù)。雖然物業(yè)可協(xié)助，但無強(qiáng)制責(zé)任。C項(xiàng)超出了其專業(yè)管理邊界。68、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同由誰簽訂？A．業(yè)主大會(huì)

B．業(yè)主委員會(huì)

C．建設(shè)單位

D．街道辦事處【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位（開發(fā)商）依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。該合同對(duì)后續(xù)入住業(yè)主具有約束力，直至業(yè)主大會(huì)決定更換物業(yè)為止。69、小區(qū)公共收益（如廣告、停車費(fèi)）的歸屬應(yīng)為？A．物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有

B．建設(shè)單位所有

C．全體業(yè)主共有

D．街道辦統(tǒng)一管理【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百八十二條規(guī)定，利用共有部分產(chǎn)生的收益，在扣除合理成本后，歸全體業(yè)主共有。物業(yè)可提取管理費(fèi)用，但不得獨(dú)占收益。業(yè)主有權(quán)監(jiān)督其使用情況。70、以下哪項(xiàng)是業(yè)主委員會(huì)的合法職權(quán)？A．自行決定物業(yè)費(fèi)漲價(jià)幅度

B．代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同

C．直接開除物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

D．沒收業(yè)主車輛通行證【參考答案】B【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主選聘、監(jiān)督物業(yè)企業(yè)并簽訂合同。但重大事項(xiàng)如漲價(jià)需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決。人員任免和處罰權(quán)不屬于業(yè)委會(huì)職責(zé)范圍。71、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少多久公示一次公共收益使用情況？A．每月

B．每季度

C．每半年

D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)多地物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每半年公示一次公共收益的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。部分地方要求更頻繁，但半年為最低標(biāo)準(zhǔn)，保障信息公開透明。72、下列哪種情形下，業(yè)主可合法拒絕繳納物業(yè)費(fèi)？A．對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意

B．房屋空置未入住

C．物業(yè)未按合同提供服務(wù)且拒不整改

D．鄰居噪音擾民【參考答案】C【解析】物業(yè)費(fèi)繳納義務(wù)一般不因主觀不滿或房屋空置而免除。但若物業(yè)嚴(yán)重違約，如長期不保潔、不修電梯且拒不整改，業(yè)主可依約或依法主張減免費(fèi)用。C項(xiàng)屬于正當(dāng)抗辯情形。73、高層住宅的電梯日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由誰負(fù)責(zé)？A．業(yè)主自行聯(lián)系維修

B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C．電梯生產(chǎn)廠家終身負(fù)責(zé)

D．社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)【參考答案】B【解析】根據(jù)《特種設(shè)備安全法》及物業(yè)服務(wù)合同，電梯作為共用設(shè)施，其日常運(yùn)行、維保、年檢由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，費(fèi)用從物業(yè)費(fèi)或維修資金中支出。物業(yè)負(fù)有管理責(zé)任。74、業(yè)主裝修房屋時(shí)，應(yīng)事先向誰申報(bào)登記？A．街道辦事處

B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C．城市管理局

D．不動(dòng)產(chǎn)登記中心【參考答案】B【解析】根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，業(yè)主裝修前應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，提交裝修方案。物業(yè)負(fù)責(zé)審核是否涉及結(jié)構(gòu)安全、消防等問題，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。這是保障小區(qū)秩序與安全的重要環(huán)節(jié)。75、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A．業(yè)主入住后

B．物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)

C．物業(yè)企業(yè)接管項(xiàng)目前

D．業(yè)主大會(huì)召開期間【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)企業(yè)在正式接管項(xiàng)目前，與建設(shè)單位共同對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的過程，確保設(shè)施完好、資料齊全，明確責(zé)任邊界，避免后續(xù)糾紛。76、下列哪項(xiàng)費(fèi)用可以從住宅專項(xiàng)維修資金中列支？A．日常樓道照明電費(fèi)

B．電梯重大維修更換

C．物業(yè)員工工資

D．小區(qū)節(jié)日裝飾費(fèi)用【參考答案】B【解析】住宅專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。電梯重大維修屬于大修范疇，符合使用條件。日常能耗、人工、裝飾等屬常規(guī)支出，不應(yīng)動(dòng)用維修資金。77、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可采用哪種形式召開？A．僅限現(xiàn)場(chǎng)集中開會(huì)

B．必須全體業(yè)主到場(chǎng)

C．書面征求意見或電子投票

D．由業(yè)委會(huì)代為決定【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)可采取集體討論、書面征求意見或通過電子投票系統(tǒng)等方式召開，便于提高參與率。無需全體到場(chǎng)，業(yè)委會(huì)無權(quán)代行表決權(quán)。78、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時(shí)，原企業(yè)應(yīng)將物業(yè)資料移交給誰？A．新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B．建設(shè)單位

C．業(yè)主委員會(huì)

D．街道辦事處【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，原物業(yè)退出時(shí)，應(yīng)將物業(yè)管理資料移交給業(yè)主委員會(huì)。若無業(yè)委會(huì)，可暫交街道或新物業(yè)代管，但最終應(yīng)由業(yè)主代表機(jī)構(gòu)接收，確保資料歸屬業(yè)主集體。79、下列哪種行為屬于侵犯業(yè)主共有權(quán)？A．在自家陽臺(tái)晾曬衣物

B．在公共綠地私建圍墻

C．按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)

D．參加業(yè)主大會(huì)投票【參考答案】B【解析】公共綠地屬全體業(yè)主共有，任何單位或個(gè)人不得擅自占用或改建。私建圍墻侵害其他業(yè)主的共有權(quán)益，屬于違法行為。物業(yè)或業(yè)委會(huì)有權(quán)要求恢復(fù)原狀。80、住宅小區(qū)內(nèi)規(guī)劃的停車位，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需要？A．物業(yè)公司員工

B．社區(qū)商戶

C．本小區(qū)業(yè)主

D．外來訪客【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十六條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。這是保障業(yè)主基本權(quán)益的重要法律原則。81、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的說法，正確的是：A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于行政機(jī)關(guān)；B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是營利性法人；C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取管理費(fèi)；D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主委員會(huì)直接設(shè)立【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法設(shè)立、提供物業(yè)管理服務(wù)的營利性法人，不具備行政職能，其服務(wù)基于合同約定，通過收取物業(yè)費(fèi)獲取收入。企業(yè)獨(dú)立注冊(cè)，不由業(yè)主委員會(huì)設(shè)立。因此B正確。82、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是：A.居委會(huì)；B.物業(yè)公司；C.業(yè)主委員會(huì)；D.街道辦事處【參考答案】C【解析】業(yè)主大會(huì)是最高決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)執(zhí)行大會(huì)決議、監(jiān)督物業(yè)工作。居委會(huì)和街道辦是基層組織，不直接參與物業(yè)管理決策。物業(yè)公司是服務(wù)方，非執(zhí)行機(jī)構(gòu)。故選C。83、下列哪項(xiàng)屬于物業(yè)管理的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容？A.房屋買賣中介；B.代繳個(gè)人所得稅；C.公共區(qū)域清潔保潔；D.提供金融理財(cái)咨詢【參考答案】C【解析】物業(yè)管理主要職責(zé)包括公共區(qū)域保潔、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等。房屋中介、稅務(wù)、金融等服務(wù)不屬于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)范疇。故公共區(qū)域清潔是常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，選C。84、首次業(yè)主大會(huì)召開的法定條件之一是：A.入住率超過30%即可；B.物業(yè)交付滿一年；C.專有部分面積占比達(dá)50%以上且人數(shù)超50%；D.所有業(yè)主必須到場(chǎng)【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，首次業(yè)主大會(huì)召開需滿足：已交付使用的專有部分面積占比50%以上，且業(yè)主人數(shù)占比超50%。并非按時(shí)間或強(qiáng)制到會(huì)人數(shù)決定，故C正確。85、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)在哪個(gè)階段進(jìn)行？A.業(yè)主入住后；B.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)；C.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后、交接前；D.房屋銷售前【參考答案】C【解析】承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)前，對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的檢查驗(yàn)收，應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格后、正式交接前完成，以明確責(zé)任邊界，保障后續(xù)管理。選C。86、下列哪種行為屬于物業(yè)違規(guī)收費(fèi)？A.按合同約定收取物業(yè)費(fèi)；B.公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；C.強(qiáng)制收取裝修管理押金；D.提供有償特約服務(wù)【參考答案】C【解析】裝修管理押金若強(qiáng)制收取且無明確退還機(jī)制，屬于違規(guī)行為。物業(yè)費(fèi)應(yīng)依約收取，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)須公示。特約服務(wù)可有償提供。強(qiáng)制押金侵犯業(yè)主權(quán)益，故選C。87、小區(qū)內(nèi)公共綠地的所有權(quán)屬于：A.開發(fā)商；B.物業(yè)公司；C.全體業(yè)主共有；D.政府【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地屬于業(yè)主共有，除非明確屬于城鎮(zhèn)公共綠地或個(gè)人專有。開發(fā)商建設(shè)后不能保留所有權(quán)，物業(yè)僅為管理方，故公共綠地歸全體業(yè)主共有，選C。88、業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司正確的處理方式是：A.停水停電催繳；B.向法院提起訴訟；C.封鎖業(yè)主房門；D.公布業(yè)主姓名羞辱【參考答案】B【解析】物業(yè)無權(quán)采取停水停電、人身限制或名譽(yù)侮辱手段催費(fèi)。應(yīng)先書面催繳，仍不履行的，可依法向法院起訴。其他方式違反《民法典》和物業(yè)管理法規(guī)，故正確方式為B。89、下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主大會(huì)的職權(quán)？A.招聘保安人員；B.制定和修改管理規(guī)約；C.直接維修電梯；D.決定物業(yè)費(fèi)用于個(gè)人分紅【參考答案】B【解析】業(yè)主大會(huì)有權(quán)制定或修改管理規(guī)約、選舉業(yè)委會(huì)、選聘物業(yè)公司等。招聘人員、設(shè)備維修屬執(zhí)行事務(wù)，由物業(yè)或業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。物業(yè)費(fèi)用于公共管理，不得分紅。故選B。90、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位，應(yīng)優(yōu)先滿足誰的需要？A.物業(yè)工作人員；B.社會(huì)訪客；C.業(yè)主；D.商家租戶【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)首先滿足業(yè)主需求。開發(fā)商不得高價(jià)賣給非業(yè)主，保障業(yè)主基本停車權(quán)益。故應(yīng)優(yōu)先滿足業(yè)主，選C。91、下列哪種情