2025湖南郴州市發(fā)展投資集團物業(yè)管理有限公司招聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共100題）1、下列關于物業(yè)服務合同的說法，正確的是：A.物業(yè)服務合同必須采用書面形式B.業(yè)主可以以未接受物業(yè)服務為由拒絕繳納物業(yè)費C.物業(yè)服務合同自業(yè)主口頭同意時生效D.物業(yè)公司有權自行決定物業(yè)費標準【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務合同應當采用書面形式。業(yè)主不得以未實際接受服務為由拒交物業(yè)費，因物業(yè)服務具有公共性和整體性。合同需雙方書面簽署才生效，物業(yè)費標準需經業(yè)主大會或合同約定，物業(yè)公司無權單方面決定。2、在物業(yè)管理中，下列哪項屬于公共設施？A.某業(yè)主家中的空調外機B.小區(qū)內供全體業(yè)主使用的健身器材C.私人車庫內的照明燈D.業(yè)主自購的入戶門【參考答案】B【解析】公共設施是指為全體業(yè)主共同使用和受益的設施，如健身器材、路燈、電梯、公共走廊等。選項A、C、D均為業(yè)主專有部分或私人財產，不屬于公共設施范疇。3、下列哪項行為符合消防安全管理要求？A.在消防通道堆放雜物B.定期檢查滅火器壓力是否正常C.封閉安全出口以防止外來人員進入D.使用超負荷電器設備【參考答案】B【解析】消防通道和安全出口必須保持暢通，禁止堆放雜物或封閉。定期檢查消防器材是物業(yè)安全管理的必要措施，確保應急時可用。超負荷用電易引發(fā)火災，不符合安全規(guī)范。4、業(yè)主大會作出一般事項決議，需經多少比例的業(yè)主同意？A.專有部分面積過半且人數(shù)過半B.專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C.專有部分面積四分之三以上D.全體業(yè)主一致同意【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，一般事項（如選聘物業(yè)公司）需“雙過半”原則通過，即專有部分面積占比過半且業(yè)主人數(shù)過半。重大事項才需“雙三分之二”以上同意。5、下列哪項屬于物業(yè)公司的基本職責？A.為業(yè)主提供免費家政服務B.負責小區(qū)綠化、保潔、秩序維護C.代收業(yè)主個人所得稅D.干預業(yè)主家庭內部糾紛【參考答案】B【解析】物業(yè)公司職責包括公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、秩序維護、設施設備運行管理等。家政服務屬增值服務，非義務；稅務和家庭糾紛不在物業(yè)管理職責范圍內。6、處理業(yè)主投訴時，應遵循的首要原則是：A.快速回應，表達尊重B.立即處罰相關員工C.建議業(yè)主直接起訴D.推遲處理以觀察事態(tài)【參考答案】A【解析】投訴處理應堅持“首問負責、及時回應、尊重業(yè)主”原則。先傾聽、安撫情緒，再調查處理。立即處罰或推諉都不專業(yè)，及時溝通有助于化解矛盾，提升服務質量。7、電梯日常維護保養(yǎng)的周期通常是：A.每周一次B.每月一次C.每15天一次D.每季度一次【參考答案】C【解析】根據(jù)《特種設備安全法》及《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》，電梯應至少每15天進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，確保運行安全。物業(yè)公司應監(jiān)督維保單位按期執(zhí)行。8、下列哪項行為違反物業(yè)管理規(guī)定？A.按時繳納物業(yè)費B.裝修前向物業(yè)公司報備C.在陽臺外搭建陽光房D.配合垃圾分類投放【參考答案】C【解析】擅自搭建構筑物（如陽光房）屬于違規(guī)裝修，影響建筑安全和外觀，需經規(guī)劃許可和業(yè)主同意。其他選項均為業(yè)主應盡義務，符合管理規(guī)定。9、小區(qū)維修基金主要用于：A.支付物業(yè)公司員工工資B.公共區(qū)域設施設備的大修、更新和改造C.日常保潔費用D.業(yè)主個人裝修補貼【參考答案】B【解析】維修資金專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。日常運營費用由物業(yè)費承擔，個人裝修不在此列。10、下列哪種情況物業(yè)公司可采取停水停電措施？A.業(yè)主拖欠物業(yè)費B.配合政府部門執(zhí)法需要C.業(yè)主裝修噪音擾民D.物業(yè)公司自行決定催繳【參考答案】B【解析】物業(yè)公司無權因欠費或裝修問題擅自停水停電，此屬侵權行為。僅在配合政府依法執(zhí)行（如消防檢查、安全隱患整改）時，經批準方可采取臨時措施。11、下列關于業(yè)主委員會的說法，正確的是：A.業(yè)主委員會是營利性組織B.業(yè)主委員會可代表業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同C.業(yè)主委員會由物業(yè)公司任命D.業(yè)主委員會無需向主管部門備案【參考答案】B【解析】業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，代表業(yè)主行使權利，可選聘、監(jiān)督物業(yè)公司并簽訂合同。其非營利性組織，由業(yè)主選舉產生，需依法備案。12、下列哪項屬于物業(yè)環(huán)境管理的內容？A.組織業(yè)主旅游活動B.管理小區(qū)停車收費C.實施垃圾分類與清運D.為業(yè)主提供理財建議【參考答案】C【解析】環(huán)境管理包括保潔、綠化、垃圾處理、病媒防治等。垃圾分類清運是核心工作之一。停車管理屬秩序維護，旅游和理財非物業(yè)職責。13、新建住宅小區(qū)前期物業(yè)服務合同由誰簽訂？A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.建設單位（開發(fā)商）D.居委會【參考答案】C【解析】在業(yè)主大會成立前，由建設單位依法選聘物業(yè)公司并簽訂前期物業(yè)服務合同。業(yè)主入住后可召開大會決定是否續(xù)聘或更換。14、下列哪種行為有助于提升物業(yè)服務質量？A.減少保安巡邏頻次以節(jié)約成本B.定期開展業(yè)主滿意度調查C.延長公共照明開啟時間D.不公示財務收支情況【參考答案】B【解析】滿意度調查能收集反饋、改進服務。減少巡邏、過度照明浪費資源，不公示財務違反透明原則?？茖W管理應以業(yè)主需求為導向。15、物業(yè)承接查驗應在哪個階段進行？A.房屋銷售前B.業(yè)主裝修完成后C.物業(yè)服務合同簽訂后、承接前D.業(yè)主入住一年后【參考答案】C【解析】承接查驗是物業(yè)公司正式接管項目前，對共用部位、設施設備進行的全面檢查與驗收，確保符合交付標準，明確責任界限。16、下列哪項不屬于物業(yè)管理的法律依據(jù)？A.《民法典》B.《物業(yè)管理條例》C.《勞動法》D.《商品房銷售管理辦法》【參考答案】D【解析】《民法典》《物業(yè)管理條例》是核心法律依據(jù)，《勞動法》涉及員工管理?！渡唐贩夸N售管理辦法》主要規(guī)范銷售行為，非物業(yè)直接依據(jù)。17、業(yè)主裝修時，物業(yè)公司有權要求提供：A.裝修設計圖紙和施工方案B.業(yè)主的銀行流水C.家庭成員身份信息D.個人社交賬號【參考答案】A【解析】為確保裝修安全合規(guī)，物業(yè)公司可要求提交裝修圖紙、施工方案等資料，用于審核是否破壞承重結構、影響公共安全。其他信息涉及隱私，無權索取。18、下列哪項是物業(yè)安全防范的重點內容？A.監(jiān)控系統(tǒng)正常運行B.為業(yè)主代管貴重物品C.每日上門檢查業(yè)主家中D.公布業(yè)主聯(lián)系方式【參考答案】A【解析】安全防范包括技防（監(jiān)控）、人防（巡邏）、物防（門禁）相結合。監(jiān)控系統(tǒng)需定期維護確保有效。代管物品、入戶檢查、泄露信息均違反職責邊界。19、物業(yè)費的構成通常不包括：A.公共區(qū)域水電費B.物業(yè)管理服務人員工資C.小區(qū)公共設施維修基金D.辦公費用【參考答案】C【解析】物業(yè)費用于日常運營支出，如人員工資、保潔、辦公、公共能耗等。維修基金為專項賬戶資金，獨立于物業(yè)費，不可混用。20、下列哪種情形下，業(yè)主有權更換物業(yè)公司？A.物業(yè)服務未達合同約定標準B.物業(yè)公司更換項目經理C.個別員工服務態(tài)度不佳D.物業(yè)費略有上漲【參考答案】A【解析】業(yè)主大會有權根據(jù)合同履行情況決定是否續(xù)聘。若物業(yè)公司長期服務不達標、違約，經催告無效，可依法解聘。其他情形不足以構成解約理由。21、下列哪項不屬于物業(yè)管理的基本職能？A．房屋維修管理B．社區(qū)文化組織C．設備設施維護D．環(huán)境衛(wèi)生管理【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的基本職能包括房屋及設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境保潔、安全保衛(wèi)、綠化管理等。社區(qū)文化組織雖有助于提升業(yè)主滿意度，但屬于增值服務，并非基本職能，因此選B。22、物業(yè)服務合同到期后，若業(yè)主未續(xù)簽但物業(yè)公司繼續(xù)服務，該合同關系屬于？A．自動終止B．自動續(xù)簽C．事實合同關系D．無效合同【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，合同到期后一方繼續(xù)履行、另一方接受的，形成事實合同關系，雙方仍應履行義務。因此，物業(yè)公司繼續(xù)服務且業(yè)主未反對，構成事實合同，選C。23、下列哪種情況可依法降低物業(yè)服務收費標準？A．物業(yè)員工更換頻繁B．業(yè)主委員會協(xié)商一致C．服務質量未達合同約定D．小區(qū)入住率低【參考答案】C【解析】收費標準的調整應以合同履約情況為依據(jù)。若服務質量未達約定標準，業(yè)主可依法要求減費或賠償。其他選項非法定減費理由，故選C。24、高層住宅消防通道被占用，物業(yè)公司首先應？A．立即報警B．張貼罰款通知C．勸阻并清理D．上報房管部門【參考答案】C【解析】物業(yè)有責任維護公共安全秩序。發(fā)現(xiàn)消防通道被占，應第一時間勸阻、清理，排除隱患。若無效再上報相關部門，故首選C。25、業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)公司正確的處理方式是？A．斷水斷電催繳B．公示欠費名單C．依法起訴追繳D．限制電梯使用【參考答案】C【解析】物業(yè)不得以停水停電等方式催費，此行為違法。應通過溝通、發(fā)函或依法起訴解決。公示名單侵犯隱私，故合法方式為C。26、下列哪項屬于物業(yè)共用部位？A．業(yè)主室內陽臺B．單元門廳C．私人車庫D．租戶商鋪內部【參考答案】B【解析】共用部位指全體業(yè)主共同使用、管理的區(qū)域，如樓梯間、門廳、外墻等。陽臺、車庫、商鋪內部屬專有部分，故選B。27、綠化養(yǎng)護中，草坪修剪應遵循的原則是？A．頻繁重剪B．雨天作業(yè)C．三分之一原則D．隨意修剪【參考答案】C【解析】草坪修剪應遵循“三分之一原則”，即每次剪去不超過草高的三分之一，避免損傷根系，保持健康生長。選C。28、小區(qū)內發(fā)生盜竊事件，物業(yè)是否承擔賠償責任？A．一律承擔B．完全不承擔C．視安保履職情況而定D．由公安機關承擔【參考答案】C【解析】物業(yè)是否擔責取決于是否履行合同約定的安全防范義務。若存在重大過失，可能承擔部分責任，故選C。29、下列哪項不屬于物業(yè)應急處理預案內容？A．臺風防范措施B．電梯困人處理C．業(yè)主鄰里糾紛調解D．火災撲救流程【參考答案】C【解析】應急預案針對突發(fā)事件如火災、臺風、電梯故障等。鄰里糾紛屬日常調解，不屬緊急事件，故選C。30、物業(yè)承接查驗應在何時進行？A．業(yè)主入住后B．項目竣工前C．物業(yè)服務合同簽訂后、交接前D．開發(fā)商銷售時【參考答案】C【解析】承接查驗是物業(yè)企業(yè)接管項目前，對共用部位、設施設備進行的檢查驗收，應在合同簽訂后、正式交接前完成，確保物業(yè)符合交付條件，故選C。31、業(yè)主大會決定事項，一般需經多少比例業(yè)主同意？A．專有部分面積過半，業(yè)主人數(shù)過半B．專有部分面積三分之二，業(yè)主人數(shù)三分之二C．全體業(yè)主一致D．業(yè)委會決定即可【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條，一般事項需“雙過半”同意，即專有部分面積過半且業(yè)主人數(shù)過半，重大事項才需“雙三分之二”，故選A。32、下列哪項屬于物業(yè)智能化管理系統(tǒng)的功能？A．人工巡邏記錄B．紙質通知張貼C．遠程監(jiān)控與報警D．現(xiàn)金收取物業(yè)費【參考答案】C【解析】智能化系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控、門禁管理、遠程報警等數(shù)字化功能。人工、紙質、現(xiàn)金方式屬傳統(tǒng)管理，故選C。33、電梯日常維護保養(yǎng)應至少多久進行一次？A．每周B．每半個月C．每月D．每季度【參考答案】B【解析】根據(jù)《特種設備安全法》，電梯應至少每15天進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，即每半個月一次，故選B。34、下列哪項不屬于物業(yè)環(huán)境“四害”防治對象？A．蚊子B．蒼蠅C．老鼠D．寵物狗【參考答案】D【解析】“四害”指蚊、蠅、鼠、蟑螂，是病媒生物防控重點。寵物狗屬合法飼養(yǎng)動物，不在其列，故選D。35、業(yè)主裝修房屋前，必須向物業(yè)辦理？A．入住登記B．裝修申報手續(xù)C．物業(yè)費預繳D．車位申請【參考答案】B【解析】裝修前須提交裝修方案、簽訂協(xié)議、繳納押金等，履行申報手續(xù)，便于物業(yè)監(jiān)督施工安全與規(guī)范，故選B。36、物業(yè)服務收費應遵循的原則不包括？A．合理B．公開C．費用與服務水平相適應D．利潤最大化【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理條例》規(guī)定收費應合理、公開，質價相符。利潤最大化違背服務宗旨，不符合公共管理倫理，故選D。37、下列哪項是物業(yè)檔案管理的核心內容？A．業(yè)主私人聊天記錄B．設施設備運行維修記錄C．員工私人信息D．臨時訪客名單【參考答案】B【解析】物業(yè)檔案重點包括設備臺賬、維修記錄、竣工圖紙等技術資料，保障運行維護。私人信息和臨時記錄非核心，故選B。38、業(yè)主委員會任期一般為幾年？A．1-2年B．3-5年C．6年D．無固定期限【參考答案】B【解析】根據(jù)地方物業(yè)管理條例，業(yè)委會任期通常為3至5年，具體由業(yè)主大會決定，期滿可換屆或連任，故選B。39、下列哪種行為屬于侵犯業(yè)主隱私？A．公布公共維修資金使用情況B．在業(yè)主門上貼催費通知C．擅自查看業(yè)主家中監(jiān)控D．登記訪客信息【參考答案】C【解析】未經允許查看業(yè)主家中監(jiān)控嚴重侵犯隱私權。其他行為屬正常管理范疇，不構成侵權，故選C。40、物業(yè)項目前期介入的最佳時間是？A．項目竣工驗收后B．銷售結束后C．規(guī)劃設計階段D．業(yè)主入住時【參考答案】C【解析】前期介入應在項目規(guī)劃設計階段開始，便于優(yōu)化布局、設施配置，提升后期管理效率，避免先天缺陷，故選C。41、在物業(yè)管理中，以下哪項屬于公共設施設備管理的核心內容？A．業(yè)主檔案管理B．電梯定期維保C．物業(yè)服務收費D．社區(qū)文化活動組織【參考答案】B【解析】公共設施設備管理主要包括供水、供電、電梯、消防等系統(tǒng)維護。電梯作為高層建筑重要設備，必須定期維保以確保安全運行。A、C、D分別屬于行政管理、財務管理與社區(qū)服務，不屬于設備管理范疇。42、業(yè)主大會作出重大事項決定，須經專有部分占建筑物總面積及業(yè)主總數(shù)的多少比例同意？A．三分之一以上B．二分之一以上C．三分之二以上D．全部同意【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第278條規(guī)定，重大事項如改建、籌集維修資金等，需經專有部分面積和業(yè)主人數(shù)均達到三分之二以上參與，且經參與者的過半數(shù)同意方可通過。43、下列哪項不屬于物業(yè)服務企業(yè)的基本義務？A．維護小區(qū)綠化B．代收居民個人所得稅C．保障消防通道暢通D．定期公示服務費用【參考答案】B【解析】代收個人所得稅屬于稅務機關職責，物業(yè)服務企業(yè)無權也無義務代征稅款。A、C、D均為《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定的服務義務內容。44、物業(yè)管理費的收取依據(jù)主要來源于哪部法律？A．《勞動合同法》B．《民法典》C．《消費者權益保護法》D．《城市房地產管理法》【參考答案】B【解析】《民法典》合同編及物權編明確規(guī)定了物業(yè)服務合同的性質、雙方權利義務，是物業(yè)費收取的法律基礎。其他選項與物業(yè)收費無直接關聯(lián)。45、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內有違規(guī)搭建行為，物業(yè)公司首先應采取的措施是？A．立即拆除B．報警處理C．書面勸阻并上報主管部門D．斷水斷電強制制止【參考答案】C【解析】物業(yè)公司無行政執(zhí)法權，不能擅自拆除或強制制止，應履行告知、勸阻義務，并及時向城管等主管部門報告，依法處理。46、下列哪種情形下，業(yè)主可依法拒交物業(yè)費？A．鄰居噪音擾民B．房屋漏水且物業(yè)未履行維修責任C．對保安服務不滿意D．未入住小區(qū)【參考答案】B【解析】若物業(yè)未履行合同約定的維修義務，構成違約，業(yè)主可依法主張減免費用。A、C屬主觀感受，D不能成為拒交理由，除非合同另有約定。47、物業(yè)管理區(qū)域內的停車位歸屬，應依據(jù)什么確定？A．開發(fā)商口頭承諾B．購房合同及規(guī)劃文件C．物業(yè)管理制度D．業(yè)主投票決定【參考答案】B【解析】車位歸屬依規(guī)劃用途及買賣合同約定確定，如為產權車位可出售，人防車位可租不可售，公共區(qū)域車位歸全體業(yè)主共有。48、以下哪項屬于物業(yè)管理中的“增值服務”？A．垃圾清運B．電梯運行維護C．家政預約服務D．保安巡邏【參考答案】C【解析】增值服務指在基礎服務之外提供的個性化服務，如代繳、家政、代收快遞等，旨在提升服務品質，非合同強制內容。49、物業(yè)承接查驗應在哪個階段進行？A．業(yè)主入住后B．物業(yè)服務合同簽訂后、承接物業(yè)前C．項目竣工前D．開發(fā)商銷售期間【參考答案】B【解析】承接查驗是物業(yè)服務企業(yè)正式接管物業(yè)前，對共用部位、設施設備進行檢查驗收的關鍵環(huán)節(jié)，確保交接質量與責任清晰。50、下列哪項不屬于物業(yè)管理應急預案的內容？A．臺風防御措施B．電梯困人救援流程C．員工年終評優(yōu)方案D．火災處置程序【參考答案】C【解析】應急預案針對突發(fā)事件如自然災害、設備故障、火災等，C項屬于內部管理事務，不涉及應急響應機制。51、業(yè)主委員會的任期一般不超過幾年？A．2年B．3年C．5年D．10年【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》及地方實施細則，業(yè)委會任期通常為3至5年，具體由業(yè)主大會決定，最長不超過5年。52、物業(yè)服務合同到期后未續(xù)簽但繼續(xù)服務，該合同狀態(tài)為？A．自動終止B．視為不定期合同C．自動續(xù)約三年D．無效【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》，合同期滿后一方繼續(xù)服務、另一方接受的，視為不定期合同，任何一方可隨時解除，但需提前通知。53、下列哪項屬于物業(yè)環(huán)境管理的重點？A．監(jiān)控系統(tǒng)維護B．裝修審批流程C．垃圾分類清運D．物業(yè)費催收【參考答案】C【解析】環(huán)境管理包括清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、垃圾分類等，C項直接關乎小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量，是核心內容之一。54、業(yè)主裝修前必須向物業(yè)申報，主要目的是？A．收取裝修管理費B．防止破壞承重結構C．推薦裝修公司D．登記業(yè)主信息【參考答案】B【解析】裝修申報制度旨在審查裝修方案是否違規(guī)，重點防止破壞房屋承重結構、改變外立面、侵占公共空間等行為，保障建筑安全。55、下列哪類資金應由業(yè)主大會決定使用？A．日常保潔費用B．公共維修資金C．物業(yè)員工工資D．辦公耗材支出【參考答案】B【解析】住宅專項維修資金屬業(yè)主共有，用于共用部位、設施設備大修、更新、改造，其使用須經業(yè)主大會或業(yè)主共同決定。56、物業(yè)公司對小區(qū)公共收益（如廣告收入）應如何處理？A．自行支配用于補貼運營B．全部上繳開發(fā)商C．定期公示并主要用于補充維修資金D．平均分給員工【參考答案】C【解析】公共收益歸全體業(yè)主所有，物業(yè)應單獨列賬，定期公示，優(yōu)先用于補充維修資金或業(yè)主共同決定用途，不得擅自挪用。57、下列哪項是物業(yè)客服的核心職責？A．巡邏檢查安全隱患B．組織設備檢修C．受理業(yè)主投訴與咨詢D．執(zhí)行綠化修剪【參考答案】C【解析】客服崗位主要負責溝通協(xié)調、信息傳遞、投訴處理與服務跟進，是物業(yè)與業(yè)主之間的橋梁，C項為其核心職能。58、小區(qū)消防演練應至少多久組織一次？A．每月B．每季度C．每半年D．每年【參考答案】C【解析】根據(jù)消防法規(guī)要求，人員密集場所應至少每半年組織一次消防演練，提升應急處置能力，確保生命財產安全。59、物業(yè)秩序維護員在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑人員，正確的做法是？A．立即抓捕B．限制其人身自由C．跟蹤觀察并報告D．驅趕出小區(qū)【參考答案】C【解析】秩序員無執(zhí)法權，應保持安全距離觀察，及時上報物業(yè)主管或報警處理，嚴禁采取非法拘禁、暴力等違法行為。60、下列哪項最能體現(xiàn)物業(yè)服務的“契約精神”？A．節(jié)日為業(yè)主送禮品B．按合同約定提供服務并收費C．延長服務時間D．主動維修私人房屋【參考答案】B【解析】契約精神強調權利義務對等，物業(yè)服務應嚴格依合同履約，明確服務標準與收費標準，保障雙方合法權益。61、下列哪項屬于物業(yè)管理中“共用設施設備”的范疇？A．業(yè)主專有陽臺?B．小區(qū)內部道路?C．私人儲藏室?D．租賃商鋪內部裝修【參考答案】B【解析】共用設施設備指全體業(yè)主共同使用、維護的公共部分，如道路、照明、電梯、消防系統(tǒng)等。小區(qū)內部道路屬于公共通行區(qū)域，由全體業(yè)主共有，物業(yè)公司負責日常維護。而陽臺、儲藏室及商鋪內部裝修屬于專有或租賃范圍，不屬共用設施。62、物業(yè)服務合同到期后未續(xù)簽，但物業(yè)公司仍提供服務，業(yè)主應如何處理？A．拒絕支付任何費用?B．按原合同標準支付服務費?C．自行組織管理無需繳費?D．等待新物業(yè)公司接管【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十八條規(guī)定，原物業(yè)服務合同到期后，若原物業(yè)公司繼續(xù)提供服務且業(yè)主未反對，視為原合同繼續(xù)有效，業(yè)主應按原標準支付服務費用，直至新合同簽訂或新公司入駐。63、下列哪項不屬于物業(yè)公司的安全管理職責？A．定期檢查消防設施?B．組織火災應急演練?C．對業(yè)主家庭矛盾進行調解?D．監(jiān)控系統(tǒng)日常維護【參考答案】C【解析】物業(yè)公司安全職責主要涉及公共區(qū)域的安全防范，如消防、監(jiān)控、巡邏等。家庭矛盾屬于民事糾紛，應由社區(qū)或司法機構調解，非物業(yè)公司法定職責范圍。64、業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)公司可采取的合法措施是？A．斷水斷電催繳?B．公示欠費名單?C．提起民事訴訟?D．封鎖業(yè)主房門【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)公司不得以停水停電等方式催繳物業(yè)費。正確途徑是通過協(xié)商、催告或依法提起民事訴訟。公示欠費名單可能侵犯隱私，亦不合法。65、首次業(yè)主大會召開的法定條件之一是？A．入住率達50%以上?B．開發(fā)商交付全部房屋?C．物業(yè)費收繳率達80%?D．街道辦主動發(fā)起【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理區(qū)域內已交付的專有部分面積超過總面積50%時，建設單位應協(xié)助業(yè)主組織召開首次業(yè)主大會，啟動業(yè)主自治機制。66、關于專項維修資金的使用，必須經多少比例的業(yè)主同意？A．專有部分面積過半且人數(shù)過半?B．專有部分面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上?C．全體業(yè)主一致同意?D．業(yè)委會主任決定即可【參考答案】B【解析】依據(jù)《民法典》第二百七十八條規(guī)定，使用維修資金需經專有部分面積占比三分之二以上且業(yè)主人數(shù)占比三分之二以上業(yè)主參與表決，并獲參與表決中過半數(shù)同意。67、下列哪項行為屬于物業(yè)綠化管理的常規(guī)內容？A．為業(yè)主代養(yǎng)寵物犬?B．定期修剪草坪與樹木?C．為住戶室內擺放盆栽?D．承包私人庭院設計【參考答案】B【解析】物業(yè)綠化管理主要針對公共區(qū)域的植物養(yǎng)護，包括草坪修剪、病蟲害防治、綠植補種等。私人空間服務非基本職責，除非另行簽訂有償服務協(xié)議。68、業(yè)主大會的執(zhí)行機構是？A．街道辦事處?B．物業(yè)公司?C．業(yè)主委員會?D．開發(fā)商【參考答案】C【解析】業(yè)主大會是最高決策機構，業(yè)主委員會由大會選舉產生，負責執(zhí)行大會決議、監(jiān)督物業(yè)、組織會議等日常事務，是法定執(zhí)行機構。69、下列哪項屬于前期物業(yè)服務合同的特點？A．由業(yè)主大會選聘簽訂?B．合同期限不可超過三年?C．由建設單位選聘并簽訂?D．無需向主管部門備案【參考答案】C【解析】前期物業(yè)合同由開發(fā)商在銷售前選聘物業(yè)公司并簽訂，用于過渡至業(yè)主自治階段，合同需向主管部門備案，期限至首屆業(yè)主大會成立并選聘新物業(yè)為止。70、物業(yè)承接查驗應在何時進行？A．房屋銷售完成后?B．業(yè)主入住三個月后?C．物業(yè)正式交接前?D．維修資金使用后【參考答案】C【解析】承接查驗是新舊物業(yè)公司或前期物業(yè)交接時，對共用部位、設施設備進行檢查驗收的過程，應在正式接管前完成，以明確責任界限，保障后續(xù)服務。71、下列哪項不屬于物業(yè)客服的職責？A．受理業(yè)主報修?B．催繳物業(yè)費用?C．制定小區(qū)安保制度?D．組織社區(qū)文化活動【參考答案】C【解析】物業(yè)客服主要負責溝通協(xié)調、報修登記、投訴處理、費用通知及社區(qū)活動組織。安保制度的制定屬于安?；蚬芾韺勇氊煟强头徫缓诵娜蝿?。72、電梯日常維護保養(yǎng)的周期通常為？A．每周一次?B．每半月一次?C．每月一次?D．每季度一次【參考答案】B【解析】根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》，電梯應至少每15天進行一次清潔、潤滑、調整和檢查，即每半月一次，由具備資質的維保單位執(zhí)行并記錄。73、業(yè)主將住宅改為經營性用房，需經誰同意？A．物業(yè)公司批準?B．全體業(yè)主同意?C．有利害關系的業(yè)主同意?D．居委會備案即可【參考答案】C【解析】《民法典》第二百七十九條規(guī)定，住宅改商用需經有利害關系的業(yè)主一致同意，如本棟或可能受影響的相鄰業(yè)主，物業(yè)公司無審批權。74、下列哪種情況可依法降低物業(yè)費？A．鄰居噪音擾民?B．物業(yè)服務質量未達合同標準?C．業(yè)主未入住空置房?D．對小區(qū)景觀不滿意【參考答案】B【解析】物業(yè)費調整需基于合同履行情況。若服務質量未達標，經業(yè)主大會或司法認定后可酌情減費?？罩梅靠缮暾埌幢壤郎p免，但非自動降低。75、物業(yè)服務企業(yè)公示財務收支的頻率一般是？A．每月一次?B．每季度一次?C．每半年一次?D．每年一次【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》及行業(yè)規(guī)范，物業(yè)企業(yè)應至少每半年向業(yè)主公示一次公共收益及服務支出明細，接受監(jiān)督，保障透明度。76、下列哪項屬于物業(yè)管理的“公共服務”范疇？A．代訂牛奶?B．房屋中介服務?C．公共區(qū)域保潔?D．私人保姆推薦【參考答案】C【解析】公共服務是物業(yè)基本職責，包括保潔、安保、綠化、設施維護等。代訂、中介等屬特約服務，需另行收費，非強制提供內容。77、業(yè)主委員會任期一般為？A．1-2年?B．3-5年?C．6年?D．無固定期限【參考答案】B【解析】根據(jù)地方物業(yè)管理條例，業(yè)委會任期通常為3至5年，具體由業(yè)主大會決定，任期屆滿應組織換屆選舉，可連選連任。78、下列哪項是物業(yè)環(huán)境管理的重點？A．組織業(yè)主旅游?B．監(jiān)督垃圾分類投放?C．為業(yè)主子女輔導作業(yè)?D．代收快遞服務【參考答案】B【解析】環(huán)境管理包括清潔衛(wèi)生、垃圾清運、垃圾分類監(jiān)督、消殺防疫等。垃圾分類是當前重點任務，物業(yè)有宣傳、引導和監(jiān)督職責。79、物業(yè)檔案管理中，應長期保存的是？A．臨時訪客登記表?B．設備維修記錄?C．業(yè)主私人聊天記錄?D．每日巡邏簽到表【參考答案】B【解析】設備維修記錄涉及設施壽命、安全責任，屬重要技術檔案，應長期保存。訪客、巡邏等日常記錄通常保存1-2年，私人信息不得留存。80、下列哪項不屬于物業(yè)應急預案的內容？A．臺風防汛措施?B．電梯困人救援流程?C．業(yè)主離婚調解方案?D．火災疏散預案【參考答案】C【解析】應急預案針對突發(fā)事件如自然災害、設備故障、火災等。業(yè)主家庭事務屬個人隱私，不在物業(yè)應急預案范圍內，不應列入。81、下列哪項屬于物業(yè)管理中“公共服務”的基本內容？A．室內裝飾設計服務；B．代繳水電費、垃圾清運；C．私人管家定制服務；D．高端會所會員推薦【參考答案】B【解析】公共服務是物業(yè)管理公司為全體業(yè)主提供的基礎性服務，包括保潔、安保、綠化、垃圾清運及代收代繳等。B項中的代繳水電費和垃圾清運屬于典型公共服務內容。A、C、D屬于特約服務或增值服務，非基礎服務范疇，故選B。82、業(yè)主大會作出重大事項決定，須經專有部分占建筑物總面積和業(yè)主總人數(shù)的多少比例同意？A．二分之一以上；B．三分之一以上；C．三分之二以上；D．四分之三以上【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第278條規(guī)定，業(yè)主共同決定重大事項（如改建、籌集維修資金等）需經專有部分面積和業(yè)主人數(shù)雙“三分之二以上”參與表決，并經參與表決的“過半數(shù)或四分之三”同意。但啟動表決門檻為雙三分之二，故選C。83、下列哪項不屬于物業(yè)承接查驗的主要內容？A．共用設施設備運行情況；B．業(yè)主私人裝修方案；C．園林綠化狀況；D．消防系統(tǒng)驗收文件【參考答案】B【解析】物業(yè)承接查驗是物業(yè)服務企業(yè)接管物業(yè)時對共用部位、共用設施設備及資料的檢查驗收。B項為業(yè)主個體行為，不屬于查驗范圍。A、C、D均屬公共區(qū)域或系統(tǒng)，是查驗重點，故選B。84、物業(yè)服務合同到期后，原物業(yè)公司繼續(xù)提供服務且業(yè)主未提出異議，該合同狀態(tài)為？A．自動終止；B．視為續(xù)期一年；C．自動轉為不定期合同；D．需重新簽訂才有效【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第948條，合同期滿后，業(yè)主未依法選聘新物業(yè)，原物業(yè)繼續(xù)服務的，原合同繼續(xù)有效，但轉為不定期合同，雙方可隨時解除。故選C。85、下列哪種行為屬于物業(yè)使用中的禁止行為？A．按時繳納物業(yè)費；B．在陽臺種植花草；C．擅自將住宅改為經營性用房；D．使用電梯運送家具【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》第279條，業(yè)主不得擅自將住宅改為經營性用房，需經有利害關系業(yè)主一致同意。該行為影響居住環(huán)境與安全，屬禁止行為。A、B、D為正?；蚝弦?guī)使用，故選C。86、物業(yè)維修基金主要用于以下哪項支出？A．日常保潔費用；B．電梯大修更換；C．物業(yè)人員工資；D．宣傳欄制作【參考答案】B【解析】維修基金（住宅專項維修資金）專項用于共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。電梯大修屬于重大設備維修，符合使用范圍。A、C、D屬日常運營支出，由物業(yè)費承擔，故選B。87、下列哪項是業(yè)主委員會的合法職責？A．決定小區(qū)廣告位出租收益用途；B．自行招聘保安隊長；C．修改物業(yè)管理條例；D．處罰違規(guī)裝修業(yè)主【參考答案】A【解析】業(yè)主委員會是業(yè)主大會執(zhí)行機構，可代表業(yè)主簽訂合同、監(jiān)督物業(yè)、管理公共收益等。廣告位收益屬公共收益，其用途由業(yè)委會提請業(yè)主大會決定。B、C、D超出資格權限，故選A。88、高層住宅發(fā)生火災，物業(yè)第一時間應采取的措施是？A．組織撲救初期火災并報警；B．立即通知所有業(yè)主繳費；C．關閉小區(qū)大門防止圍觀；D．啟動電梯應急運行【參考答案】A【解析】物業(yè)消防安全職責包括發(fā)現(xiàn)火情立即報警并組織初期撲救。B與應急無關，C阻礙救援，D錯誤因火災時電梯禁用。A符合消防應急預案要求，故選A。89、業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費的理由中，哪項在法律上通常不被支持？A．房屋未入??；B．鄰居違建影響采光；C．物業(yè)服務未達合同標準；D．房屋漏水屬開發(fā)商責任【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》及相關司法解釋，房屋空置不能構成拒繳物業(yè)費的正當理由，部分地區(qū)可適當減收但不得拒繳。B、C、D若屬實可作為抗辯理由，但A普遍不被支持，故選A。90、下列哪項屬于物業(yè)環(huán)境管理的核心內容？A．建立業(yè)主微信群；B．組織節(jié)日社區(qū)活動；C．垃圾分類與清運；D．審核裝修圖紙【參考答案】C【解析】環(huán)境管理包括保潔、綠化、垃圾處理、污染防治等。垃圾分類與清運是關鍵環(huán)節(jié)。A、B屬社區(qū)文化建設，D