《物業(yè)管理綜合能力》基礎題(含答案)1.物業(yè)管理師是指具備以下哪項資格的人員？A.具有物業(yè)管理相關工作經(jīng)驗B.具有相關專業(yè)學歷C.通過物業(yè)管理師資格考試D.以上都是答案：D2.物業(yè)管理師的主要職責不包括以下哪項？A.制定物業(yè)管理計劃B.組織實施物業(yè)管理活動C.指導和監(jiān)督物業(yè)管理員D.處理物業(yè)管理糾紛答案：D3.以下哪項不屬于物業(yè)管理師應具備的基本素質(zhì)？A.良好的職業(yè)道德B.較強的組織協(xié)調(diào)能力C.豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗D.較高的學歷答案：C4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應遵循以下哪項原則？A.以業(yè)主為中心B.以經(jīng)濟效益為中心C.以法律法規(guī)為準繩D.以企業(yè)利益為重答案：A5.以下哪項不屬于物業(yè)管理師應掌握的基本技能？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.管理決策能力C.法律法規(guī)知識D.美術設計能力答案：D二、多選題1.物業(yè)管理師的主要工作內(nèi)容包括以下哪些？A.制定物業(yè)管理計劃B.組織實施物業(yè)管理活動C.指導和監(jiān)督物業(yè)管理員D.處理物業(yè)管理糾紛E.財務管理答案：ABCD2.物業(yè)管理師應具備以下哪些基本素質(zhì)？A.良好的職業(yè)道德B.較強的組織協(xié)調(diào)能力C.豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗D.較高的學歷E.較強的應變能力答案：ABE3.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，應遵循以下哪些原則？A.以業(yè)主為中心B.以經(jīng)濟效益為中心C.以法律法規(guī)為準繩D.以企業(yè)利益為重E.以社會責任為重答案：ACE4.物業(yè)管理師應掌握以下哪些基本技能？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.管理決策能力C.法律法規(guī)知識D.美術設計能力E.財務管理能力答案：ABCE三、判斷題1.物業(yè)管理師只需具備相關工作經(jīng)驗即可從事物業(yè)管理工作。（）答案：×（物業(yè)管理師需具備相關學歷和通過資格考試）2.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，可以隨意調(diào)整物業(yè)管理計劃。（）答案：×（物業(yè)管理師需按照相關規(guī)定和程序調(diào)整物業(yè)管理計劃）3.物業(yè)管理師在處理物業(yè)管理糾紛時，可以不聽取業(yè)主意見。（）答案：×（物業(yè)管理師需充分聽取業(yè)主意見，公正處理糾紛）4.物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中，可以不遵守法律法規(guī)。（）答案：×（物業(yè)管理師需遵守國家法律法規(guī)，依法行事）5.物業(yè)管理師只需具備良好的職業(yè)道德即可從事物業(yè)管理工作。（）答案：×（物業(yè)管理師需具備多項基本素質(zhì)和技能）四、簡答題1.簡述物業(yè)管理師的主要職責。答案：物業(yè)管理師的主要職責包括：（1）制定物業(yè)管理計劃，組織實施物業(yè)管理活動；（2）指導、監(jiān)督物業(yè)管理員的工作；（3）處理物業(yè)管理糾紛；（4）協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)之間的關系；（5）參與物業(yè)管理項目的招標、投標、合同簽訂等工作；（6）負責物業(yè)管理項目的日常管理工作。2.簡述物業(yè)管理師應具備的基本素質(zhì)。答案：物業(yè)管理師應具備以下基本素質(zhì)：（1）良好的職業(yè)道德；（2）較強的組織協(xié)調(diào)能力；（3）豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗；（4）較高的學歷；（5）較強的應變能力；（6）熟悉國家法律法規(guī)；（7）具備一定的財務管理能力。3.簡述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應遵循的原則。答案：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中應遵循以下原則：（1）以業(yè)主為中心；（2）以法律法規(guī)為準繩；（3）以社會責任為重；（4）公平、公正、公開；（5）誠信、敬業(yè)、負責。五、論述題1.結合實際，談談物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中的重要作用。答案：物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）確保物業(yè)管理活動的順利進行，提高物業(yè)管理水平；（2）維護業(yè)主權益，保障物業(yè)使用人的