物業(yè)維修工考試試題(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.下列哪項不屬于物業(yè)維修工的日常工作內容？A.住宅小區(qū)的日常維護保養(yǎng)B.公共設施的維修與更換C.業(yè)主投訴的處理D.從事房地產開發(fā)業(yè)務答案：D2.以下哪項不屬于物業(yè)維修工的職責范圍？A.保障小區(qū)安全B.處理業(yè)主投訴C.從事小區(qū)綠化工作D.管理小區(qū)物業(yè)費用答案：C3.以下哪種工具不屬于物業(yè)維修工常用的工具？A.電鉆B.電鋸C.扳手D.砂紙答案：D4.以下哪種情況不屬于緊急維修范疇？A.水管爆裂B.電梯故障C.業(yè)主家中停電D.小區(qū)綠化帶樹木倒伏答案：D5.以下哪種維修方法不屬于節(jié)能環(huán)保型維修？A.使用節(jié)能燈具B.更換高效節(jié)能設備C.使用環(huán)保型涂料D.使用傳統(tǒng)維修方法答案：D6.以下哪種情況不屬于物業(yè)維修工應立即上報的緊急情況？A.業(yè)主家中失火B(yǎng).小區(qū)公共設施損壞C.業(yè)主家中漏水D.小區(qū)綠化帶樹木枯死答案：D7.以下哪種維修工作不屬于物業(yè)維修工的日常工作？A.維修小區(qū)道路B.維修小區(qū)公共設施C.維修業(yè)主家中設施D.維修小區(qū)綠化帶答案：C8.以下哪種情況不屬于物業(yè)維修工應主動上報的情況？A.小區(qū)公共設施損壞B.業(yè)主家中設施損壞C.小區(qū)綠化帶樹木倒伏D.業(yè)主家中失火答案：B9.以下哪種維修方法不屬于物業(yè)維修工應優(yōu)先考慮的方法？A.使用節(jié)能環(huán)保材料B.修復損壞設施C.更換損壞設施D.使用傳統(tǒng)維修方法答案：D10.以下哪種情況不屬于物業(yè)維修工應立即上報的緊急情況？A.業(yè)主家中失火B(yǎng).小區(qū)公共設施損壞C.業(yè)主家中停電D.小區(qū)綠化帶樹木枯死答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)維修工應具備以下哪些素質？A.良好的溝通能力B.較強的動手能力C.豐富的專業(yè)知識D.良好的職業(yè)道德答案：ABCD2.以下哪些屬于物業(yè)維修工的日常工作內容？A.住宅小區(qū)的日常維護保養(yǎng)B.公共設施的維修與更換C.業(yè)主投訴的處理D.從事房地產開發(fā)業(yè)務答案：ABC3.以下哪些工具屬于物業(yè)維修工常用的工具？A.電鉆B.電鋸C.扳手D.砂紙答案：ABCD4.以下哪些情況屬于緊急維修范疇？A.水管爆裂B.電梯故障C.業(yè)主家中停電D.小區(qū)綠化帶樹木倒伏答案：ABC5.以下哪些維修方法屬于節(jié)能環(huán)保型維修？A.使用節(jié)能燈具B.更換高效節(jié)能設備C.使用環(huán)保型涂料D.使用傳統(tǒng)維修方法答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)維修工只需具備一定的動手能力即可勝任工作。（×）2.物業(yè)維修工應主動了解業(yè)主需求，提高服務質量。（√）3.物業(yè)維修工在維修過程中應嚴格遵守安全操作規(guī)程。（√）4.物業(yè)維修工應主動學習新技術、新方法，提高自身素質。（√）5.物業(yè)維修工在處理業(yè)主投訴時應耐心傾聽，積極解決問題。（√）6.物業(yè)維修工在維修過程中應注重節(jié)能環(huán)保，降低成本。（√）7.物業(yè)維修工在維修工作中應注重與業(yè)主的溝通，提高滿意度。（√）8.物業(yè)維修工在維修過程中應注重團隊合作，提高工作效率。（√）9.物業(yè)維修工在維修工作中應注重安全，防止意外事故發(fā)生。（√）10.物業(yè)維修工在維修過程中應注重節(jié)約資源，降低能耗。（√）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述物業(yè)維修工的職責范圍。答：物業(yè)維修工的職責范圍主要包括：負責小區(qū)公共設施的維修與更換；負責住宅小區(qū)的日常維護保養(yǎng)；處理業(yè)主投訴；協(xié)助業(yè)主解決家中設施故障；確保小區(qū)安全；提高服務質量；主動學習新技術、新方法，提高自身素質。2.簡述物業(yè)維修工應具備的素質。答：物業(yè)維修工應具備以下素質：良好的溝通能力、較強的動手能力、豐富的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德、較強的責任心、良好的團隊合作精神、較強的應急處理能力。3.簡述物業(yè)維修工在維修過程中應注意的事項。答：物