2025年供熱采暖合同附件二十四協(xié)議甲方（供熱企業(yè)）：________________________乙方（用戶）：________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合《2025年供熱采暖合同》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”），甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方提供的供熱采暖服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下補(bǔ)充協(xié)議（即本協(xié)議）：第一條用戶信息確認(rèn)甲乙雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的供熱服務(wù)對(duì)象為乙方，乙方用熱地址為：________________________，用熱性質(zhì)為：__________（居民/商業(yè)/工業(yè)等）。乙方戶內(nèi)熱計(jì)量裝置信息：類(lèi)型__________，安裝日期__________年__________月__________日，裝置編號(hào)：________________________。第二條供熱基本信息2.1供熱期限：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。2.2供熱參數(shù)：甲方承諾按照國(guó)家或地方政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方供應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)的供熱，室內(nèi)溫度應(yīng)達(dá)到不低于18℃。2.3供熱方式：__________（如地暖/暖氣片等）。第三條計(jì)費(fèi)與收費(fèi)3.1計(jì)費(fèi)方式：本協(xié)議項(xiàng)下供熱費(fèi)用的計(jì)算采用__________方式（如：按熱計(jì)量?jī)x表讀數(shù)/按建筑面積分?jǐn)?其他方式）。3.2標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格：(1)若按熱計(jì)量計(jì)費(fèi)，熱量單位價(jià)格為人民幣_(tái)_________元/吉焦（或元/平方米·度）。(2)若按面積計(jì)費(fèi)，單位面積價(jià)格為人民幣_(tái)_________元/平方米。(3)其他計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________________________。上述價(jià)格依據(jù)國(guó)家或地方政府規(guī)定執(zhí)行，如有調(diào)整，按調(diào)整后的規(guī)定執(zhí)行。3.3繳費(fèi)期限：乙方應(yīng)于每年__________月__________日至__________月__________日期間，向甲方足額繳納當(dāng)期供熱費(fèi)用。3.4繳費(fèi)方式：乙方可通過(guò)__________（銀行轉(zhuǎn)賬/線上支付平臺(tái)/現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等）方式繳納供熱費(fèi)用。3.5逾期繳費(fèi)：乙方未按約定時(shí)間繳納供熱費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按未繳金額的__________%向甲方支付滯納金。逾期超過(guò)__________日的，甲方有權(quán)暫停向乙方供熱，直至費(fèi)用結(jié)清并支付滯納金后恢復(fù)。3.6發(fā)票開(kāi)具：甲方應(yīng)在乙方繳清當(dāng)期費(fèi)用后__________日內(nèi)，向乙方開(kāi)具符合國(guó)家規(guī)定的熱力費(fèi)發(fā)票。第四條用戶室內(nèi)系統(tǒng)責(zé)任與維護(hù)4.1責(zé)任劃分：乙方自行承擔(dān)其房屋分戶計(jì)量裝置以外的室內(nèi)供熱設(shè)施（包括但不限于入戶閥門(mén)、管道、暖氣片、地暖盤(pán)管、溫控器、排氣閥等）的日常檢查、維護(hù)和維修責(zé)任及費(fèi)用。4.2故障報(bào)修：乙方發(fā)現(xiàn)室內(nèi)供熱設(shè)施故障或影響正常供熱的，應(yīng)立即通過(guò)甲方提供的報(bào)修電話或平臺(tái)報(bào)告。甲方接到報(bào)修通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理。因乙方原因造成的故障，甲方僅提供有償維修服務(wù)。4.3禁止行為：乙方不得擅自改動(dòng)、拆卸、安裝、遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施或進(jìn)行其他影響供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為。如因乙方違規(guī)行為造成設(shè)施損壞或影響他人用熱，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第五條供熱企業(yè)責(zé)任與義務(wù)5.1正常供熱：甲方應(yīng)按照國(guó)家或地方規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)，在供熱期內(nèi)保證連續(xù)、穩(wěn)定、合格的供熱服務(wù)。5.2故障處理：甲方應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)維護(hù)的供熱管網(wǎng)及二次設(shè)施出現(xiàn)的故障進(jìn)行緊急搶修，并應(yīng)及時(shí)向乙方或相關(guān)用戶通報(bào)故障情況及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。5.3抄表與結(jié)算：甲方應(yīng)按照約定的周期和方法（如每月/每季度）抄錄熱計(jì)量數(shù)據(jù)或按約定規(guī)則結(jié)算費(fèi)用，并提前__________日通知乙方。如采用熱計(jì)量計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。5.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)設(shè)置供熱服務(wù)熱線，及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和建議，并按照國(guó)家或地方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供客戶服務(wù)。第六條用戶權(quán)利與義務(wù)6.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求甲方按照約定提供合格、連續(xù)的供熱服務(wù)。(2)有權(quán)對(duì)供熱服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)供熱溫度、收費(fèi)、服務(wù)等有異議時(shí)，有權(quán)向甲方或供熱主管部門(mén)投訴。(3)有權(quán)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額繳納供熱費(fèi)用。6.2乙方的義務(wù)：(1)按時(shí)足額繳納供熱費(fèi)用。(2)配合甲方進(jìn)行室內(nèi)設(shè)施維修、熱量數(shù)據(jù)抄錄等工作。(3)遵守國(guó)家、地方及甲方的供熱相關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約責(zé)任：(1)未能按約定標(biāo)準(zhǔn)供熱，導(dǎo)致室內(nèi)溫度長(zhǎng)期低于18℃且非因乙方原因造成的，乙方有權(quán)要求甲方可退還相應(yīng)熱費(fèi)或按約定比例減免熱費(fèi)。(2)無(wú)正當(dāng)理由停止向乙方供熱的，除承擔(dān)相應(yīng)的熱費(fèi)退還或減免責(zé)任外，還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期熱費(fèi)__________倍的違約金。(3)抄表錯(cuò)誤導(dǎo)致多收熱費(fèi)的，應(yīng)立即退還多收部分，并承擔(dān)由此給乙方帶來(lái)的不便。7.2乙方的違約責(zé)任：(1)逾期繳納熱費(fèi)的，按本協(xié)議第三條第3.3款約定支付滯納金。(2)擅自改動(dòng)、拆卸室內(nèi)供熱設(shè)施或進(jìn)行其他違規(guī)行為的，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原狀，并處以人民幣_(tái)_________元至__________元的罰款；造成設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向供熱企業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議生效與變更9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，并與主合同同時(shí)生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十條其他事項(xiàng)10.1不可抗力：因地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。10.2法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3協(xié)議份數(shù)：本協(xié)議一式__________份，甲方執(zhí)__________份，乙方執(zhí)__________份，具有同等法律效力。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章）：______________________