2025年調(diào)度員基礎(chǔ)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.調(diào)度工作的核心任務(wù)是（）A.制定計(jì)劃B.協(xié)調(diào)資源C.人員管理D.數(shù)據(jù)分析2.以下哪種通信方式是調(diào)度常用的（）A.微信B.對講機(jī)C.QQD.電子郵件3.調(diào)度員在處理緊急情況時(shí)首先要（）A.向上級匯報(bào)B.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案C.安撫現(xiàn)場人員D.記錄情況4.調(diào)度指令的發(fā)布要求是（）A.簡潔模糊B.詳細(xì)冗長C.準(zhǔn)確清晰D.隨意5.調(diào)度員需要掌握的生產(chǎn)信息不包括（）A.設(shè)備狀態(tài)B.人員考勤C.原材料庫存D.訂單進(jìn)度6.調(diào)度工作中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要目的是（）A.應(yīng)付檢查B.了解工作情況，輔助決策C.增加工作量D.無實(shí)際作用7.當(dāng)多個(gè)任務(wù)沖突時(shí)，調(diào)度員應(yīng)優(yōu)先安排（）A.簡單任務(wù)B.緊急且重要任務(wù)C.耗時(shí)短任務(wù)D.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)8.調(diào)度員與現(xiàn)場操作人員溝通不暢可能導(dǎo)致（）A.工作效率提高B.錯(cuò)誤執(zhí)行指令C.關(guān)系融洽D.現(xiàn)場秩序更好9.調(diào)度計(jì)劃制定的依據(jù)是（）A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)B.歷史數(shù)據(jù)和實(shí)際需求C.領(lǐng)導(dǎo)想法D.隨意安排10.調(diào)度員對設(shè)備故障的處理流程第一步是（）A.聯(lián)系維修人員B.記錄故障情況C.停止相關(guān)作業(yè)D.查找故障原因答案：1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.調(diào)度員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.抗壓能力D.專業(yè)技術(shù)知識2.調(diào)度工作涉及的資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.信息資源D.財(cái)務(wù)資源3.調(diào)度員獲取信息的途徑有（）A.現(xiàn)場巡查B.操作人員匯報(bào)C.監(jiān)控系統(tǒng)D.電話溝通4.制定調(diào)度計(jì)劃需要考慮的因素有（）A.生產(chǎn)任務(wù)B.設(shè)備狀況C.人員技能D.物料供應(yīng)5.調(diào)度員在處理突發(fā)事件時(shí)的職責(zé)有（）A.及時(shí)匯報(bào)B.組織救援C.恢復(fù)生產(chǎn)秩序D.追究責(zé)任6.調(diào)度工作中的溝通對象包括（）A.上級領(lǐng)導(dǎo)B.基層員工C.供應(yīng)商D.客戶7.調(diào)度數(shù)據(jù)的類型有（）A.生產(chǎn)數(shù)據(jù)B.庫存數(shù)據(jù)C.人員數(shù)據(jù)D.能耗數(shù)據(jù)8.調(diào)度工作的原則包括（）A.安全性原則B.高效性原則C.靈活性原則D.公平性原則9.調(diào)度員可以采取的調(diào)度方法有（）A.優(yōu)先級調(diào)度B.資源均衡調(diào)度C.隨機(jī)調(diào)度D.按照順序調(diào)度10.影響調(diào)度工作效果的因素有（）A.信息準(zhǔn)確性B.系統(tǒng)穩(wěn)定性C.人員配合度D.環(huán)境變化答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.調(diào)度員只需要對上級負(fù)責(zé)，不需要關(guān)注基層情況。（）2.調(diào)度工作中，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性比及時(shí)性更重要。（）3.緊急情況下，調(diào)度員可以先自行處理，再向上級匯報(bào)。（）4.調(diào)度員不需要了解生產(chǎn)工藝，只要會(huì)安排工作就行。（）5.良好的溝通能力對調(diào)度員工作很關(guān)鍵。（）6.調(diào)度計(jì)劃一旦制定，就不能更改。（）7.調(diào)度員在處理問題時(shí)，應(yīng)盡量滿足所有部門需求。（）8.設(shè)備維護(hù)計(jì)劃不屬于調(diào)度工作范疇。（）9.調(diào)度工作只在制造業(yè)存在。（）10.調(diào)度員應(yīng)定期對調(diào)度工作進(jìn)行總結(jié)分析。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述調(diào)度員在日常工作中如何確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞？答案：通過多種渠道如現(xiàn)場巡查、實(shí)時(shí)監(jiān)控、人員匯報(bào)等獲取信息；規(guī)范信息記錄；利用可靠通信工具，清晰準(zhǔn)確傳達(dá)指令和反饋情況，建立信息核對機(jī)制。2.調(diào)度員在安排生產(chǎn)任務(wù)時(shí)需要考慮哪些方面？答案：要考慮生產(chǎn)訂單數(shù)量與交貨期；設(shè)備產(chǎn)能與狀態(tài)；人員技能與數(shù)量；物料供應(yīng)是否充足；工藝流程及前后工序銜接等。3.當(dāng)出現(xiàn)重大生產(chǎn)事故時(shí)，調(diào)度員的主要工作有哪些？答案：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場救援，保障人員安全；及時(shí)向上級匯報(bào)事故情況；協(xié)調(diào)各方資源搶險(xiǎn)；在事故后組織恢復(fù)生產(chǎn)，統(tǒng)計(jì)損失。4.調(diào)度員怎樣進(jìn)行有效的資源協(xié)調(diào)？答案：了解各類資源狀況，依據(jù)任務(wù)需求和優(yōu)先級分配資源；實(shí)時(shí)監(jiān)控資源使用情況；及時(shí)調(diào)整資源分配，解決資源沖突，確保工作順利進(jìn)行。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.討論如何提升調(diào)度工作的效率和質(zhì)量。答案：利用先進(jìn)信息技術(shù)提高信息獲取與處理速度；優(yōu)化調(diào)度流程，減少繁瑣環(huán)節(jié)；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作；調(diào)度員不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)方法。2.談?wù)勗谡{(diào)度工作中如何應(yīng)對突發(fā)的緊急情況。答案：平時(shí)制定完善應(yīng)急預(yù)案并演練；緊急情況發(fā)生時(shí)冷靜判斷，快速啟動(dòng)預(yù)案；及時(shí)協(xié)調(diào)資源處理；做好信息溝通與匯報(bào)；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善應(yīng)急機(jī)制。3.分析調(diào)度員與不同部門溝通時(shí)可能遇到的問題及解決辦法。答案：問題有信息理解偏差、利益訴求不同、溝通態(tài)度不佳等。解決辦法包括明確溝通目的和標(biāo)準(zhǔn)；換位思考，協(xié)