績效考核管理制度(集錦5篇)績效考核管理制度（一）總則為建立有效的激勵與約束機(jī)制，公正地評價員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質(zhì)量，特制定本績效考核管理制度。本制度適用于公司全體員工?？己嗽瓌t1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核結(jié)果公開透明，對所有員工一視同仁，確?？己私Y(jié)果能真實反映員工的工作情況。2.客觀準(zhǔn)確原則：以客觀事實為依據(jù)，避免主觀偏見和個人情感因素的影響，采用科學(xué)合理的考核方法和指標(biāo)體系進(jìn)行考核。3.注重實績原則：重點考核員工的工作業(yè)績和工作成果，同時兼顧工作態(tài)度、工作能力等方面，綜合評價員工的工作表現(xiàn)。4.激勵發(fā)展原則：將績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工不斷提高工作績效，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持和指導(dǎo)?？己酥芷谂c方式1.考核周期：分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月初對上月工作進(jìn)行考核；季度考核于每季度初對上一季度工作進(jìn)行考核；年度考核于每年年初對上一年度工作進(jìn)行考核。2.考核方式：采用自評、上級評價、同事評價相結(jié)合的方式。自評占考核權(quán)重的20%，上級評價占考核權(quán)重的60%，同事評價占考核權(quán)重的20%?？己藘?nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績：主要考核員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率和效益等方面。根據(jù)不同崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，制定具體的工作業(yè)績考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2.工作能力：主要考核員工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、問題解決能力等方面。根據(jù)不同崗位的要求，制定相應(yīng)的工作能力考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。3.工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識等方面。通過員工的日常工作表現(xiàn)和行為進(jìn)行評價?？己肆鞒?.制定考核計劃：人力資源部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計劃，制定年度績效考核計劃，明確考核周期、考核方式、考核內(nèi)容和考核指標(biāo)等。2.設(shè)定考核指標(biāo)：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，結(jié)合員工的崗位說明書，為員工設(shè)定具體的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并與員工進(jìn)行溝通確認(rèn)。3.實施考核：在考核周期結(jié)束后，員工首先進(jìn)行自評，然后上級領(lǐng)導(dǎo)和同事分別對員工進(jìn)行評價。人力資源部門負(fù)責(zé)收集和整理考核數(shù)據(jù)。4.考核結(jié)果反饋：考核結(jié)果出來后，上級領(lǐng)導(dǎo)要與員工進(jìn)行面對面的溝通，將考核結(jié)果反饋給員工，肯定員工的成績，指出存在的問題，并提出改進(jìn)建議。5.考核結(jié)果應(yīng)用：人力資源部門根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等方面的處理，并將考核結(jié)果存入員工的個人檔案?？冃Э己斯芾碇贫龋ǘ┛己四康?.為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等提供依據(jù)，激勵員工提高工作績效。2.促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，為員工的職業(yè)規(guī)劃提供指導(dǎo)。3.加強(qiáng)公司的績效管理，提高公司的整體運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益?？己朔秶局贫冗m用于公司所有正式員工，試用期員工不參與績效考核，但需進(jìn)行試用期評估?？己酥笜?biāo)體系1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計劃，分解確定各部門和各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)。KPI指標(biāo)應(yīng)具有可量化、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性和時限性等特點。2.工作目標(biāo)與任務(wù)：除了KPI指標(biāo)外，還應(yīng)根據(jù)員工的崗位說明書和工作任務(wù)，確定員工的工作目標(biāo)與任務(wù)。工作目標(biāo)與任務(wù)應(yīng)明確、具體、可操作。3.能力素質(zhì)指標(biāo)：考核員工的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面的能力素質(zhì)。能力素質(zhì)指標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同崗位的要求進(jìn)行設(shè)定?？己朔椒?.目標(biāo)管理法：根據(jù)員工的工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過對比員工的實際完成情況與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行考核。2.360度評估法：除了上級評價外，還讓員工的同事、下屬、客戶等對員工進(jìn)行評價，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力素質(zhì)。3.行為錨定等級評價法：將員工的工作行為劃分為不同的等級，并對每個等級的行為表現(xiàn)進(jìn)行描述，通過觀察員工的實際行為，對員工進(jìn)行評價。考核結(jié)果等級劃分考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.優(yōu)秀：考核得分在90分以上，工作業(yè)績突出，工作能力和工作態(tài)度都非常出色，能夠為公司做出重大貢獻(xiàn)。2.良好：考核得分在80-89分之間，工作業(yè)績較好，工作能力和工作態(tài)度都比較優(yōu)秀，能夠較好地完成工作任務(wù)。3.合格：考核得分在60-79分之間，工作業(yè)績基本達(dá)到要求，工作能力和工作態(tài)度基本符合崗位要求，能夠完成工作任務(wù)。4.不合格：考核得分在60分以下，工作業(yè)績未達(dá)到要求，工作能力和工作態(tài)度存在明顯不足，不能勝任工作崗位?？己私Y(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，對員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整。優(yōu)秀員工可以獲得較高的薪酬漲幅，不合格員工可能會面臨薪酬降低或調(diào)崗等處理。2.晉升與調(diào)崗：考核結(jié)果優(yōu)秀的員工有機(jī)會獲得晉升，擔(dān)任更重要的崗位；考核結(jié)果不合格的員工可能會被調(diào)崗或辭退。3.獎勵與懲罰：對考核結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)獎金、榮譽(yù)證書等；對考核結(jié)果不合格的員工進(jìn)行批評教育和懲罰，如扣發(fā)獎金、警告處分等。4.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助員工提升工作能力和業(yè)務(wù)水平?？冃Э己斯芾碇贫龋ㄈ┛冃贤ㄅc輔導(dǎo)1.績效計劃溝通：在制定績效考核指標(biāo)和目標(biāo)時，上級領(lǐng)導(dǎo)要與員工進(jìn)行充分的溝通，讓員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作任務(wù)，明確自己的工作目標(biāo)和考核指標(biāo)。同時，要聽取員工的意見和建議，確?？己酥笜?biāo)和目標(biāo)的合理性和可行性。2.績效過程溝通：在考核周期內(nèi)，上級領(lǐng)導(dǎo)要定期與員工進(jìn)行溝通，了解員工的工作進(jìn)展情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和支持。同時，要對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時的反饋和評價，肯定員工的成績，指出存在的問題，幫助員工改進(jìn)工作。3.績效輔導(dǎo)：上級領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，為員工提供有針對性的績效輔導(dǎo)。對于工作能力較強(qiáng)但績效不佳的員工，要幫助他們分析原因，制定改進(jìn)措施；對于工作能力較弱的員工，要為他們提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，提升他們的工作能力。績效申訴與處理1.申訴渠道：員工對考核結(jié)果有異議時，可以在規(guī)定的時間內(nèi)通過書面形式向人力資源部門提出申訴。2.申訴處理流程：人力資源部門收到員工的申訴后，要及時進(jìn)行調(diào)查和核實。如果發(fā)現(xiàn)考核過程中存在問題，要及時進(jìn)行糾正，并重新進(jìn)行考核；如果考核結(jié)果無誤，要向員工解釋清楚原因，做好溝通和安撫工作?？冃?shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)收集：人力資源部門和各部門要建立完善的績效數(shù)據(jù)收集機(jī)制，及時、準(zhǔn)確地收集員工的績效數(shù)據(jù)?？冃?shù)據(jù)包括工作業(yè)績數(shù)據(jù)、工作能力數(shù)據(jù)、工作態(tài)度數(shù)據(jù)等。2.數(shù)據(jù)存儲與保管：績效數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類存儲和保管，建立員工績效檔案?？冃n案要妥善保管，確保數(shù)據(jù)的安全和保密。3.數(shù)據(jù)分析與利用：人力資源部門要定期對績效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解員工的績效狀況和變化趨勢，為公司的人力資源管理決策提供依據(jù)。同時，要將績效數(shù)據(jù)與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等掛鉤，充分發(fā)揮績效數(shù)據(jù)的作用?？冃Э己说谋O(jiān)督與評估1.監(jiān)督機(jī)制：公司要建立績效考核監(jiān)督小組，對績效考核的全過程進(jìn)行監(jiān)督，確?？己诉^程的公平、公正、公開。監(jiān)督小組要定期檢查考核指標(biāo)的設(shè)定、考核過程的執(zhí)行和考核結(jié)果的應(yīng)用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正。2.評估機(jī)制：公司要定期對績效考核制度進(jìn)行評估，了解績效考核制度的有效性和適用性。根據(jù)評估結(jié)果，對績效考核制度進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷提高績效考核的質(zhì)量和效果。績效考核管理制度（四）特殊情況處理1.新入職員工：新入職員工在試用期內(nèi)不參與績效考核，但需進(jìn)行試用期評估。試用期結(jié)束后，根據(jù)試用期評估結(jié)果確定是否轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后的員工從次月起參與績效考核。2.調(diào)崗員工：員工調(diào)崗后，按照新崗位的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。在調(diào)崗后的第一個考核周期內(nèi)，可根據(jù)員工在原崗位和新崗位的工作時間進(jìn)行加權(quán)計算考核成績。3.請假員工：員工在考核周期內(nèi)請假時間超過一定天數(shù)（如15天）的，可根據(jù)實際工作天數(shù)對考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，或在考核結(jié)果中進(jìn)行相應(yīng)的折算。4.因公出差員工：因公出差員工在考核周期內(nèi)的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)由出差期間的上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果反饋給員工所在部門。績效考核的培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)內(nèi)容：人力資源部門要組織開展績效考核培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括績效考核制度、考核指標(biāo)設(shè)定、考核流程、績效溝通與輔導(dǎo)等方面的知識和技能。2.培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可以采用集中授課、案例分析、小組討論等多種形式，確保員工能夠理解和掌握績效考核的相關(guān)知識和技能。3.宣傳工作：公司要通過內(nèi)部宣傳欄、公司網(wǎng)站、電子郵件等多種渠道，對績效考核制度進(jìn)行宣傳，讓員工了解績效考核的目的、意義和方法，提高員工對績效考核的認(rèn)識和參與度?？冃Э己斯芾碇贫龋ㄎ澹└絼t1.本制