ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求--條款統(tǒng)計(jì)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，哪項(xiàng)是最高管理者應(yīng)確保的職責(zé)？()A.確保質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施B.確保質(zhì)量目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致C.確保內(nèi)部審核的充分性和有效性D.確保管理評(píng)審的定期進(jìn)行2.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于文件控制的要求？()A.文件的發(fā)布和分發(fā)應(yīng)予以控制B.應(yīng)防止誤用或作廢的文件，包括副本C.應(yīng)確保文件的清晰性和易于理解D.文件應(yīng)由內(nèi)部審計(jì)員進(jìn)行控制3.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于記錄控制的要求？()A.記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索B.記錄應(yīng)予以保護(hù)以防止損壞或丟失C.記錄應(yīng)進(jìn)行定期審查，必要時(shí)予以更新D.記錄的創(chuàng)建和存儲(chǔ)應(yīng)由外部組織負(fù)責(zé)4.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于資源管理的要求？()A.提供必要的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境B.確保資源的適宜性和有效性C.確保資源的合理利用和持續(xù)改進(jìn)D.資源的使用不應(yīng)受到外部組織的影響5.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求？()A.確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求B.確保生產(chǎn)過(guò)程符合設(shè)計(jì)要求C.確保產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求D.確保生產(chǎn)過(guò)程中的所有活動(dòng)都被記錄下來(lái)6.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于測(cè)量、分析和改進(jìn)的要求？()A.進(jìn)行內(nèi)部審核以持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性B.確定、實(shí)施并保持一個(gè)過(guò)程，用以確定顧客滿意或失望的程度C.分析趨勢(shì)以識(shí)別潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)D.對(duì)不符合規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行返工或報(bào)廢7.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于管理職責(zé)的要求？()A.確保質(zhì)量管理體系得到實(shí)施和保持B.確保內(nèi)部溝通的有效性C.確保管理評(píng)審的定期進(jìn)行D.確保質(zhì)量目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致8.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)商管理的要求？()A.選擇和開(kāi)發(fā)供應(yīng)商以提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)B.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)C.確保供應(yīng)商遵守法律法規(guī)要求D.確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量管理體系要求9.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于持續(xù)改進(jìn)的要求？()A.建立、實(shí)施和保持一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程B.通過(guò)管理評(píng)審和其他方法，包括數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)改進(jìn)C.對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)意識(shí)的培訓(xùn)D.僅在必要時(shí)對(duì)管理體系進(jìn)行變更10.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，下列哪項(xiàng)不屬于顧客滿意的要求？()A.確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的要求和期望B.確保顧客反饋得到及時(shí)處理和回應(yīng)C.確保顧客滿意度調(diào)查的定期進(jìn)行D.僅在顧客提出投訴時(shí)進(jìn)行改進(jìn)二、多選題(共5題)11.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，以下哪些內(nèi)容應(yīng)形成文件？()A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.程序文件，如文件控制程序C.內(nèi)部審核程序D.顧客滿意度調(diào)查結(jié)果12.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，以下哪些活動(dòng)屬于內(nèi)部審核的范圍？()A.審核質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性B.審核過(guò)程是否按計(jì)劃執(zhí)行C.審核產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求D.審核管理評(píng)審的有效性13.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，以下哪些是組織應(yīng)確保的關(guān)于產(chǎn)品的要求？()A.產(chǎn)品應(yīng)滿足顧客要求B.產(chǎn)品應(yīng)滿足法律法規(guī)要求C.產(chǎn)品應(yīng)滿足組織內(nèi)部的要求D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮可追溯性14.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，以下哪些是管理職責(zé)的要素？()A.確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B.確保質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施C.確保資源的適宜性和有效性D.定期進(jìn)行管理評(píng)審15.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中，以下哪些是測(cè)量、分析和改進(jìn)的輸出？()A.產(chǎn)品和服務(wù)性能的數(shù)據(jù)分析B.審核發(fā)現(xiàn)和不符合項(xiàng)的處理C.顧客滿意或失望的程度分析D.組織的業(yè)績(jī)和有效性評(píng)審三、填空題(共5題)16.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與組織的______和目標(biāo)保持一致。17.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，組織應(yīng)確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)均能______。18.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，______是組織確定、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。19.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，組織應(yīng)確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件和記錄得到______。20.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，______是組織進(jìn)行內(nèi)部審核的依據(jù)。四、判斷題(共5題)21.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，最高管理者負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系的有效性。()A.正確B.錯(cuò)誤22.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，內(nèi)部審核可以由外部審核員進(jìn)行。()A.正確B.錯(cuò)誤23.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，所有文件都必須以書(shū)面形式存在。()A.正確B.錯(cuò)誤24.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，顧客滿意度調(diào)查是強(qiáng)制性的。()A.正確B.錯(cuò)誤25.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，組織必須每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，什么是文件控制？27.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，內(nèi)部審核的主要目的是什么？28.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，如何確保產(chǎn)品的符合性？29.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，什么是管理評(píng)審？30.ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求中，什么是持續(xù)改進(jìn)？

ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求--條款統(tǒng)計(jì)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2.【答案】D【解析】文件控制要求不包括由內(nèi)部審計(jì)員進(jìn)行控制，而是由組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行。3.【答案】D【解析】記錄的創(chuàng)建和存儲(chǔ)應(yīng)由組織內(nèi)部負(fù)責(zé)，而非外部組織。4.【答案】D【解析】資源的使用可能會(huì)受到外部組織的影響，如供應(yīng)商的供貨情況等。5.【答案】D【解析】產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求不包括所有活動(dòng)都必須被記錄下來(lái)，但關(guān)鍵過(guò)程和產(chǎn)品特性的驗(yàn)證應(yīng)予以記錄。6.【答案】D【解析】對(duì)不符合規(guī)定的產(chǎn)品進(jìn)行返工或報(bào)廢是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求，而非測(cè)量、分析和改進(jìn)的要求。7.【答案】D【解析】質(zhì)量目標(biāo)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致是資源管理的要求，而非管理職責(zé)的要求。8.【答案】D【解析】確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量管理體系要求是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求，而非供應(yīng)商管理的要求。9.【答案】D【解析】持續(xù)改進(jìn)的要求是在管理體系的所有方面進(jìn)行改進(jìn)，而不僅僅是必要時(shí)。10.【答案】D【解析】顧客滿意的要求是在整個(gè)顧客關(guān)系過(guò)程中持續(xù)改進(jìn)，而不僅僅是顧客投訴時(shí)。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C【解析】質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、程序文件如文件控制程序、內(nèi)部審核程序均應(yīng)形成文件，以提供證據(jù)。顧客滿意度調(diào)查結(jié)果可以是記錄，但不一定是文件。12.【答案】A,B,C【解析】?jī)?nèi)部審核旨在確保質(zhì)量管理體系的各個(gè)部分都得到適當(dāng)?shù)膶徍?。因此，審核質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，審核過(guò)程是否按計(jì)劃執(zhí)行，以及審核產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求都是內(nèi)部審核的范圍。13.【答案】A,B,C【解析】組織應(yīng)確保產(chǎn)品滿足顧客要求、滿足法律法規(guī)要求以及組織內(nèi)部的要求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)考慮可追溯性雖然重要，但并非直接的要求，而是設(shè)計(jì)過(guò)程的一個(gè)考慮因素。14.【答案】A,B,C,D【解析】管理職責(zé)的要素包括確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、確保質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施、確保資源的適宜性和有效性，以及定期進(jìn)行管理評(píng)審。15.【答案】A,B,C,D【解析】測(cè)量、分析和改進(jìn)的輸出包括產(chǎn)品和服務(wù)性能的數(shù)據(jù)分析、審核發(fā)現(xiàn)和不符合項(xiàng)的處理、顧客滿意或失望的程度分析，以及組織的業(yè)績(jī)和有效性評(píng)審。這些輸出有助于持續(xù)改進(jìn)。三、填空題(共5題)16.【答案】戰(zhàn)略【解析】最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致，以確保質(zhì)量管理體系能夠支持組織的長(zhǎng)期成功。17.【答案】受控【解析】組織應(yīng)確保所有與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)均能受控，以防止不一致和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。18.【答案】質(zhì)量手冊(cè)【解析】質(zhì)量手冊(cè)是組織確定、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，它描述了質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、職責(zé)和程序。19.【答案】控制【解析】組織應(yīng)確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件和記錄得到控制，包括文件的發(fā)布、分發(fā)、修訂和撤銷。20.【答案】質(zhì)量手冊(cè)【解析】組織進(jìn)行內(nèi)部審核的依據(jù)是質(zhì)量手冊(cè)，它提供了質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和程序，確保審核的全面性和有效性。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】ISO9001-2008確實(shí)要求最高管理者負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系的有效性，并為此提供必要的資源。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2008要求內(nèi)部審核應(yīng)由組織內(nèi)部的人員進(jìn)行，外部審核員的角色是進(jìn)行第二方審核。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2008不要求所有文件都必須以書(shū)面形式存在，電子形式的文件也是可以接受的。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】ISO9001-2008沒(méi)有規(guī)定顧客滿意度調(diào)查是強(qiáng)制性的，組織可以根據(jù)自己的需要來(lái)決定是否進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查。25.【答案】正確【解析】ISO9001-2008要求組織至少每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】文件控制是指組織為確保文件的有效性、充分性和適宜性所采取的控制措施，包括文件的編制、審查、批準(zhǔn)、發(fā)布、分發(fā)、標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、檢索、保留和處置等活動(dòng)?！窘馕觥课募刂剖谴_保組織文件正確性和及時(shí)性的重要手段，有助于避免因文件錯(cuò)誤或不一致導(dǎo)致的誤解和錯(cuò)誤。27.【答案】?jī)?nèi)部審核的主要目的是確保質(zhì)量管理體系的有效性，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并確保組織滿足其既定的質(zhì)量目標(biāo)?！窘馕觥?jī)?nèi)部審核是組織自我評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，它有助于發(fā)現(xiàn)和糾正管理體系中的不足，并確保質(zhì)量管理體系持續(xù)適應(yīng)組織的需求和外部環(huán)境的變化。28.【答案】為確保產(chǎn)品的符合性，組織應(yīng)實(shí)施適當(dāng)?shù)目刂拼胧?，包括確定產(chǎn)品要求、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供等過(guò)程中的驗(yàn)證、確認(rèn)和試驗(yàn)活動(dòng)?！窘馕觥客ㄟ^(guò)實(shí)施這些控制措施，組織可以確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和