2025年學歷類自考中國對外貿(mào)易-質量管理學參考題庫含答案解析(5卷試題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.質量管理的八項原則中，哪一項強調的是過程方法？()A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.持續(xù)改進D.過程方法2.ISO9001:2015標準中，質量管理體系文件應滿足哪些要求？()A.文件應便于查詢和檢索B.文件應保持最新狀態(tài)C.文件應易于理解和溝通D.以上都是3.內部審核的主要目的是什么？()A.評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性B.確定改進的機會C.檢查是否符合法律法規(guī)要求D.以上都是4.在質量管理體系中，糾正措施和預防措施的主要區(qū)別是什么？()A.糾正措施是對已發(fā)生的不合格采取的措施，預防措施是對可能發(fā)生的不合格采取的措施B.糾正措施是對不合格采取措施，預防措施是對不合格原因采取措施C.糾正措施是對不合格原因采取措施，預防措施是對不合格采取措施D.以上都不對5.ISO9001:2015標準中，持續(xù)改進的要求包括哪些？()A.管理體系應持續(xù)改進B.組織應識別持續(xù)改進的機會C.應定期評估持續(xù)改進的效果D.以上都是6.質量目標應如何設定？()A.由最高管理者設定，并傳達給所有相關人員B.由各部門負責人設定，并報最高管理者批準C.由員工設定，并報上級審批D.由外部客戶設定7.以下哪項不是質量管理體系中風險管理的原則？()A.風險識別和評估B.風險應對C.風險控制D.風險承擔8.ISO9001:2015標準中，關于供應商管理的要求包括哪些？()A.識別和評估供應商的能力B.與供應商建立有效的溝通C.對供應商進行定期審核D.以上都是9.質量管理體系中，質量審核員應具備哪些能力？()A.熟悉質量管理體系標準B.具備獨立判斷能力C.具備良好的溝通技巧D.以上都是二、多選題(共5題)10.以下哪些是質量管理體系八項原則？()A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.管理系統(tǒng)方法F.持續(xù)改進G.以事實為依據(jù)的決策方法H.互利的供方關系11.以下哪些是質量管理體系內部審核的目的？()A.評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性B.確定改進的機會C.檢查是否符合法律法規(guī)要求D.提高員工的工作滿意度E.識別和評估潛在的風險12.以下哪些是ISO9001:2015標準中質量管理體系文件的要求？()A.文件應易于理解和溝通B.文件應保持最新狀態(tài)C.文件應便于查詢和檢索D.文件應確保信息完整和準確E.文件應限制訪問13.以下哪些是質量管理體系中持續(xù)改進的步驟？()A.確定改進的目標B.分析現(xiàn)狀，識別問題C.找出根本原因D.制定改進措施E.實施改進，跟蹤效果14.以下哪些是供應商管理的活動？()A.識別和評估供應商的能力B.與供應商建立有效的溝通C.對供應商進行定期審核D.采購供應商的產(chǎn)品和服務E.與供應商建立長期合作關系三、填空題(共5題)15.質量管理的八項原則中，強調領導作用的原則是：______。16.ISO9001:2015標準中，質量管理體系文件應包括：______。17.內部審核的目的是：______。18.質量管理體系中，預防措施與糾正措施的區(qū)別在于：______。19.ISO9001:2015標準中，持續(xù)改進的循環(huán)是：______。四、判斷題(共5題)20.ISO9001:2015標準要求組織必須對外部供應商進行質量審核。()A.正確B.錯誤21.質量管理體系文件必須全部公開，以便所有員工和利益相關方都能訪問。()A.正確B.錯誤22.內部審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)質量管理體系中的缺陷，并對其進行糾正。()A.正確B.錯誤23.持續(xù)改進是質量管理體系的核心原則之一，其重點在于對現(xiàn)有過程進行優(yōu)化。()A.正確B.錯誤24.質量管理體系文件應僅包含與質量管理體系相關的信息。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述質量管理體系八項原則中的以顧客為關注焦點原則。26.解釋ISO9001:2015標準中提到的過程方法。27.如何進行內部審核，其目的是什么？28.簡述持續(xù)改進在質量管理體系中的作用。29.ISO9001:2015標準對組織的信息安全管理有哪些要求？

2025年學歷類自考中國對外貿(mào)易-質量管理學參考題庫含答案解析(5卷試題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】過程方法強調將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。2.【答案】D【解析】ISO9001:2015要求質量管理體系文件應便于查詢和檢索，保持最新狀態(tài)，易于理解和溝通。3.【答案】D【解析】內部審核的目的是評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確定改進的機會，檢查是否符合法律法規(guī)要求。4.【答案】A【解析】糾正措施是對已發(fā)生的不合格采取的措施，預防措施是對可能發(fā)生的不合格采取的措施。5.【答案】D【解析】ISO9001:2015要求管理體系應持續(xù)改進，組織應識別持續(xù)改進的機會，并定期評估持續(xù)改進的效果。6.【答案】A【解析】質量目標應由最高管理者設定，并傳達給所有相關人員，確保質量目標的實現(xiàn)。7.【答案】D【解析】質量管理體系中風險管理的原則包括風險識別和評估、風險應對和風險控制，但不包括風險承擔。8.【答案】D【解析】ISO9001:2015要求必須識別和評估供應商的能力，與供應商建立有效的溝通，并對供應商進行定期審核。9.【答案】D【解析】質量審核員應具備熟悉質量管理體系標準、具備獨立判斷能力、具備良好的溝通技巧等能力。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDEFGH【解析】質量管理體系八項原則包括以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、以事實為依據(jù)的決策方法和互利的供方關系。11.【答案】ABCE【解析】質量管理體系內部審核的目的包括評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，確定改進的機會，檢查是否符合法律法規(guī)要求，以及識別和評估潛在的風險。12.【答案】ABCD【解析】ISO9001:2015標準要求質量管理體系文件應易于理解和溝通，保持最新狀態(tài)，便于查詢和檢索，確保信息完整和準確，但不限制訪問。13.【答案】ABCDE【解析】質量管理體系中持續(xù)改進的步驟包括確定改進的目標，分析現(xiàn)狀識別問題，找出根本原因，制定改進措施，實施改進并跟蹤效果。14.【答案】ABCDE【解析】供應商管理的活動包括識別和評估供應商的能力，與供應商建立有效的溝通，對供應商進行定期審核，采購供應商的產(chǎn)品和服務，以及與供應商建立長期合作關系。三、填空題(共5題)15.【答案】領導作用【解析】在質量管理的八項原則中，領導作用強調領導者需要建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)質量目標的內部環(huán)境。16.【答案】質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格等【解析】ISO9001:2015標準要求質量管理體系文件應包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格等，以確保質量管理體系的有效運行。17.【答案】評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，識別改進的機會【解析】內部審核的目的是通過系統(tǒng)性的、獨立的檢查和評價活動，來確認質量管理體系是否滿足規(guī)定的要求，以及是否得到有效實施和保持。18.【答案】預防措施針對潛在的不合格，糾正措施針對已發(fā)生的不合格【解析】預防措施是在不合格發(fā)生之前采取的措施，目的是防止不合格的發(fā)生；而糾正措施是在不合格發(fā)生后采取的措施，目的是消除不合格的影響。19.【答案】計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、行動（Act）【解析】持續(xù)改進的循環(huán)，即PDCA循環(huán)，是計劃、執(zhí)行、檢查、行動的循環(huán)，用于指導組織持續(xù)改進其質量管理體系。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】ISO9001:2015標準確實要求組織對外部供應商進行質量審核，以確保供應商提供的產(chǎn)品和服務符合組織的要求。21.【答案】錯誤【解析】質量管理體系文件不需要全部公開，部分文件可能涉及保密信息，但組織應確保相關文件對需要的人員是可訪問的。22.【答案】正確【解析】內部審核的主要目的是為了發(fā)現(xiàn)質量管理體系中的缺陷和不足，通過糾正措施來改進體系的有效性。23.【答案】正確【解析】持續(xù)改進是質量管理體系的核心原則之一，它強調不斷優(yōu)化現(xiàn)有過程，以提高組織的效率和效果。24.【答案】正確【解析】質量管理體系文件應僅包含與質量管理體系相關的信息，確保文件內容的相關性和針對性。五、簡答題(共5題)25.【答案】以顧客為關注焦點原則要求組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，使顧客滿意?！窘馕觥窟@一原則強調組織在所有活動中都要以顧客的需求和滿意度為出發(fā)點，通過提供滿足顧客期望的產(chǎn)品和服務來建立長期的顧客關系。26.【答案】過程方法是指將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果?！窘馕觥窟^程方法強調將組織活動分解為一系列相互關聯(lián)和相互作用的過程，通過識別、理解和管理這些過程，來提高組織的效率和效果。27.【答案】內部審核是通過系統(tǒng)性的、獨立的檢查和評價活動，來確認質量管理體系是否滿足規(guī)定的要求，以及是否得到有效實施和保持?！窘馕觥績炔繉徍送ǔＳ山M織內部的審核員或第三方審核員進行，目的是為了確保質量管理體系的有效性，識別改進的機會，并促進組織的持續(xù)改進。28.【答案】持續(xù)改進是質量管理體系的核心原